從青少年數字閱讀探討圖書館推廣服務策略

陳麗冰（廣州行政學院圖書館　廣東廣州 510070）

從青少年數字閱讀探討圖書館推廣服務策略

陳麗冰
（廣州行政學院圖書館廣東廣州 510070）

〔摘要〕目前，作為數字原住民的青少年對于數字媒體的接受程度幾乎與生活結合，不可或缺。文章在介紹分析我國青少年數字閱讀的現況以及數字閱讀對青少年的影響基礎上，結合我國圖書館實際情況，設計了旨在促進我國青少年數字閱讀的圖書館推廣服務策略。

〔關鍵詞〕青少年數字閱讀圖書館閱讀推廣

閱讀是所有知識建構的基礎，閱讀有助于青少年腦力的開發、語言能力的發展，更能啟發想象力和創造力，甚至可以內化個人認知，整理出完備的知識。近年來，拜信息技術發展所賜，數字出版品與網絡資源越來越豐富，青少年數字閱讀的環境已逐漸成熟。在推廣青少年閱讀與實踐服務之際，公共圖書館應思索當代社會環境的變遷與青少年讀者的需求變化，調整更新服務內容與方法，通過數字閱讀的推廣引導青少年找尋資源并加以學習利用，將有助于提升青少年的閱讀動力。

1　我國青少年數字閱讀的現況

1.1數字原住民

學術界把1990年以后出生的公民稱作 “數字原住民”，將2000 年以后出生，以移動互聯網和以iphone、ipad 等蘋果產品為代表的個人移動信息終端為主要媒介應用的少年兒童稱為“蘋果世代”。[1]這些“數字原住民”或“蘋果世代”一出生就面臨無所不在的網絡世界，對于他們而言，網絡就是他們的生活，數字化生存是他們從小就開始的生存方式。他們處理信息速度快、平行處理信息能力強、傾向以文釋圖、非單向線性地取用信息、習于鏈接性、主動性、以問題導向看事情、期望立即性的獎勵、強調夢想的重要性、并對新科技抱持正面看法。

1.2我國青少年數字閱讀能力的調查

第十一次國民閱讀調查數據顯示，2013年我國14-17周歲青少年的手機閱讀接觸率為56.8%，較2012年增幅達27.1%，手機閱讀人群平均每天手機閱讀時長超過30分鐘，即時通訊、娛樂和小說閱讀為青少年手機閱讀接觸者的首選，閱讀興趣具有廣泛性和多樣性，課外閱讀具有無目的性。[2]網絡雖為少年兒童提供了自學的途徑和內容，但數據顯示，中國城市兒童接觸媒介大都是在30分鐘以內的碎片化時間。中國城市兒童79.9%的每天使用電腦查找資料，46.8%的每天上網游覽新聞。網絡新媒體能使青少年“方便地尋找需要的各方面內容”,但也缺少長時間閱讀的機會。[3]調查顯示，這些出生在數字時代的青少年，從小接觸計算機與網絡，絕大部分能精熟使用計算機，網絡成為他們獲取信息與閱讀信息的重要渠道。而青少年偏好由網絡取代圖書館獲取信息，也是基于網絡查詢快速、接口簡單、資源獲取容易等特性。因此，隨著數字科技的發達，青少年已經與他們所處的數字世界自然融合了，數字閱讀早已成為數字原住民的一種閱讀趨勢和慣性行為。

2　提升青少年數字閱讀能力的重要性

2.1數字閱讀不同于傳統閱讀的影響因素

根據學者分析，網絡特性與傳統閱讀經驗不同的影響因素，可歸納[4-5]如下：①非線性。讀者可以隨著超鏈接獲得跳躍式的閱讀經驗，可以隨時進入有趣的閱讀世界，補充個人閱讀時所欠缺的背景知識。②互動性。網絡的互動性強，數字原住民喜歡在各種虛擬環境中獲得操控的愉悅感。例如閱讀網站內容，可以對自己感興趣的議題立即發表評論。③立即性。網絡上隨時隨地可以取用多元、實時、快速更新的信息，也對閱讀經驗造成不同的影響。④匯集性。網絡可以同時運用文字、圖片、影像等多媒體，讓讀者體驗閱讀的生動性與活潑性。圖文配合聲音與影像，易于學習和理解。⑤匿名性。網絡的可匿名性使人更愿意或更容易表達意見與想法，使網絡內容呈現一般書籍不常有的各種觀點。匿名性連同網絡的實時性與鏈接性，使多元觀點可以快速被獲取與閱讀，是數字閱讀與傳統閱讀的主要差異。

