PDA在我國圖書館的實現策略分析

馬 玲

(漯河市圖書館，河南漯河 462000)

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PDA在我國圖書館的實現策略分析

馬 玲

(漯河市圖書館，河南漯河 462000)

讀者決策采購；用戶驅動采購；圖書館

與圖書館傳統的以“圖書館員為中心”的采購模式相比，PDA具有理念上的先進性和實踐上的更具針對性、有效性。PDA在國內圖書館界的實施遇到了來自政策、圖書館自身、讀者、出版商和書商、技術等方面的阻力。解決問題的辦法除了要積極尋求政策突破外，還應采取開展試驗研究、科學設定采購參數、力求采購模式多元化、選擇與培養供應商等綜合措施。

館藏圖書的針對性不強、利用率不高，資源大量閑置，是長期以來國內外圖書館面對的共同挑戰。為了解決這些問題，圖書館界采取了諸如開展讀者教育、推薦宣傳資源、運用新的技術手段、調整資源布局、讀書有獎服務等措施，但是收效甚微。直至“讀者決策采購”(Patron Driven Acquisition，簡寫PDA，又稱“用戶驅動采購”)模式的出現，才從理論與實踐兩方面對傳統的圖書采構模式和機制的局限性有了突破，使圖書采購與利用之間的矛盾有了緩和的跡象。據報道，目前全球有600余家圖書館實施了PDA，而且呈現出快速發展趨勢[1]。我國圖書館界對PDA的理論研究較為深入，但是實踐非常薄弱，還沒有任何一家圖書館實施了PDA。研究PDA在我國的適用性和應用中遇到的問題，把PDA先進的理念、方法、技術、程序、機制等科學地引入圖書館工作， 是非常值得思考的問題。

1 PDA的操作程序與核心理念

1.1 PDA的操作程序

從PDA的中譯文“讀者決策采購”可知，其是由讀者動意、發起并最終完成圖書采購行為的模式。但是，PDA的前期準備任務則由圖書館來承擔。PDA的一般程序是：圖書館從本館的服務方向、對象以及館藏特色、結構出發，先行設置采購參數，即“預設文檔”，包括：學科范圍、定價、書名、出版社、出版時間等。書商或出版商按照圖書館的預設文檔提供符合要求的圖書的MARC，并導入圖書館數據庫，讀者檢索OPAC，查到符合自己需求的條目后，可以直接通過鏈接閱讀、購買、租用圖書電子版或者紙質版，不同的書商和出版商，提供的PDA閱讀、購買、租用模式不盡相同。比如，EBSCO對購買圖書設置了兩種選擇：“買斷”和“年度購買”，前者指圖書館購得該書的所有權，后者指圖書館需要支付年費，共計五年。五年后圖書的所有權歸圖書館所有。

1.2 PDA的核心理念

2010年，美國大學與研究圖書館協會在《學術圖書館十大趨勢》中把“用戶驅動館藏增長”排在各種趨勢的首位。2012年，ARCL在同名報告中指出：圖書館采納用戶驅動采購模式是證明其價值與支出相符的一個不可避免的趨勢，更具有可持續性，應當成為圖書館的常態[2]。2011年、2012年，國際圖書館協會和機構聯合會(IFLA)連續兩次把PDA作為年會的主題研討。IFLA、ACRL等知名學術組織之所以高度重視PDA，原因在于PDA蘊含著不同于傳統圖書采購模式的先進理念，并進而轉化為指導實踐、解決“采購”與“利用”相脫離矛盾的依據。在傳統采購模式中，采購行為由圖書館主導，雖然圖書館通過前期的調查研究，在一定程度上掌握了讀者的閱讀需求，但讀者與圖書之間似乎總是隔著一道墻。有的時候，圖書館把訂書單送給讀者，由讀者自己來選擇，可是單從書名和簡單的內容介紹，讀者很難考量該書對自己的適用性。在PDA模式中，采購圖書的選擇權、決定權交給了讀者，讀者不僅可以在系統中看到圖書的書名、封面、摘要，甚至可以閱讀，充分體驗該書的價值，這樣就會極大地提高圖書的針對性、實用性。比較于讀者，圖書館在PDA中的角色，起到的只是執行、服務的作用，目的是把讀者自己而非圖書館選擇的圖書快速交給讀者。

