對(duì)公共圖書館人力資源管理模式的思考探究

關(guān)鍵詞：人力資源管理；公共圖書館；對(duì)策

摘要：文章首先對(duì)公共圖書館的基本定義和基本理論做了說(shuō)明，并闡述了其重要性；然后在對(duì)某市公共圖書館人員的基本結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了公共圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及影響；最后為公共圖書館人力資源管理的長(zhǎng)足發(fā)展提出了相應(yīng)的對(duì)策，以期發(fā)揮公共圖書館的最大效益。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）12-0035-02

收稿日期：2014-10-20

作者簡(jiǎn)介：張東麗（1969-），濱州市博興第二中學(xué)館員。公共圖書館在社會(huì)主義文化事業(yè)中起著舉足輕重的作用，是提高我國(guó)國(guó)民素質(zhì)的重要支柱。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，公共圖書館的建設(shè)速度更加迅猛。此外，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，公共圖書館已不僅僅是簡(jiǎn)單的提供文獻(xiàn)資料和閱讀的場(chǎng)所，其人力資源管理對(duì)促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的圖書館轉(zhuǎn)型和圖書館館員實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值有著不可或缺的作用，其作為知識(shí)信息傳輸?shù)闹匾獦蛄菏艿狡毡橹匾暋Ｒ虼耍绾胃玫亟ㄔO(shè)公共圖書館是當(dāng)前擺在圖書館管理工作人員面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。1當(dāng)前我國(guó)公共圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀調(diào)查根據(jù)這一課題，筆者于去年年底對(duì)某市的公共圖書館做了一次全面的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)信息如下：該市公共圖書館共有5所，均屬于社會(huì)公益事業(yè)，由國(guó)家財(cái)政投資撥款。其中市級(jí)公共圖書館有3所，縣級(jí)有2所。在此次調(diào)查統(tǒng)計(jì)中，筆者主要針對(duì)該市公共圖書館工作人員的基本結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)做統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)表1、表2、表3）。

表1某市公共圖書館人員基本結(jié)構(gòu)表

類別年齡性別民族<30歲≥30歲

≤50歲>50歲男女漢其他總?cè)藬?shù)（73）3403020635518百分比（%）4.154.74127.386.375.324.6表2某市公共圖書館人員業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)表

類別工作崗位工作范疇業(yè)務(wù)崗管理崗工勤崗技術(shù)采編期刊室流通室咨詢辦公室總?cè)藬?shù)（73）60112712172278百分比（%）82.1152.79.516.423.230.19.510.9表3某市公共圖書館人員知識(shí)結(jié)構(gòu)表

類別專業(yè)學(xué)歷職稱圖書其他本科專科其他高級(jí)中級(jí)初級(jí)總?cè)藬?shù)（73）20533729764027百分比（%）27.372.650.639.79.58.254.836.9從表1中可以看出：①該市公共圖書館人員的年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)，年輕館員比例不足。②館員性別比例失調(diào)，女性明顯偏多。③該市民族地域化特征較明顯。從表2中可以看出：①該市的崗位設(shè)置較為合理。②該市雖然基礎(chǔ)服務(wù)部門人員配設(shè)齊全，但技術(shù)部門工作人員不足。表3表明：①該市公共圖書館人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)較為合理，但計(jì)算機(jī)等專業(yè)人員的比例不足。②人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理，但總體上來(lái)說(shuō)高學(xué)歷人才不足。③雖然該市公共圖書館中中級(jí)職稱的人員的占整個(gè)館員的一半以上，但高級(jí)館員卻比較稀缺。

2公共圖書館人力資源管理問(wèn)題及影響分析

2.1社會(huì)文化背景限制

任何一種事物的發(fā)展都離不開(kāi)社會(huì)這個(gè)大環(huán)境，公共圖書館事業(yè)的發(fā)展也同樣如此。在物質(zhì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，公共圖書館作為一種文化事業(yè)往往得不到社會(huì)各界人士的重視。因此，它只有依靠國(guó)家的財(cái)政撥款才能維持下去，發(fā)展極不穩(wěn)定。

2.2公共圖書館自身管理缺陷

內(nèi)因是事物發(fā)展的根本因素，自身管理的缺陷是公共圖書館得以出現(xiàn)各種問(wèn)題的關(guān)鍵。

2.2.1公共圖書館人員錄用體制沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐。現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)都是采用崗位公開(kāi)、公平競(jìng)爭(zhēng)的模式來(lái)?yè)駜?yōu)錄取員工的，然而還有不少的公共圖書館的工作人員錄用仍然是通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接任命上崗。這既不利于公共圖書館廣納賢才，又容易導(dǎo)致公共圖書館內(nèi)部人員的腐敗和懶散。公共圖書館錄用體制的落后，同時(shí)也會(huì)造成類似以上該市公共圖書館所出現(xiàn)的種種問(wèn)題，如人才結(jié)構(gòu)單一、信息技術(shù)人員短缺、年齡比例失調(diào)等整個(gè)公共圖書館人力資源管理中較為嚴(yán)重的問(wèn)題。由于年輕的管理人員相對(duì)較少，導(dǎo)致公共圖書館工作人員的思想和知識(shí)體系都不能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會(huì)需求。一方面，很多館員沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的圖書館情報(bào)學(xué)的教育；另一方面，其計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高，不能很好地掌握?qǐng)D書館情報(bào)信息資料的搜集和管理技術(shù)。而這些專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的公共圖書館日常工作中是必不可少的。

