班主任與“強勢家長”要化“挑戰(zhàn)”為“合作”

胡黎明

社會的進(jìn)步推動著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、教育的開放。在這樣的背景下，我們的很多家長在社會地位、知識能力或是經(jīng)濟(jì)實力上相對老師具有更多的優(yōu)勢，他們對社會和學(xué)校教育的理解方式也不同。加上現(xiàn)今社會對教育的關(guān)注，對學(xué)生權(quán)益的保護(hù)，這樣的教育大環(huán)境促使他們成為了強勢家長，這就給班主任工作帶來了挑戰(zhàn)。如何與強勢家長相處，在溝通交流中實現(xiàn)家校的完美合作？筆者結(jié)合班主任工作實踐，認(rèn)為須要關(guān)注以下幾點。

一、 調(diào)適陽光的心態(tài)，坦然面對挑戰(zhàn)

李鎮(zhèn)西在《做最好的班主任》一書中這樣說：正確對待周圍的輿論并隨時調(diào)適自己的心理狀態(tài)，是每一位班主任精神上“自我解放”的關(guān)鍵。

1.正視感受，凸顯自我

習(xí)慣于師道尊嚴(yán)的觀念，很多時候也習(xí)慣于以強勢方式亮相的班主任遭遇家長的強勢，往往會情緒激動，或是手足無措。作為班主任，要想與強勢家長處好關(guān)系，首先就得正視自己的不良情緒，理解自己的“不快”體驗。其次要明確應(yīng)有的態(tài)度，面對強勢家長，我們不俯視、不仰視、不歧視，有禮有節(jié)，不卑不亢，堅持自己的育人原則。然后就是要積極主動地面對，在更加細(xì)致、全面、完善的工作中展示自我。

2.理性分析，提升自我

冉乃彥這樣說過：班主任要放眼發(fā)展，創(chuàng)造性地去解決建立班主任和家長新型合作關(guān)系的問題。作為班主任，要立足育人的前沿審視家長強勢中的教育優(yōu)勢，汲取有價值的成分。客觀冷靜地思考，強勢家長具有不少的教育優(yōu)勢：能夠給予孩子更多的受教育機會；幫助孩子更好地獲得社會性發(fā)展；對孩子的教育更加民主、開放；等等。

因此，班主任面對家長的挑戰(zhàn)要保持相對開放的心態(tài)，把這種挑戰(zhàn)看作是一種全新的溝通方式，從心底認(rèn)同與強勢家長交流是一種職業(yè)，更是一次專業(yè)提升的歷練。

二、 亮出可信的舉措，沉著迎接挑戰(zhàn)

“動人以言者，其感不深；動人以行者，其應(yīng)必速。”面對強勢家長的挑戰(zhàn)，最好的辦法就是拿出讓他們信服的舉措。

1.展現(xiàn)專業(yè)，贏得信任

強勢家長最突出的特征就是對教師的素養(yǎng)提出了更高的要求。面對挑戰(zhàn)，我們要有專業(yè)底氣，能讓家長看到自己未察之處，聽到自己未言之語，得到自己未行之措。

[案例]小美媽媽找到班主任，要求給小美換座位，原因是同桌在上課時總找小美說話，造成了小美成績的下滑。在政府部門擔(dān)任要職的小美媽媽一直以來對小美抱著很高的期望，只要小美成績稍有下滑就找老師。事實并非如小美所言，它只是小美為了逃避媽媽的責(zé)備在給自己的成績退步編造理由。老師讓小美給媽媽寫了一封信，題目為《媽媽，你知道嗎》。小美在信中向媽媽訴說了內(nèi)心對成績的焦慮。

由于家長的社會地位高，自然就抬高了孩子的地位。在夸贊聲中長大的孩子缺乏自強、自奮的意識；自我感覺良好的家長無法正視孩子成績上不去的現(xiàn)實。在與小美媽媽的溝通中，老師還結(jié)合小美在校的各種表現(xiàn)，分析了媽媽的強勢帶給孩子的性格隱患，同時向她提了幾條建議。小美媽媽在看完女兒的信以后，也對自己的教育有了全新的認(rèn)識。

2.暢通渠道，拉近距離

面對強勢家長，班主任要創(chuàng)設(shè)真誠、平等的溝通氛圍，創(chuàng)建家長會、家長開放日、家校通、班級QQ群等渠道，讓他們暢所欲言。我們要用民主、開放的心胸傾聽家長的心聲，交流中有分歧、沖突、矛盾時，就應(yīng)及早溝通，以免貽誤時機，加深誤會與怨氣，不利于達(dá)成認(rèn)知上的同步。

[案例]小昱最近經(jīng)常向爸爸抱怨數(shù)學(xué)老師課上得不好，他不喜歡上數(shù)學(xué)課，也不喜歡學(xué)數(shù)學(xué)了。小昱爸爸把這一情況告訴了班主任老師，要求學(xué)校更換老師。班主任把這一情況向?qū)W校作了匯報，提出請家長來學(xué)校進(jìn)行一天督學(xué)的申請。第二天小昱爸爸走進(jìn)了課堂，他不但聽了這位數(shù)學(xué)老師在自己孩子班級上的課，還聽了在其他班級上的課。他發(fā)現(xiàn)這位老師并不像孩子說的那樣，課上得相當(dāng)不錯，并在與其他孩子的交談中得到了印證。通過這一天的督學(xué)，小昱爸爸明白了問題在自己孩子身上。作為工業(yè)園區(qū)內(nèi)高級知識分子的小昱爸爸，這一天的督學(xué)活動算是給他上了一課：學(xué)識水平不等于教育水平。

