災難報道的倫理原則及社交媒體的引用規范*

■ 王軍 張爽

災難報道的倫理原則及社交媒體的引用規范*

■ 王軍 張爽

災難報道的新聞倫理問題一直為新聞業界所關注。本文從披露隱私、過度煽情、消費悲情等方面對近期幾起災難事件報道進行倫理反思，詳細闡述災難報道的倫理原則，并提出應謹慎引用社交媒體信息，以提升媒體人的專業素養。

災難報道；隱私權；新聞倫理；最小傷害

近年來，我國新聞媒體對災難事件的報道有很大的進步，但仍有部分媒體報道被質疑單純地追求“快、全、近”，引起社會各界對個人隱私、新聞價值、媒體倫理的爭議和討論。

一、煽情與失衡

煽情，即做出一些意外的言行舉動，制造出一種情感、情緒、氛圍等，以吸引人的注意或博取別人的同情。失衡，即失去平衡，倚輕倚重。煽情和失衡都是新聞報道中違背新聞倫理公正、客觀、莊重、負責原則的表現。

2014年12月31日晚，上海外灘陳毅廣場發生踩踏事故，造成36人死亡，49人受傷。事件發生后，名校、個人隱私、新聞價值、公眾興趣、知情權、新聞倫理、消費災難等熱詞成為人們新的關注點。針對災難事故中應如何報道遇難者這一問題，復旦學生與媒體人士之間展開了論戰。

1.是否過度披露隱私

1月1日某報刊登報道《復旦20歲“才女”外灘踩踏事故中遇難》，文中大篇幅地引用了復旦大學云南籍大二女生杜宜駿的私人資料：年齡、生源地、專業、生平喜好，生前男友的悔恨、痛心和無奈……對此，復旦學生通過“復旦易班”微信公眾號發出題為《少點傷痛，多點尊重》一文質問：“這么做的目的究竟是為了要哀痛一個生命的逝去，還是僅僅為了博得關注度？”

隱私是指公民不愿告人和不愿公開的事項，包括個人信息、私人空間、個人私事、私人活動，其最大的特點就是：當事人可以放棄也可以自由處置，但是別人不能代替當事人處置隱私。網友“天無絕人之路”認為：事實上，這件事媒體做得不算過分，如果親屬出面要求減少報道也比復旦大學出面合適。復旦大學適當為學生家人提供各種人道主義的幫助才是正道。媒體對于此事件的報道并未突破法律底線，報道引用的信息和圖片資料來源于當事人自己公開的社交媒體；報道的主觀目的是正當的；報道手段是常規的，不存在侮辱、誹謗、捏造、虛構等情形；也未產生不良后果，相反觀后會讓人產生同情和惋惜，讓人更加重視生命，增強安全意識。如果媒體最初能夠對照片進行適當的處理，或者不具名，可能效果會更好。①

2.是否過度煽情

煽情報道，即通過披露大量帶有刺激性的、粗淺易懂的新聞消息，以迎合大眾的獵奇心態和窺私欲望。其實，歷次災難報道的經驗證明：比起宏觀的傷亡情況報道，受眾更趨于關注災難中的生離死別、人性閃光，或趨于對死者生前的音容笑貌進行刻畫，因此，部分媒體在災難事故中報道的角度也往往集中于此。某報在報道中對復旦遇難女生的介紹：“鐘愛漢文化，喜愛古詩詞，尤其喜歡紅樓夢”“是個名副其實的才女”“待人友善，學習也不錯”，為讀者呈現了一個情趣高雅、有史學修養、鐘愛中華傳統文化、生活態度積極、上進好學的正能量的復旦女生形象。至于媒體對其照片的使用，只是用于時事新聞報道，沒有營利目的，因此，不存在侵犯肖像權的問題。

此外，復旦學生不能接受的是：媒體有借用名校頭銜煽情炒作之嫌。諸多全國性媒體對其中一名復旦女生進行過度挖掘，對其他35位遇難同胞卻少有提及。復旦教師也認為：媒體借高校之名煽情炒作為數不少，這就是為何媒體沒有稱“馬加爵殺人案”為“云大殺人案”；而稱“林森浩投毒案”為“復旦投毒案”的緣由。②

