醫院圖書館的創新管理與服務理念問題探索

金瓏

新疆維吾爾自治區職業病醫院，新疆烏魯木齊 830091

傳統圖書館通常存在經費受限，管理人員欠缺，場地的制約及上級領導不夠重視這些問題，這些因素在一定程度上制約了圖書館的發展，使得醫院圖書館不能與醫院衛生事業共同發展，針對這些問題，圖書館管理人員必須摒棄傳統圖書管理模式，對圖書管理與服務理念進行創新，促進醫院圖書館的發展。本文將對醫院圖書館的創新管理及服務理念問題進行探索，分別從：醫院圖書館發展現狀、我國醫院圖書館服務質量管理所面臨的問題、圖書館的創新管理、圖書館的創新服務，四個方面進行闡述。

1 醫院圖書館的發展現狀

傳統圖書館缺乏積極主動服務，只注重書籍的收藏，隨著社會的發展，對圖書館發展提出了更高的要求，圖書館的職能得到了相應拓展，不僅僅對情報的收集、整理、發布，還有文獻的收藏與服務，直到20世紀信息管理學誕生以來，圖書館從藏書種類、收藏方式、借閱形式到服務時間都發生了質的變化。

2 我國醫院圖書館服務質量管理所面臨的問題

2.1 管理模式相對落后，領導重視不夠

科學技術的發展對圖書館管理提出了更高的要求，醫院領導必須對圖書管理重視起來，而我國醫院圖書館管理模式當前制度不夠完善，管理手段相對落后，管理人員質量意識淡薄，因此，要改變我國醫院圖書館質量落后的局面就必須加強對圖書館內部管理機制的完善，并加強科學管理。

2.2 圖書館工作人員知識層面參差不齊

我國圖書館除了管理模式落后以外，工作人員的知識層面參差不齊，眾所周知，人是管理體系中的必要因素，資源效益的發揮都必須通過人來實現，因此，醫院必須樹立以人為本的觀念，加強對圖書管理人員自身知識水平的提高，定期組織培訓活動，提高每個工作人員的質量意識與服務水平。

2.3 圖書館服務形式單一，難以滿足讀者需要

讀者滿意程度是衡量圖書館服務質量的標準，當前圖書館服務形式相對單一，難以滿足讀者需要，為了改善這個現象，圖書館必須體現出服務形式多樣化、網絡服務全面化以及網絡信息資源的豐富性，實現網上服務的方便快捷，讓讀者能在網上申請圖書館各項服務。

3 圖書館的創新管理

3.1 創新管理的必要性

改變傳統圖書館管理模式的關鍵在于觀念的創新，管理者必須改變因循守舊的慣性思維方式，增強創新意識，樹立“以讀者為中心”的理念，根據醫院特點充分利用網絡技術進一步實現資源共享，提供積極主動的服務來滿足臨床教學科研的需求。醫院部門還應該建立起健全的考核制度，同時建立一套有效的激勵機制以及圖書館管理各項規章制度，做到有章可循，有制可約，全力提高技術人員的自身素質，建立以館長為核心的專業技術人員結構，讓圖書館與醫院醫療衛生事業共同發展。

3.2 創新管理的重要性

隨著市場經濟的飛速發展，導致醫院間的競爭日趨激烈，為了尋求自身發展，醫院必須提高醫療技術，強化科技興院，努力提高醫務人員的服務水平，而醫院圖書館應該主動爭取領導的重視與支持，大力宣傳圖書館各項服務措施，讓領導認識到醫院圖書館發展的重要性，從而加大對醫院圖書館的資金投入，為醫院的發展提供行之有效的決策。

3.3 創新管理的意義

在現代化技術發展背景下，圖書館必須與現代化管理相匹配，以此脫離傳統管理模式的桎梏，樹立現代管理意識，改變管理觀念，沖破舊傳統，用現代化管理手段對圖書館實行科學有效的管理，探索出適合現代醫學發展的網絡環境，促進自身發展。