3.家長參與，融洽關(guān)系

[案例] 小悅的媽媽是位園藝工程師，是植物養(yǎng)護(hù)方面的專家。在學(xué)校開展的愛綠護(hù)綠活動中，老師邀請她來學(xué)校向?qū)W生傳授養(yǎng)護(hù)植物的知識。在幾次講課中，她真切地感悟到了學(xué)校的育人理念，教師的育人情懷。在一次家長會上，她作為班主任的鐵桿家長發(fā)言，為良好的家校合作增添了正能量。

從中我們可以驚喜地看到：引導(dǎo)家長參與學(xué)校教育，既可以滿足高知家長參與學(xué)校教育的合理請求，又可以讓他們認(rèn)可教師的工作，還可以整合優(yōu)化教育資源。

三、 巧用和諧的溝通，有效轉(zhuǎn)化挑戰(zhàn)

我們用真心、動真情、做真行——有效溝通。

1.給予尊重，達(dá)成共識

[案例] 王老師被請進(jìn)了校長室，得知了班中小方爸爸的投訴：王老師當(dāng)著同學(xué)的面冤枉他兒子偷吃雞腿，給孩子造成了心理傷害，要求老師給他一個解釋。一頭霧水的王老師懵了，感到莫名其妙。

王老師穩(wěn)定了情緒后撥通了小方爸爸的電話，表達(dá)了自己的理解和立場，誠懇地反思自己工作中可能出現(xiàn)的疏忽。面對王老師的真誠，小方爸爸也放低了姿態(tài)。在溝通交流中發(fā)現(xiàn)這是個誤會，是小方和同學(xué)之間發(fā)生的矛盾，王老師毫不知情。只是因為小方向爸爸哭訴時，意思沒有表達(dá)清楚，就有了前面的事。事后，小方爸爸也向王老師表達(dá)了歉意，表示今后再遇上問題要多聽聽老師的看法。

小方爸爸經(jīng)營著一家不小的公司，在與老師相處的過程中習(xí)慣于把自己放在一個較高的位置，有事就走上層路線。與這樣的家長打交道，老師無須郁悶，只要從“為了孩子”這一共同目標(biāo)出發(fā)，站在家長的立場，用誠懇的態(tài)度、以尊重的姿態(tài)與家長溝通，無形中就能贏得家長的尊重，也就贏得了關(guān)于孩子教育方面的共識。

2.正向引導(dǎo)，形成合力

強勢家長往往更習(xí)慣于認(rèn)同自己，堅持自己的見解，拒絕別人的意見，更不愿意去做出改變。

[案例]班中有個叫小晨的學(xué)生經(jīng)常不做周末作業(yè)。班主任認(rèn)為這很可能與家長對待孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度有關(guān)。在與他家長交流的時候，老師發(fā)現(xiàn)身為一公司老總的爸爸只注重小晨每回考試的分?jǐn)?shù)，關(guān)于作業(yè)，他認(rèn)為只要是懂了，不做也無妨。老師先肯定家長對小孩的關(guān)注，在家長接納了老師的溝通后，開始引導(dǎo)其注意小晨的成績曲線：成績最穩(wěn)定的那段時間恰好是小晨認(rèn)真完成周末作業(yè)的時間，而那段時間恰好是家長抽出時間陪同小晨完成周末作業(yè)的。在這樣的引導(dǎo)下，小晨爸爸明白自己的態(tài)度直接關(guān)系到了小晨的學(xué)習(xí)態(tài)度，表示自己要做出改變。

這樣的正面溝通與引導(dǎo)，只關(guān)注對的，把家長注意力聚集在對的事情上，從做對的事情上總結(jié)經(jīng)驗，擴展開去。這種溝通和諧自然，沒有盛氣凌人的態(tài)度、居高凌下的指導(dǎo)，能在平等對話中形成教育合力。

3.借力架橋，完美對接

蘇霍姆林斯基說：學(xué)校教育有兩大任務(wù)，其中一端即是家長教育。強勢家長對孩子的期望值高，關(guān)注就更多。如果我們能通過孩子去影響家長，那么這不失為一種可行的溝通方式。

[案例]家境富裕的他年近四十才有了可愛的女兒小可，可以說孩子是在百般呵護(hù)下長成的花朵。小可爸爸回回見到班主任總不忘說聲：“小可個子小，老師幫我多照應(yīng)。”小可不僅個子小，而且動手能力差，遇事愛哭鼻子。與同學(xué)有點小矛盾，他爸爸就向班主任告同學(xué)的狀。班主任多次向她爸爸提議：這樣的呵護(hù)不利于小可的成長，要放開手給她鍛煉的時間和空間。可是她爸爸始終認(rèn)為這樣不妥。

小可又與同學(xué)鬧矛盾了，老師引導(dǎo)她找找自身原因，主動找同學(xué)談和；小可在練習(xí)跳長繩時摔倒了，老師鼓勵她擦去眼淚，堅強面對……小可有了改變，就有了表揚和肯定，也就有了良性的循環(huán)。小可不再讓爸爸在上學(xué)路上幫她背書包，開始主動在校門口與爸爸說再見……她爸爸說：“看來，我的想法與做法真的是不妥！為了小可好，我將與老師一起努力。”

總而言之，隨著社會的快速發(fā)展，家長們越來越強勢已是必然。作為新時期的班主任，我們要立足教育同伴的角度，保持陽光的心態(tài)，形成正確的舉措，掌握溝通的方法，把家長們的強勢看作我們專業(yè)成長的推動力。

【責(zé)任編輯：白文軍】