與之相比，財新網在上海踩踏事故中的表現更為理性，以“上海外灘踩踏悲劇調查”為題設立專題，包括事故進展、現場還原、官方反應、相關評論、反思與回顧等部分，對于遇難者的報道秉承客觀中立的態度，無過分的煽情報道，也并未透露過多隱私，而是將報道的重點集中于對事故原因的追究及類似事故的防范，值得借鑒。

3.是否消費悲情

所謂消費悲情，有幸災樂禍、將自己的工作樂趣建立在別人的痛苦之上之意，無異于在傷口上撒鹽，是缺乏悲天憫人情懷的一種表現。媒體本應在事件發生后呈現事實原貌、采訪有關領導和現場群眾，探究事故根源。遺憾的是部分媒體都過于依賴網絡信息，過多報道遇難者及其家庭所承受的痛苦，將報道局限于展示悲劇本身，有消費悲情之嫌，引發公眾詬病。

1月1日有媒體引用復旦遇難女生男友王某在社交媒體上的一段話：“早點得到救治明明有希望的，卻只能做著徒勞無益的所謂急救措施，看著希望慢慢地流走。我會用我一生的悔恨與內疚，去作為對自己的懲罰，對你的慰藉”雖然感情真摯、句句扎心，看后不免唏噓不已，但確實很煽情，有博眼球之嫌。尤其是在踩踏事件發生的第二天，遇難人數眾多、家屬情緒失控，且很多都是失獨家庭，輿情群情激奮，這樣的描述會給政府部門的安撫工作帶來極大地挑戰。

著名攝影記者賀延光說：“災難報道一定要有所忌諱。你要考慮到災情及民心的安定；你要考慮到死者的尊嚴、家屬的感受；你還要考慮到讀者的接受能力。”因此，在對災難事件的相關報道中，兼顧遇難者家屬的心理感受是記者和媒體應該遵守的倫理規范。

二、善意與良知

2015年1月16日下午，歌手姚貝娜因病不治去世，而最先報道姚貝娜去世消息的某晚報，因被曝出旗下三名記者為搶獨家新聞，買通醫生姚某某并偽裝成醫護人員潛入醫院太平間拍攝遺體，且因未經姚貝娜家人同意用其姓名成立基金而陷入爭議，有關媒體新聞倫理和記者職業道德問題又被推上了風口浪尖。新浪微博專門發起了“姚貝娜去世記者為頭條進行的這種行為，你怎么看？”的投票。2天時間有130780人參與了投票。其中，97%（127408人）的網民選擇了“無底線，應當譴責”；僅有3%（3372人）選擇“不應當譴責”。③

其實，新聞倫理問題從來沒有“標準答案”，需要充分考慮各方的利益，在不斷的討論、辯論中發現多元的價值及自己的價值標準，盡量形成共識。一個真正負責任的傳媒人不能僅僅訴諸職業價值觀，要想在倫理上做出合理的結論，就必須考慮“是否應該”“對誰承擔道德責任”“是否公正”“能否使自己良心安穩”“是否給大多數人帶來幸福”“是否保護了弱勢群體”“是否有仁愛之心”。因此，當記者面臨新聞倫理選擇困境時，應依從天賦的道德信念、內心本能的道德法則，善意和良知，至關重要。

1.生命至上

生命權是公民最基本、最重要的權利。因而生命至上原則是每一位媒體人應該秉承的最基本的原則。新聞倫理中的生命至上原則包括以下三個方面：（1）生命沒有高低貴賤之分，人人生而平等，媒體不應以性別、學歷等來評判生命的價值，不因任何因素而差別對待被報道者；（2）生命的價值高于新聞價值，高于記者的職業精神專業主義，媒體在挖掘新聞時要尊重生命，不傷害報道對象；（3）尊重人的隱私、情感、人格尊嚴，不傷害人，有益于人。記者接近和采訪當事人時應富有同情心，作出準確的判斷，謹慎處理新聞報道，注重保護弱者。

在日本NHK對東京大地震的報道中，畫面極少出現死亡現場與受災者痛苦吼叫的場景，對遇難者個人信息的曝光也被視為禁止，以考慮死者家屬的心情和對遇難者的尊重等，可謂遵守生命至上原則的典范。因此，生命至上原則不僅是普世的價值規范，更是新聞工作需要遵循的首要倫理原則。

