“跳票”有理

徐赫

2014年春節過后，對于智能硬件的創業者來說，已不是一個通過產品發貨，為公司營造第二輪輿論高潮的最佳時機。無論是媒體還是投資人，對于智能硬件的態度都漸漸趨于理性。而剛剛度過了春節購物季的消費者們，面對新的科技酷玩，恐怕也會更仔細地掂量權衡一下了。

所以，以“社交”為概念的新我手環，選擇在這個時候發貨，更多是出于無奈。其實，他們也原本打算年前發出第一批貨。“但當時產品細節沒處理好，不能發?！毙挛覄撌既思癈EO高磊對《時間線》說。

彼時，雖然產品外形、軟硬件配合方面都已做得不錯，但高磊仍然不放心產品細節、管理供應鏈等方面，直到2月，團隊仍在改模具，甚至在最后的產品包裝上都沒有達到理想狀態——延期發貨在團隊看來，是不得不做的決定。

其實，被稱為“可穿戴元年”的2013年以來，智能硬件創業公司因為各種原因導致產品“跳票”的情況并不少見。但與很多公司一跳再跳，最終仍然拿出的是一個“半成品”的情況不同，新我盡管延期了一個月左右發貨，但卻是為數不多的，在真正發貨之時能保證出貨量，實現了量產的創業公司。

能承受的“跳票”

新我手環并不是一個陌生的產品，高磊在2013年就開啟了這個項目。截止到2月底手環正式發貨，新我從概念到產品成型歷時一年——這也是新我誕生成長的一年。“沒有經驗、資源不足?！笔歉呃讷@得的教訓。

2013年12月25日，距離向眾籌網站點名時間的用戶發貨的日期只有一個月之際，高磊突然發現，此前同樣沒有相關經驗的合作工廠生產的成品外殼上，有讓他“不能容忍”的斑點。而解決這個問題后，產品焊接又出現了問題。

自稱感性的高磊，在預感到產品已不可能按時發貨的時候，首先以個人名義寫了一篇文章，向用戶全盤脫出公司的困境。文章中用詞呆萌，所以用戶責難的聲音也沒有太多?！按蠖鄶当硎纠斫?，不理解我就跟他解釋?！备呃谡f，新我現在有一個用戶微信群，只要用戶提出了疑問，新我就會跳出來一名員工回復。

同時，高磊與工廠一同學習，積極尋求解決方案。

新我的團隊并不大，也沒像很多科技公司那樣，公司目標中言必稱“顛覆未來”。可以說，新我從早期成立之時，就以一種較低的姿態與用戶進行平等溝通，這也使它因經驗和資源不足而出現問題時，更容易獲得用戶理解——這或許是很多標榜革命性的智能硬件產品應該學習的地方。

“戳一下”運動手環

事實上，能最大程度地贏得用戶的諒解，關鍵還在于產品?？梢哉f，新我在運動手環的概念上做了大量功課。

2014年，以檢測人體健康數據為賣點的智能手環層出不窮，但吸引消費者的賣點主要集中于運動使用場景或者日常數據收集上，產品之間的差異性并不大。而新我則試圖繞過“數字展現”這一手環的流行功能，直接向消費者兜售其社交屬性。

《時間線》在第一時間拿到了新我的手環進行了測評。從整體上來說，新我的軟件給人驚喜，展現了一個全新的手環使用概念，它帶給人們的新鮮感甚至可以覆蓋它的缺點。

新我手環最大的亮點，同時也是與市面上手環有差別的地方有兩部分：游戲化軟件、配件式硬件。

新我的運行方式，是通過藍牙與手機連接，用戶運行其APP不僅可以自己使用相應功能，還能與其他用戶及其手環聯系——只需“戳一下”，好友用戶的手環就會震動，就像遠程鬧鐘一樣。

不過，“戳一下”的功能不能夠無限使用，也不是永久免費的。戳一下會損耗20金幣，而金幣的數量由你今天運動的步數兌換，換言之，你走路走的越多，能“戳”的人也越多——這是新我游戲化軟件的一個體現。

新我的APP中，處處能找到上世紀電子寵物流行時期留下的痕跡，比如說動漫人物形象和即時反饋的運動形象。你跑步的時候，APP里代表你形象的人物也在做跑步姿勢，當你很久沒有運動，對應的人物就會四腳朝天翻過去，提示你要起來走走——是的，當你看到某個好友的狀態中，出現這一畫面時，你就考慮可以“戳一下”他了！而新我的硬件設計也非常簡單、輕便，易于攜帶。

手環主體是一塊橡膠手環圈上鑲嵌著的一塊藍牙模塊，模塊上有5個可以閃光的亮點，這代表用戶的“能量槽”，體現用戶的狀態。對于那些“強迫癥患者”來說，恐怕看到自己的能量槽不是五星，會抓狂吧！喚醒“能量槽”的方式比較新奇酷——拍兩下藍牙模塊。由于模塊表面設計光滑，手感不錯，你甚至會愛上這個動作。

目前，量產的新我手環會隨包裝贈送一個掛脖式的橡膠帶，可以將藍牙模塊掛在脖子上或者帶在手腕上。包裝中還有一個充電器，藍牙快充時間大約在2小時左右，平均一天連接10次的情況下，其待機時間4至5天不等，相對來說比較耐用。

不過，作為一家創業公司，新我手環在一些細節設計上仍有不足。比如腕帶與藍牙塊結合的地方并不緊密，同時藍牙塊也不顯眼，掉落的可能性比較大；腕帶扣也容易開等等。

軟件上，新我主要依靠較強的社交屬性吸引用戶，使他們能隨時與朋友“互戳”互動。但藍牙連接時斷時續，選擇這樣不穩定的連接方式，也對這種互動體驗造成了影響。

此外，除了“戳一下”，沒有太多后續的社交行為——這就像與朋友握手后就分道揚鑣一樣，如果不能形成一個社交的過程，滿足用戶的真正需求痛點，恐怕還是不能解決用戶黏性的問題，也就無法進而成為一個大眾產品。

目前這款手環的功能還是過于依賴APP，手環已經成為了APP的附屬品。已實現發貨的新我已邁過了智能硬件創業者的第一個門檻，但如何豐富APP的功能，讓其迭代產品能給人更大的驚喜，則是新我下一步需要努力的。