高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)的科學(xué)模式*

史偉（沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館，遼寧沈陽(yáng)　110036）

高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)的科學(xué)模式*

史偉
（沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館，遼寧沈陽(yáng)110036）

[摘要]高校圖書館除了為本校師生提供教學(xué)和科研服務(wù)外，也應(yīng)向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)，這不僅符合國(guó)家政策和全民閱讀的需要，也是圖書館自身發(fā)展的需要。高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)具備資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)；我國(guó)應(yīng)建立與完善圖書館法律保障體系，高校圖書館應(yīng)樹(shù)立向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)理念，招募多類型的圖書館員工，廣泛拓展社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的廣度和深度。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館社會(huì)開(kāi)放科學(xué)模式

[分類號(hào)]G251

*本文系2013年度遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目“高校圖書館面向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)研究”（批準(zhǔn)號(hào)：L12ATQ001）成果之一。

圖書館既是知識(shí)的存儲(chǔ)地又是知識(shí)的傳播地，對(duì)提高全民素質(zhì)、推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展起著重要作用。公共圖書館作為全民獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，由于文獻(xiàn)資源、財(cái)力以及人力資源缺乏等因素的影響，已經(jīng)無(wú)法滿足人們對(duì)信息知識(shí)日益增長(zhǎng)的需求，高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)勢(shì)在必行。

1高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)的必要性

1.1高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)是促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

隨著信息化社會(huì)的到來(lái)，信息已成為社會(huì)發(fā)展的重要資源之一，高校圖書館擁有大量的專業(yè)信息資源和技術(shù)人員，可以更好地滿足社會(huì)對(duì)于信息的需求，從而促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。同時(shí)，高校圖書館還應(yīng)強(qiáng)化社會(huì)開(kāi)放意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，承擔(dān)起為國(guó)家和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的重任，積極開(kāi)展多種形式的信息資源服務(wù)。與企業(yè)、政府合作，開(kāi)展更廣泛、更深層次的社會(huì)服務(wù)，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。

1.2高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)符合國(guó)家政策要求

2002年教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第21條規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放，提供面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)[1]”。可見(jiàn)，高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)已經(jīng)是義不容辭的責(zé)任。因此，高校圖書館在滿足于本校師生的教學(xué)和科研的服務(wù)外，應(yīng)該面對(duì)社會(huì)開(kāi)放，為社會(huì)服務(wù)。

1.3高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)是開(kāi)展全民閱讀的需要

我國(guó)的全民閱讀推廣活動(dòng)正式開(kāi)始于1982年的“振興中華”讀書活動(dòng)，目前已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)也于2003年起，將全民閱讀工作納入到年度計(jì)劃中。2005年，將“倡導(dǎo)全民閱讀”作為重要任務(wù)寫入《中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)章程》，并在中國(guó)第一個(gè)《圖書館服務(wù)宣言》中鄭重承諾：圖書館以促進(jìn)全民閱讀，為公民終身學(xué)習(xí)提供保障為職業(yè)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任[2]。2013年我國(guó)成年國(guó)民圖書閱讀率為57.8%，社會(huì)公眾閱讀率仍與國(guó)外存在差距。這與我國(guó)圖書館數(shù)量與人口數(shù)量的比例失調(diào)不無(wú)關(guān)系。如果高校圖書館仍然不對(duì)社會(huì)開(kāi)放，那么社會(huì)公眾可利用的圖書館數(shù)量更少。與國(guó)際圖聯(lián)規(guī)定的每4公里要有一家較大圖書館的標(biāo)準(zhǔn)相比，我國(guó)西部地區(qū)每30公里至100公里才有一家圖書館，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)公眾享受精神文化生活的需要[3]。因此全民閱讀的需要迫使高校圖書館面向社會(huì)開(kāi)放提供服務(wù)。

1.4高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)是圖書館自身發(fā)展的需要

首先，高校圖書館面向社會(huì)開(kāi)放可以提高自身影響力，通過(guò)公眾對(duì)高校圖書館的了解，吸引社會(huì)資金來(lái)支持圖書館的自身建設(shè)。其次，高校圖書館在面向社會(huì)開(kāi)放提供服務(wù)的同時(shí)，也可以了解社會(huì)公眾的各種需求，及時(shí)有效地整合圖書館的文獻(xiàn)資源，有針對(duì)性地引進(jìn)相關(guān)圖書資料，提升藏書質(zhì)量，推進(jìn)圖書館各方面的建設(shè)。最后，高校圖書館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)可以提高圖書館從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)，增強(qiáng)館員的情報(bào)意識(shí)，使圖書館員逐漸形成開(kāi)放的思維方式。通過(guò)接觸不同層次的社會(huì)人員，進(jìn)一步完善管理制度。通過(guò)以上幾點(diǎn)可以看出，高校圖書館自身的可持續(xù)發(fā)展也要求高校圖書館積極面向社會(huì)開(kāi)展服務(wù)。