2.最小傷害

最小傷害是新聞倫理的重要原則之一，其實質是要尊重被采訪對象，應當避免采用損害當事人權益的方式，以免對其親友造成再度傷害。在心理學中，受到重大災難襲擊的人，心理極度脆弱，有的人會由心理創傷發展為“創傷后應激障礙”，要經過一段時期的治療才能康復。因此，采訪過程更為重要的是記者對人性的洞察力，即記者對被采訪對象的認知、情感、行為的動機與相互關系的透徹分析。記者要尊重生命、心存同情，充分尊重被采訪對象的人格尊嚴。

在災難報道的采訪中，最好參考以下四點：（1）采用聯合采訪方式，減少對遇難者家屬的重復情感刺激；（2）當采訪對象心理狀態不佳時，應放棄直接接觸的采訪方式，改用其他不打擾的方式采訪，如觀察、采訪其他相關人，或放棄采訪；（3）在采訪中注意被采訪對象的情緒變化。注意采訪語氣和對方的肢體語言，如受訪者變得情緒激動，應立即終止采訪，及時安撫受訪者，以減輕可能對當事人造成的傷害；（4）對于遇難者家屬的采訪，提問不涉及“失去親人的感受”這類問題，以免對其造成二次傷害。報道意外事件，應顧及受害人及家屬的感受，在提問和錄音、錄像時應避免對其心理造成傷害。④“不提問其可能不愿意回答的問題；不追問令其痛苦的細節；避免重復多次采訪同一受難者。罹難者的家屬被告知家人遇難時候的反應不應該被記錄或者用于播出。”⑤

3.知情同意

在災難發生后對遇難者進行報道時，記者應該將心比心、換位思考，“己所不欲勿施于人”，貫徹“知情同意”原則。這些可以從以下三點來實現：（1）記者有責任向受訪者詳細告知有關細節、讓其明白受訪可能產生的后果等，在征得對方同意后進行報道；（2）如果遇難者家屬明確反對，那么媒體應該尊重家屬意愿，放棄采訪或通過對周圍人的采訪來彌補缺失；（3）記者要充分尊重災難中采訪對象不暴露身份的要求。這一原則被國外新聞界普遍采納。

在對姚貝娜去世的報道中，媒體采取“偷拍”手段來報道一個普通公眾人物的逝世，明顯違背了知情同意的原則，既沒有尊重逝者，也未顧忌家屬心情，在欲滿足公眾知情權的同時卻侵犯了當事人及其親屬的權利。由此可見，在災難報道中，知情同意體現了記者與被報道者之間平等的關系，它承認了被報道者擁有主體地位，倡導媒體能夠尊重其自覺意識。這有利于維持二者的和諧關系，培養記者的專業素質，提升媒體的良好形象。

4.人文關懷

人文關懷強調人的本性和價值，主張以人為中心，維護和尊重每個人的權益和尊嚴，注重滿足人類的精神生活。在災難新聞報道中，人文關懷是對人的生存狀態和精神狀態的關注，堅持以人為本的理念，倡導社會公正與平等，尤其是關注弱勢群體的權益，切實關心、關懷他們的生活環境和心理需求。應充分考慮因災難失去親人和居所而帶給災民的不安、焦慮、恐懼、悲痛等負面情緒。在采訪死者家屬時要感同身受，將人文關懷融入報道，使其能夠逐漸從悲痛中走出來。媒體可從以下三個方面恪守人文關懷原則：（1）要體現對死者深切的哀思與悼念，尊重其隱私權；（2）呼吁社會理解并同情死者家屬的遭遇，給予同情和安慰；（3）傳遞正能量。在報道中挖掘人性堅強的閃光點，喚起公眾面對災難的勇氣和對未來生活的信心。

倫理失范事件提醒我們：雖然身處第一現場、對最新事態進行報道是記者的天職，但缺少人文關懷和社會基本道德的新聞報道已然成為媒體行業的反面教材。對于悲情新聞中死難者的報道永遠存在一個不可避免的沖突：保護隱私與滿足知情。此時，媒體報道需要考慮：公共利益、公眾興趣、公開場合、當事人同意、權利協調等原則的運用。但正是因為沖突的存在，才敦促記者不斷提升新聞倫理水平，促使媒體把握新聞報道的平衡之道。

