心腦血管患者就診特點對護理人力資源管理的啟示

丁圓圓，李 娜（山東省青州市人民醫院，山東 濰坊 262500）

心腦血管患者就診特點對護理人力資源管理的啟示

丁圓圓，李 娜
（山東省青州市人民醫院，山東 濰坊 262500）

醫院的急癥科在醫院具有舉足輕重的地位，也是衡量一個醫院的服務質量的重要窗口。護理人員在這一部門中的合理調配是會直接影響到心腦血管科的工作效率。所以心腦血管室的醫護人員的人力資源管理是一項值得我國加以重視的管理項目。筆者將根據以往的經驗，對如何進行心腦血管患者就診特點對護理人力資源管理的啟示進行研究與探討。

心腦血管患者；就診特點；護理人力資源管理；啟示

1 關注護理人力資源管理的重要性［1］

1.1 關注護理人力資源管理護理是順應改革開放的需要

現如今，我國時代在不斷地發展變化，改革開放水平也在不斷地完善進步，因此我國對醫療衛生建設的重視程度愈來愈強。怎樣可以合理利用一切社會資源的積極性，怎樣可以很好地完善我國的醫療建設，怎樣可以更好的讓患者享受醫療福利，而護理人力資源管理是目前我國比重較值得關注的一項管理制度，心腦血管患者是在整個病患中最為脆弱的群體，所以，心腦血管室的護理人力資源管理的責任最為重大。護理人員要在醫療改革的大環境下，完善自己的護理水平，提高自己的護理能力，這是順應新改的表現，也是響應新改的要求。所以說關注護理人力資源管理是順應我國改革開放需要的。

1.2 重視急癥室的護理人力資源管理的必要性

同時，我國居民［2］對于醫療建設的需求是越來越高，人民希望在醫療救助上的到最為好的救護措施。急癥室是使患者最有緊迫感的地方，這里的醫護人員的一個簡單的救助就會影響到患者生命是否可以延續下去。面對如此重要的職業，我國各個醫院的急癥室是醫護人員的要求管理就顯得非常嚴格。從國情出發，我國必須加強對急癥室醫護人員人力資源管理，因為，重視急癥室的護理人力資源管理的必要性。心血管重癥監護室常用的監測設備有心電圖機、血氣分析儀、生命體征檢測儀、血氧飽和度監測儀等，常用的治療設備包括有呼吸機、麻醉機、心臟除顫儀等。由于心血管內科重癥監護室工作的緊急性、技術性、復雜性等特點，對于硬件配套設施的要求也是很高的。然而，當前很多醫院的基礎設施達不到應有的要求，尤其是一些中小型醫院，其硬件基礎配套設備更是有些落后。如果得不到改善，必然會影響到監護水平。

2 心腦血管患者的心理特點

2.1 焦躁、焦慮

心腦血管科面臨的絕大多數的患者都是那些具有突發性疾病的患者，例如急性的心肌梗死、腦出血、急性的胰腺炎和周期性麻痹患者等，由于這些患者的起病是突發性的，而且一般病勢比較兇險，軀體癥狀一般會出現身體發熱、呼吸困難和身體疼痛現象，并且這些現象都是比較明顯的，而且大多數患者對自己疾病的病因、轉歸都是不明確的，因而會產生焦急的心理，患者就希望可以盡快得到診治；還有一些患者是由于遭遇意外事件：例如車禍、溺水、火災等，此時的患者會瞬間喪失自己的心理應付機制，但卻帶有強烈的求生欲望，渴望得到及時有效的搶救。

2.2 悲觀絕望

對于處于悲觀絕望這類患者最常見的是服毒患者和一些患有慢性病的患者，他們由于對生活失去希望及對疾病處于絕望的狀態，從而產生悲觀絕望的心理；也有一些患者因車禍、工傷等致殘或突然失去親友，受到過度的意外打擊而處于不敢或不愿意接受現實的狀態，因而產生悲觀絕望心理；還有些年輕患者，富于理想，但學習、工作、前途、談情說愛、婚姻不如意時，瞬間發生絕望輕生行為。這類患者常表現為表情淡漠、情緒極度低落、沉默寡言、對周圍的刺激無反應、不愿別人打擾。

3 對于患者患有的心理疾病的護理對策［3］

對于情緒不穩定的患者，醫護人員要注重觀察患者的日常表現，對患者加一下關心，在發現出現特殊跡象時，就要實施相應的對策，對患者進行及時的治療，合理的心理疏導。

而對于患有焦慮這癥狀患者的護理，醫護人員主要是對患者進行心理疏導，環境其心理壓力，使其放松心態，對病情的治療產生信心。

面對患有失落感的患者時，醫護人員要對對這類患者進行重視，多與患者溝通，在溝通的過程中要用言語來開導患者，使患者的失落感降到最低，避免因失落感而因此不良后果。

隨著醫療水平的提高，重癥監護室所提供的已經不僅僅是一種技術服務，還應該包括對患者的護理工作，這就對監護人員提出了更高的要求，在掌握必要的技術的同時，還必須擁有足夠的護理意識和護理知識，成為兩者兼具的復合型人才。罪惡感是一個比較嚴重的心理問題［4］，也是很多患者都會患有的一種情緒癥狀，在醫護人員發現患者有患有罪惡感的跡象時要及時與患者家屬溝通，與家屬一起來治療患者的這一心理疾病，對患者進行心理疏導，減輕患者的心理壓力，增強其自尊心。與患者多進行交流還會降低患者的孤獨感，對治療患者的疾病有很大的益處。

4 總 結

急癥室患者是所有患者群中最為脆弱的群體，他們的生命只在一瞬間，如何給予這類患者最為有效的救治方式是保證患者生命安全的關鍵一步，對于心腦血管患者的護理是重要的。但如何找尋高素質，高質量的醫護人員，使急癥患者的死亡率降到最低，這就需要一個合理的人力資源管理制度，在制度的管理下，挑選出最適合急癥室工作

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ISSN.2095-6681.2015.035.188.02