信息化產品設計的基本特征

趙立杉

摘 ? 要：基于信息化產品的基本概念，概述了信息產品設計的特征。通過創(chuàng)意提案和分析，在情感化、互動性和非物質化三個方面探討了信息化產品設計的基本思路，詮釋了信息技術、信息服務和產品設計的關系。

關鍵詞：信息化產品;產品設計;情感化;互動性;非物質

通常信息化產品的定義分為狹義和廣義，狹義指的是自身具備信息技術的產品，體現(xiàn)為信息技術與傳統(tǒng)產品融合（化合），或信息技術與傳統(tǒng)產品的組合。而廣義信息化產品是在狹義的基礎上加之對應的信息服務——提供對有關信息產品或信息商品有機整合后的服務。實際上，信息技術和信息服務彼此之間相輔相成，一方面信息技術越智能，則提供的信息服務水平就越高;另一方面，信息服務越全面，則對信息技術的推進和普及就越快。就此，信息化產品的設計也較以往的工業(yè)產品設計有了更多的專屬特質，除了過去的功能、形式、結構的設計外，還具有情感化、互動性和非物質化的新設計思想。

一、情感化

在智能化、電子化、全球化和非群體化趨勢的信息時代背景下，人對個性、文化、價值觀念、生存方式、藝術價值的需求與日俱增，對產品價值的渴望不再是簡單的功能實施，而是對精神、情感的支持和滿足。工業(yè)化模式下的批量生產讓產品在物質功能上滿足了人們的需求，卻在精神層面上留下太多的空白，進而失去了手工藝品中所具有的獨特性和持久性。

美國學者T.揚認為，人的情感過程是根據(jù)本身具有喚醒功能的享樂序列而排列。其作用在于產生動機并影響行為：激活誘發(fā)行為;維持并結束行為;調整行為，決定行為是否應該繼續(xù)或發(fā)展;組織行為，決定神經(jīng)活動模式的形式。通常，產品會從視覺愉悅和功能宜人的基礎要素出發(fā)，提供人本能和行為層的情感需求。但要營造出更深度的情感，就必須充分的激發(fā)出使用者內心的情愫，將喜、怒、憂、思的情緒和個人意識、理解、經(jīng)歷交織在一起形成一種身心的“反思”，讓產品達到“觸景生情”的意境 。

圖是筆者設計的一款名為“您好”的盲人語音提示器。產品基于三網(wǎng)融合技術，最大程度的減少盲人的操作過程。使用者在任何場所的“碰面”，產品都會發(fā)出語音提示。由此，所帶來的情感體驗不言而喻。

圖 ? 盲人語音提示器

二、互動性

在辭典中“互”的解釋為：交替;相互。而“動”的解釋為：使起作用或變化，使感情起變化。歸納起來“互動”就是指一種相互使彼此發(fā)生作用或變化的過程。

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)絡是信息化時代最具代表性的產物，它的普及徹底打破了工業(yè)化時代下產品的固有模式：企業(yè)生產制造產品，并通過各種營銷方式銷售給消費者，產品的形態(tài)和功能在出廠之時己經(jīng)被確定，消費者所作的選擇只能是接受或不接受。從產品生產到使用整個過程都是單向的，這讓消費者失去了對產品的主動，個人的想法和喜好很難在成品中得以體顯。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提供了—個更為廣泛的交流平臺，這讓消費者直接參與到產品的設計和生產中，雖然彼此的互動依然局限在產品形式的改變，但這已足夠帶給人們與眾不同的驚喜。在NIKEiD網(wǎng)絡系統(tǒng)中，普通消費者可以通過NIKEiD選擇滿意的球鞋、服裝和運動配件并進行個性化設計。通過選擇多種顏色配色和材質，并加入個性化的符號，設計出一款專屬個人的耐克產品。一旦完成了產品的創(chuàng)意和設計過程，這件被“定制”的產品將被保存在顧客的資料庫里。確認產品預定后，顧客可以在3-4周內通過免費特快專遞服務在家里收到這雙“自我”的耐克產品。相信這是一個不錯的開始，產品將在未來的日子里將更多以半成品的模式出現(xiàn)在消費者夠面前[4]，消費者可以依據(jù)自己的想法，喜好對產品進行二次“加工”，打上自我的獨特印跡，或多或少的將個人的記憶、努力和情感融入到產品中，讓產品無形中平添了一絲個性和生命的氣息。

三、非物質化

令天，“非物質”一詞作為一個時代標語被廣泛使用。“非物質”這一概念，在讓弗朗索瓦·利奧塔的《非物質》一文中，更多地傾向于科技對人類的思想、認識、精神方面的影響和作用。作為信息化效應的產物，“非物質”大多產生于電腦和電子技術科學，或至少產生于使用電子技術科學之方法的技術。從某種角度而言，產品作為一個物質載體所表現(xiàn)出的非物質性，歸咎原因在于信息化時代下集成電子技術的廣泛應用。產品功能的表達不再依附于產品外在的形體，設計從產品的功能的實現(xiàn)轉移到人的行為解析和感知的重新解構。產品操作可以不再借助實體的物;設計的核心更多是構建人與物的對話關系——即人行為關系的信息表達。

最初，信息技術被作為一種解決問題的萬能鑰匙，把人的不同操作行為揉捏在一起，試圖通過程序化的模式教化人的操作行為。這讓使用者需要花更多的時間重新學習操作。由此就不難理解為什么絕大多數(shù)上年紀的人都不愿意使用它們。實際上，人們真正需要的設計不是讓技術對產品功能的集成在人操作行為上的延續(xù)，而是終止，是將過去集合的操作從產品的使用中剝離出來，還原行為初始的狀態(tài)。正如現(xiàn)今操作界面中最流行的“手勢”操作，使用者只需要做日常習慣的手勢即可完成過去由控鍵、鼠標或鍵盤才完成的操作。在蘋果公司2011年發(fā)布的手勢操作中，有一種手勢功能名為“挖洞”。用戶只要在屏幕上“抓”幾下，即可在屏幕上挖出一個“洞”，然后就可以將文件拖入洞中，從而實現(xiàn)文件的刪除或隱藏等功能。對此，我們就更加有理由相信電影《阿凡達》和《鐵甲鋼拳》中的行為控制模式已離現(xiàn)實生話不遠。

參考文獻：

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[3]（美）Donald A.Norman.設計心理學[M].北京：中信出版社，2003：5-8

[4] （日）黑川雅之.世紀設計提案——設計的未來考古學[M].上海：上海人民美術出版社.2003

[5]滕守堯.知識經(jīng)濟時代的美學與設計[M] .南京：南京出版社，2006