醫院圖書館嵌入護理科研的學科化服務實踐及模式

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學科化服務是一種基于館藏，以用戶需求目標為驅動、融入用戶決策過程并幫助用戶找到問題解決方案的增值服務[1-3]。它是融入一線、嵌入過程的學科化、個性化、知識化服務[4]。它應以學科館員為核心和實施主體，實現用戶、服務人員、技術及資源等的有效集成[5]。

科研過程包括選題、搜集資料、閱讀資料、擬定提綱、撰寫文章、修改文章、選刊投稿等子過程，因此學科化服務應嵌入科研子過程提供相應服務。

本文結合重慶醫科大學附屬第一醫院(以下簡稱“重醫一院”)圖書館面向護理學開展的學科化服務實踐經驗，探討醫院圖書館嵌入護理科研的學科化服務模式。

1 嵌入醫院科研的學科化服務概況

近年來，國內圖情界有學者對嵌入醫學科研的學科化服務進行了研究和分析[6]。如，徐烈等[7]報道了西京醫院圖書館2008年為該院863計劃子課題輸血“BCL-2”的最新相關文獻定題跟蹤服務，為骨腫瘤科做“頭頸部巨大腫瘤”手術方面的定題查新服務；蘇日娜等[8]認為醫院開展學科化服務的較好切入點是從醫院重點學科服務入手，其中為科研服務的內容包括專題服務、定題服務、科研立項查新以及代查代譯服務；何茵等[9]認為嵌入臨床科研的學科化服務的動因在于臨床科研人員對信息需要越來越不滿足于文獻服務，而是更傾向于提供知識或問題解決方案的學科化信息服務，并認為學科化服務的創新舉措之一是積極融入臨床科研一線、嵌入過程，并將圖書館的發展定位與臨床科研一線的服務需求相結合；尚文玲等[10]認為開展嵌入式科研服務需要制定切實可行的服務計劃及方案，開展科研用戶的信息需求調研，建立學科化服務交流的網絡平臺，面向科研用戶需求設計學科化服務產品并開展服務營銷。

雖然目前有不少學者對嵌入醫院科研的學科化服務的背景、切入點、內容、措施等進行了理性思考[11-12]，但研究內容側重于定題檢索和課題查新，有關嵌入醫院科研的學科化服務實踐案例的報道也多集中于此，未能系統地體現嵌入科研過程的學科化服務的個性化特色。

2 重醫一院嵌入護理學科研的學科化服務實踐

重醫一院護理部創建于1957年，2010年底獲得了首批“國家臨床重點專科護理”項目資助。截至2012年，該院有在職護理人員2095人，但根據2011年中國科學技術信息研究所發布的國內科技論文產出情況顯示：重醫一院護理專業技術人員發文量在全院發文量中所占的比例偏低。這引起了院領導的高度重視。

圖書館積極響應醫院號召，館長親自帶領館員面向護理科研開展了學科化服務。

2.1 面向護理科研建設和推介資源

以本院護士護理和教學工作的需要為導向進行數字資源建設。現在重醫一院圖書館可供護理人員使用的資源主要有中文文摘數據庫、中文全文數據庫、外文全文數據庫、外文循證數據庫和一站式檢索平臺。

中文文摘數據庫包括中國生物醫學期刊引文數據庫整合版(CMCC/CMCI)、中國生物醫學文獻數據庫(CBM)；中文全文數據庫包括中國知網、萬方數據庫、維普數據庫；外文全文數據庫包括PubMed、邁特思創外文檢索平臺(原FMJS)；外文循證數據庫，如循證護理學數據庫(MNC)。一站式檢索平臺如“大醫醫學搜索”可以檢索中外文圖書、期刊、報紙、會議論文、學位論文等。

通過講座或館內現場推介向護理人員推介數字資源，如圖書館開展的“提高護士信息獲取能力”講座，介紹了館內紙質和電子數字資源的獲取利用；Elsevier公司專業培訓人員開展的“護理循證醫學數據庫(MNC)”專題講座，向護理人員講述了MNC數據庫功能界面及資源查找技巧。這些講座使護理人員熟悉了圖書館的資源及獲取方法。此外圖書館從期刊上收錄有關護理的標準、規范和指南，并及時上傳醫院OA系統以供護理人員查閱。

2.2 輔助護理人員搜集和閱讀資料

數字資源區工作人員現場輔助到館的護理人員，根據其科研目的幫助其選擇使用相應的數據庫，并幫助其在具體的某一個數據庫檢索界面上構建檢索式；在數據庫不能下載的資料，館員則通過百度文庫、豆丁網、醫脈通、丁香園、小木蟲、科學網等網站為其下載；對于未到館的護理人員，則通過在線咨詢服務、郵箱傳遞文獻服務、QQ傳遞文獻服務等途徑為其傳遞搜集到的所需文獻資料。

文獻資料的閱讀效果直接關系到護理人員能否從文獻中提煉出有效的內容，其閱讀效率又直接關系到科研進程的推進，因此提升護理人員閱讀資料的能力是個關鍵問題，為此圖書館專門組織開展了“數化學研平臺：CNKI E-learning的使用技巧”講座，其中結合實例著重講述了如何應用CNKI E-learning軟件管理文獻、閱讀文獻、管理筆記，這種結合實例的講解易于護理人員把理論直接轉化為實際的行動，從而便于他們通過借助軟件較快地提升自身的閱讀能力。

