開拓上下游 做全產業鏈整合者

王喜東

今年上半年，整體家電市場不容樂觀，整體出現嚴重下滑趨勢。線上、線下冰火兩重天，面對當前家電行業的現狀，區域連鎖的出路在哪里，作為遼寧本地的大型家電連鎖企業，我們不斷在思索調整。

生活條件、生活方式的改變，就決定了家電零售產業的變化，供方市場到需方市場，滿足生活到提升品味，消費者的口味在不斷提升，如何滿足消費者的需求，成為家電零售企業的首要工作。滿足貨源，滿足功能，滿足品牌，滿足產品，滿足個性化需求，增強顧客對產品體驗感，家電從業者不斷在轉型變革，今天家電零售商到底如何轉型變革，來適應市場、顧客。

說到困難，家電零售企業現在困難確實很多，大家都說不賺錢，也就是銷售不好和費用太高，但我認為最根本的是我們的觀念，面對市場、面對顧客、面對競爭，無謂的抱怨是沒有用的，只有勇敢的面對才是唯一的出路。

興隆電器認為對于市場環境的問題要積極應對，主動出擊而非隨波逐流，在思想上先解決問題，在逆境中求生存求發展。以顧客為中心，從顧客的需求出發，是興隆電器轉型變革的關鍵點，顧客需要什么樣的產品，什么樣的賣場是顧客滿意的賣場，員工如何服務好顧客？

今天要銷售的不只是家電產品，更是一整套的家電設計、安裝、使用、保養的解決方案。我們加強員工整體商品導購技能培訓正是為家電銷售方案做準備。產品品類的調整也是顧客需求為導向，增加國產手機，增加產品的互動體驗等。……