此外，美國學者的研究指出，對于閱讀有困難的學生，網絡是一種接觸與搜集信息較好、較舒適的方法。因此，從這個角度而言，數字閱讀也可作為一種閱讀治療的方式。一項比較傳統閱讀測驗與網絡閱讀測驗的研究顯示，在傳統美國州政府之閱讀測驗中表現不佳的七年級學生，經過十二周在科學課程中學習使用網絡查找資據、判斷可靠的網絡資源，與說明判斷的推理過程后，在網絡技能測驗中，成績躍升為前25%。整個研究顯示，三分之一參與研究的學生在傳統閱讀測驗表現低于平均水平，但在網絡技能的評估中表現良好。[6]

2.2數字閱讀對青少年的沖擊

網絡可以同時使用多個程序，卻也導致注意力缺陷般的焦躁。在因特網世界里，信息內容不僅多元豐富，而且不止歇的快速積累。無論是用計算機瀏覽網頁，或者是用手機上網搜尋各類信息，焦躁感已經悄悄的引發信息用戶的不安情緒。身處信息充斥的時代，信息看似多，卻極為貧乏。因為，如果沒有足夠的數字閱讀力，學生難以判斷、選擇、整合與評估這么多的信息，進而轉化成對自身有用的知識。關于學生的數字閱讀現象，國際關心閱讀的學者們紛紛提出各項的看法與建議。國際經合組織（OECD）的學生能力國際評量計劃（PISA）指出，在知識經濟時代，有多少未來公民具備最高的第五級閱讀能力，關系到未來的國家競爭力。其所指的“閱讀能力”，不是一般的讀寫能力，實際上是一種獲得信息的能力。因此，為了因應數字時代的社會形態變化，也為了提升我國未來的國際競爭力，除了鼓勵閱讀、增加閱讀時間外，讓青少年進入圖書館學習更多的數字閱讀利用技能，勢必可以提升青少年整體的閱讀能力。[7]

3　提高青少年數字閱讀能力是公共圖書館的責任與使命

3.1 公共圖書館與青少年

推廣青少年閱讀服務已是公共圖書館重要的例行業務，也是圖書館展現推廣活動的重要宣傳指標，從大都會到鄉鎮的公共圖書館皆然。早在1996年，班頓基金會針對美國大眾對公共圖書館的態度、價值與看法進行調查，發現“提供青少年閱讀時間和其他活動”居圖書館服務的榜首，高達95%的受訪者感受到公共圖書館青少年服務的必要性。相信公共圖書館可以扮演提供教育廣大青少年的社會角色；調查同時指出青少年是圖書館最活躍的讀者。

美國青少年圖書館服務學會和美國圖書館協會參考及讀者服務分會，于2007年針對青少年讀者服務提出一份指引作為圖書館規劃服務的參考依據，明確指出六大方向。①圖書館應關注青少年讀者的教育與發展需求，并納入圖書館整體規劃中，進行策略規劃、規劃預算、提供單獨的空間及館藏。②圖書館應該為青少年讀者提供一個友善的、積極的、互動的、無偏見的活動空間和閱讀氛圍，并尊重每個青少年對隱私及要求公平的需求。③善用新科技來提供各種信息服務，如提供便捷的信息檢索服務、提供網絡24/7咨詢服務、利用社交網絡工具進行互動來符合現今青少年讀者的生活形態。④提供多元化的館藏資源及服務內容來滿足青少年課業上與休閑上的信息需求。⑤提供適合青少年需求的服務，以增進青少年讀者的信息素養，進而培育他們參加圖書館的活動、擔任志愿者或參與圖書館規劃工作的積極性。⑥積極與學校或其他青少年福利團體合作，結合相關資源，以擴大服務范圍與成效。由此可見，提高青少年數字閱讀能力是公共圖書館義不容辭的責任，公共圖書館應當以高度的行業自覺，積極投身到青少年數字閱讀推廣工作中去。

