邊遠地區中小型醫院信息化人才的培養問題及對策

徐寧，金瓏

新疆維吾爾自治區職業病醫院病案信息科，新疆烏魯木齊 830000

“十二五”規劃中強調大力加強信息化建設，提升醫療衛生服務能力和管理水平[1]。信息化建設不但要有政策、資金，也要有信息化人才的支持。但是許多醫院信息人才的培養遠遠跟不上信息化建設的步伐，尤其是邊遠地區中小型醫院信息化人才更加匱乏，人才培養成了急待解決的問題。

1 邊遠地區中小型醫院信息化人才的現狀

國內醫院信息化建設是近20年逐步發展起來的，目前幾乎所有二級及以上醫院都實施了信息化管理，信息技術與醫院業務相結合，進行科學管理，不斷創新，逐步進入數字化和信息時代[2]，只是在實施與管理的程度上參差不齊。對于資金投入多、人力配置相對充足、文化理念相對先進的醫院，信息化建設規模及先進程度高、選擇余地大、阻力小。信息化人才在大中型城市、大中型

2 邊遠地區中小型醫院信息化人才的培養問題及對策

醫院，配置上相對比較合理，但是許多邊遠地區的中小型醫院普遍缺乏信息化人員，人員配置也很不合理，甚至有的二級醫院只用一個兼職網管來維護全院的網絡，信息化人員在醫院中的地位、收入水平、學習機會等又很不受重視，有的甚至歸屬于后勤等部門來管理。造成了人才不愿來，培養出來的人員又流失嚴重，醫院信息化建設舉步維艱。

（1）首先醫院領導應對信息化管理提高認識。醫院信息化涉及到醫院管理、人員配備、醫療、服務、網絡、設備等多方面，一個醫院的信息化建設水平也相應反映出其管理及醫療技術的先進程度與高低，只有重視信息化人才，才能更好地加強信息化建設。但是多數醫院更愿意投資于很快產生效益的醫療設備及醫療人才的培養，而很難拿出一筆巨資投入信息化建設及信息人才的培養[3]。信息化建設離不開人才，他們雖然不能像醫護技那樣產生直接的經濟效益，但他們產生的無形效益，對醫院管理、醫療、服務等的提升同樣重要。對于邊遠地區的中小型醫院，針對許多觀念及體制上的限制，信息化人才得不到重視的問題，醫院應出臺相應的政策及人才機制，留住人才，加大培養力度與廣度，使人才能招得來、留得住，并不斷成長。

（2）邊遠地區中小型醫院因其地域及醫院的規模原因，信息化人才往往不愿意去，醫院信息系統多數由該院在職的一兩個懂點電腦的人員維護。至于信息化建設，由一些信息開發商規劃，許多并不適合醫院的特色，造成本該有的并不完善，不需要的又規劃其中，造成極大的資金浪費。這些中小型醫院在沒有外來信息化人才的情況下，應重視在職信息化人員的培養，促進人才隊伍的成長壯大。人才具有復雜性和多樣性，很少有全才或通才，分層次、分梯度的培養信息化人才，可能是邊遠地區中小型醫院信息化人才培養更佳的選擇。將信息工作人員，按其特長，有側重性的培養。例如：①信息部負責人，要有總體建設規劃的能力，有發展及預測的眼光，領導新項目引進與實施，協調院內外的工作及分工等。②主機房與數據庫服務器管理者，能維護好機房設備及數據庫等。③硬件維護者，能維護好網絡的各種硬件設備等。④軟件系統維護者，能維護好系統及各種應用軟件等。⑤軟件的開發者，可以開發相應的應用軟件。雖然醫院基本使用軟件開發商的產品，但如果具有一定開發能力的工作人員，許多軟件將會得到很大改善。⑥網站維護者，能維護好醫院的網站等。⑦信息安全管理者，能維護好醫院整個信息系統的安全等。在人才緊缺的中小型醫院，各有側重、分工合理的用人及培養人才，可以盡快進入工作狀態，加快人才的培養速度。信息化建設人才結構合理的醫院,在開展信息化建設時會比較順利[4]。

（3）邊遠地區中小型醫院應經常進行全員信息化知識的培訓，人人懂點電腦，人人了解信息化，人人為醫院信息化出謀劃策。有了全員職工的理解與支持，既使在人才不充足甚至匱乏的邊遠地區醫院，信息化建設也沒有那么困難。

