數字時代圖書館員的角色定位與素質建設

楊曉麗（大連市沙河口區圖書館，遼寧大連116021）

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數字時代圖書館員的角色定位與素質建設

楊曉麗
（大連市沙河口區圖書館，遼寧大連116021）

[摘要]數字網絡信息時代的發展，拓展了新媒介閱讀方式，對傳統的圖書館服務內容、服務模式、服務理念提出挑戰。著重闡述圖書館員職能轉變和素質建設問題，探討其職能轉變的內容、素質建設的方式和實現的途徑。

[關鍵詞]數字時代圖書館員角色定位素質建設

[分類號]G251

數字時代圖書館的工作方式、服務手段和管理模式都發生了相應的變化，包括數字文獻資料的大量增加，服務工具的計算機化、網絡化等。可以說，現代圖書館較之傳統圖書館邁出了相當大的一步，其發展步伐越來越快，對圖書館員的素質能力也提出了更高的要求。讀者需要圖書館提供更深層次的信息服務和知識服務。館員若不加快自身發展，就難以適應現代圖書館發展的需要，也不可能充分利用現代科學技術為讀者提供全面的知識服務，圖書館的發展就只能是空談。同時，在數字時代，圖書館員不再僅僅扮演著“圖書管理員”的角色，還要精通計算機知識和外語，是各個學科的“專家”“信息向導”和“知識領航員”，有能力為讀者提供深層次的服務，使數字圖書館的職能得以最大限度發揮。數字化環境下，能否向用戶提供所需要的信息資源，能否提供高技術含量以及深層次、全方位的知識服務是圖書館員面臨的挑戰。

1圖書館員的角色定位

數字網絡時代，圖書館員的主要工作將不再僅僅是圖書的保管和借還，其服務領域和服務重心也將發生深刻變化。主要體現在從一般性服務向文獻信息咨詢服務轉移，其角色定位也呈現多元化特點。

1.1信息咨詢服務的提供者

公共圖書館員要從事務性工作和體力勞動中解脫出來，充分利用自身優勢從事文獻信息的收集、開發和利用，按照各種類型用戶對文獻的不同需要進行信息咨詢服務。從某種意義上講，各種信息咨詢服務是圖書館服務的靈魂。在數字網絡時代信息咨詢服務已經成為圖書館服務工作的重心，圖書館員應當成為信息咨詢服務的專家。目前，遠程咨詢服務系統得到了快速發展。中科院國家科學圖書館開通的“中科院國科圖網上咨詢臺”，詳細地向用戶介紹了網絡咨詢的有關內容，引導用戶充分利用圖書館的各種信息資源，幫助用戶掌握網絡環境下信息利用與交流的方式方法。

網絡環境下的圖書館將是集現代化、多功能、開放型于一體的信息網絡系統，圖書館員可通過建立多種目錄、索引、數據庫、指引庫等，為用戶提供多種檢索途徑，加強網絡的檢索功能。圖書館員將直接為網絡中的用戶提供信息、發布信息，成為信息的提供者和傳播者。1.2信息資源利用知識的普及者

數字時代信息更新速度不斷加快，網絡化環境下用戶的信息需求日益增長，圖書館收藏有大量的數字化信息資源，然而很多用戶卻不會使用或者說不能充分利用這些數字化資源，這是很大的資源浪費。因而，用戶培訓成為圖書館需要面對的一項重要工作。圖書館員應針對不同用戶的需求，進行文獻信息檢索知識與技能、檢索工具的使用方法、數據庫知識等方面的培訓。在培訓過程中，圖書館員應根據培訓對象的不同調整培訓內容和形式，以提高不同用戶的網絡信息意識，培養他們利用網絡獲取信息的能力。圖書館員應成為信息資源利用知識的普及者和推廣者。

1.3個性化信息服務的設計者

個性化服務是指數字信息環境下的圖書館，通過網絡和信息技術獲取并分析用戶的信息使用習慣、偏好、背景和要求，為用戶提供充分滿足其個體信息需要的一種集成性信息服務。這就要求圖書館員具有一定的綜合分析能力和信息處理能力，幫助用戶篩選、加工、整理文獻信息，以二三次文獻的形式提供給用戶。圖書館員還必須學會用科學的思維方法思考、分析和研究問題，要善于把握各種信息動態，綜合分析和研究各種信息資源，并對其進行重組和深度加工，提供專題目錄、信息研究報告、綜述評論等文獻信息服務。