3.2公共圖書館在青少年數字閱讀推廣服務中的困難

數字時代，網絡已成為人們生活的部分，數字原生代的青少年更是從小與計算機網絡為伍，習慣隨時更迭的科技發展、五花八門的數字資源以及電動玩具。圖書館面對這新一代的青少年，夾在主張知識自由與軟件過濾中，從過去的限制使用到今日廣泛使用計算機資源，變化快速且大，如何讓很善于使用網絡的青少年，能夠覺知其信息需求，同時知道需求的內容，并能有效地尋求、評估、組織、使用信息，提高信息素養，更是一大挑戰。以青少年圖書館館員而言，在質量與流行間做抉擇是相當困難的。傳統觀點認定應以培育青少年、給予最好的文學作品為基準；然而，青少年似乎不想閱讀這些文學作品。他們想要的可能是與流行卡通、影視相關的讀物。

在移動互聯網的時代，館員能否以折衷平衡館藏方式，一面購置兒童有高度興趣的流行文化產品館藏資源，讓拒絕閱讀的兒童能通過此產生閱讀興趣；另一方面又要努力推廣具高質量又遠落后于流行文化市場機制下的經典電子文學書籍給兒童。在這同時，檢查機制與知識自由成了值得深思的問題。青少年通過閱讀可以增長知識性的生活經驗及發展思考判斷技巧；也可能因數據中的某些信息，或產生負面影響。兒童圖書館館員是緊張以對或是聽之任之，成為推動青少年閱讀的難題。

與此同時，我國圖書館青少年數字閱讀推廣活動還普遍存在一些困難：如館員推廣人力與技能不足問題、經費問題、電子書技術問題、適當的授課環境問題，以及青少年讀者課業壓力問題等等，使圖書館數字推廣服務困難重重?？傊嗌倌觊喿x人口的開發與閱讀風氣的提升，一直是公共圖書館致力的課題。因此，圖書館要克服各種困難，深入分析青少年數字閱讀的特征和環境來引導青少年使用內容豐富并深具價值的數字學習資源，從而提高青少年的數字閱讀能力。

4　圖書館青少年數字閱讀推廣服務策略[8]

青少年服務是公共圖書館服務不可或缺的一環。圖書館界對于青少年數字閱讀的認識與立場之于閱讀推廣十分重要。圖書館應以不同的信息載體與形式，為讀者提供更優質方便多元的數字知識服務體驗，以養成青少年閱讀的習慣。以下列出幾個可行的服務策略：

4.1與青少年讀者保持聯系

兒童讀者群向來是圖書館活動的?？?，不論是說故事活動或兒童讀書會，其參與意愿都很高。然而，這群讀者在進入青少年期后可能因課業壓力或因圖書館為其所辦的活動減少等因素，而逐漸不經常來圖書館。因此，圖書館除了需持續積極舉辦適合青少年的閱讀活動，還需主動與青少年讀者保持聯系，例如：利用電子郵件發送圖書館信息或微信推送或架設與青少年互動的網站等，皆是與進入青少年期的讀者保持聯系的好方法。在網站的設計上，為了能打動青少年朋友的心，青少年圖書館網站不僅應提供多樣的服務信息或渠道，網頁設計風格更要符合年輕人的胃口，用色大膽鮮明、具流行時尚感、大量運用動畫、影音科技媒體。[9]

4.2利用最新網絡技術，架設在線讀書會

由于青少年上網時間長、利用網絡技能強，因此，對于青少年的閱讀推廣應以在線的方式進行。圖書館可以提供具讀書會功能的平臺、維基、播客等，讓青少年、家長分享書簽，教師與館員之間的交流范圍擴大。除了提供一般使用者互動的功能，也為讀書會量身定做專屬空間及其運作所需的功能，例如閱讀心得分享、好書交換功能、分享閱讀相關活動信息、兒童創作的功能等等，并允許用戶在他們自己的網站上轉貼圖書館所提供之書單、書評、活動照片、播客、視頻，讓這些工具成為內容提供商與內容用戶交換信息、經驗的平臺，并鼓勵使用者參與創作，創造出多元化的網絡內容。

