集成行業整合是大勢所趨

陶永

舒適家居集成主要是針對室內空氣、溫度、水來提供的集成服務。隨著消費升級，消費者對生活條件要求越來越高，集成家居市場機會也越來越大。例如過去家里裝空調壁掛機，現在裝中央空調的更多了；過去用電暖器取暖的，現在用地暖的越來越多。消費者更加注重生活品質了。同時，環境條件的惡化也帶來了巨大的機會，水污染及霧靄給凈水產品及空氣凈化產品帶來了市場，總之，集成家居市場在國內特別是長江流域沿線城市是非常巨大的。

現在國內的舒適家居行業門坎低，準入機制寬松，造成參與者增多，個體戶與夫妻老婆店很多，但規模都做不大。從全國市場來看，真正有影響力的集成商是鳳毛鱗角的。我認為舒適家居行業難以形成規模的根本原因有這樣幾個：

首先是人才，人的因素在這個行業非常重要，這是一個完全體現以人為本的行業。因為舒適家居行業銷售的產品是非常個性化的，不管是從客戶的尋找、到產品的銷售、到產品的安裝服務都是很具個性化的，需要銷售人員和服務人員為客戶提供個性化的服務，往往銷售人員、服務人員的能力、態度等等給客戶形成的印象會被客戶等同于對這個舒適家居公司的看法，因此人的因素非常重要。怎么樣提升員工的專業性、怎么樣提高員工的忠誠度，這是整個舒適家居行業普遍而相對現實的問題。

其次是產品的區域性限制。集成家居市場的產品品牌區域性很明顯，每個品牌廠家會保護其各自代理商所在區域的利益。……