基于SWOT分析模型的高職校園網上花店可行性研究

杜志琴

(武漢職業技術學院，湖北武漢430074)

[就業與創業]

基于SWOT分析模型的高職校園網上花店可行性研究

杜志琴

(武漢職業技術學院，湖北武漢430074)

如何利用電子商務平臺為高職院校學生提供更為便捷的學習、生活購物環境，成為一個值得探索的問題。本文基于SWOT分析模型，從優勢、劣勢、機會和威脅四個方面對高職校園網上花店的可行性進行了深入分析，并在此基礎上提出了高職院校網上花店的運營對策，分別是鎖定目標市場策略、合理定價策略、拓寬渠道策略、加強宣傳策略、迎合需求的促銷活動策略和良好的購物支持策略。

SWOT；高職校園；網上花店

隨著互聯網技術的飛速發展，傳統行業面臨巨大的發展機遇，能否抓住機遇與電子商務很好地融合在一起成為當下企業需要全面思考并付諸實踐的問題。如何利用電子商務平臺為高職院校學生提供更為便捷的學習、生活購物環境，成為一個值得探索的問題。本文基于SWOT分析模型，從優勢、劣勢、機會和威脅四個方面對高職校園網上花店的可行性進行了深入分析，并在此基礎上提出了高職院校網上花店的運營對策。

一、SWOT分析法

SWOT分析法最早是由美國舊金山大學管理學教授海因茨·韋里克于20世紀80年代初提出，是一種被廣泛使用的戰略分析方法。它是由Strengths(優勢)、Weaknesses(劣勢)、Opportunities(機會)和Threats(威脅)，四個英文單詞的首字母組成的英文單詞。它是一種企業分析、制定企業經營戰略和策略的方法，側重于從Strengths(優勢)、Weaknesses(劣勢)、Opportunities(機會)和Threats(威脅)四個方面對企業展開詳細的分析，并綜合四個方面的分析，得出適合企業的經營戰略和策略，其中優勢和劣勢屬于企業內部分析，機會和威脅屬于企業外部分析。在企業的經營管理實踐中，SWOT已經發展成為企業戰略管理的重要工具。

二、建設高職校園網上花店可行性SWOT模型分析

隨著經濟生活水平的提高，高職院校大學生越來越追求精神消費，講究品位，因此對鮮花的需求比較旺盛。高職校園網上花店是以高職院校大學生為主要消費群體，在校園內設立配送站點，為大學生提供送花上門的服務。高職學生線上下單付款，線下收貨。下面對開辦高職校園網上花店的可行性做SWOT模型分析：

1.優勢分析

（1）巨大的市場需求

高職院校的大學生人口眾多，他（她）們經濟實力雄厚，注重精神消費，講究品位，有經常購買鮮花的需求和欲望。而校園網上花店可以為學生提供品種繁多的鮮花，價格也比實體花店優惠，還提供便捷的送貨上門服務，這種校園網上花店具有巨大的市場需求。

（2）經營成本低

高職院校校園網上花店沒有實體店，節省了店面成本，有一定的價格競爭優勢。網上花店可以和供應商花店合作解決貨源問題，按照客戶的訂單采購鮮花，減少了銷售與采購之間的偏差，降低了鮮花損耗，進而降低了花店成本。同時，可以雇學生做兼職，降低人工成本、運營成本低。

另外，高職院校校園網上花店的邊際成本和擴張成本也低，增加一個顧客所帶來的交易成本和管理成本幾乎可以忽略不計，因此邊際成本低；而如果想要擴張，不需要再在繁華地段開店，只需要再建配送站點，因此，擴張成本低。

（3）網絡優勢明顯

首先，高職院校有著完善的校園網絡；高職院校學生人手一部智能手機，個人筆記本的擁有率也在逐年上升，幾乎達到了90%，網絡及Wifi覆蓋率較高，這給校園網上花店提供了必備的網絡基礎條件。其次，網上花店沒有實體店面積的限制，可以大量展示鮮花及其他配套禮品，也突破了時空的限制，方便了學生隨時隨地地訪問網上花店網站。最后，因為大學生都是在網上下單，網上花店對于大學生的購買習慣和購買情況比較了解。

2.劣勢分析

（1）初創期經驗有限

與其他大型網上花店相比，校園網上花店資金及品牌差距明顯，而且校園網上花店屬于初創期，網上運營經驗比較有限；另外，此種網購模式也很容易被競爭者模仿。

（2）利潤空間小

校園網上花店因為初創，用戶規模不會太大，沒有規模優勢，利潤空間不會太大。同時，大學生作為價格敏感者，很容易在網上比價，校園網上花店的利潤不會太高。受高職學生寒暑假的制約，校園網上花店的交易量可能會有所下降，影響經營利潤。另外，鮮花屬于保鮮期產品，保鮮期較短，因此，鮮花對配送要求很高，導致校園網上花店的物流成本高。