4.3與學校教師建立良好合作關系

學校教師最了解青少年的閱讀能力及需要加強的方面。圖書館可主動與學校教師聯系，了解其推廣閱讀所需的協助，幫助青少年數字閱讀素養的培養。圖書館可利用教育課程，或提供圖書館相關資源、活動信息等給教師，讓教師在推動閱讀時，有更多可利用的資源。

4.4推薦適合青少年閱讀的優良館藏

推薦優良館藏是各圖書館推廣閱讀的方式之一。例如加拿大多倫多公共圖書館的青少年好書推薦提供每周一書推廣、青少年推薦、得獎好書以及網絡上閱讀網站收集。特別的是閱讀推薦不只局限在紙本圖書，還包含各種影音館藏、電子書刊、電影、動畫等推薦信息，而且讀者可以自行上網推薦喜愛的館藏，并對他人推薦發表意見，互動性極佳。

另外，圖書館可與社會各界合作推薦適合青少年閱讀的優良電子讀物。例如：與出版社合作辦理優良電子讀物評選與展覽；與網絡書店合作，而網絡書店擁有網絡技術專業及豐富的書籍資源，可為青少年閱讀網站帶來加分效果。公共圖書館可與各界共同舉辦活動，借此提供更豐富多元的服務，以吸引青少年讀者。

4.5圖書館應建置數字閱讀服務平臺，促進數字閱讀與資源的共享

鑒于青少年數字閱讀條件差異極大，圖書館作為社會教育的捍衛者，應為青少年提供獲取免費而公平的服務機制，關于青少年數字閱讀費用的問題，圖書館可建置數字閱讀資源共享平臺，推動公共授權機制，鼓勵并推動內容生產者授權使用數字作品。圖書館承擔公開存取知識資源的整理、分析與評鑒工作，匯整有價值的公共信息提供給學校及社會大眾。雖然數字閱讀資源無窮，但目前尚且缺乏有效分類整理的機制程序，如何將為數可觀的數字資源轉化為中小學師生可用的數字教學資源，是圖書館推動青少年數字閱讀需要優先解決的問題。

4.6數字閱讀教育研究策略

圖書館界對于青少年數字閱讀的認識與立場之于閱讀推廣十分重要。圖書館館員必須具備教導青少年讀者網絡閱讀搜集信息的知識與技能，同時也要開放心胸接受年輕一代的閱讀與學習模式，進而在數字閱讀上，對青少年產生建設性影響。就實務而言，在強調終身學習的時代，圖書館閱讀推廣策略可包含數字閱讀的應用與學習，對于有閱讀障礙的青少年，也可引導其通過數字閱讀學習，以培養其在閱讀中思考或書寫的內在動機，落實終身學習的理念。還可成立數字閱讀體驗中心，號召青少年讀者使用電子書與電子書閱讀器，了解青少年讀者使用閱讀器與閱讀電子書的情況，以調整電子書館藏、服務與推廣活動，還應研究讀者數字閱讀行為作為未來服務的參考。

4.7館員教育策略

培育圖書館員具備電子書出版、館藏發展、讀者服務與推廣服務的知識與技能；鼓勵館員從事數字閱讀使用行為的研究；館員需要扮演數字出版社、供貨商與青少年讀者之間的知識工程師與橋梁。

4.8 提供青少年課業咨詢服務

研究顯示，青少年的課業信息是其信息需求的關鍵，國外大部分公共圖書館都會提供各式課業咨詢服務（homework help）。課業咨詢的主要目的是協助青少年完成功課，并借此提升其信息能力。限于人力物力，這類服務國內公共圖書館較少提供，而多由學校教師或學校圖書館承擔。課業咨詢服務大致可以分為幾個層次：①學科知識或研究資源網站收集；②在線咨詢：提供各種方式的咨詢管道；③專人服務或專門志愿者面對面提供學生課業咨詢；④提供考試信息：大部分歐美公共圖書館都會針對學生生涯重大考試如SAT、GCSE等提供考題、考試情報網站、考試求勝指南等，協助考生獲取相關信息。