1.3 圖書館實施PDA的效果

PDA肇始于美國圖書館界，其背景是圖書館利用率低、圖書經費緊縮、資金使用效益不高。經過許多圖書館對PDA的檢驗，尤其是具有說服力的研究報告的不斷出爐，堅定了越來越多的圖書館實施PDA的信心。比如，據報道，美國大學圖書館50%以上的館藏平均10年只利用了一次。而據美國佛羅里達大學圖書館2011年對PDA的試驗，在通過PDA購買的193本書中，半年內再次被使用的占150本，達78%，遠遠超過通過傳統模式采購的圖書[3]。于是，不少圖書館調整了資金使用政策，一些圖書館PDA的經費已經超過總文獻購置費的50%，亞利桑那大學圖書館更是達到了前所未有的80%[4]。在美國，PDA已經成為部分圖書館戰略規劃的重要組成部分和標準工作流程的必要環節。書商、出版商也靈敏地嗅到了PDA的巨大商機，加入到與圖書館合作的行列，共同推動PDA向廣度與深度發展。

2 PDA在我國圖書館實踐遇到的阻力

2.1 來自圖書館的因素

曾有學者利用在線調查工具對國內18所大學圖書館的39位負責采訪業務的圖書館員進行了問卷調查，結果這18所圖書館都沒有實施PDA，而且3年內沒有明確的計劃。只有1位受訪者表示5年之內可能會采用PDA[5]。PDA在國內遇到的阻力，首先來自圖書館本身。比如，有的圖書館員擔心，實施PDA之后，其專業選書能力無從發揮，職業可能被邊緣化，而且讀者沒有選書知識，圖書質量無法保證，也將直接影響整體藏書結構的合理性和科學發展。讀者權利的擴張，無節制地“購買”和出版商、書商有意制造“點擊數”，將使圖書館的采購費用超過預算，也是圖書館不愿采用PDA重要原因。另外，“批次”采購是圖書館傳統采購的主要模式，采訪、征訂、驗收、分類、標引、上架、支付等一次性完成，加之許多業務可以外包，因此工作量較小。而PDA小批量、無數次的圖書采購、加工、支付，并且一些任務無法外包，必然增加圖書館員的勞動強度和管理難度。2.2 來自讀者的因素

絕大多數讀者并不具備專業的圖書館知識，尤其是沒有經過選書業務的培養，選書素養和自律性無法適應PDA的需要，這對PDA的順利發展將產生兩個方面的不利影響。其一，圖書質量得不到保證，不僅造成某冊、某種圖書的質量出現問題，而且會導致圖書館藏書結構失去合理性、科學性。盡管圖書館可以通過預設文檔等方法制約讀者的選書權利，但是久而久之，如果讀者經過數次體驗都無法通過PDA得到自己需求的圖書，就會對PDA失去興趣，就不會再使用PDA，沒有了讀者的參與，PDA就無所謂“讀者決策采購”。其二，比較而言，PDA更加適合于電子圖書，而我國許多讀者仍然習慣于閱讀紙質圖書，這將影響到PDA的進展和效果[6]。

2.3 來自書商和出版商的因素

出版商、書商是圖書館的合作伙伴，沒有出版商、書商的支持，圖書館就不可能得到適應的書目信息，就不能建設與PDA對接的技術系統，PDA就不可能實現。PDA滿足的是讀者的個性化需求，對出版商、書商來講，針對的就是“小眾市場”。按照“長尾理論”，“小眾市場”不小，甚至其空間可能超過大眾市場。從此認識，PDA將可能為出版商、書商提供新的商機。存在的問題是，PDA模式將造成出版商、書商傳統采用的具有較高盈利水平的“捆綁銷售”模式被拋棄，并且增加圖書庫存風險，造成庫存積壓，管理成本升高[7]。由于我國出版商、書商對PDA非常陌生，甚至沒有聽說過PDA的概念，因此更不可能冒險在PDA領域試水。我國出版商、書商采用的“包庫銷售”模式，也將成為PDA的障礙。因為，在此模式下，讀者無法單獨選定“包”中數以千計、萬計圖書中的某種、某幾種圖書。

