移動閱讀環境下高校圖書館嵌入教學服務探究*

趙開慧

(許昌學院圖書館，河南許昌 461000)

?

移動閱讀環境下高校圖書館嵌入教學服務探究*

趙開慧

(許昌學院圖書館，河南許昌 461000)

嵌入式服務；輔助教學；移動閱讀

文章在借鑒國內外嵌入教學服務研究成果的基礎上，分析了高校圖書館在推行嵌入教學服務過程中存在的一些難點問題，提出了移動閱讀環境下的嵌入教學服務策略。

近年來，嵌入教學服務受到國際圖聯(IFLA)、美國圖書館協會(ALA)等圖書館組織的重視，并迅速成為高校圖書館為用戶提供信息服務的新的發展方向。2006年以來，國內一些高校圖書館也陸續開始展開嵌入教學服務的嘗試。

1 移動閱讀環境下嵌入教學服務的新變化

開展嵌入式教學服務，高校圖書館首先要與教學單位協作，通過圖書館員與教師的溝通合作，把圖書資源、文獻檢索知識融入課堂教學中，達到提高學生自學能力和科研能力的效果[1]。高校用戶、教學環境、圖書館服務平臺是嵌入教學服務的重要元素，在移動閱讀環境下，他們都發生著深刻的變化。

1.1 用戶對圖書館服務的期望值顯著提高

根據CNNIC數據顯示，截至2014年6月，中國網民達6.32億，其中學生網民占25.1%，大專以上學歷網民占20.6%[2]。據調查，國內91. 3%的高校師生擁有Ipad、電子書閱讀器等移動閱讀設備，這些設備逐漸成為其開展學習和科研活動的重要工具[3]。在移動閱讀環境下，高校用戶能夠熟練地利用網絡搜索信息，能夠借助移動終端通過MSN、微博、微信與外界進行交流互動。因此，圖書館傳統的服務模式和服務內容已不能滿足其信息需求，其需要圖書館提供不同于網絡信息的經過篩選和挖掘的信息；需要便捷的訪問圖書館主頁的一站式查詢方式；需要實時與館員進行咨詢交流。總之，用戶在學習和科研過程中對圖書館信息服務提出了更高的要求。1.2 教學環境逐漸數字化和智能化

我國教育信息化建設進程正在穩步推進，高校廣泛推行數字化校園管理，高校教學環境逐漸實現了數字化、智能化，如上海大學、中山大學、中國人民大學、香港城市大學等借助Black Board在線教學管理平臺有效地實現了數字化教學進程[4]。隨著E-science、E-learning的發展，高校師生互動的新型教學模式悄然興起，以學生為中心的教學系統逐步形成，有機地融入用戶的學習和工作現場已成為用戶對于信息服務的基本要求，這些都促使圖書館把工作重點轉移到以教、學、研的需求為核心內容的咨詢、輔導、培訓等的知識服務上來。

1.3 移動圖書館建設助推圖書館服務實現泛在化

移動技術的發展使圖書館服務可以延伸到圖書館以外的空間和載體上，用戶不在圖書館也能利用到圖書館提供的服務。據資料顯示，2011年美國就有超過 44% 的高校圖書館開展了移動圖書館服務，我國有49家圖書館為用戶提供了某種程度的移動圖書館服務[5]。如今，越來越多的高校圖書館不僅加大了館藏資源數字化建設的力度，同時還積極構建移動圖書館門戶網站。高校用戶借助移動圖書館平臺提供的移動OPAC、短信服務、WAP服務等，隨時隨地查看圖書館服務動態，獲取館藏資源，體驗與圖書館的互動。目前高校用戶對移動圖書館服務已有了相當高的認知和接受程度，從而減少了圖書館在嵌入教學過程中的用戶觀念障礙。移動圖書館服務使圖書館服務實現了真正意義上的泛在化，為圖書館嵌入教學服務活動創造了良好的外部接入環境和體驗環境。

2 嵌入教學服務的主要實踐成果和實施難點

2.1 國內外嵌入教學服務的主要實踐成果

以“嵌入教學服務”為主題在中國期刊全文數據庫、萬方博碩論文數據庫等進行檢索查閱得知，國內外圖書館界對高校圖書館嵌入教學服務進行了深入的理論研究和廣泛的實踐，并在嵌入模式、嵌入方式、嵌入過程方面進行了切實有效的探索，取得了明顯的成效。

