MOOC時代公共圖書館服務探索*

馬秀娟　李娜（河北大學圖書館，河北保定071002）

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MOOC時代公共圖書館服務探索*

馬秀娟李娜
（河北大學圖書館，河北保定071002）

[摘要]MOOC的發(fā)展不但對高校圖書館也對公共圖書館產(chǎn)生了重要的影響，使公共圖書館增加了信息資源、拓展了教育職能，同時對用戶信息素養(yǎng)提出了更高要求。MOOC浪潮下，為了更好地服務用戶，公共圖書館應嵌入MOOC課程之中，成為課程內(nèi)容以及輔導資料的提供者、版權顧問、信息素養(yǎng)培訓師以及學習空間的提供者。

[關鍵詞]MOOC公共圖書館館員服務

[分類號]G252

*本文系2014年保定市哲學社會科學規(guī)劃研究項目“保定市公共圖書館閱讀推廣策略研究”（課題編號：20140205）結項成果。

1　引言

MOOC也稱MOOCs（massive open online courses），即大規(guī)模開放的在線課程，具有大規(guī)模、免費、公開和網(wǎng)絡在線的特點。在MOOC里，視頻課程被切割成10分鐘甚至更小的碎片化內(nèi)容，信息簡潔、準確、精煉，而且課程材料均散布于互聯(lián)網(wǎng)上，無論身在何處，只要有一臺電腦連接網(wǎng)絡，都可以享受全球大學的一流課程。2008年，MOOC的概念由加拿大人提出，2012年迅速發(fā)展，美國的頂尖大學陸續(xù)設立網(wǎng)絡學習平臺，在網(wǎng)上提供免費課程，Coursera、Udacity、edX三大課程提供商的興起，給更多學生提供了系統(tǒng)學習的可能。

MOOC使全球范圍內(nèi)大規(guī)模最優(yōu)質(zhì)的名校名師課程資源在線共享，作為一種新型的網(wǎng)絡教學方式和教育技術，不但為學生，同時也為難以進入校園的廣大人群接受優(yōu)質(zhì)教育提供了機會。因此，MOOC在對教育本身產(chǎn)生廣泛而深刻影響的同時，不但對高校圖書館的服務產(chǎn)生重要影響，也對公共圖書館服務產(chǎn)生巨大的沖擊。公共圖書館是為全體公眾服務的，最廣泛的讀者群體，所有的公民都是服務對象，并享受相應的免費信息服務，這在一定程度上與MOOC學習群體契合。因此在MOOC環(huán)境影響下，在這場全民學習的洪流中，公共圖書館應在服務的觀念、政策、資源、技術等方面采取相應的措施，更好地為公眾服務[1]。

2 MOOC對公共圖書館的影響

2.1拓展公共圖書館的教育功能

公共圖書館是由國家中央或地方政府管理、資助和支持的、免費為社會公眾服務的圖書館。除了保存人類文化遺產(chǎn)、傳遞科技信息、開發(fā)智力資源之外，社會教育是公共圖書館重要的社會職能，其具有廣泛性、共享性、延續(xù)性、綜合性、開放性、靈活性等優(yōu)勢，在人們終身教育中占據(jù)了獨特地位，是社會教育系統(tǒng)中不可分割、不可或缺的子系統(tǒng)，具有其他教育機構不可比擬的優(yōu)勢。過去普遍認為，以課程學習為核心的學歷教育是高等學校的主要任務，但MOOC式學習已大大突破了校園的界限，課程學習服務成為公共圖書館服務的新內(nèi)容。因此，MOOC環(huán)境下公共圖書館應將自身打造成用戶最理想的學習中心。如美國洛杉磯市公共圖書館，已將MOOC納入新戰(zhàn)略計劃中的學習中心創(chuàng)新方案，其中還包括作業(yè)和文化支持、在線輔導等。

