團隊合作+企業化運營的教學模式在市場營銷策劃課程中的應用

趙雅婷

市場營銷策劃課程具有極強的實踐性， 在市場營銷課程的教學中加強對學生團隊合作能力的培養非常重要。該文針對市場營銷課程的特點， 筆者探討應用企業模擬項目的教學法來強化營銷策劃課程教學中學生團隊合作能力的培養， 使學

生在掌握營銷專業知識的同時， 鍛煉團隊合作能力。

1 團隊合作概述

當今社會企業的發展離不開合作，個人只有在社會群體中才能更好的發揮其才能。巴納德的社會系統理論從最簡單的人類協作入手，指出個人一旦進行協作，就會同協作體系中的其他成員以及協作體系本身產生影響和促進作用。庫爾特·勒溫的團體動力學理論告訴我們，團體成員的良好合作會對每個成員產生多方面的“增值效應”，團體動力來自團體內部的內聚力。而團體也就是團隊是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體”。自從斯蒂芬·羅賓斯在1994年首次提出的“團隊”概念后，團隊合作的管理理論迅速發展并應用于各行各業。世界著名企業美國通用公司，由一個機構重疊、虧損嚴重的問題企業，奇跡般地崛起并成長為世界500強企業，海爾從一個虧空147萬的小廠經過短短15年的時間發展成為中國家電第一品牌。從這些成功案例中，我們不難發現：這些企業里都有一個精誠合作的市場營銷策劃團隊。而這些理論為市場營銷策劃課的“團隊合作教學模式”提供了堅實的管理學基礎。

近年來我國企業發展面臨著新老問題的夾擊，不僅存在融資難、社會服務體系不健全、信息缺乏、企業管理水平低、市場競爭能力弱、整體素質有待提高等一系列老問題，還要面對世界經濟持續下行，各種形式的保護主義抬頭的外部沖擊，以及國內資金、勞動力、原材料等成本不斷上升等新問題的產生，使我國企業發展遭遇了前所未有的挑戰。而從目前企業的市場營銷策劃團隊情況來看，大部分企業策劃團隊都是通過企業內部培訓后具有團隊意識的策劃部門員工所組建的，而不是具備自發團隊意識的策劃部門員工所組建。在這種形勢下，對于企業來說，特別是企業的市場營銷策劃部門來說，讓企業更加充滿活力的自發團隊合作顯得尤為重要。如何培養與市場和企業實際接軌的人才，如何培養具有自發合作意識及能力的團隊是高校辦學和人才培養過程中亟需思索的問題。

而目前我國的教育體系和教育方法主要是注重知識的灌輸，而不太注意創新精神和合作精神的培養。這種培養模式往往使學生缺乏學習積極性和主動性，更難以培養他們的合作精神和創新精神。目前，有部分高校已在《市場營銷》課程中對團隊合作教學進行了初步嘗試【1】，我們在此基礎上將團隊合作教學法應用到《市場營銷策劃》課程教學中，進行了一些有益的探索，也取得了一定的成效。

2 模式構建與實施

模式構建。

此教學模式是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動， 它所具有的特點是自主實踐、綜合發展，非常適合市場營銷策劃課程的特點。項目一般是由團隊合作完成，因此借助項目合作教學法，在學生完成項目的同時，鍛煉團隊合作能力。在市場營銷策劃課程中，筆者的經驗是通過企業化運營模擬和專題項目化運作相結合的團隊合作教學模式，由學生團隊圍繞教師選定的模擬企業項目，制定一份完整的營銷計劃，在整個過程中鍛煉團隊合作能力（見圖1）。

圖1 團隊合作教學模式

2.2 實施過程

教學任務分解。在市場營銷策劃課程中，第一步就是教師按照教學任務安排進行分解，將其演變成項目的設計與規劃。一般結合當地企業的具體項目或產品，模擬選擇出適合學生能力的項目。在選擇企業的項目時首先要注意項目的目標性。所選項目應能實現教學計劃內容；其次，應注意項目的完整性，項目從設計、實施到完成，必須是完整的【2】。

招聘組建團隊。選定項目后開始組建學生團隊。首先，教師要根據學生的基本情況，讓學生自由組合成團隊，然后教師再根據人數限制要求按照企業招聘形式進行調整， 一般根據班容量，將每個團隊的人數控制在4-6人，注意強調好、中、差學生合理搭配，培養學生小組協作和團 隊精神，在組建團隊的基礎上，選出團隊隊長，也就是項目主管，明確成員分工。對于隊長的人選，采用階段表現突出的同學輪換擔任的方法，根據每一個項目任務階段，選出不同的隊員擔任隊長，這樣有助于鍛煉每個隊員的溝通、協調和領導能力，并增強競爭意識。在項目進行過程中，團隊隊長負責統籌協調組員完成相應工作，對組員進行輔導，實際操作時，如果組長有不能確認的有教師幫忙輔導找去原因。