2.1.1 三種類型。美國學者David Shumaker等人將圖書館嵌入服務歸納為物理嵌入、組織嵌入以及虛擬嵌入等類型[6]，即高校圖書館積極選派館員走出圖書館，通過物理空間的嵌入、虛擬空間的嵌入以及組織空間的嵌入實現館藏資源的藏用結合，塑造高校圖書館的“智庫”價值。

2.1.2 兩種方式。嵌入到課堂教學與網絡教學平臺是嵌入教學服務的兩種嵌入方式，繼美國康奈爾大學圖書館采用之后，得到了許多高校圖書館特別是國內高校圖書館的積極嘗試并取得了實效。如：沈陽師范大學圖書館員于2012年走入“低溫制冷機”工科教學課堂，上海大學圖書館將信息素養知識嵌入至學校網絡教學平臺之中，均實現了圖書館資源與服務到學校教學的有效嵌入。

2.1.3 分階推進。高校圖書館在嵌入教學服務過程中多采用課前準備、課堂講授、課后評估與后期跟蹤三個階段分別嵌入，如北京大學、天津理工大學等高校圖書館課前選派館員與教學單位溝通選課等工作，課堂中與院系教師合作嵌入教學授課，課后及時地進行嵌入教學服務經驗的總結與交流，確保了嵌入教學服務的高質量。

2.2 實施嵌入教學服務過程的難點問題

嵌入教學服務以用戶為中心，其主動服務用戶的服務意識得到了高校圖書館的一致認可。近些年，高校圖書館員們為此展開了許多有益的實踐探索，但是在全面推進嵌入教學服務的過程中也存在諸多難題。①嵌入教學服務缺乏統籌規劃。目前面向全校推進的嵌入服務模式尚處于探究階段，高校圖書館在嵌入教學服務工作前期缺乏周詳的目標規劃與方法設計，一定程度上影響了服務效果和服務推廣。②嵌入館員的知識結構與能力水平還無法適應嵌入式服務的需求。開展嵌入式服務不僅要求嵌入館員具備扎實的專業知識和技能，還要求其必須有較強的人際交往和外部環境適應能力。但因客觀因素所限，目前國內高校圖書館人才隊伍服務水平相對偏低，業務能力與素質提升很有限。嵌入館員是信息服務的提供者和合作者，其素質制約著嵌入服務的質量和規模。③高校教學單位及相關管理部門對圖書館嵌入服務重視程度普遍偏低。嵌入教學服務涉及教務處、院系、教師、學生等團體與個人，如何獲得他們的支持與配合，與之共同承擔教學、科研、學習或其他信息需求活動的責任，是圖書館嵌入教學服務開展與推廣面臨的一個難題。目前只是圖書館一方在積極推行，教學單位及專業課教師處于主動需求不足和被動迎合的狀態，嵌入教學服務還沒有得到校級主管領導或教務領導的重視，這一服務還需要獲得教學單位及相關管理部門的認可，在管理上保障其順暢通行[7]。

3 基于移動閱讀的嵌入教學服務策略探索

3.1 制定可行性服務規劃

在移動閱讀環境下，傳統的圖書館服務模式受到沖擊，由用戶需求驅動并能夠支持教學的嵌入服務勢在必行。國內外許多大學圖書館嵌入實踐顯示，課前充分的準備和計劃是成功嵌入教學課程的重要前提和保障。要想真正實現服務支持教學并確保服務的效果和推廣，高校圖書館需要制定切實可行的服務規劃，有計劃、分階段地推進嵌入教學服務。嵌入式教學服務流程的設計，既要貼近教學程序，也要使學生得到系統的專業教育和信息素養教育。完善的服務規劃應包括實現目標、服務流程、實施步驟、人員配置與后期評價機制。通過計劃圖書館可以合理安排時間和任務，明確每一步任務的目的，與用戶建立密切的服務關系，積極地提供和推送信息與服務的目標，使服務真正融入用戶環境中。