三、專業與規范

進入互聯網時代，網絡環境的開放性和隱匿性使得信息環境更加復雜，尤其在進行災難報道時，信息的引用更需要一定的規范。

1.引用必須注明消息來源

隨著公民法律意識和權利意識的提高，很多人都拒絕接受媒體面對面的采訪。記者只能在社交媒體上尋找、引用當事人主動上傳的資料來完成新聞報道。但引用必須注明消息來源。無論是原創還是轉發的新聞報道，都必須注明新聞消息來源，一方面可以真實反映獲取新聞的方式，另一方面也可以避免侵權糾紛影響媒體公信力。新聞機構要建立嚴格的稿件信息核查制度，不得直接采用未經核實的來稿。通過網絡等傳播渠道獲取的有價值信息，也需在核實無誤后方可使用。現實是一些媒體在報道中忽視了這一問題，一篇熱點新聞發布后，多家媒體在未經核實、未經授權的基礎上隨意轉發，導致新聞媒體錯誤頻出，前不久多家媒體就都犯了這樣的錯誤。

2015年3月18日，一張新加坡總理公署網站的截屏圖片在網絡迅速傳播，圖片內容為新加坡總理公署發布關于李光耀逝世的聲明。多家媒體在短時間內迅速刊發報道，但隨后經過查證，這是條假新聞，然而據統計，截至3月20日18時，“媒體誤報李光耀逝世”的相關新聞數已達3080篇，由于媒體忽視對信源的查證，貿然使用網絡上散布的信息，導致這起烏龍事件的發生。

我國對此類重要政務新聞的發布有嚴格的程序：中央政治局委員以上的領導人新聞，必須經過中共中央辦公廳審查，只能由新華社、人民日報、中央電視臺、中央人民廣播電臺四家媒體首次發布，其他的消息來源都不可采信，尤其是互聯網上的猜測信息，更不能隨意傳播境外媒體首發的信息。

2.引用必須真實、合法

2015年4月6日18時55分左右，福建漳州古雷騰龍芳烴PX項目發生爆炸，造成14人受傷。隨后，網上有人稱此次爆炸已造成數十人傷亡，并配發照片：“數十人疑似被炸后躺在地上一動不動。”20時38分，福建省消防總隊漳州支隊官方微博＠漳州消防發布消息稱：“目前網上流傳的死傷照片經鑒定為假的。據進一步核對證實：網上流傳的照片，系2009年12月俄羅斯彼爾姆市一夜總會的煙花爆炸事故。”

《中華人民共和國突發事件應對法》（2007年）第54條規定：“任何單位和個人不得編造、傳播有關突發事件事態發展或者應急處置工作的虛假信息。”否則將依據第56條的規定，追究法律責任。在突發事件發生后，各新聞單位要建立快速有序的應急報道機制，制定應急報道預案。對惡意攻擊黨和政府、散布謠言和虛假消息、嚴重妨礙事件處置等有害信息，要及時封堵和刪除。新聞媒體不能隨意使用網絡上來歷不明的照片和圖片。為有效應對突發公共事件，媒體在發布和引用信息和圖片時，必須真實、合法，維持社會穩定，保障人民安全。

3.引用要與主題相關

新聞主題是指記者對客觀事實的見解、態度和通過事實所表達的主觀意圖，即新聞報道的中心思想和基本觀點。主題在新聞中起主導和引領的作用，它貫穿全文、支配寫作，是新聞構思、表達和運用語言以及選擇和組織材料的重要依據。因此，要求新聞在選擇和組織材料時，一切以表達主題為先，與主題無關的材料引用只會造成文章的拖沓、累贅。

