辦公室業務工作體會點滴

□ 文/冷華 陳俊 田清 肖琳

辦公室業務工作體會點滴

□ 文/冷華 陳俊 田清 肖琳

辦公室工作是一個注重細節的工作，要通過對小事的處理，不斷地提高自身的素質與能力。

辦公室是推動公司決策執行的關鍵環節，就如何開展辦公室工作，更好地服務公司，作為辦公室成員，通過向前輩的學習與自己的感受，提出如下四點體會：

勤思考

在實際工作中，我們不免會遇到或者看到下屬向上級請示工作的情況，直接問領導此項工作如何開展，下屬拋問題，讓上級給答案，這種做法是不可取的。如何開展某項工作，是應該由我們自己去思考和解決的問題。

站在一個為自己負責，為工作負責的角度，我們在請示工作的時候，應該首先有自己的想法，有解決問題的方案，在匯報領導后等待領導選擇拍板，確定方案。隨著我們一次又一次的思考，我們的想法會變得越來越多，我們的思維也會變得越來越活躍，逐漸具備解決問題的能力，并獲得向上級領導展示自己的機會。

正態度

首先，我們要知道辦公室人員要有嚴謹細致的工作態度和一絲不茍的工作作風。在處理事務的過程中，要多問幾個為什么，把模糊的地方、可能存在漏洞的環節都盡可能地摸準、搞透，不能“差不多是這樣”“應該是那樣”。凡事都不能情況不明，心中沒數，這樣既是對組織的不負責，也是對個人的不負責。毛澤東同志有一句名言：“世界上怕就怕‘認真’二字，共產黨就最講認真。”

其次，我們要明白辦公室的工作就是“服務”，辦公室工作業績最終體現在“服務”質量上。辦公室工作人員必須樹立服務意識，要把為領導、為基層服務作為第一要務，把服務工作放在首位。要積極、主動去適應領導的工作方法和工作習慣，要深刻領會、全面貫徹領導的意圖。不斷創新服務方式，不斷提高服務質量，將被動服務轉為主動服務、超前服務，把服務始終貫穿于日常的各項工作之中。

增實力

作為一名辦公室員工，要切實注重寫作知識的加強，不斷提高文字寫作水平和公文寫作能力。首先，要有較強的文字表達能力，文風盡量做到篇幅簡短、文筆樸實。其次，要具有口頭表達能力，做到語言規范、重點突出、言簡意賅。第三，要具備較強的辦事能力。辦公室辦事的范圍很廣泛，事務繁雜，在具體事務中，要熟悉辦事的程序，明白職權范圍，把握輕重緩急，養成簡潔、干練、及時、準確的辦事風格。第四，要不斷加強自身的學習。辦公室作為綜合辦事機構，集綜合協調、辦文辦會、信息收集、文稿起草、來客接待、行政管理等諸多事務于一身，一定要時刻培養對細節的重視。

善總結

古人云：“吾日三省吾身”，善于總結經驗，是一個人、一個部門，乃至一個國家獲得發展的重要條件。辦公室工作也離不開對經驗的總結。很多人都說一天忙碌的工作下來自己恨不得倒頭就睡，然后又是一天忙碌的工作，就這樣機械地重復著每天的生活。

也許大家沒有注意到，正是因為這樣事務性的工作慢慢地消磨人的意志力和思考能力，這個時候我們就要對自己的工作進行一些梳理，尤其是通過回憶，像看電影一樣，在自己腦海里重新審視自己的工作，溫故而知新，相信一定會感悟到新的東西。善于總結經驗不僅可以提高自己的工作能力，更可以修煉心性、磨練意志，從內而外檢視、完善自己。

作者單位：中國石油新疆油田公司監理公司