淺談醫(yī)院人力資源管理信息化

韓莉

淺談醫(yī)院人力資源管理信息化

韓莉

【摘要】為了適應(yīng)新時期醫(yī)院改革發(fā)展的需要，現(xiàn)階段的人力資源管理模式需要改進(jìn)，以提高人力資源管理水平。本文從醫(yī)院人力資源管理信息化的概念入手，分析了醫(yī)院實現(xiàn)人力資源管理信息化的意義，以及在實現(xiàn)進(jìn)程中所需要注意的問題。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人力資源管理；信息化

作者單位：261041山東省濰坊市人民醫(yī)院

目前信息技術(shù)在醫(yī)院逐漸得到廣泛應(yīng)用，如電子病歷系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等，這些運用使得醫(yī)院管理、運營以及發(fā)展有了很大提升。人力資源管理作為醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的條件，其信息化也在逐步引起重視。

1　人力資源管理信息化的概念

人力資源管理信息化是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式，通過集中式的信息庫，自動處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享、達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的[1]。

2　醫(yī)院人力資源管理信息化的意義

2.1有利于提高統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性、及時性

人事統(tǒng)計數(shù)據(jù)的使用和資料管理是人力資源管理的重要的基礎(chǔ)性工作。隨著醫(yī)改的深入開展，人力資源信息的需求量逐日增加，統(tǒng)計范圍越來越廣，指標(biāo)日益復(fù)雜，而且在準(zhǔn)確性、時效性上也要求甚高，給人事統(tǒng)計工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。大部分醫(yī)院目前仍用Excel數(shù)據(jù)庫結(jié)合手工操作進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計，工作量大、差錯率高，而且也存在著工作難題。信息化后，各種報表的準(zhǔn)確性、及時性能夠得到保證。在查詢統(tǒng)計基礎(chǔ)信息時，工作人員只需進(jìn)入系統(tǒng)輕點鼠標(biāo)，即可查詢、提取出各項數(shù)據(jù)，而且還可利用系統(tǒng)做到從不同維度對信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，利用圖表的形式顯示和輸出，傳統(tǒng)方式下的統(tǒng)計難題可輕松準(zhǔn)確完成。

2.2有利于進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置

運轉(zhuǎn)良好的人力資源管理要做到最大限度地發(fā)揮人員作用，就需要不斷優(yōu)化人力資源配置。各專業(yè)技術(shù)人員具有個體差異性，為了有效的進(jìn)行資源配置，需要全面掌握每位人員具體情況，如年齡、學(xué)歷、專技特長等各方面，這時詳盡科學(xué)的人事資料數(shù)據(jù)庫就顯得非常重要。完整的人員數(shù)據(jù)庫可以詳細(xì)記錄人員信息，能夠隨時更新查閱，使管理者更加系統(tǒng)了解各科室人員配置狀況，若科室出現(xiàn)人員緊缺，負(fù)責(zé)人可以登錄系統(tǒng)，向人力資源部發(fā)布人員需求信息，人力資源部會同其他相關(guān)部門通過此系統(tǒng)提取該科室人員的個人檔案信息，迅速了解科室人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)等，并結(jié)合科室工作量計算科室所需的各專業(yè)人數(shù)，從而進(jìn)一步優(yōu)化人員配置。

2.3有利于提高人力資源管理效能，改善服務(wù)形象

員工招聘、工資管理、考勤管理等日常事務(wù)，需要占用大部分時間，工作人員每天從事重復(fù)、工作量大而且繁瑣的工作，工作滿意度不高，科室對人力資源部的服務(wù)滿意度也不甚理想，部門服務(wù)形象受損。信息化后，用人計劃的上報與審核，應(yīng)聘簡歷的審核與篩選，均可通過系統(tǒng)招聘模塊實現(xiàn)，節(jié)省了招聘成本與時間。此外員工考勤、試用期到期提醒等瑣碎工作，可以通過批量操作系統(tǒng)自動處理來完成，降低了差錯率，節(jié)省了工作人員的時間與精力，使其能夠更好的做人力資源預(yù)測、分析、規(guī)劃等工作，大幅提升管理效能，細(xì)心、耐心的解答工作疑問，提升服務(wù)形象。

2.4有利于提供醫(yī)院決策支持，提高醫(yī)院管理質(zhì)量

通過信息系統(tǒng)，有效的分析內(nèi)容，豐富人事信息，人力資源管理的預(yù)測、監(jiān)督、控制等職能能夠得到更好運用，為醫(yī)院發(fā)展決策提供支持。工作人員通過系統(tǒng)信息的收集、審核、匯總、提取，可以快速、準(zhǔn)確的為領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的人員量化信息，領(lǐng)導(dǎo)可隨時掌握目前醫(yī)院規(guī)模、職工學(xué)歷、專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)科優(yōu)劣以及與兄弟醫(yī)院的對比、甚至與國外醫(yī)院對比情況等[2]，從而為人才隊伍建設(shè)提供支持。通過對職工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、教育結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析，也能夠確保人才培養(yǎng)、干部聘用等工作的合理性和公正性，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