2高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2.1豐富的館藏信息資源

隨著高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校圖書館的規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大，其館藏資源也在逐年遞增，很多高校圖書館都形成了學(xué)科門類齊全，各具特色的館藏資源體系。高校圖書館館藏信息資源豐富，品種繁多，主要涵蓋有圖書、期刊、工具書、全文數(shù)據(jù)庫(kù)等資源，學(xué)科門類相對(duì)比較齊全，專業(yè)性強(qiáng)，更新及時(shí)，這些都是公共圖書館和其他信息機(jī)構(gòu)無(wú)法相比的。而這些豐富的信息資源在為本校師生提供教學(xué)科研服務(wù)的同時(shí)，也完全能夠滿足廣大群眾的閱讀需求，為高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放提供了有力保障。

2.2高素質(zhì)的專業(yè)人才資源

近年來(lái)，高校圖書館的人員結(jié)構(gòu)得到不斷優(yōu)化，已經(jīng)擁有一批圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等學(xué)科背景的館員，這些館員不但具備圖書館學(xué)的相關(guān)知識(shí)，還具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。一些高校圖書館還吸納了擁有其他學(xué)科背景的專業(yè)人員作為圖書館館員，這些館員可以針對(duì)某一學(xué)科的教學(xué)和科研開(kāi)展更深層次的學(xué)科服務(wù)。除此之外，高校的教師和科研人員也可以加入到高校圖書館面向社會(huì)開(kāi)展服務(wù)的人員隊(duì)伍中，更好地為社會(huì)公眾服務(wù)。服務(wù)提供者的素質(zhì)最終決定著服務(wù)工作的好壞與服務(wù)水平的高低。高校圖書館所擁有的這些高素質(zhì)的專業(yè)人員既是高校圖書館的最大優(yōu)勢(shì)，也是高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放提供服務(wù)的人才保障。

2.3先進(jìn)的信息技術(shù)與設(shè)備

隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到圖書館的日常工作中，大多高校圖書館都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理。這些先進(jìn)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使讀者可以更方便快捷地查詢和借閱文獻(xiàn)資料，可以享受實(shí)時(shí)的參考咨詢服務(wù)，為開(kāi)展遠(yuǎn)程教育和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)搭建了平臺(tái)和提供了技術(shù)支持，最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書館資源的社會(huì)化共享。先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備使高校圖書館在為社會(huì)公眾提供服務(wù)時(shí)更加方便和快捷，為高校圖書館向社會(huì)公眾開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)造了條件。

3高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)的科學(xué)模式

3.1建立與完善圖書館法律保障體系

國(guó)家政策與圖書館事業(yè)的發(fā)展直接影響高校圖書館社會(huì)服務(wù)的發(fā)展水平。美國(guó)高校圖書館社會(huì)服務(wù)的成功離不開(kāi)健全的圖書館法律保障體系，從國(guó)家層面的聯(lián)邦圖書館法到州圖書館法再到高校圖書館的規(guī)章制度，都對(duì)社會(huì)服務(wù)做出了明確的規(guī)定[4]。與之對(duì)比，我國(guó)至今沒(méi)有一部圖書館法，各省市地區(qū)乃至全國(guó)都面臨著無(wú)法可依的形勢(shì)。目前高校圖書館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)僅靠一些規(guī)章條例作為理論支撐。僅在教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中提及“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放”。但這只是政策層面的規(guī)定，并不具有國(guó)家強(qiáng)制性，大部分高校圖書館都沒(méi)有積極響應(yīng)。因此，我國(guó)應(yīng)盡快出臺(tái)圖書館法，把高校圖書館如何開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)寫進(jìn)立法。例如：高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放的程度與范圍，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的職責(zé)等等。這樣不但有利于高校圖書館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，更有利于社會(huì)資源的共建共享，同時(shí)也使高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)中遇到的問(wèn)題有章可循，有法可依。完善的圖書館法律體系，可以加快高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)的進(jìn)度，提高高校圖書館的資源利用率，同時(shí)可以保障高校圖書館及校內(nèi)讀者的合法權(quán)益，為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