任務設計安排。制定團隊任務進度表是為了幫助團隊一步一步完成企業任務，教師需要求學生團隊制定項目完整的策劃方案和工作流程。由教師將整個教學過程中的項目任務再一次進行細分，例如：市場營銷策劃課程的教學可以分解為營銷環境分析、S T P、消費者行為分析、策劃等幾個階段，將這些分解的階段形成營銷計劃中的任務并告知學生，讓學生根據任務制定任務進度表，并明確每個任務的隊長和隊員，明確寫出團隊每個成員的任務分工。這樣有助于學生 明確自己的角色，完成任務，也有助于教師的考核。

2.2.4團隊合作運營

根據任務進度表，完成任務下達后，各個團隊根據選定項目和任務進度表，通過實地調查、網絡查找等手段查找各種資料，集體研究討論，完成對具體企業的營銷方案相關內容的設計。例如其中以團隊做的是“海瀾之家”的策劃方案，小組成員根據自己的特長，自發的承擔任務，運用市場定位的理論知識，有的通過上網查資料，有的通過實地調研收集資料，經過討論分析找出不足后，有的承擔重新定位工作，有的承擔策劃方案的制定，有的承擔方案的統籌整理工作，最后將重新定位后的策劃方案呈現給其他的小組同學。在這個過程中，教師要及時的檢查和監督，確認團隊中的每個成員都積極的參與其中，對參與興趣不高的學生要及時引導和適當懲罰，并對任務中出現的問題給予及時輔導。

項目成果展示。項目完成后，要及時采取集體座談、答辯等形式讓學生表達和展示其研究成果。教師可 幫助學生選擇不同內容和不同的方式，有目的地將此活動的全部過程和成果展示出來，這樣可以讓學生回顧和評估整個項目活動，從而使每個學生最后都能寫出各具特色的研究報告。 展示要團隊全員參加，做好分工，隊員著正裝，教師負責根據學生表現打分，并進行及時地點評，展示結束后， 其它同學可以提問，由展示團隊成員回答。通過這樣的形式，鍛煉了學生的口頭表達能力和團隊協作能力。

歸納總結提升。在整個項目任務完成之后， 團隊成員要及時進行總結，采用民主評議的方式，找出團隊在整個過程中自身存在的問題及不足，為下次更好的提升團隊業績打好基礎。從筆者的教學經驗來看，這種教學模式比傳統的理論灌輸有著極大的優勢。一方面，不僅有助于學生理論知識的掌握，做到一邊學一邊用，活學活用； 另一方面，學生的團隊能力得到提升，團隊 成員間的溝通、 協調和相互理解為學生未來的就業打下了良好的基礎。

3 評價體系及效果

3.1 評價體系

為了更清晰地評價同學們在團隊合作中的表現及對知識的掌握水平，評價分為自我評價和集體評價的方式。自我評價則是在小組內根據自己在小組的工作量及發揮的作用進行自我打分，集體評價則為其他小組根據該小組的成果展示及對問題的闡釋清晰程度來進行打分。核定團隊和個人貢獻成績是用來確定每位同學在團隊中發揮作用的一種簡單方法。在此給出一個線性方法計算每人團隊貢獻成績的公式：

f（x，y，z）=Ax + By +Cz

其中： A、B、C分別表示評價的加權系數；

X表示個人角色數；

Y表示最高貢獻等級；

Z表示貢獻等級總分。

該計算公式基本體現以下原則：（1）多勞多得；（2）講求質量；（3）不提倡角色過多； （4）鼓勵組內相互幫助。

3.2 教學效果

提高了學生的學習積極性。與其他課堂形式相比，課堂氣氛明顯活躍。學生講課答辯吸引了大部分同學的注意力，項目結果的好壞與成績掛鉤，學生比較關注，紛紛為本組同學鼓勵，設計互動環節，明顯活躍了課堂氣氛。

提高了學生的協作能力和團隊精神。培養了學生分工協作能力和團隊工作理念。小組中模擬主題的確立、內容資料的收集和整理、PPT和各種報表的制作和最終現場講授、均由本小組成員共同商議、分工合作完成，根據合作參與情況小組對個人表現進行打分，促進了學生相互間的合作和了解。通過這樣的平臺也能看出有的學生有較強的團隊合作意識，有的學生就比較自我，教師可根據打分情況對個別學生進行必要的引導。

提高了學生的主動學習精神。此方法增強了師生之間的互動。傳統的講課是老師講、學生聽為主，互動的載體往往是以老師提問、學生回答為主。學生模擬項目中同學會主動去表現自己，這有助于同學找到最適合自己的事情，幫助同學養成主動學習的習慣。

有助于新型師生關系的建立?，F在教育界都在提倡新型師生關系，即民主、平等型的師生關系。此形式改變了以往以教師授課為主、學生以聽為主的傳統方式，在活躍的課堂氣氛和較強的師生互動中拉近了師生間的心理距離，也讓學生樹立起自信心，讓教師走下講壇，融進學生中，有利于師生間民主平等的新型師生關系的建立。

團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自愿合作和協同努力的精神。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，通過團隊合作在市場營銷咨詢與策劃課程中的應用效果來看，團隊合作應用在市場營銷咨詢與策劃課程中是合適的和必要的，同時也有助于應用型大學向社會及企業輸送市場營銷策劃團隊專業人才。

（作者單位：合肥師范學院經濟管理學院）