2015年1月2日13時許，哈爾濱市道外區太古街與南勛街合圍地段一倉庫起火近10小時，造成5名消防員犧牲，14人受傷。1月3日凌晨4時25分，哈爾濱市公安局官方微博“平安哈爾濱”發布消息，公布火災基本情況，通報全文共585個字，其中，多次重復的“領導高度重視”占去258個字，將近一半，引發熱議。此次事件的新聞報道充斥著官本位的迂腐思想，過多引用“領導高度重視”的相關信息，只會引起大眾的反感。因此，人性、同情心、同理心、社會責任……在巨大的傷痛面前，這些詞語更值得我們銘記在心。媒體在引用社交媒體資料時，必須以表達主題為重心，與新聞主題無關的表述，應謹慎使用，以免引起非議。

4.引用時合理地去語境化

在語言學中，使用語言離開了特定的時間、地點、場合等語境因素，話語便失去了具體意義，因此，人們不能脫離一定的語境抽象地談論句子的意義。社交網絡上既遍布著大量用戶公開的個人信息與有利信源，也存在不少杜撰的假信息、未經核實的傳言、個人的言論、不良情緒的發泄，這些都是在一定的語境下形成的。例如在特定情緒、事件下的牢騷、憤怒等。媒體截取式地傳播，有時會造成受眾的誤解，給當事人帶來不可必要的麻煩。

另外，從新聞真實的角度來看，單一個別的新聞的具體真實和由單一個別的新聞組合起來共同塑造的整體真實共同構成了新聞真實的實際系統，這也是為何媒體斷章取義地報道會遭到多方指責的原因。不合理的去語境報道明顯違背了事件和觀點的整體真實，有悖于新聞專業主義。《美聯社工作人員社交媒體使用守則》中對此予以規定：“社交網絡上的消息源也必須核實。信息不完整，缺乏限定語的轉發都應嚴格避免。禁止簡單地從社交網絡提取引言、照片或視頻作為報道的素材，也禁止將這些素材的來源直接使用網站賬號的名字或地址來表達。大多數的社交網站會提供用戶間直接交流的信息傳遞服務。您可以通過電子郵件或電話，向信源獲取更多詳盡的信息。”⑥通過這些規定，對新聞的客觀性予以保障。

四、結語

雖然近期幾起災難事件報道只是部分涉嫌倫理失范，但仍引起了社會各界的廣泛關注和爭議，媒體人違背新聞道德對報道對象一點一點的倫理失范，一寸一寸的權利蠶食，在不經意間，使社會的信息環境逐漸惡化，媒體的公信力大大降低。管理學中的“刺猬法則”是指人際交往中的“心理距離效應”，它提示我們：媒體和記者與被報道對象和受眾之間是相互依存的關系，要保持合理的距離，才能互相獲得對方的理解和溫暖而又不至于被侵害。被報道對象如同新聞界的衣食父母是新聞行業最寶貴的資源。面對激烈競爭的媒介市場，新聞界要想可持續發展，就有必要理性地使用我們的資源，如同人類為了自身的發展而保持對大自然敬畏，因為任何對資源的過度掠取都將為之付出代價。因此，在災難報道中，媒體更應該扮演好瞭望者角色，彰顯其社會價值。在新聞報道權、公眾知情權與個人隱私權之間的沖突中平衡各方利益，發揮新聞倫理的作用，恪守生命至上、最小傷害、知情同意、善意良知、人文關懷等原則，謹慎使用社交媒體信息。在直面悲劇的同時，從人性角度審視災難，關注災難中的生命，尊重遇難者及其家屬的人格尊嚴，構建良好和諧的媒介環境。

注釋：

① 張蕾、張宇：《專家稱報道復旦大學遇難才女并未突破法律底線》，《北京晚報》，2015年1月7日。

② 復旦大學新聞學院4名教師就該爭議進行圓桌討論，2015年1月4日。

③ 袁卓熙：《由“姚貝娜去世”引發的“新聞倫理”口水戰》，新華網湖南頻道，2015年01月18日。

④ 中國《廣播電視編輯記者職業道德準則》第31條。

⑤ 據澳大利亞廣播公司2002年版編輯手冊。

⑥ 《美聯社工作人員社交媒體使用守則》2013年5月修訂。

（作者王軍系中國傳媒大學新聞傳播學部新聞學院教授；張爽系中國傳媒大學新聞傳播學部新聞學院碩士研究生）

【責任編輯：張國濤】

*本文系國家社科基金項目“媒介融合環境下傳媒法規與倫理研究”（項目編號10BXW016）的研究成果。