5　結語

增強青少年的閱讀力才能成就其將來的知識力。閱讀的風貌多元，閱讀形式亦多樣，在數字時代里，多媒體形式的數字閱讀，以及傳統紙本式純粹閱讀，均包含在閱讀之中。雖然無法持久而有系統地深度閱讀，是數字閱讀令人詬病之處，也是目前紙本書依然在閱讀市場占有一席之地且短期內難以撼動的原因之一，但青少年對于數字信息的接受程度遠遠超過我們的想象?；ヂ摼W的誕生，培育出人類史上最大規模的閱讀人口，我們正站在閱讀典范轉移的關鍵轉折點上，正在見證閱讀革命的發生。數字閱讀與紙本閱讀孰優孰劣亦未可知，可以確定的是作為數字原居民的青少年對于數字媒體的接受程度幾乎與生活結合，而無法或缺。青少年的數字閱讀及獲取信息的能力，仍需通過家庭、學校、政府及圖書館等相關單位共同努力推展。圖書館具有教育的功能，其各種形式的資源與服務，在推展青少年數字閱讀上，除了可扮演支持教學的角色，更可以主動出擊辦理各種青少年數字閱讀推廣活動。因此，圖書館應積極了解青少年各項特質，堅持舉辦有效吸引青少年的閱讀活動，以對青少年的閱讀能力乃至未來國家競爭力的提升盡一份力。

（來稿時間：2014年10月）

參考文獻：

1.張海波.培養微博時代的小公民.[2014-04-02].http:// milunesco.unaoc.org/wp-content/uploads/2012/11/2012-10-9.pdf

2.國民人均年閱讀紙質圖書4.77本 數字化閱讀首次超半數.[2014-4-22]. http://news.xinhuanet.com/zgjx/2014-04/22/c_ 133281315.htm.

3.調查顯示：廣州八成小學生每天上QQ五成擁有手機. [2014-04-02].http://life.dayoo.com/edu/201403/31/136 251_35569969.htm

4.數字閱讀大調查：從“50后”到“00后”.[2014-4-21].http://site.douban.com/210084/widget/notes/13298573/ note/345825094/

5. Buzzetto-More, N., Sweat-Guy, R., & Elobaid,M. Reading in a digital age:E-Books, are students ready for this learning object?.Interdisciplinary Journal of Knowledge and Learning Objects, 2007（3）

6. Rich,M.Literacy Debate :Online,RU really reading? .[2014-3-21].http://www.nytimes.com/2008/07/27/books/27reading.htm?_ r=2&oref=slogin&oref=slogin

7. Are grouping and selecting students for different schools related to students’ motivation to learn?.[2014-3-21].http://www. oecd.org/pisa/pisaproducts/pisainfocus/pisa-in-focus-n39-(eng)-final.pdf

8.程亞男.關于閱讀推廣的幾個問題.圖書館研究與工作, 2009（4）：4-7

9.俞琰,邱廣華,李珊. 社交網站交互模式分析.情報學報, 2012, 31（2）： 213- 224

〔分類號〕G252

〔作者簡介〕陳麗冰（1979-），女，碩士，廣州行政學院副研究館員，信息系統項目管理師，發表論文15篇，參編圖書3部，研究方向：信息管理、數字圖書館等。

Discussion on Library Promotion Service Strategies from Teenager Digital Reading

Chen Libing
( Library of Guangzhou Administration College )

〔Abstract〕Now acceptance level of digital media of teenagers as digital natives almost combined with life, but not indispensable. How to use digital media to guide teenagers to learn, the library should continue to promote digital reading work. Based on the research status of digital reading of teenagers in China and the influence factors to teenagers , the paper presents the strategy for the digital reading promotion of teenagers in China.

〔Keywords〕TeenagerDigital ReadingLibraryReading promotion