4 圖書館的創新服務

4.1 服務方式的創新

服務方式的創新離不開人才的創新，不管是計算機檢索，網絡信息資源提供還是網絡系統化的建設與運行，這些都需要具有專業水平的情報人員來承擔，此外，還要求醫學圖書館員具有廣博的醫學知識，與一定的計算機專業知識，因此，要讓醫院圖書服務得到創新就必須要求館員在提高自身業務水平的同時，不斷更新拓展自己的知識面，樹立“一切為了讀者”的思想，為醫院圖書館的發展造就一批人才，此外，圖書館應將信息技術應用起來，實現信息數字化網絡化，大力拓展數字圖書館技術服務機制。

4.2 打破條塊分割封閉模式

要實現醫院圖書館服務方式的創新，首先必須打破傳統圖書館條塊分割封閉模式，建立聯機查詢，實現信息資源共享，以此保證信息資源建設的質量，網絡的發展為醫院圖書館帶來發展機會的同時也帶來了挑戰，將創新管理與服務理念充分貫穿在圖書館工作當中，樹立起現代管理思想意識。

4.3 服務手段的創新

為打破傳統管理的弊病，圖書館館員就必須對圖書館的服務質量與方式進行調整，建立合理有效的服務體系，大力優化信息服務手段，拓展醫學文獻信息使用面，滿足醫務人員的需求，提高圖書館的利用率。在這種新形勢下，各種數據庫也層出不窮。公立醫院圖書館分別購買了同方知網<<中國醫院CHKD全文數據庫》、《萬方醫學數據庫》、《維普全文數據庫》、網絡版《大醫醫學搜索》等多種數據庫。醫院圖書館也為此構建局域網，搭建服務平臺，通過信息檢索來開闊思路，更新知識，提高研究水平。使得圖書館服務水平也進一步得到提高。

4.4 大力開展網絡化信息服務

網絡化信息服務讓圖書館在信息資源的收集、整理、查詢中都發生了革命性的變化，利用網絡信息化技術醫院圖書館實行了與讀者的供求互助，在一定程度上提高了圖書館信息服務的效率與質量，此外，圖書館必須積極主動參與到醫院事業發展當中，及時捕捉醫學信息，為醫院提供了基礎性的咨詢服務，對于醫院科研項目及文字及時進行通報。在醫療行業這個領域里，醫務工作者是特殊的群體，他們在上班時間幾乎沒有時間去查閱資料，每天要接觸新的不同患者，這對醫生來說，每天都是新課題，需要快速做出準確的診療計劃，這就要看醫生的診療水平。為使醫護人員能在有限的下班時間也能訪問數據庫，同時也為了提高科技文獻、科技情報保障能力，為提升該院科技文獻服務和服務水平，該院圖書館于2013年年底購置了《大醫醫學搜索》數據庫。《大醫醫學搜索》是一個整合了圖書、中外文期刊、中外文論文、報紙、課程課件、考試輔導、視頻等相關18個頻道的海量資源數據庫。它是利用互聯網訪問，不受時間、地點的制約，讀者通過醫院圖書館員進行數據庫的使用培訓，幫助讀者注冊、審核后，就可進入檢索系統，檢索到所需的圖書、中外文文獻資料等。《大醫醫學搜索》解決了傳統圖書館館藏量不足、更新慢、館際互借、占地面積大、資源保存困難及利用率低等方面的問題。使網絡化信息服務得到了充分的發揮。

4.5 技術手段的創新

技術的創新在一定程度上影響圖書館現代化的發展水平，是醫院圖書館服務的保障，新技術的應用對全社會信息服務的提高起到一定作用，因此，圖書館必須對管理技術手段進行創新，建立資源導航系統，進行科學分類，構建統一的檢索平臺。

5 結語

我國科學技術的發展，讓信息化管理模式成為我國當前的流行趨勢，因此我國圖書館的管理模式必須跟上時代發展的形勢，建立一個信息化管理平臺，以服務管理為理念，對管理技術手段進行不斷創新與發展，為醫院衛生事業的發展提供一定的保障，與此同時，醫院部門還必須加強對圖書館管理人員的專業技術培養，進一步提高管理人員的服務水平，加強圖書館服務意識，促進圖書館管理與醫院醫療水平的發展。

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