醫學人文關懷在基層醫院思想政治工作中的運用研究

王振濤

北京市豐臺區鐵營醫院醫院辦公室，北京 100078

在新醫改形勢下，注重人文關懷已經成為了現代醫院建設的一項基本原則，是醫院思想政治工作有效性和科學性的保障，現代化的基層醫院要堅持以人為本，積極推動人文關懷視域下的工作方法創新[1]。該文就醫學人文關懷在基層醫院思想政治工作中的必要性、具體方案及創新思想敘述如下。

1 醫學人文關懷在基層醫院思想政治工作中的必要性

①基層醫院思想政治工作的基礎性決定人文關懷的必要性。思想政治工作是醫院的基礎性工作之一，也是醫院保持良性發展的基礎。隨著醫患矛盾日益尖銳，醫院思想政治工作的重要性愈發凸顯[2]。思想政治工作的對象是在院職工，這決定了思想政治工作的出發點和落腳點，只有加強和重視職工的人文關懷教育，并從領導層做起，關懷職工，為職工樹立正確的人生觀和價值觀，以身作則幫助職工培養良好的醫德醫風，樹立“患者至上”的奉獻精神，才能更多地獲得患者乃至社會的認可。

②基層醫院思想政治工作的對象決定了人文關懷的必要性。思想政治工作的對象是人，因此人文關懷的重要性不言而喻。醫院是知識分子相對集中的地方，而文化程度越高則越看重自身的人格尊嚴，希望能夠得到周圍人群的認可和理解，所以基層醫院的思想政治工作要突出尊重、關心、理解和鼓勵的人文關懷特點，考慮到對象的感受，創造和諧的醫院環境[3]。此外，醫院是醫療活動的場所，所構成的主體是醫護人員和患者，而矛盾的焦點則在于患者的權益是否得到保障，因此醫護人員必須發揮人文關懷精神，樹立以患者需求為中心的現代化服務理念，加強對患者的關注、關懷，才能解決矛盾，構建和諧的醫患關系。

③基層醫院思想政治工作的時代性決定人文關懷的必要性。如今是一個信息爆炸的時代，網絡技術的空前發達給基層醫院思想政治工作的開展帶來了壓力，也帶來了契機。一方面網絡給職工們帶來了新的知識來源，豐富了職工的生活，另一方面多元化的思想沖擊，也給職工們造成了不容忽視的負面影響。如何良性看待新時代下的網絡信息，做好職工們的思想建設工作是工作中的重點。而人文關懷則能夠柔性引導職工進行思想政治方面的調整，指導職工在多元化的信息獲取中去蕪存菁，保持良好的精神面貌。

2 醫學人文關懷在基層醫院思想政治工作中的具體要求

①職工為本。思想政治工作的對象和主體都是職工，只有堅持以職工為本，才能把基層醫院的思想政治工作落在實處，才能更好地把問題和答案相結合，使醫院走上良性發展道路的同時，也逐步提高職工的政治文化面貌，有機地將兩者進行整合，形成良性循環。以職工為本，首先要以職工的情緒為第一信號，以愿望為第一需求，以滿意度為第一標準，從實際出發，解決職工的困難和需求[4]。

②以制度為本。無規矩不成方圓，注重人文關懷并不代表制度散漫，相反人文關懷必須是建立在良好、有效的制度上的[5]。醫院要建立行之有效的管理制度，以此來規范職工的行為，在遵守制度的基礎上，對職工實施人文關懷，實行培訓、進修、獎勵等鼓勵措施，提高職工的自主性和創造性，使職工的努力得到充分認可，促進醫德醫風的建設。

③以文化為本。堅持文化為本是思想政治建設的基本要求，醫院文化的建立和傳承是整個思想政治工作的核心內容[5]，醫院文化是醫院精神的凝練，是全體醫院職工的價值體現和精神追求，堅持以文化為本，做好文化建設，不但能夠為職工提供良好的工作氛圍，更能加強職工的歸屬感。在這樣的工作環境下，職工能夠更加盡心盡力地為患者服務，從而提高患者的信任感，促進醫患關系和諧發展[6]。這就要求醫院政工隊伍要做好思想導向工作和人文培育工作，使思想政治工作變得更加靈活和富有文化內涵，以職工喜聞樂見的形式展開思想政治工作。