3　人力資源管理信息化進(jìn)程中需注意的問題

3.1領(lǐng)導(dǎo)高度重視

實現(xiàn)人力資源管理信息化的前提是軟硬件設(shè)施的配備。長期的資金投入和技術(shù)支持是該系統(tǒng)能夠持續(xù)為醫(yī)院提供服務(wù)的基礎(chǔ)，而領(lǐng)導(dǎo)的重視則可以確保醫(yī)院每年持續(xù)性的經(jīng)費投入、信息化技術(shù)隊伍的有效投入，促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的良性發(fā)展[3]。同時領(lǐng)導(dǎo)不斷的對系統(tǒng)提出新的功能訴求，也是推進(jìn)整個系統(tǒng)建設(shè)提高到新水平的關(guān)鍵因素。

3.2統(tǒng)籌規(guī)劃，循序漸進(jìn)

信息化建設(shè)是一項需要循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程。在實施之前，需要制定整個系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃，對每項工作制定明確的時間期限，確保醫(yī)院在系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用中，能夠始終掌握主動權(quán)，堅持正確的方向，使得耗費了大量時間、人力、財力所建設(shè)的系統(tǒng)能夠發(fā)揮效用。

3.3選擇適合自身醫(yī)院特色的軟件產(chǎn)品

整體規(guī)劃形成后，明確醫(yī)院自身工作需求是首要任務(wù)。在此環(huán)節(jié)中，需要系統(tǒng)的使用者-管理人員與系統(tǒng)的建設(shè)者-工程技術(shù)人員緊密合作，及時溝通，變被動為主動，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有人員特點、管理特色以及自身多年的管理經(jīng)驗，準(zhǔn)確提供系統(tǒng)訴求，打造符合自身發(fā)展特點的人力資源管理軟件，滿足醫(yī)院管理和發(fā)展的需求。

3.4加強(qiáng)人力資源管理人員培訓(xùn)

醫(yī)院人力資源管理需要一支懂技術(shù)、會管理的行政后勤人員[4]。實行信息化后，需要對工作人員進(jìn)行人力資源管理理論、基本方法的培訓(xùn)，使其改變工作習(xí)慣，重新定位管理角色。同時在系統(tǒng)軟件的使用方面，需要由技術(shù)人員對其進(jìn)行專業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使其充分了解軟件的功能和使用技巧，發(fā)揮系統(tǒng)整體作用，避免資源閑置與浪費。

3.5全員參與

在人力資源管理信息化的進(jìn)程中，全員參與能夠提高管理效率。在日常工作中，人力資源部經(jīng)常接到員工電話咨詢，例如工資增減的原因、請假手續(xù)的進(jìn)程等，每天應(yīng)對此類簡單咨詢占據(jù)了大部分時間。信息化后，可將工資、年度考核結(jié)果等自助服務(wù)項目讓員工、部門自己查詢，節(jié)省了工作人員的時間，工作效率也就大幅度提升。

3.6注重信息系統(tǒng)的動態(tài)維護(hù)、發(fā)展

信息系統(tǒng)的動態(tài)維護(hù)和發(fā)展，是保障其長久生命力的源泉。信息化的實現(xiàn)是一個長期過程，在系統(tǒng)的使用過程中，會遇到各種情況，需要在使用過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)、升級。只要人員信息發(fā)生變化,人力資源部就需要及時登記,實時更新,以保證信息的準(zhǔn)確，而且隨著醫(yī)院發(fā)展，將來有可能會用到其他的管理模塊，因此在現(xiàn)有系統(tǒng)上也應(yīng)預(yù)留一定空間，以保證系統(tǒng)功能擴(kuò)展的需要。

4　總結(jié)

以上筆者僅根據(jù)自身多年的人力資源管理經(jīng)驗，談了幾條人力資源管理信息化的意義和需要注意的方面，在現(xiàn)實中實現(xiàn)信息化后所帶來的效益不僅僅是這些，而且也有許多問題需要進(jìn)行探討與研究。因此我們既要充分認(rèn)識到醫(yī)院人力資源管理信息化的重要性和緊迫性，同時也要做好思想準(zhǔn)備，以應(yīng)對將來使用中遇到的困難與挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 周翔. 淺論人力資源管理信息化[J]. 時代經(jīng)貿(mào)（理論版），2006，52（6）：100-101.

[2] 李萍. 淺談Excel在醫(yī)院人事統(tǒng)計工作中的應(yīng)用[J]. 重慶醫(yī)學(xué)，2006，35（2）：105-106.

[3] 劉冰. 淺談醫(yī)院信息化建設(shè)[J]. 醫(yī)學(xué)信息（下旬刊），2009，1（12）：20.

[4] 趙飛. 淺談醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)[J]. 科學(xué)之友，2010，（3）：154.

To Explore the Human Resource Management Information in Hospital

HAN Li Weifang People's Hospital in Shandong Province, Weifang 261041, China

[Abstract]To adapt the development of hospital reform in new period, the human resource management model needs to be improved in order to improve the level of human resource management. This article obtains the concept human resource management information in hospital, analyzes the significance human resource management information in hospital, and the problems need attention in the process of implementation.

[Key words]Hospital, Human resource management, Informatization

通訊作者：韓莉，E-mail：546707438@qq.com

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.13.011

【文章編號】1674-9308（2015）13-0014-02

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【中圖分類號】R197.3