人性化管理現實的選擇

□文/李書悅

人性化管理現實的選擇

□文/李書悅

當前，經濟全球一體化的發展,使企業競爭空前激烈,而現代企業的競爭已從單純的產品競爭轉變成為企業人才的競爭,如何成功地培養人才、吸引人才、留住人才,已成為擺在企業管理者面前的一個重要課題。

在企業發展方面，隨著經濟社會的快速發展和市場競爭的日益激烈,對企業的創新能力提出了更高的要求,沒有創新的企業將很難在激烈的市場競爭中生存下來。就如案例中介紹的中國石油遼陽石化公司，隨著國際金融危機的蔓延，公司發展面臨著嚴峻形勢。作為國內最大的俄油加工基地，因產品結構、加工技術路線和油價等因素，公司長期受高成本、低效益的困擾，創效能力處于中國石油煉化企業的下游水平，人均創效能力多年來無明顯增長，嚴重制約著企業的長遠發展，而企業發展壯大需項目來實現，特別現在技術更新、產品更新換代速度加快，這就要求企業不斷建設項目，實現產業結構調整，推動企業可持續性發展。公司不僅要改造煉、芳烴產業線，進一步改善產業結構，而且要采用先進適用技術對聚酯等傳統優勢產品進行升級換代改造，進一步優化產品結構。

而與企業發展相矛盾的是，受外界思潮影響，員工思想觀念和價值取向呈現多元化趨勢。一是部分員工的價值觀與公司的價值觀存在偏差，企業愿景對部分員工沒有吸引力，存在滿足現狀、對企業發展和效益不關心心態。二是員工對個性展現愿望增強。有的員工對限制式管理反感，工作積極性不高，工作能力沒有得到充分發揮；有的員工希望自主式工作，上級管理人員只定目標和標準，具體執行不要過多干涉。三是部分員工攀比心強。在工作環境、待遇方面普遍存在不平衡心態。四是員工對公司的要求增多。有的員工要求改善工作環境，有的員工要求改善居住條件，有的員工要求提高福利待遇，有的員工要求領導干部身先士卒，作出表率。

實施人性化管理可以解決員工隊伍建設中存在的問題，保證員工隊伍思想穩定。因此人性化管理以其對企業員工的人文關懷等特點成為眾企業管理的現實選擇。尊重員工是管理的必然要求。我們從案例中可以看到，遼陽石化公司實施人性化管理后，改變了管理人員與基層員工之間的管理關系，管理人員改變過去“管理即強制、被管即服從”的觀念，淡化了管理中“管理和被管理的關系”，強化了“示范引導和順從的關系”，從而有效地消除了員工的逆反心理，提高員工的執行力和創新能力。

學術界實證研究已經證明，不愉快的工作環境只會使人內心抵觸，從而嚴重影響工作的效績，企業內部生產率最高的群體，不是薪金豐厚的員工，而是工作心情舒暢的員工，愉快的工作環境會使人稱心如意，因而會工作得特別積極。遼陽石化公司在人性化管理中，努力營造和諧融洽的工作氛圍，激發員工的工作熱情，確保班組和諧、員工隊伍穩定。通過富有特色的班組文化建設，切實提高員工隊伍的思想素質，豐富員工的精神文化生活，激發員工的勞動熱情和創造活力。

作者單位：中國人民大學勞動人事學院