3.機會分析

（1）花卉業利潤高、發展快、市場大，是典型的朝陽產業。而且，隨著電子商務的迅猛發展，越來越多的大學生加入網購大軍。

（2）我國大多數鮮花店還處于傳統的營銷階段，高職院校校園網上花店蘊含的商機巨大。

（3）高職院校校園網上花店屬于新興商業模式，競爭還不充分，競爭對手均處于初創期、發展期。

（4）校園網上超市的發展前景被廣泛認可，發展壯大后有可能會獲得新的投資。如果這種模式獲得成功，也可以推廣到區域附近的高校，開連鎖加盟網店。

4.威脅分析

（1）競爭威脅。校園網上花店會受到其他實體店及網上花店競爭者的威脅。實體店更具真實感，更容易獲得學生的信任。而其他網上花店也會打壓校園網上花店，搶奪大學生消費群體。另外，隨著電子商務時代的到來，網上花店的數量可能會猛增，進一步增加了校園網上花店的競爭壓力。也有可能會出現新穎替代品代替鮮花成為大學生的禮品選擇。

（2）網站安全性也是一個讓人擔憂的因素，網站可能會受到黑客的攻擊，導致網站不穩定，從而影響銷售。同時，網站的安全性需要投入大量資金進行維護。

三、高職校園網上花店的營銷策略

通過SWOT分析，結合高職院校學生的消費需求和消費特點，高職校園網上花店應采取如下營銷策略：

1.鎖定目標市場策略

校園網上花店首先根據大學生消費群體的消費需求和消費特點，將大學生消費群體進行詳細細分。目標消費群體應是喜歡時尚，享受網上購物樂趣，愿意嘗試新鮮事物，喜歡便捷的購物方式，并具有良好消費能力的大學生群體。同時，他（她）們對服務較為敏感，要求較快的送貨速度以及良好的服務態度。

2.合理定價策略

不同于普通商品，鮮花在消費者心目中代表的是文化、品味以及情感。因此，大學生比較注重服務的質量以及鮮花的高品質定位。校園網上花店應在充分調研的基礎上，了解大學生消費群體的期望價格以及競爭者的定價標準，采取顧客導向定價法，主要將大學生消費群體分為價格敏感型和價格非敏感型。對于價格敏感型大學生，保持和競爭對手的相對低價格的趨勢，并定期展開促銷活動，吸引這部分消費者；而對于價格非敏感性消費者，可以實行撇脂定價，將鮮花的定價定位略微高于競爭者的市場價，取得較高利潤。這樣既滿足了消費者的品位需求，又能獲得高額利潤。

3.拓寬渠道策略

高職院校校園網上超市可以選擇線上銷售和線下銷售兩種渠道。線上銷售渠道給網上花店帶來很多優點：線上銷售改變了與顧客的溝通模式，更加注重于顧客的溝通互動，信息傳輸渠道也很順暢。同時，線上渠道減少了中間環節，更有效率，直接面對顧客。另外，線上渠道也可以給顧客提供更加貼心、滿意的服務。線上渠道主要有自建渠道和合作站點兩個方式。合作站點可以考慮與其他強勢購物網站如淘寶網、京東網等合作，利用他們大流量的優勢，加強與它們合作，快速站穩腳跟。線下銷售渠道考慮與學校采購部門、禮品公司合作。學校經常會舉辦大型的文藝活動，所以應加強與他們的合作，爭取學校鮮花的集中采購的業務。

4.加強宣傳策略

校園網上花店還需加強宣傳，以傳統宣傳為主，輔助網絡宣傳。因校園網上花店會給在校學生提供很多兼職崗位，因此可以利用這些大學生在校園內進行網站宣傳，收集信息、反饋信息。同時，在校園里大學生集中的地方大量發傳單、張貼海報，擴大知名度，也可以贊助學校比賽、社團活動，獲得學校及學生的支持和好感。當然，也可以通過QQ群、論壇、微信、微博、貼吧等網絡手段進行宣傳。

5.迎合需求的促銷活動策略

校園網上超市應在廣泛調研的基礎上，根據顧客的需求和利益，展開豐富多彩的促銷活動，如情侶派對、生日party等活動。同時，促銷活動還要具有創意，能吸引大學生的眼球，最好能吸引大學生的自發傳播，提升大學生的關注度。此外，因為鮮花是饋贈的禮品，所以網上花店的促銷活動最好能與社會熱點相結合，緊扣節日熱點、社會熱點以及娛樂熱點。

6.良好的購物支持策略

為了方便大學生網上下單，校園的網上花店的網頁設計應簡潔而且人性化，網站的購物流程的設計也應簡單并容易操作，網上支付手段應便捷安全。同時，在送貨模式上，網上花店應提供快捷、免費、高質的送貨上門服務。根據學生的需求以及實際情況，合理安排送貨時間，讓顧客滿意。此外，還要完善售后服務，建立快速反應的售后機制，加強與顧客的溝通交流，改善存在的問題，培養顧客的滿意度和忠誠度。

[1]方興林.校園電子商務的SWOT分析[J].哈爾濱學院學報，2012，33（9）：141-144.

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[3]張健，王全利.基于SWOT模型的餐飲業電子商務發展對策[J].武漢船舶職業技術學院學報，2012（1）：77-80.

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