3.2 提供豐富的教參資源

圖書館是高校用戶的第二課堂，是高校信息資源的集散中心。建設豐富的教學參考資源，為師生提供教學與自主學習的資源支持，是高校圖書館嵌入服務的重要工作任務。其所嵌入的教參資源要根據教學需求和用戶的資源需要，有針對性地去構建。構建的教參資源不僅包括紙質書刊、全文數據庫等館藏實體資源，也包括網絡資源等，應涵蓋圖書、論文、課件、多媒體資源等類型。教參資源的推送是嵌入教學的重要方式，做好教參資源建設的同時更要做好資源的推送，嵌入館員要根據所嵌入課程的特點，指導用戶查找課程相關的資源，這樣對教師的教學能夠起到很好的輔助作用。在移動閱讀環境下，高校圖書館應逐步將教參資源主動推送至PC、Pad、手機等終端，讓用戶觸手可得，隨心而用，使圖書館信息服務有效融入學校教學環境之中。

3.3 運用移動閱讀服務平臺

嵌入教學服務的虛擬嵌入方式可以增強圖書館信息資源和服務的能見度和易用性。在信息化大潮中，我國數字圖書館建設進入快速發展階段，許多高校圖書館利用現有的技術條件和設備搭建了移動閱讀服務平臺，為圖書館開展嵌入教學的虛擬服務提供了可能。圖書館能夠將各類學術資源、互聯網開放資源、自購數據庫、自建特色資源 庫等進行重組和擴展，以兼容的方式通過移動閱讀平臺展示給讀者，并根據課程需要把圖書館資源嵌入到網絡教學平臺中，方便教師與學生的教與學。圖書館還可以將嵌入教學服務直接嵌入到網絡瀏覽器中，在瀏覽器頁面設立嵌入服務欄目，使用戶直接點擊瀏覽器中的標簽就可以打開圖書館中的館藏目錄、電子資源等，能隨時便捷地享受到圖書館優質的服務。

3.4 構建體驗式教學環境

高校圖書館開展嵌入教學服務通常采用走出圖書館、走進教室、服務教學的方式，隨著近年來高校辦館條件的改善，高校圖書館可以利用館內空間，通過建設信息共享空間、學習共享空間等為用戶提供信息服務，構建體驗式教學環境，從而實現嵌入教學服務。如武漢大學、福建科技學院等高校圖書館通過建立研究小間的方式，營造嵌入館員與用戶實時互動交流空間，深化嵌入服務內涵。利用交流空間，圖書館的空間資源得到了充分利用，嵌入館員與用戶可以便利地進行雙向溝通。在交流空間，嵌入館員可根據用戶的需求，指導用戶利用和查找學科信息，解答用戶的資源利用等咨詢。

4 結語

嵌入教學服務將圖書館服務主動融入到用戶環境之中，不僅拓展了高校圖書館的服務領域，而且提升了圖書館知識服務的價值。在移動閱讀環境下，高校教學形態、科學研究范式悄然發生著變化，高校圖書館要適應用戶環境的變化，在實踐中不斷創新與探索服務模式，實現核心價值向服務主導型的轉型和發展，為用戶的學習、教學和科研提供有力的支持。

[1] 謝守美，趙文軍.美國嵌入式學科服務實踐及其啟示[J].圖書館建設，2011(9)：60-62.

[3] 明均仁，黃傳慧.基于用戶接受的高校移動圖書館調查與分析[J].圖書館學研究，2014(6)：21-28.

[4] 羅武建.基于BB教學平臺的圖書館學科嵌入服務研究[J].圖書館學研究，2013(9)：13-15，24.

[5] 余世英等.移動信息服務在國內高校圖書館中的應用模式分析[J].圖書情報知識，2012(6)：60-67.

[6] 譚丹丹，劉金濤.對學科化服務背景下嵌入式圖書館服務的思考：定位、關鍵步驟及挑戰[J].圖書館雜志，2012(2)：51-55.

[7] 薛調，劉彥慶，王玉榮等.地方大學圖書館嵌入式教學服務實踐研究[J].圖書館學研究，2013(9)：91-96.

(編校：嚴 真)

2015-04-01

趙開慧(1973—)，許昌學院圖書館館員。

*本文系許昌學院教學研究項目“移動閱讀環境下高校圖書館服務模式的轉型研究”的階段性成果之一，項目編號：02013148。

G258.6

A

1003-1588(2015)05-0054-03