2.4 來自國家政策的因素

靈活的支付模式是實現PDA的重要條件。目前，美國圖書館界的許多PDA系統，不僅實現了按冊支付、按時間支付、按流量支付，而且實現了按篇支付、按章節支付。同時，支付手段及時快捷。支付模式受到國家政策的制約，這在我國尤其明顯。比如，目前圖書館在圖書采購中普遍施行政府招標采購，雖然這有利于市場的公平性、有利于防范職務犯罪，但是也在很大程度上制約了圖書館業務的拓展。尚且不講一些招標“專家”不是“圖書館圈內”人士，對圖書館業務一無所知、一竅不通，根本無法保證圖書質量、供應商信譽外，即便只針對PDA而言，在政府采購模式下，在圖書館幾乎沒有了用武之地。因為，政府招標限定了出版商、書商的范圍，而這些出版商、書商可能不從事PDA業務，或者業務范圍很小，滿足不了讀者的需求。此外，政府招標采用批次支付、階段支付，與PDA的隨時、即時、多次、小量支付要求不符。

2.5 來自技術的因素

從某種角度認識，PDA是技術發展的產物，正是有了新技術的應用，才使傳統的“讀者薦書”有了質的飛躍，并上升到“讀者決策采購”的高度。從目前情況看，我國絕大部分圖書館、出版商、書商的技術水平還無法達到實施PDA的要求，無論是圖書館，還是出版商、書商，都沒有建立各自的相應系統，更不能實現對接。有學者認為，網上薦購對讀者、圖書館系統與書商系統實現了聯網和對接，讀者認證系統也得到了很好的應用，這些技術條件都可以為開展PDA創造條件[8]。其實不然，“網上薦購”與PDA盡管有聯系，但并不是完全相同的兩個概念，操作模式、技術要求都不相同，靠網上薦購系統來應對PDA的挑戰是遠遠不夠的。

3 圖書館實施PDA的對策

3.1 積極尋求政策突破

法律和政策是圖書館工作的依據。如果圖書采購政策沒有新的變革，那么PDA在我國圖書館界大范圍的推廣是行不通的，對PDA的探討只能停留在理論層面，操作層面不可能有大的進展。怎樣使圖書采購、支付模式既符合國家政策，受到相關部門的監督，又能貫徹PDA的精神，是實施PDA要解決的重要問題。為此，圖書館要深入研究現行國家法律、政策，從PDA的特點和規律出發，分析政策與PDA的聯系性，特別是對PDA的制約性，從圖書館角度向相關政府部門提出政策創新的建議，推動政策變革，尋求到PDA與政策的契合點。圖書館界要通過各種途徑宣傳PDA的價值，營造有利于促進PDA實施的輿論氛圍，爭取政策制定部門對PDA的認同。

3.2 開展相關試驗研究

PDA是圖書館傳統采購模式不曾涉足的領域，影響因素多，我國圖書館對經費預算、讀者權利、運行機制等沒有經驗。從國外實踐看，圖書館在PDA實施中都走過了一條從試驗，到修正，再到推廣的發展過程。試驗主要是發現問題，分析癥結。比如，美國加州大學圖書館Coutts試驗項目出現的問題是：有讀者故意點擊造成音樂課程書的比例較大。福羅里達州立大學圖書館的PDA試驗項目發現的問題是：過濾技術不成熟導致副本量的增加、書商與圖書館聯盟因為導入書目的類型產生分歧。伊利諾伊大學香檳分校圖書館PDA試驗項目發現的問題是：嚴格的參數是關鍵[9]。我國圖書館可以開展小規模的PDA試驗，最好選擇外文圖書開始，從館際互借起步，通過設定標準，把標準范圍內的館際互借圖書請求，變成本館的紙質館藏。