2.2增加了公共圖書館的信息資源

2011年，MOOC引起廣泛關注。美國斯坦福大學教授塞巴斯蒂安·史朗把他研究生水平的人工智能課程放在了互聯(lián)網(wǎng)上，吸引了來自190多個不同國家的約160000名學生注冊學習。Coursera、Udacity、edX三大課程提供商與美國頂尖大學合作，推出了近百門課程，此外，拉丁美洲、歐洲、亞洲、大洋洲的部分國家先后建立并推出自己的MOOC平臺。這些開放性、免費性的MOOC課程為公共圖書館的服務提供了大量優(yōu)質(zhì)的資源[2]。

2.3對用戶信息素養(yǎng)提出更高的要求

在MOOC網(wǎng)站中，雖然課程有明確的主題，但隨著學習者的不斷參與，動態(tài)演化的課程內(nèi)容會逐漸增多。學生會通過繁多的社交網(wǎng)絡技術分享和生成海量的信息，各類參與者和資源會形成極其復雜和規(guī)模龐大的網(wǎng)絡。面對眾多的資源和交互的對象，學習者無法判斷其質(zhì)量，也無從進行合理的選擇。豐富的資源固然可以提高課程質(zhì)量，但如果學習者不能通過有效的方式獲取有價值的資源，會感到迷茫、不知所措，甚至產(chǎn)生學習焦慮[3]。

2.4 MOOC會導致很復雜的版權問題

①教師與學生對課程原創(chuàng)內(nèi)容的版權分別歸教師和學生擁有，但在MOOC環(huán)境下，機構可能要對MOOC課程進行大量的投入，而學生需簽訂原創(chuàng)內(nèi)容用戶協(xié)議，授予平臺提供方任意處理用戶內(nèi)容的權力，從而削弱了對學生原創(chuàng)內(nèi)容版權的保護。②課程使用資料的版權問題。“免費”是MOOC的主要特征之一，也是這些課程本身的魅力所在，學習者無需門檻，無需繳納任何費用，通過在線方式就可獲取和享受包括課程視頻、學習資料、學習輔導，甚至是名校學分認證在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)教育資源。這除了教師擁有自主知識產(chǎn)權的課程視頻可以較好地實現(xiàn)免費開放外，配套的課程學習資料不能全部“免費”。③學校教育中包括圖書館資源在內(nèi)的所有教育資源也不能自然獲得、免費開放。

3公共圖書館在MOOC發(fā)展浪潮中的策略

圖書館在MOOCs浪潮中將扮演5種主要角色：版權顧問、信息素養(yǎng)培訓師、多媒體制作指導師、學習場所提供者、課程內(nèi)容提供者[4]。

3.1為學習者提供資料

MOOC環(huán)境下，為保證用戶的課程學習，公共圖書館應采取多種措施，為用戶提供豐富的學習資料和學習平臺。①積極進行版權清理工作，保證所有課程資料都可以被MOOC學員免費獲得。如收集開放的信息資源替代受版權保護的課程資料。②建立MOOC學習的平臺及工具，即為學習活動的開展提供環(huán)境及溝通工具，包括學習空間、虛擬教室、微博、博客、郵箱、論壇、書簽等，幫助學習者咨詢和解決學習材料問題。③受MOOC沖擊，出版界已經(jīng)開始探索以較低門檻推行“按用付費”模式，這或許將成為資源訂購的主要方式。所以，圖書館應改變資源建設策略，與出版商談判，采取靈活的適合的資源采購模式，以尋求更多資源的許可模式。

3.2提高公民的信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)是指在信息社會中獲取信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)和能力，是人類文化素養(yǎng)的重要組成部分。公民因文化程度不同，其信息素養(yǎng)水平也有所不同。MOOC學習中的參與群體無論是在年齡、職業(yè)還是學習能力、時間和需求等方面都更為復雜多樣，但是他們都需要尋找現(xiàn)有的信息，以及過濾次要和額外的信息，如果沒有較高的信息素養(yǎng)，他們很難取得較好的學習效果。對讀者進行導讀和培訓是公共圖書館提高公民信息素養(yǎng)的重要手段。因此，公共圖書館應針對不同層次的公民開展不同形式、不同層次、時間靈活的信息素養(yǎng)培訓方案，理論與實踐相結合。此外，公共圖書館要利用網(wǎng)絡環(huán)境，建立在線學習系統(tǒng)，構建個性化的學習內(nèi)容，提供便捷的學習手段，在提高公民信息素養(yǎng)方面發(fā)揮重要作用[5]。