1.4知識創新的推動者

知識創新的過程包括知識積累、開發利用及產生新知識等重要環節。圖書館是一個資源共享、技術開發的平臺，是推動知識發現和知識創新的重要一環，為科學研究和技術創新服務向來都是圖書館的重要職能。圖書館員需要對用戶需求的變化及最新技術的應用做出及時反應，要根據用戶提出的問題及問題環境進行分析，并通過對大量現有或歷史文獻信息資料的研究重組，從而為用戶提供與需求相匹配的知識。圖書館員應該對用戶反饋信息定期進行整理分析、歸類、總結，積極探索新的信息服務模式和服務方法，做到內容豐富化，形式多樣化，學術前沿化，流程簡單化。圖書館員是知識傳播、知識創新的積極參與者和推動者。

2圖書館員素質建設策略

2.1更新觀念，提高鑒別能力

網絡環境對圖書館員的思想素質提出新的要求，那就是抵制垃圾信息的自覺性和主動性。由于網絡是一個開放的信息交流系統，圖書館員在網絡上進行信息搜尋、處理的過程中，會遇到很多垃圾信息，包括思想不健康、偽科學甚至具有政治傾向的信息，這就需要圖書館員具有較高的政治思想素質和網絡信息鑒別能力，在鑒別的基礎上自覺抵制網絡垃圾信息。

圖書館員要加強對數字圖書館的全方位認識，充分認清數字圖書館時代館員的責任與作用，樹立大圖書館以及讀者即用戶的觀念，充分認識到滿足各類用戶對信息和知識的個性化需求是數字時代圖書館員的最重要職責，始終堅持圖書館人文關懷的理念，保證以用戶為中心的數字圖書館建設事業的健康發展。

2.2夯實基礎，提高專業化水平

在網絡環境下，圖書館的業務內容和工作重點、信息服務手段和方式都發生了根本性的改變。圖書館員不僅要熟悉傳統圖書館的業務知識，而且還要掌握嫻熟的計算機網絡操作技能，只有這樣才能在計算機網絡上獲取、加工、利用信息資源，滿足讀者多樣化、專業化、系統化的信息需求。館員必須樹立終身學習的理念，通過自學、培訓等形式不斷提高自身的業務能力和專業化服務水平。圖書館員的專業培訓可以采取定向培訓與重點培訓相結合的形式。定向培訓可以有針對性地調整和完善館員的知識結構；重點培訓需要根據圖書館人才結構現狀和實際工作的需要，選拔一批專業基礎好、思想素質高、接受能力強的館員，有計劃地實施人才培養戰略，造就一批圖書館的學術帶頭人或現代化技術應用的業務骨干。

2.3規范管理，建立考評激勵機制

競爭是發展的動力。在以人為本的時代，建立規范的組織管理機制能夠促進個人的迅速成長和組織的整體發展。在數字時代背景下要取得長足發展，圖書館需要引進競爭機制，充分調動館員的積極性，引導和激勵館員主動參與圖書館的管理和建設，努力提高自身的綜合能力，從而提升館員隊伍的整體素質，為圖書館事業的繁榮發展奠定人才基礎。結合圖書館事業發展實際，建立科學規范選人用人機制和考核評價機制顯得尤為重要。圖書館可根據各崗位特點和要求制定考核內容和標準，按照每年的考核結果劃分薪資級別，以利于優秀人才脫穎而出，從而委以重任。建立公平合理的競爭機制可以增強館員的危機意識和責任意識，提高館員獻身圖書館事業的積極性和主動性。營造積極健康的人才成長環境，鼓勵館員努力學習新理論、新知識、新技能等，以適應數字化時代圖書館管理和讀者服務工作的新要求。

總之，信息技術的廣泛應用給圖書館帶來了巨大的變化，也為圖書館員施展才能提供了廣闊的舞臺。圖書館員需要與時俱進，樹立新的發展理念，不斷地完善自我，掌握多元化的服務技能，為圖書館事業的持續健康發展提供智力支撐。

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楊曉麗女，1972年生，館員。研究方向：圖書管理與讀者服務。

收稿日期：（2014-12-28；責編：徐向東。）