個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代正是我們的機(jī)遇

路新民

我們趕上了一個(gè)好時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的興起使信息從不對(duì)稱到對(duì)稱，只要產(chǎn)品體驗(yàn)好，用戶用得好，他們就愿意把產(chǎn)品在他的社交圈中分享。朋友看了可能就會(huì)傳播，就會(huì)讓更多的人知道你，購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。更重要互聯(lián)網(wǎng)能夠使用戶實(shí)現(xiàn)全流程參與產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，用戶的參與感更強(qiáng)。而歐必德所講的參與并不只是設(shè)計(jì)，而是從創(chuàng)意開(kāi)始就讓用戶參與其中。用戶中有無(wú)窮的智慧，我們現(xiàn)在已經(jīng)把部分用戶的點(diǎn)子放到網(wǎng)上，讓大家評(píng)選。把點(diǎn)擊率高、好評(píng)居前幾位的再細(xì)化上網(wǎng)評(píng)選，再依據(jù)評(píng)選的結(jié)果去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，這樣新品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)降低，而且上市之后還會(huì)受歡迎。

另外值得企業(yè)關(guān)注的就是85后、90后這些“泛90后”消費(fèi)群體，這個(gè)消費(fèi)群體不僅規(guī)模巨大，而且具有如下群體特點(diǎn)：學(xué)歷高、收入高、信心指數(shù)高。他們是伴隨著電子產(chǎn)品成長(zhǎng)的一代，更加注重個(gè)性化，更注重參與感。怎么抓住這部分人成為消費(fèi)主流后的升級(jí)換代需求，這對(duì)我們來(lái)講是一個(gè)最大的課題。

對(duì)于我們來(lái)講，未來(lái)要有更好的發(fā)展，首先是必須要堅(jiān)持以用戶為中心的創(chuàng)新。行業(yè)中很多人認(rèn)為我們的產(chǎn)品沒(méi)什么技術(shù)含量，其實(shí)這反映了很多人對(duì)創(chuàng)新的片面理解。企業(yè)都在講創(chuàng)新，但創(chuàng)新是不是用戶需要的才是關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)來(lái)講，用戶的難題就是我們的研究課題。我們做過(guò)調(diào)查，只要在裝修前了解過(guò)集成熱水器的，60%的人都愿意購(gòu)買(mǎi)。其次是堅(jiān)持家電家居集成化，滿足用戶個(gè)性化的需求。……