建設以人為本的安全文化

楊潔

微軟在北京的手機生產基地，一直本著“科技以人為本”的理念，為消費者提供滿意的產品和服務，同時，也將這一理念注入到了公司的安全管理中，形成人性化的安全管理模式，營造以人為本的安全文化。

人性化的安全管理

安全生產是企業的基礎，是永恒的主題，這已被越來越多的企業認同和接受，促使企業的安全管理水平不斷提升。安全文化建設的核心，就是倡導人性化的安全管理。要想防控企業的安全事故，實現企業的本質安全，調動廣大員工的安全生產工作積極性，真正消除員工的不安全行為，就必須以人為本，建設人性化的安全文化。

比如，在實際的制造運營過程中，由于訂單數量的波動和生產能力的局限，一線操作工人的用工缺口很大。所以公司采取了短期用工的靈活模式，這一措施雖然有效緩解了用工壓力，但卻給公司的安全管理帶來了很大的壓力。

短期勞動工對新環境、新崗位、新技能不熟悉，很容易導致錯誤操作，引發安全事故。對此，工廠首先打包整合了入職培訓材料，突出重點，圖文并茂，讓員工提前了解工作環境和要求，考核通過后才能正式工作。作為一名微軟公司在北京手機生產基地的員工，在通過了必要的安全和技能培訓后，每條生產線的線長還會對其進行家長式的在線輔導，手把手地教會員工使用急停按鈕、操作應急設備，以及正確的安全操作規程。這些看似浪費時間的教育，實際上是在進行最大的成本節約，因為發生一件工傷事故的損失不可估量。

安全文化的深入

微軟在北京的手機生產基地認為，安全文化是“第一觀念的文化”，即人的生命權、健康權是基本人權；二是行為的文化，嚴格遵守安全操作規程，是預防事故發生的前提；三是制度的文化，要求管理人員嚴格執行現有制度，根據實際情況不斷完善規章制度；四是物質文化，有效的防護設備和手段，是保證安全生產的前提。

意識融入 讓員工懂安全

安全意識是安全工作的靈魂。公司要想保證安全生產，就需要有多方面因素的支持，其中員工是關鍵因素。員工的安全意識對責任心和行為的制約作用是直接的， 因此培養員工的安全意識是抓好安全工作的重要環節。

為此，公司提出了“安全是每個人的事情”的理念，讓員工意識到安全不只是安全管理人員的職責，每個員工都要參與到安全工作中來，實現從“要我安全”向“我要安全”的實質性轉變。

為此，公司每個月推出一期員工自己設計的主題海報，針對生產過程中的一些不安全的行為進行提煉放大，讓員工意識到這些行為是平時稍不注意就會犯的錯誤。通過每月不斷的更新，讓員工慢慢地體會到安全生產的含義，由最初的“看熱鬧”變成了積極地獻言獻策，提出了很多工作上被忽視的安全主題。

安全檢查 讓隱患露出來

實現安全生產、減少事故發生，關鍵就是危險源辨識，查找安全隱患。公司由5S管理逐漸升級，變成現在的“5+3”S管理模式（整理、整頓、清潔、清掃、維持、節約、安全、學習）， 并推行safety walkthrough（走動管理）制度。成立了“5+3”S檢查小組后，24h不間斷巡視，做到班次全覆蓋，地點全覆蓋。走動管理制度規定，運營總監至少要每月一次到現場檢查，各部門經理至少要兩周一次到現場檢查，各部門二級經理至少要每周一次到現場檢查。目的是讓安全隱患及時暴露出來，發現的問題能及時解決。

完善制度 讓制度活起來

嚴格的安全制度管理，目的是關心人、愛護人。安全制度的不健全、不完善，以及對安全制度執行得不到位，實際上是人身安全的最大隱患，也與人性化管理背道而馳。安全文化建設中，把嚴格的安全制度內化為員工的自覺行動，使制度成為一種自動自發的思維和習慣。真正履行制度自身的功能，不管什么人，在制度面前一律平等。公司管理層認為，制度并不是一成不變的，應該跟隨形式不斷地完善。因此公司在制訂各項制度時，十分注重聽取員工的意見，并建立了制度定期修訂、不斷完善的機制。另外，還從一線員工的實際情況出發，把制度分解到具體崗位，形成了安全操作規程。

特色的安全教育培訓

安全教育培訓是安全文化建設的重要手段。把安全知識、技能、理念傳達給員工，不僅改變自身，還可以教授他人，影響他人，起到“星星之火，可以燎原”的效果。

公司的安全培訓內容和形式多種多樣，涵蓋了員工安全三級教育，化學品安全、電氣安全、機械設備安全、個人防護、消防安全、上下班時間安全、場所安全、維修保養安全、物流安全、高風險作業安全、應急響應和安全總結等各個方面。安全培訓形式多樣，并不局限于課堂。在長期的安全培訓工作中，形成了趣味性、主動性、多樣性和連續性的特點。

趣味性

傳統的安全培訓教育模式大多是填鴨式，短時間內灌輸大量的信息，尤其是入職培訓，效果并不好。

公司的安全培訓力求更加貼近生產實際，更易被人接受。企業的一線員工都非常年輕，受教育水平大多為中專院校。為了使員工更易接受，公司把培訓地點搬出了生產車間，比如“看漫畫，投飛鏢，顯身手，齊參與”的員工飛鏢游戲，通過飛鏢投中的環數來作答難度不一的安全知識問題，而問題的答案都在安全知識漫畫展板上。

寓教于樂的培訓方式可以極大地調動員工的積極性，每次活動都有近千名員工參與。而生動的安全漫畫既可以吸引大家的學習興趣，又能讓員工對安全知識記憶深刻。

主動性

安全培訓是為了激發員工的主觀能動性。公司推行的理念是要讓員工知道安全是每個人的責任，員工是企業安全工作的主體。為此，公司開展了“安全隱患找找看”視頻拍攝活動，包括視頻場景和演員的選擇，視頻的腳本和拍攝，視頻的后期制作等，都是由一線員工參與完成的。視頻的內容貼近工作，更具說服力，能讓員工更主動地去識別、匯報工作場所的安全隱患。該項目開展兩年以來，共收到各類隱患報告200多起，有效地降低了事故發生率。

多樣性

單一的授課培訓模式雖然滿足了國家的法規要求，但并不能滿足實際安全生產的實際需要。結合成年人對感興趣的內容會自發的、更愿學習的特點，公司采取各種不同的培訓方式吸引員工主動參與到安全生產工作中來。

除常規的安全培訓外，公司還會征求員工的培訓需求，積極為員工協調培訓資源。

連續性

為了要讓安全能深入人心，使員工形成自律的、自覺的行為，公司把培訓的內容制作成卡通視頻，在員工吃飯或休息的時間里循環播放，無形中起到了安全宣傳教育的作用。

針對性

根據不同的情景， 公司會安排多樣性的培訓， 例如每逢大小長假到來前，公司都會組織員工進行節前安全教育，講解交通安全、用電安全、防火防盜等知識，希望員工經過這種培訓教育后，能平安度過假期，確保開工后的生產安全。