2.3 為護理人員提供論文撰寫培訓服務

圖書館通過舉辦“護士發表科研論文的技巧”講座，分析了醫院護理人員在論文寫作發表中存在的內容、規范等方面問題，并提出了相應的對策；“中文護理論文的格式規范”講座讓護理人員從宏觀角度清楚論文格式規范的具體要求，論文各部分內容的格式規范是如何體現的；通過一對一幫助護理人員修改論文格式，讓其直觀體會到論文各部分內容的格式規范是如何在Word 中進行處理實現的，有利于護理人員在日后論文寫作中自覺地規范其論文格式。

2.4 為護理人員投稿提供選刊服務

護理人員要提高投稿的命中率，在其撰稿前就要參考擬投期刊的稿約，以便向合適的期刊投稿，但部分護理人員除了明確知道哪些期刊刊載護理論文外，對還有哪些期刊設有護理欄目并不清楚，制約了護理人員投稿的選刊范圍。

為此，圖書館中文期刊負責人從圖書館2013年訂購的近700種中文期刊中遴選了設置有護理類欄目的104種非護理專業期刊，并統計了每種期刊的刊名、主辦單位、載護理論文的欄目名稱，編輯部地址、電話、郵箱、網址等數據，并將統計結果上傳醫院OA系統公共文件柜以供護理人員查閱。同時，數字資源負責人從Thomson ISI網站的SCI-E數據庫按學科分類的期刊列表(master journal list)中檢索到護理學(Nursing)的105種來源期刊，而后在Web of Science、JCR、MedSci等官網采集數據，經整理、翻譯后形成包含有每種期刊英文名、中文名、ISSN號、出版國別、出版周期、出版語種、載文主題、投稿難易度、審稿時長、最新影響因子等數據的《SCI-E收錄護理學期刊投稿指南》，不但可以讓護理人員實現一站式查閱，還便于他們比較其所在護理學科的SCI-E期刊情況。

為了給護理人員投稿選刊提供深度服務，圖書館還根據搜集到的數據撰寫了《SCI-E收錄護理學期刊近5年計量分析及投稿策略》，提出論文投稿選刊的綜合參照指標，包括期刊刊載主題、載中國論文的比例、影響因子、出版周期、審稿時長、投稿難易度等，為他們投稿選刊提供了指標參考依據。

3 嵌入護理學科研的學科化服務模式

在中文詞典中的“模式”被解釋為某種事物的標準形式或是可使人照著做的標準樣式[13]，從社會發展角度而言的“模式”是對前人積累的經驗的抽象總結與升華[14]。筆者認為“模式”是對過去規律的揭示或經驗的總結，本文在總結嵌入護理學科研的學科化服務實踐經驗基礎上，歸納出以下幾種服務模式。

3.1 資源建設和推介并重模式

服務是以一定的物質為基礎的，面向護理學科研的學科化服務的前提是要搞好數字資源的建設，因為沒有數字資源作為基礎，會造成護理人員無法順利開展科研，館員無法形成解決問題的科學方案；數字資源建設以護理人員的需求為導向，脫離了護理人員的需求，資源建設將失去意義。

為了避免數字資源，還要做好宣傳推介，讓護理人員清楚有什么數字資源可以用以及如何才能有效使用。

3.2 嵌入過程的系統服務模式

初景利等[4]提出構建嵌入科研過程的學科化服務機制，如科研項目開題與申報時提供課題的研究背景、綜述和進展，課題進行中提供實驗方案、數據分析、以及國內外的研究動態，結題和論文撰寫中提供比較研究、檢索查新、投稿指南等。

這種服務機制其實是聚焦于科研的系統過程，在其不同子過程階段提供相應的服務，而不僅限于課題查新或定題服務。

重醫一院圖書館嵌入護理科研過程的學科化服務內容與護理人員“搜集資料→研讀資料→撰寫論文→選刊投稿”這個系統過程是相對應的，因此是嵌入護理科研過程的系統化服務，而不是零碎的服務。

3.3 團隊協同攻關的服務模式

嵌入護理科研的學科化服務在科研的不同階段服務內容不同。重醫一院圖書館目前不具備既懂醫院相應對口學科專業知識、又懂圖書情報知識復合型人才，為此圖書館工作人員非常注重發揮團隊協作精神，齊心協力地攻關服務過程中遇到的問題，力爭為護理科研提供優質的學科化服務。

事實上，在學科化服務過程中，雖然學科館員是實施主體、處于核心位置，其工作的知識含量高、業務技能強，但圍繞用戶需求提供全方位的學科化服務卻絕不是單純由學科館員就能完成的，館員間需要進行服務合作[5]，這種合作并不意味著學科化服務變質了，相反還會發揮出團隊協作攻關的突出優勢。

4 結語

重慶醫科大學附屬第一醫院圖書館嵌入護理科研的學科化服務實踐取得了一定的成效，受到醫院護理人員的好評，本文總結了醫院圖書館嵌入護理科研的學科化服務的成功經驗和有效模式，希望能為其他醫院圖書館開展學科化服務提供參考，促進醫院圖書館學科化服務的進一步發展。