3.2樹(shù)立高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放的服務(wù)理念

長(zhǎng)期以來(lái)，人們普遍認(rèn)為高校圖書館是學(xué)校的資源，其服務(wù)對(duì)象也僅僅局限于本校師生和員工，從沒(méi)想過(guò)面向社會(huì)開(kāi)放，社會(huì)化服務(wù)觀念保守，服務(wù)意識(shí)淡薄。直到有少數(shù)高校圖書館開(kāi)始嘗試社會(huì)化服務(wù)，人們?nèi)匀活檻]社會(huì)服務(wù)給高校圖書館帶來(lái)的負(fù)面影響，擔(dān)心社會(huì)讀者的進(jìn)入將會(huì)擾亂圖書館的正常秩序，影響本校師生的正常使用。高校圖書館要做好社會(huì)服務(wù)工作，必須解放思想，樹(shù)立社會(huì)化服務(wù)理念。只有從高校領(lǐng)導(dǎo)到圖書館館員，乃至社會(huì)公眾都有全民開(kāi)放的意識(shí)，高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)工作才能順利開(kāi)展，社會(huì)公眾才能走進(jìn)高校圖書館的大門，圖書館員也才能積極主動(dòng)地提供服務(wù)。在努力建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的今天，高校圖書館應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐、與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立社會(huì)化服務(wù)理念，通過(guò)多種形式的服務(wù)向社會(huì)開(kāi)放，服務(wù)社會(huì)公眾。

3.3招募多類型的圖書館工作人員

高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放，必將增加圖書館館員的整體工作量，這也是目前許多高校圖書館沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放的原因之一。依據(jù)國(guó)外高校圖書館的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)高校圖書館可以招募多種類型的圖書館工作人員，例如：志愿者、臨時(shí)工、合同工、勤工助學(xué)工等，協(xié)助圖書館館員進(jìn)行圖書館日常管理工作。這樣既可以緩解圖書館因?yàn)樯鐣?huì)讀者的增加而造成的館員緊張的局面，也可以使讀者更直接、全面地了解圖書館的工作流程，更好地使用圖書館。

3.4拓展社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的廣度和深度

目前，國(guó)內(nèi)高校圖書館陸續(xù)開(kāi)展了館藏資源的借閱服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，但大部?jī)?nèi)容簡(jiǎn)單、形式單一。高校圖書館具備學(xué)科資源和專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該拓展社會(huì)服務(wù)范圍，深化社會(huì)服務(wù)層次。高校圖書館可以根據(jù)本館收藏的文獻(xiàn)資源特點(diǎn)和特定讀者的信息需求，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。與社區(qū)、博物館等公益性機(jī)構(gòu)合作，定期舉辦一些當(dāng)?shù)孛袼孜幕v史等方面的展覽，舉辦讀書節(jié)、大眾科普知識(shí)講座等讀者互動(dòng)活動(dòng)。與社區(qū)公共圖書館開(kāi)展

資源幫扶活動(dòng)，彌補(bǔ)公共圖書館文獻(xiàn)資源的嚴(yán)重不足，更好地滿足讀者的需求[5]。與企業(yè)合作，提供信息情報(bào)資料、科技查新和情報(bào)跟蹤服務(wù)，幫助他們做出及時(shí)、準(zhǔn)確的決策，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。與政府合作，提供最有價(jià)值的信息，為政府決策提供依據(jù)和參考。建立各類型、各層面的圖書館聯(lián)盟，既節(jié)約了成本和人力資源，又提升了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了資源共享。

4　結(jié)語(yǔ)

高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)既是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)又是一項(xiàng)巨大的工程，而我國(guó)的高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)工作還處于探索階段，如何更好地開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)工作，需要國(guó)家、社會(huì)、高校以及全體公民的共同努力。法律的完善、理念的改變、工作人員的多樣化以及服務(wù)項(xiàng)目深度和廣度的拓展，都將有助于高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)。相信不久的將來(lái)，我國(guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)工作一定會(huì)逐漸走向成熟。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張鳳仙.2010年我國(guó)全民閱讀推廣活動(dòng)現(xiàn)狀的分析與研究[J].貴圖學(xué)刊，2010（3）：31-34.

[3]何偉泉.高校圖書館社會(huì)服務(wù)模式研究[J].圖書館學(xué)研究:理論版，2010（5）：73-75，94.

[4]王瑤.高校圖書館社會(huì)服務(wù)職能研究——以美國(guó)為借鑒[D].大連：遼寧師范大學(xué)圖書館，2012.

[5]陳小衡.高校圖書館社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐與思考[J].新世紀(jì)圖書館，2014（2）：56-58，63

史偉女，1978年生。采編部副主任，館員。

收稿日期：（2015-07-10；責(zé)編：徐向東。）