2.2.2公共圖書館人力資源沒(méi)有發(fā)揮好激勵(lì)作用。人力資源有效管理的一個(gè)重要手段就是擁有一個(gè)健全的激勵(lì)體制。然而當(dāng)前我國(guó)公共圖書館的激勵(lì)體制在很大程度上缺乏相應(yīng)的精神激勵(lì)，而更多的是以物質(zhì)激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)為主。這種激勵(lì)管理體制沒(méi)有體現(xiàn)出其人性化的管理模式，因此容易影響管理人員工作的積極性和主動(dòng)性，必然不利于整個(gè)公共圖書館積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

張東麗：對(duì)公共圖書館人力資源管理模式的思考探究張東麗：對(duì)公共圖書館人力資源管理模式的思考探究3公共圖書館人力資源管理模式對(duì)策

3.1建立健全的規(guī)章制度

所謂有章可循，就是指要有一個(gè)明晰的規(guī)章制度或條款來(lái)指引人們的各種行為準(zhǔn)則，因此健全的規(guī)章體系制度是任何一個(gè)單位得以健康有序發(fā)展的前提和保障。公共圖書館事業(yè)也同樣如此。公共圖書館人力資源部要根據(jù)本館的實(shí)際情況和問(wèn)題制定出較為合理的規(guī)章條款，包括合理的人事招聘條款、任務(wù)分配條款、績(jī)效安排條款等等，從而讓館內(nèi)的每一個(gè)工作人員都能公正公平地根據(jù)制度來(lái)規(guī)范自己的行為。

3.2樹(shù)立“以人為本”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念

“以人為本”作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)，也是現(xiàn)代化文明管理的一個(gè)基本標(biāo)志。人力資源部要想真正建設(shè)好公共圖書館，就要注重樹(shù)立“以人為本”的核心管理理念。首先，人力資源部在工作中要充分發(fā)揮館員的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)每個(gè)館員不同的興趣和能力等綜合情況適時(shí)有效地為其安排合適的崗位，以此來(lái)充分利用他們的長(zhǎng)處，發(fā)揮他們各自的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，不斷提高其自身工作效益，為公共圖書館的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。其次，人力資源部要利用“以人為本”的管理理念，在工作中要營(yíng)造良好的工作環(huán)境，盡可能地尊重每一個(gè)個(gè)體，留住館內(nèi)人才。最后，人力資源部要根據(jù)館內(nèi)實(shí)際情況，實(shí)時(shí)調(diào)整館員在專業(yè)知識(shí)、年齡、職稱、性別等方面的結(jié)構(gòu)，做到科學(xué)合理分配。endprint

3.3完善選拔用人制度

公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展在很大程度上依賴于館內(nèi)每個(gè)工作人員的努力，因此，如何最大限度地發(fā)揮每個(gè)館員的工作效益是至關(guān)重要的。招聘選拔作為公共圖書館用人的一個(gè)重要門檻，需要相關(guān)單位嚴(yán)格把關(guān)。而怎樣做到公正公平地引進(jìn)更多諸如計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、管理等方面的“高、精、尖”人才是公共圖書館人力資源管理部門的職責(zé)和義務(wù)范疇。傳統(tǒng)的招聘選拔在很大程度是一種相對(duì)封閉式的錄用，它既不利于圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，又不能體現(xiàn)招聘的公正公平。因此，建設(shè)現(xiàn)代化的公共圖書館，合理的選拔用人制度是關(guān)鍵。它一方面能夠打破傳統(tǒng)的由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示和安排就職的模式；另一方面又能使館內(nèi)人員招聘機(jī)制更加科學(xué)合理，并且還能引進(jìn)知識(shí)廣泛的相關(guān)人才。由此可見(jiàn)，建立完善的人力資源選拔用人制度在公共圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展中占有舉足輕重的地位。

3.4重視館員培訓(xùn)教育，建立規(guī)范的績(jī)效考核制度

公共圖書館是一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展的事業(yè)，因此要重視館員的教育培訓(xùn)工作，定期向館員傳授計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、情報(bào)學(xué)等方面的新知識(shí)，并根據(jù)不同崗位、業(yè)務(wù)的需求，實(shí)時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，以保證館員都能適應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館的工作需求。

此外，公共圖書館只有根據(jù)崗位的不同對(duì)每一位館員的績(jī)效，包括服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、職業(yè)道德、專業(yè)工作能力等各個(gè)方面都進(jìn)行全面綜合的考核和評(píng)價(jià)，并做到賞罰分明，才能有效調(diào)動(dòng)館員的積極性和主動(dòng)性。因此，績(jī)效考核作為激勵(lì)體制的一部分，是公共圖書館人力資源管理部門得以實(shí)現(xiàn)有效管理的重要支柱和手段。同時(shí)，規(guī)范合理的績(jī)效考核制度在肯定館內(nèi)工作成績(jī)的同時(shí)，也能讓館員充分實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值，有利于在整個(gè)公共圖書館內(nèi)形成良好溫馨的工作氛圍，使館員最大限度地發(fā)揮自身作用。

4結(jié)語(yǔ)

公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展在很大程度上依賴于人力資源的有效管理。因此，人力資源管理要充分發(fā)揮崗位職責(zé)，根據(jù)圖書館的實(shí)際情況，采用現(xiàn)代化的理念，從而才能發(fā)揮公共圖書館的最大效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]段長(zhǎng)云.對(duì)公共圖書館人力資源管理模式的思考[J].圖書館，2004（2）：45-47，64.

[2]姜紅，王娟.圖書館人力資源管理模式的探索[J].現(xiàn)代情報(bào)，2004（5）：115-116，118.

（編校：嚴(yán)真）endprint