3 醫學人文關懷在基層醫院思想政治工作中的創新思想體現

①加強基層醫院黨員干部醫學人文關懷教育與實踐是醫院思想政治工作創新性的具體體現。黨員干部醫學人文關懷教育與實踐與醫院思想政治工作的成效密切相關，黨的十七大報告中曾首次提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”。人文關懷和心理疏導的提出反映出了我黨思想政治工作的新變化，體現了以人為本、對人的關懷。嚴肅的思想政治工作要適應新形勢的需要，向著關心人內心的感受，引導人正確對待自己、他人和社會的方向發展，而這恰恰能為我們衛生行業倡導的醫學模式轉變注入新的動力。加強醫學人文關懷教育與實踐，能夠有效地提升醫務人員的良好職業精神。與此同時，新時期醫院思想政治工作創新性的實踐必然要求醫院黨組織要加強政工隊伍成員的培訓，改變過去的陳舊思想，使其能夠適應新時代下的思想政治水平，提高政工隊伍的學習能力和創新能力，在注重人文關懷的基礎上，加強工作能力。此外，要全面提高政工隊伍的人文素養，增進成員對社會、心理、歷史、哲學等人文知識的了解和掌握，提高政工隊伍對問題的解讀能力、洞察能力和解決能力[7]，使從事醫院思想政治工作的政工隊伍具有一定的心理指導能力，能夠更加清晰、明確地了解職工的心理問題，幫助職工消除心理困惑，恢復心理健康，更好地為患者服務。

②把握基本方向。基層醫院思想政治工作的核心在實效，要腳踏實地，逐步完成醫院的戰略目標，因此醫院的思想政治工作必須要把握好基本的前進方向。要堅持思想政治工作和醫療工作相結合，針對患者群體需求進行思想政治工作內容的調整，堅持走理論和實踐相結合的路線，注重實用性；堅持思想政治工作和職工相結合的路線，增強協作性；堅持獎懲機制結合的路線，增強積極性；堅持工作內容與實際情況相結合的路線，增強針對性。

③做好職工的心理疏導工作。心理疏導和情感教育是思想政治工作中常用的方法，利用心理學知識來緩解職工的心理和工作壓力，幫助職工恢復心理健康才能更好地為患者服務。要把握職工的心理活動規律，引導他們加強感情投入[8]。要關注職工的生活、工作和情感狀況，了解職工的個性和才能，在完成心理疏導的同時也使職工有強烈的自我認同感，提高職工的價值感。此外要真誠相待，要坦誠地向職工進行問題的說明，學會利用語言技巧來消除彼此之間的隔閡，體貼職工，取得職工的信任，從而保障思想政治工作的效果。

[1]趙偉清.利用以人為本做好醫院職工思想政治工作[J].河北聯合大學學報,2014,33(1):118-119.

[2]杜春華.新醫改中醫院思想政治工作的現狀與對策[J].江蘇衛生事業管理,2011,22(2):88-89.

[3]周緯.論如何創新醫改形勢下的思想政治工作[J].企業家天地，2012(10):107-108.

[4]何小紅.人文關懷護理在醫患溝通中的應用[J].中外醫療,2013,32(16):156-157.

[5]暴彩霞,王惠英,王曉芬.舒適護理在普外科腹腔鏡手術中的應用效果[J].長治醫學院學報,2012,26(5):375-376.

[6]楊慧強.人文關懷護理在醫患溝通中的應用價值分析[J].現代診斷與治療,2014,25(3):719-720.

[7]昌艷桃.論人文關懷視域下基層醫院思想政治工作的方法創新[J].湖南社院學報,2014,23(4):92-93.

[8]高利娜.淺析醫改新形勢下青年醫務人員的思想政治工作[J].醫院院長論壇,2012,9(3):31-33.