談通信企業地面現場管理方式與方法

●王 玲

談通信企業地面現場管理方式與方法

●王 玲

文章從地面現場管理的定義出發，對管理中的具體措施，即組織領導、標準制度、考核檢查、注意事項等進行了探討。

通信企業 地面現場 管理

當今時代，企業間的競爭是綜合實力的較量，不僅包括過硬產品質量，還涉及到企業環境、管理水平等軟實力的比拼。試想一個環境不佳、“表面文章”做得不好的企業，如何能夠生產出優秀的產品，提供給用戶滿意的服務。本文從通信企業加強地面現場管理的方式、方法與要求出發，旨在共同改進地面現場管理水平和管理方式，提升企業市場競爭軟實力。

一、地面現場管理的重要性

地面現場管理工作是企業現場管理的重要組成部分，不僅是地面安全生產增收節支、增產降耗的源頭，而且也是企業外在表現的名片和員工工作幸福指數的直觀體現。它是企業安全生產的基礎，是增收節支、增產降耗的源頭，是提升企業對外形象，優化員工工作環境，營造整潔、有序、安全現場的重要手段和途徑，是各項管理工作的起始點和落腳點，

二、現場管理的具體措施

（一）加強領導

地面現場是一項事關全局，涉及部門較多，需要統一協調的管理工作。對此，要成立專項推進領導組，負責地面現場管理工作的指導、決策和部署；定期研究、審定現場管理辦法、標準；召開地面現場推進會，協調相關職能部室共同推進現場管理，解決管理過程中發現的問題。領導組成員由現場管理中涉及到的相關管理部室組成。各成員部室要明確自身的職責，主動配合，積極工作，為現場管理工作的推進發揮好自身作用。領導組下設辦公室，一般在具體業務承辦部門，負責制定檢查方案，引進和修訂檢查標準；組織開展內部檢查、考核以及問題督導。

通過完善的組織保障，確保地面現場工作自上而下高度重視，有序推進，取得實效。

（二）制定考核標準與辦法

以我通信單位為例，在地面現場管理中一般可對以下部分設置檢查標準：人員管理、場所管理、增收節支。依據重要性，可分別對每項設置對應分值，發現未按標準執行時可扣減相應分值。

1.人員管理方面。各崗位人員要遵守企業勞動紀律，按規定正常上下班，不遲到、早退、脫崗、串崗、工作期間做與工作無關的事情，無違反勞動紀律現象。要做到持證上崗、熟知本崗位職責、操作規程和應知應會內容，穿著工作服并能夠正確使用勞動保護用品，無違章作業、違章指揮現象。

2.辦公場所管理。各場所要實行定置管理，在明顯位置張貼物品擺放定置圖，做到物品擺放有序；環境衛生要做到一日兩清掃，垃圾桶設置合理、完好、整潔，垃圾清運做到日產日清；沒有明顯灰跡、污漬，無衛生死角，無亂寫、亂劃、過時張貼物，無長明燈，無跑冒滴漏現象。

3.服務場所管理。對外服務場所如營業廳等，要做好門前“三包”，做到廳內外整潔衛生、通風良好；按規定張貼、懸掛服務窗口人員服務承諾、服務標；服務窗口人員要做到文明用語、服務規范，為用戶用心提供服務。

4.通信機房管理。機房、電源室等要害場所要懸掛“機房重地、閑人免進、嚴禁煙火”標識牌，場所內干凈整潔，無雜物，溫濕度保持在規定范圍；各類設施設備要擺放合理，保證完好、有效、可用，懸掛有清晰、準確的標識牌。

對室內外通信線路、管線要做到橫平豎直、走槽穿孔、綁扎有序，標簽標識一目了然，無明線頭。

5.增收節支管理。要建立完善的增收節支體系，年初統一對下屬部門增收節支指標進行分解、下達，提倡通過五小、技改、創新進行開源節流，在公司員工中建立“省下的就是賺來的”理念，營造人人節約、事事節約的良好風尚。

（三）考核周期及考核形式

任何一項管理工作都需通過考核才能達到提升管理、促進改進的目的，而且考核結果要與部門工作績效掛鉤，與部門月度獎金掛鉤，這樣才能讓員工主動、積極參與到現場管理之中。通過將檢查考核，防止管理工作流于形式，做到及時發現問題、督促整改，形成管理工作持續提升、改進的PDCA循環。

考核可通過日常自檢與動態檢查相結合的形勢。各部門要強化內部檢，結合自身實際，完善檢查制度與標準，定期組織內部檢查，建立檢查記錄，對檢查出的問題要落實責任人，主動完善管理中存在不足，提升日常工作水平；動態檢查按月或按季實施，由現場管理辦公室牽頭，組織考核標準中涉及的管理部門共同對下屬單位進行檢查、考核打分、排隊，檢查過程中可采用現場查看、人員提問、資料翻閱、聽取匯報等多種形式，對發現的不合格項目要通過下發“三定表”的形式，要求責任單位定人員、定時間、定措施進行整改落實。檢查結束后要形成考核打分表，與部門獎金掛鉤，形成獎懲機制。

三、幾點要求

1.加強培訓，提升意識。由現場管理辦公室制定專項培訓計劃，納入公司統一培訓。通過培訓深刻理解現場管理含義，不斷提升員工現場管理素質，主動參與到活動中。

2.多措并舉，持續完善?，F場管理可采用6S管理、定置管理、目視管理等先進的管理方法和工具，以促進安全、高效、節能為目標，不斷培育現場管理亮點和特色。

3.互相學習，共同提升。要通過組織現場觀摩會、互檢等形式，引導各單位互相學習交流、總結經驗，推進現場標準化建設，提升現場管理水平。

（作者單位：山西晉城煤業集團通信分公司 山西晉城 048000）

（責編：賈偉）

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1004-4914(2014)12-270-01