3.3 科學設定采購參數

在PDA程序開始之前，事先設置詳細的采購參數是國外圖書館的普遍做法，目的在于有效控制圖書質量、維護藏書體系結構的合理性、執行預算計劃。比如，美國普渡大學圖書館的PDA采購參數是：近3年以內出版的圖書，價格在150美元以內。學術著作，超過150美元的圖書需要學科館員審核；書商在一周內供貨。密西西比大學圖書館的PDA采購標準是：電子版優先，價格在150美元以下。近5年出版的學術圖書，但聲像資料、課本、小說除外，書商應在兩周內供貨[10]。設置采購參數要從本館的服務性質、服務對象、服務方向、藏書特色等到實際情況出發，遵循科學、合理、適度、動態的原則。一般來講，預設參數必須包括書名、出版社、價格、出版年代等因素，開本、裝幀、復本等可以作為選擇性因素。為了便于讀者操作，圖書館事先可以將不同的參數設計成矩陣，賦予不同因素以不同的分值，分別針對特定的擬采購的圖書打分，各因素分值之和超過一定積分，則可以采購。3.4 選擇與培養供應商

美國大學圖書館在PDA中普遍重視對供應商的選擇。比如，就出版商來看，幾乎全部來自大學和學術、專業出版商，從而保證了采購圖書的學術質量。在合作書商的選擇上，圖書館認為MARC記錄的完整性、與本地系統的整合、免費瀏覽與打印、同時提供紙本與電子版是最優先考慮的因素，其余還有無限并發用戶、與綱目選書的契合等也是重要選項[11]。選擇出版商、供應商還要考慮誠信問題。因為PDA模式是由讀者點擊購買，圖書館據此支付費用。在此情況下，個別不良的出版商、書商就可能自己或者與極個別讀者共謀偽造點擊數，向圖書館提供虛假采購信息，從而獲得大量資金。除此之外，圖書館在選擇出版商、供應商時，還要看其提供的觸發機制和訂購類型。為了防止供應商因為撤并、轉讓等原因突然停止運行給圖書館可能造成的不利影響，圖書館應多選幾個供應商，共同承擔PDA任務。

[1] 蔡屏.PDA認識誤區之解析與建議[J].圖書情報工作，2013(16)：65-70.

[2] 宋潔，王樂美.2012年學術圖書館十大發展趨勢[J].圖書館雜志，2013(11)：88-90.

[3] 張丹，肖平.讀者決策采購實施過程中相關爭議問題的思考[J].圖書館雜志，2012(7)：24-27.[4] 劉華.以讀者為主導的文獻資源建設[J].圖書情報工作，2012(5)：89-93.

[5] 張盛強，唐李杏.新型學術資源出版發行模式探究[J].中國出版，2014(11)：31-34.

[6] 沈敏芳.讀者決策采購——圖書館電子資源建設新模式[J].圖書館理論與實踐，2013(4)：11-13.

[7] 蔡屏.從出版社角度看高校圖書館PDA模式[J].圖書館建設，2013(11)：27-30.

[8] 張海卿.高校圖書館讀者決策采購嵌入點——網上薦購[J].圖書館工作與研究，2014(3)：66-68.

[9] 田中梅.美國高校圖書館聯盟的PDA模式及對我國的啟示[J].信息系統工程，2014(10)：17-18.

[10] 何黎明.美國大學圖書館讀者決策采購的實踐及其對我國圖書館界的借用意義[J].圖書館學研究，2012(18)：42-44

[11] 劉華.“讀者決策采購”在美國大學圖書館的實踐及其對我國的啟示[J].大學圖書館學報，2012(1)：45-50.

(編校：嚴 真)

2015-04-16

馬 玲(1976—)，漯河市圖書館館員。

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