淺析當前農村電力市場營銷工作

國網河南新密市供電公司　張紅軍

淺析當前農村電力市場營銷工作

國網河南新密市供電公司張紅軍

摘要：農村電力市場營銷是國家電網公司供電服務工作當中的重要組成部分,農村電力市場營銷工作的質量,決定了電力人面對廣大農村用戶開展優質服務工作的水平。各網上級部門根據各自實際情況,農村電力市場營銷模式不盡相同,文章主要探討了如何加強農村電力市場營銷的措施。

關鍵詞：加強；農村電力市場營銷；措施

中圖分類號：TM

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2015）03-0186-01

電力公司農村電力市場營銷工作由農電科主管，各供電所分別全面負責轄區內營銷業務的模式。供電所設綜合主管一名負責營業廳前臺服務、收費、業務受理等，直管前臺業務人員。設營銷主管一名負責電量“抄、核”、營銷報表、用電檢查、電費電價及計量等，直管抄收隊伍。

對于電力公司現在的農電營銷管理工作，總體工作思路是在營銷部的專業指導下，做好例行工作，逐步梳理管理流程，維持營銷隊伍穩定，重點關注大客戶風險。

一、提高管理人員工作積極性

保持現在“抄、收”模式基礎上，按照上級的要求，逐步調整營銷崗位人員結構情況，為下一步的專業化分工打好基礎。并注重通過談心對科室營銷人員加以思想引導，通過科室活動、物質獎勵等提高管理人員工作積極性，利用可能機會補充科室營銷管理人員，加強專業管理能力。

二、加強用電檢查隊伍

建立一支既懂電力專業知識又懂法律知識的用電檢查隊伍，以加強電力公司在處理用電糾紛的能力；注重開展面對鎮政府的營銷服務工作，發揮其政策、用電常識宣傳平臺的作用，為農電工作創造良好的輿論環境。

三、狠抓農網規劃

對日常設備運行數據的收集分析逐步規范，形成常態。結合政府規劃和實際情況，每半年對各供電所轄區內的網絡規劃進行審核，驗證其必要性和可行性，著重提高規劃質量。在農網工程實施過程中，對施工隊下發技術標準，通過現場監理，巡查大隊等形式加強質量管控力度。嚴格執行驗收程序，堅決杜絕農網設備帶病投運。

四、提升抄收隊伍人員素質

開展差異化培訓工作，提升抄收隊伍人員素質，重點培訓運用SG186營銷系統的能力。按計劃開展營銷稽查工作，重點對抄表情況，電價執行情況進行督察。

五、增加激勵政策

對偏遠山區工作的農電工從競聘上崗、差旅費等方面進行考慮，適當向其傾斜。對地處山區的供電所也從各方面政策，適當給予鼓勵，并加強對其各方面管理工作的監督指導。

六、加強客戶服務制度

建立客戶投訴應對機制，積極吸取先進單位的經驗，通過電力公司農電例會，相互溝通交流好的方式方法，做好對投訴民眾的解釋疏導工作，做到理智聰明應對各種客戶投訴。

七、結語

總之，農電營銷工作面對的問題和環境都較為復雜，使其規范和有序必將是一個長期的過程，隨著電力經營體制的不斷深入，相信農電營銷工作定將走上專業化管理道路。