骨科護理管理中OEC模式的應用

趙玉杰

沈陽醫學院附屬中心醫院，遼寧沈陽 110024

護理管理是對護理人員進行管理的一種制度，其通過采用先進的、科學的管理方法，組織護理人員完成相應的管理活動，達到有效護理目標的一種護理模式。為了解決現階段臨床護理中出現的問題，骨科的護理管理中引進了OEC的管理模式。OEC管理模式指的是通過對每一個護理人員行為的規范控制，將護理的工作細化，將護理的工作更好地落實到每個護理人員上[1]。護理管理工作主要分為3個方面，主要有日清體系管理、目標體系管理和激勵制度管理，簡單的說就是確定護理目標，實施護理制度，并且采用一定的護理激勵制度來鼓勵護理人員完成護理目標。該研究了OEC管理模式在骨科護理管理中的應用，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院骨科的護理人員50名作為該次研究的管理對象，并且按照管理時間的不同分為實驗組和對照組。護理人員的選取標準：護理人員均為該院骨科的臨床護士，具有一定的護理水平，可以按照醫囑進行護理。對于病人的需求可以明確的知曉。護理人員均為女性護士，年齡在25～40歲之間。護理人員的年齡、兩組護理時間內護理病人病情等不納入該次數據統計中，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理管理方法

對照組時間的護理人員采用的是常規的護理管理方法，實驗組時間采用的是OEC管理模式進行管理[2]，主要有確定護理責任、明確護理任務、醫患溝通責任制和建立有效的監督制度。

1.3 管理效果評價

在護理管理時間內，讓病人對于護理人員的護理工作進行評價，可以按照護理人員的態度、護理技術、護理效果等進行護理滿意度的評價，從而觀察護理管理的效果。滿意度分為3個等級，分為非常滿意、滿意和不滿意。

1.4 統計方法

該次研究采用的是統計學軟件SPSS15.0進行數據的分析和處理，其中計數資料采用的是[n（%）]表示，采用的是χ2檢驗。

2 結果

從數據的統計上看，實驗組時間護理的滿意率為98%，對照組患者護理的總滿意率為84%，實驗組的護理效果明顯高于對照組患者，差異有統計學意義(P＜0.05)，見表1。

表1 兩組患者對于護理工作的滿意度調查[n（%）]

3 討論

在骨科護理的管理中應用OEC模式管理，能夠明顯地提升護理的質量，通過明確護理人員的護理工作，確定護理的責任，采用激勵措施，可以提升護理人員護理的積極性，從而主動地參與到護理中，提升護理的效果。OEC模式強調護理的堅持[3]，需要護理人員有著良好的工作意識和護理責任，以病人為中心，傾聽病人的護理需要，從而建立一種主動的護理模式。在護理的工作中，需要明確每個人的工作責任，從而讓護理人員更好地參與到護理工作中，綜合地提升護理的效果。對護理人員進行量化考核，可以讓護理人員更好地認識到自己的不足，不斷的學習和調整，提升自己的護理水平[4]。護士長與護理人員之間的交流，可以讓護士長清楚地了解護理工作落實的程度，及時地發現護理工作出現的問題。在本次研究中，OEC管理模式主要有確定護理責任、明確護理任務、病患溝通責任制和建立有效的監督制度。

3.1 確定護理責任

護理人員可以分為護士長和護士，護士長需要確定護理的任務，并且詳細地說明護理中的細節和要點，護士長的責任在于制定明確的護理目標和管理制度，通過運用一定的方法來管理護士的行為，制度需要具有可操作性和明確的針對性，加強對護士工作的指導，從而減少護理問題的發生[5]。護士需要清楚每一個護理工作的操作標準、操作流程和崗位責任，對于自己的護理工作要認真對待，加強對自我護理工作的監督，及時的發現問題，解決并上報。

3.2 明確護理任務

護理人員需要共同遵守護理工作的規范性，將護理工作細化，具體到每個崗位，每個護士。從危重病人的搶救護理預案與實施，到護理病人的日常瑣事等，都需要進行明確的記錄。在護理的過程中，需要制定護理內容記錄表，將每個護理人員的工作詳細地記錄下來，護士長通過詳細的整理和分析，對護士的工作進行總結。

3.3 病患溝通責任制

每位患者的護理需要都是不同的，因此在護理的時候，需要按照病人病情的特點進行針對性的護理[6]。護理人員在護理工作前需要與病人進行詳細的溝通，對患者進行自我介紹，對患者的病情進行詳細的講解。用溫和的語氣對患者進行安慰和幫助，拉近與患者之間的關系。護士要掌握患者的病情程度，根據護理的目標來評估患者的護理情況，對于自己護理工作中出現的問題和病人提出的問題都進行記錄。

3.4 建立有效的監督制度

成立由護士長為領導的監督管理小組，對于護士的護理進行量化考核，對于護士的工作記錄進行審查，并且詳細地分析護士工作中的優點和出現的問題。對于護理工作中出現的問題進行討論，觀察工作中是否有不合理的環節，并且進行調整。對于護士出現的困難要給與幫助，特殊進行單獨教育。

在該次的研究管理中，實驗組采用的是OEC管理模式，患者對于護理工作的滿意率為98%，對照組采用的是常規的管理，患者對于護理的滿意率為84%，實驗組患者的護理效果明顯高于對照組患者，可以看出在骨科護理的管理中采用OEC管理模式具有非常好的效果，護理人員的護理水平得到了很大的提升，患者對于護理工作的滿意率提升，可以在護理的管理中應用。

[1]楊紅梅,王靜,梁瑛琳.OEC模式在骨科護理管理中的應用[J].護士進修雜志,2013,11(3):973-974.

[2]鄒穎,趙明蕊.人性化管理模式在骨科護理管理中應用的臨床效果探討[J].大家健康：學術版，2012,17(4):78-80.

[3]崔瑛.人性化護理應用于骨科護理管理中的效果評價[J].中國現代藥物應用,2012,78(21):138-139.

[4]郭萍,黎娟,龍超.OEC模式在骨科護理管理中的應用分析[J].中國醫藥科學,2012,24(2):181-182.

[5]豐秀琴,荊衛紅,黃媛霞.全面質量管理模式在護理管理中的應用[J].護理管理雜志,2014,45(6):25-26.

[6]韋佩松.“OEC管理”模式在護理質量管理中的應用[J].當代護士，2011，78（7）：93-95.