“文明禮儀大講堂”營造的社區影響力

景勇

近幾年來，鄭州市二七區隴海大院社區為進一步提高居民素質，構筑和諧社區，定期在社區開展文明禮儀教育，搭建了“文明禮儀大講堂”，真正促進了社區居民素質的提高，提升了社區的整體文明素質。由此營造出社區講文明、講禮儀的良好氛圍，促進了社區的精神文明建設。

一、開展社區教育活動的背景

隴海大院社區是街道辦事處的亮點社區，但是通過社區工作人員觀察和社區物業工作人員的意見反饋，發現踩踏草坪、摘花折草、亂扔垃圾等現象時有發生，社區居民群眾的文明意識不夠。為培育文明社區，隴海大院社區以開展文明禮儀教育為契機，積極開展了多層面、多渠道、多形式的活動，通過“文明禮儀大講堂”這一平臺，實現了“教育一個人、帶動一個家庭、影響整個社區”的目標，把文明禮儀教育融入整個社區教育工作之中，促進社區服務質量的不斷提升。

二、社區活動的主要做法

我們以“文明禮儀大講堂”作為載體，通過定期組織社區居民群眾開展文明禮儀教育活動，教育與宣傳相結合，讓居民群眾在規定的時間內學習各種文明禮儀知識，從而不斷提高居民素質，增強社區的凝聚力，提高居民建設文明社區的積極性，為群眾參與社區建設營造良好的氛圍。

1.將文明禮儀教育納入社區教育課程

社區將文明禮儀教育納入社區教育課程，為社區文明禮儀督導員和社區居民群眾訂購了《文明禮儀教育讀本》，并設立文明禮儀宣傳展板，宣傳居民文明禮儀先進事跡。樹立文明禮儀標兵，每個季度進行一次評比，對標兵進行物質獎勵并在整個社區進行宣傳，鼓勵更多的社區居民參與。經過這幾年的努力，由相關教育人員編輯整理的文明禮儀教育課程越來越切合社區實際的需要。文明禮儀教育在社區開展的經驗和規律得到了總結，社區文明禮儀教育得以推廣、創新和有效落實。

2.加強社區文明禮儀督導員的文明行為規范教育

教育居民，必須先培養出一批社區文明禮儀督導員。隴海大院社區聘請鄭州大學人文學科的專業管理人員對社區文明督導員進行文明行為規范的教育，開展了文明禮儀督導員專業禮儀教育。對社區文明督導員的教育，可以提高其工作的專業化程度，從而在隨后進行的針對社區居民的文明禮儀教育當中能夠科學合理地開展工作，真正保證社區文明禮儀教育的質量和成效。

3.策劃豐富多彩的活動，開展文明禮儀知識教育

一是組織文明禮儀知識競賽。針對社區居民開展文明禮儀知識競賽，傳播文明禮儀知識。通過競賽，一方面提高居民的參與熱情，另一方面也是對社區文明禮儀教育的檢測。更重要的是通過這樣的競賽活動，社區居民開始積極主動了解文明禮儀知識，實踐文明禮儀行為，互學互比，使社區文明禮儀的話題家喻戶曉，深入人心。

二是舉辦文明禮儀知識講座，邀請鄭州大學的有關教師來社區講授文明禮儀知識。至今共舉辦5場講座，聽課有200多人次。知識講座是“文明禮儀大講堂”的最主要形式，通過專家的講解和社區居民學習后的總結匯報，我們能夠找出社區居民在接受文明禮儀教育中出現的問題以及自身的不足，從而進一步改善社區文明禮儀教育。

三是組織了文明禮儀家庭評選活動。為實現“教育一個人，帶動一個家庭”的目的，隴海大院社區在2009年6月舉辦了文明禮儀家庭評比活動。具體程序是，各個樓棟推薦候選家庭，每個家庭制作一張介紹各自家庭的海報，比賽內容為對有關禮儀知識的掌握情況、現場共同答題、表演小品等，最終評選產生“文明禮儀家庭”，并對當選家庭給予了一定的獎勵。文明禮儀家庭評選的目的是為了鼓勵更多的社區居民和家庭參與到社區文明禮儀教育中，實現建設文明社區的目標。

四是加強了文明執勤工作。隴海大院社區建立健全了全方位的社區文明監督檢查管理網絡，每天都有領導帶班、居民代表和工作人員執勤，對文明檢查情況每周公布一次，并與各樓棟的考核評比掛鉤，實行星級樓棟制度，發放流動紅旗。我們通過評比和監督，鼓勵更多的居民學習和實施文明的行為，社區的不文明現象和行為大大減少。

五是組織社區志愿者宣講團。宣講團中的“文明禮儀宣講員”利用知識講座、主題演講、禮儀培訓、文藝匯演等多種形式，深入學校、社區等基層單位，廣泛宣傳禮儀基本知識，普及社會禮儀、生活禮儀、職業禮儀，幫助人們提高文明素養，引導人們養成文明禮貌的行為習慣，創建平安社會。我們還組織衛生防疫人員開展衛生急救和防震安全應急演練，以提高居民應對突發公共衛生事件和防災避險的應急能力，引導廣大群眾關注公共安全，維護公共安全，營造和諧社會氛圍。各基層團組織建立志愿者服務隊，立足工作崗位，發揮職業技能優勢，展現行業風采。

六是強化節能減排意識。我們開展了節能減排活動，倡導“我與環保同行”的活動，積極開展廢舊電池回收等志愿宣傳實踐活動，引導人們提高環保道德素養，積極參與綠化美化和環保實踐活動。開展愛國衛生運動，改善街道社區環境衛生。組織志愿者利用休息日深入社區、村，清理垃圾和污泥濁水，改善居住環境等。

三、主要成效

幾年來，隴海大院社區的文明禮儀教育以促進社區精神文明建設為目的，不斷深挖文明禮儀教育內涵，拓展外延，提高了整個社區群眾的文明意識，文明行為習慣逐漸根植居民內心。同時，在活動過程中，隴海大院社區也注意把文明禮儀教育與家庭教育、學校教育密切結合，從隴海大院社區擴展到家庭和學校，涌現出了許多主動關心身邊人、尊敬老人、感恩父母、撿拾垃圾等方面的文明標兵。

1.社區居民綜合素質明顯增強

開設“文明禮儀大講堂”，著重把講文明、學禮儀、開展社會公德和家庭美德教育融入到社會生活當中，社區居民從身邊的人和事以及親身經歷中受到最直觀的教育，養成積極向上、尊重他人、奉獻社區的品質，社區居民綜合素質得到有效的提高。

2.居民認同感明顯提高

“文明禮儀大講堂”豐富了社區群眾學習的內容，為居民開展的文明禮儀知識講座也實實在在改變了社區的不文明行為，消除了社區家庭矛盾以及居民與社區工作人員之間的矛盾。這種雙贏的活動贏得了居民的認同和歡迎。

3.社區品牌明顯提升

由于“文明禮儀大講堂”極具時效性、實用性、靈活性，社區居民群眾參與學習的比例高、積極性高，而社區工作人員及干部的能力素質也在活動中得到進一步增強，社區的良好風尚也得到了進一步弘揚，成績顯著。目前，“文明禮儀大講堂”已經成為隴海大院社區教育的一大重頭戲，成為社區的一大品牌，有力地提升了社區的美譽度。

（責編 ?趙 ? 河）