3.3館員鑲嵌在MOOC學習課程中

在MOOC教學中，學習者要想達到最佳學習效果，對課程相關知識和學習材料的把握比以往任何時候都需要更深入。每一個知識單元不僅需要嵌入大量的“情景閱讀材料”，幫助學習者通過擴展閱讀學習，加深對每一知識難點以及整體知識體系的理解和把握；還會為“基礎薄弱”的學習者準備預備學習的“補課閱讀”材料，對學習材料組織提出了多線程、立體化的學習要求。首先，館員可以通過“教學館員”的身份，直接參加到課程團隊，全程提供背景材料的檢索、篩選、推薦、萃取、鏈接和相應版權顧問服務。還可根據(jù)網(wǎng)絡學習行為特別適合短小、碎片化記憶的特點，直接將相應的教學微視頻、章節(jié)教材或參考資料以及必要的擴展閱讀材料等巧妙地集成為富媒體學習素材，按照知識的內(nèi)在邏輯關系，將其全程嵌入MOOC學習之中。其次，館員還要熟悉不同的MOOC平臺，應對不同層次用戶的多種咨詢。館員可以嵌入MOOC課程，更好地服務用戶。再次，制作MOOC課程，設立MOOC平臺。公共圖書館可以根據(jù)自己豐富的信息資源制作MOOC課程，如烹調(diào)、養(yǎng)花、養(yǎng)生、中小學生英語學習等，成為課程內(nèi)容的提供者，豐富圖書館的資源。

3.4發(fā)揮公共圖書館的橋梁與紐帶作用

①公共圖書館可以從政策和法律方面嘗試有效解決MOOC學習者就近獲得學習所需圖書館資源與服務支持問題。②公共圖書館可以通過有效的管理措施和技術手段，打通MOOC平臺與公共圖書館絡服務平臺之間的隔離瓶頸。MOOC或許可以通過公共圖書館信息共享系統(tǒng)，無縫地與已經(jīng)存在且由無數(shù)大學圖書館、公共圖書館和研究型圖書館共同支持、縱橫交錯的龐大圖書館共享聯(lián)盟體系實現(xiàn)“大對接”，從而使MOOC學習在更大范圍內(nèi)共享信息資源。從這個意義上講，公共圖書館將成為真正實現(xiàn)大規(guī)模開放學習與全球信息資源共享的重要紐帶和橋梁[6]。

3.5提高館員的綜合素質(zhì)

數(shù)量充足、結構合理的館員隊伍是提高公民信息素養(yǎng)的關鍵所在。全面提高公民的信息素養(yǎng)，需要圖書館員自身具備較高的信息修養(yǎng)。但目前一些公共圖書館館員學歷較低，專業(yè)知識缺乏，而且思想上仍未樹立“讀者至上”的意識，服務理念不強，缺乏緊跟時代發(fā)展、勤奮好學鉆研業(yè)務的精神。因此，MOOC環(huán)境下，圖書館應從館員管理、館員培訓、引進高素質(zhì)人才等方面入手，提高館員素質(zhì)，以期更好地服務讀者。

參考文獻：

[1]葉艷鳴.MOOC，撬動圖書館新變革的支點[J].國家圖書館學刊，2014（2）：3-9.

[2]傅天珍，鄭江平.高校圖書館應對MOOC挑戰(zhàn)的策略探討[J].大學圖書館學報，2014（1）：20-22.

[3]洪亮，余騫，冉從敬.面向MOOC的在線課程社區(qū)系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J].信息資源管理學報，2014（3）：101-106.

[4]秦鴻.MOOCs的興起及圖書館的角色[J].中國圖書館學報，2014（2）：19-26.

[5]王菊琴.公共圖書館公民信息素養(yǎng)教育探討[J].圖書館研究，2013（4）：113-116.

[6]黃敏聰.公民科研的興起及圖書館的角色[J].圖書情報工作，2014（14）：59-62，40.

馬秀娟女，1971年生。碩士，副研究館員。

李娜女，1974年生。本科學歷，副研究館員。

收稿日期：（2015-01-12；責編：張欣。）