淺析企業文化在品牌建設中的作用

□ 文/顏玲慧

淺析企業文化在品牌建設中的作用

□ 文/顏玲慧

企業文化建設是企業生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高企業整體素質和核心競爭力的重要內容，是構建和諧企業的關鍵因素。

近年來，隨著我國經濟社會的持續快速發展和市場競爭的不斷加劇，作為市場競爭主體的企業，更加重視企業文化與品牌建設的交融發展，企業文化在品牌建設中的作用，逐步引起企業家及學者的高度重視，并成為業界不斷探索和實踐的新課題。

企業文化建設是企業生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高企業整體素質和核心競爭力的重要內容，是構建和諧企業的關鍵因素。誰掌握了先進的企業文化，誰就能掌握企業建設的主動權。

企業品牌是企業進入市場生存發展的標志，承載著企業信譽、經營市場、經營價值觀等諸多因素，是企業與市場銜接的橋梁。在當前物業市場競爭日益激烈的環境下，企業要想求生存、求發展，就必須重視企業品牌的塑造，提升品牌的價值，增加企業品牌的含金量，而加強企業文化建設必然是打造企業品牌重要手段和有效途徑。

企業文化的主要作用

擴大企業的輻射面。企業是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發生聯系和交往，優秀的企業文化能以良好職業道德、精湛技術、優質服務贏得客戶的信賴，在聯系與交往中必然給人們帶來深遠的影響。企業在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，它能刺激客戶，使其對企業產生有益的行為，使企業比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進企業發展。

增強企業的凝聚力和向心力。優秀企業文化是促進企業進步與發展的內在動力，它能使絕大多數企業員工具有正確的價值取向，從而易于對企業各項重大決策取得共識，激發使命感和責任感。優秀企業文化能培育職業道德，可促使員工在深化企業改革、利益關系調整等變動中，正確妥善處理公與私的關系，能鞏固和發展團結向上、協調穩定的群體關系。

實現管理模式的轉變。企業文化是企業管理理論的嶄新成果，企業文化是現代企業管理邏輯發展的必然結果，也是對原有企業管理理論的總結創新的結果，因此要把企業文化建設放在現代化管理的新模式角度上思考。發達國家的企業普遍經歷了從經驗管理——科學管理——現代管理這樣三個階段的管理進程。經驗管理屬能人模式，憑感覺、靠經驗管理、靠個人的能力、素質、經驗和風格在發揮著作用，結果使大部分企業長期停留在租放管理水平。科學管理屬于制度模式、企業各單位職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現了規范化；信息傳遞、各項工作實現了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現了科學化，企業的計劃、組織、領導、控制等方面都有成套科學的、規范的制度和程序。但是，總有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和標準讓人難以掌握，就可能壓制積極性和創造性，降低運行效率，增大管理成本。現代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監督、管制，而是自覺地履行自己的職責，去完成工作，積極地發揮自己的潛能。企業文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業和企業所從事的事業，一切基礎的管理制度和規范、程序都已經潛移默化為所有員工的職業習慣。

品牌的物質基礎是產品，品牌的精神力量是企業文化，企業文化是品牌的靈魂。企業未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌所代表的文化競爭。

提高企業競爭力。企業文化是打造企業品牌的重要途徑，優秀的企業文化是企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。建設企業文化，是塑造企業品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認可的有效途徑。在新的世紀，哪家企業擁有文化優勢，哪家企業就擁有競爭優勢。

企業文化與品牌建設的邏輯關系

企業文化是品牌之根。企業文化意味著公司的價值觀，是現代企業品牌經營的重要內容之一，具有約束、導向、融合、凝聚、娛樂和輻射等作用。在經濟全球化的今天，企業與企業之間的競爭，將越來越多地滲透文化理念，全球企業競爭的革命，已由規模效益競爭轉向企業文化和品牌文化的競爭。

品牌是企業文化的載體。品牌是企業文化的標志，其內涵包括了企業文化的方方面面。品牌的建立與運營離不開企業文化的支持和依托。品牌的物質基礎是產品，品牌的精神力量是企業文化，企業文化是品牌的靈魂。品牌是文化的載體，文化既是凝結在品牌上的企業精華，又是滲透到品牌經營全過程、全方位的理念、意志、行為規范和群體風格。企業文化通過產品、品牌將視野擴展到整個文化領域，以對內增強凝聚力，對外增強競爭力，并努力將文化效應轉化為市場效應和經濟效益。企業未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌所代表的文化競爭。文化競爭是企業間高層次的競爭，企業必須塑造獨特的品牌文化來適應這種競爭局面，只有贏得文化競爭優勢的企業及品牌，才可得到世人的矚目和消費者的青睞。

不斷提升品牌的核心競爭力

培育企業文化，深入企業深厚的土壤里。作為反映價值取向的企業文化，是企業在長期的經營、服務活動中形成的文化結晶，它離不開企業這塊肥沃的土壤。聯民物業經過反復凝練和斟酌，最終提煉出系統的、具有鮮明特色的“情意聯民”價值理念體系，為公司發展提出了新思路、新方向、新舉措，為公司做大做強奠定了基礎。

從豐富的民族文化里汲取營養、培育企業文化。聯民物業吸取中華民族的優秀文化傳統，提出了以“孝愛幫”為核心內容的親情文化建設，通過開展“孝敬老人、關愛下一代、幫助弱勢群體”等活動，向員工及社會傳遞著公司的關愛和親情。

把企業文化建設融入到公司服務和管理的全過程。多年來，公司將“您的需要就是我們的工作內容，您的滿意就是我們的工作標準”作為服務宗旨，時時刻刻把業戶放在第一位，按照“規范化、標準化、程序化、表格化、精細化”的服務模式，建立健全了前臺接待、工程維修、安全消防、保潔綠化、財務管理等一系列管理制度，并完善了與之相配套的崗位職責、操作流程、服務標準、考核辦法等實施細則，形成了“以制度考核人，以制度規范人，事事有人查，處處有人管”的良性運行機制。

（作者系山東煙臺聯民物業集團有限公司黨委書記）