（4）以多種方式對在職的信息人員或對此有興趣的工作人員進行培訓，中小型醫院應該把培養信息技術人才與醫療技術人才放在同等重要的位置，調動其工作積極性，增加人才忠誠度[5]。①將信息人員送到信息技術先進的單位去學習進修，學習先進的管理經驗及實戰技術，也創造了同行間的業務交流與溝通機會，對醫院自身信息化發展有著重要的作用。②鼓勵信息人員進行相關專業課程的自學，擴大其知識的深度與廣度。例如學習信息專業、醫療專業、統計專業、管理專業等。③聯合高校或培訓機構對信息人員定期進行業務培訓，不斷學習新技術，提升信息人員的整體專業水平。④注重多種形式的培訓，組織院內多種實戰經驗及新技術的講座，提高信息人員業務水平。

（5）中小型醫院應重視自己培養出來的信息化骨干，他們土生土長，醫院每一步的成長都離不開他們的努力與付出，也許沒有外來的信息人才那么高精尖，但他們對醫院的忠誠度及主人翁精神是許多外來人員沒有的。邊遠地區中小型醫院只有在重視自己培養的人才基礎上，才可能真正做到重視信息化人才。

（6）醫院管理者在加強在職人員的培養的力度同時，也應加大人才引進力度，提升醫院信息建設的速度，加大資金投入，提高待遇，建立相應的人才機制，吸引更多高素質的復合型人才，將高素質人才的個人發展與醫院的信息化建設相結合，帶動整個信息部門的工作熱情，提升行業服務質量、技術水平和工作效率[6]。

（7）從醫學院校招聘醫學信息專業的畢業生加入醫院信息化建設行列，他們經過專業化的學習，接受能力較強，能很快進入工作狀態。

（8）留住信息人才，是促進信息化建設長久發展的根本。人才難留是許多中小醫院碰到的問題，好不容易培養或引進的人才，但很難留住。原因在于他們無論在地位及待遇上都遠遠不及醫護技人員，心理落差巨大，被認同感、歸屬感、成就感很大的受挫，有的跳槽甚至轉行，人才流失嚴重。只有對信息技術人員工作的認可，完善待遇、考核、晉升、職業規劃等制度，充分調動每個人的積極性，才能使其長久地為醫院服務。

3 結語

醫院信息化人才培養是比較復雜的問題，需要從國家、社會、高校教育、醫院各方面進行全方位研究考慮[7]。邊遠地區中小型醫院要根據自身的特點，培養及引進人才，健立健全信息化人員的管理及培訓、待遇、選拔任用、晉升體制，創造有利于人才成長的環境，留住信息化人才，培養出更多符合醫院需求的高素質復合型人才。邊遠地區中小型醫院雖然在硬件、軟件、資金、人才等各方面都與大中型醫院有差距，但醫院能重視信息化建設、重視信息化人才，會逐步縮短差距。醫院信息化人才的培養是一項持續性的工程，培育一個穩定、有不同特長、且能夠團結協作的人才團隊，才是真正的目標，才能推動醫院信息化迅速發展。

[1]中華人民共和國國家衛生和計劃生育委員會.衛生事業發展“十二五”規劃[EB/OL].http://www.moh.gov.cn/wsb/pwsyw/201210/56114.shtml,2012-12-22.

[2]馬金鳳,趙強,董瑞國.醫院信息人才現狀與培養策略研究[J].中國醫學教育技術,2013（12）:646-648.

[3]吳飚，彭夢晶.中小醫院信息化建設現狀和發展趨勢[J].中國醫療設備，2010，25（6）：90-92.

[4]陳理兵，鄭蘭珠.中小醫院信息化建設現狀分析與建議[J].中國數字醫學，2007（12）：36-38.

[5]陳敏，陳旭，武瓊，等.衛生信息化人才在職培訓思考與建議[J].中國衛生信息管理雜志,2013,10（2）:135-139.

[6]張佩芳，楊波，朱婧，等.醫院信息化管理的高素質人才培養分析[J].醫療衛生裝備，2014，35（5）:146-148.

[7]李力，馬敬東，李輝.醫院信息化人才隊伍現狀及培養路徑思考[J].中國衛生信息管理雜志，2014,11（6）:619-622.