淺析重大突發事件中新媒體的謠言傳播
——以天津塘沽爆炸案為例

鄭文聰

（遼寧大學 新聞與傳播學院，遼寧 沈陽 110036）

淺析重大突發事件中新媒體的謠言傳播
——以天津塘沽爆炸案為例

鄭文聰

（遼寧大學 新聞與傳播學院，遼寧 沈陽 110036）

近年來，伴隨重大突發事件而在新媒體中產生的謠言層出不窮。在2015年8月天津塘沽爆炸案發生后，在微博、微信等新媒體上出現的一系列謠言對社會造成了許多不良的影響，對政府形象與公信力造成了一定破壞。謠言在新媒體上的傳播過程不同于傳統社會中的謠言傳播過程，它依托互聯網的特質，將其影響滲透到社會的方方面面。

重大突發事件；謠言傳播；天津塘沽爆炸案

一、重大突發事件中新媒體的傳謠現象

在新媒體的環境下，每一個用戶都是傳播者，相較受制于社會責任與新聞把關的傳統媒體而言，自媒體在網絡上的發言受到的管控較小，違法成本低，一些刻意制造的出格言論往往能夠迷惑許多人，從而在互聯網上引起病毒式傳播。在重大突發事件中，公眾的視線很容易就會轉移到事件當中，急于了解事件的發展和來龍去脈。而當官方的信息稍有不及時，就為新媒體的謠言滋生提供了溫床。在新媒體帶來的浩瀚信息面前，公眾不會過分關注信息的來源與可靠性，一些未經證實的信息在有心之人的傳播下就堂而皇之地出現在公共領域當中并廣泛擴散。網絡謠言的傳播不僅會干預政府對于重大突發事件的處理，還會產生社會的信任危機，挑戰社會穩定基礎。

二、天津塘沽爆炸案中的新媒體謠言分析

2015年，8月12日晚，位于天津濱海新區塘沽開發區的天津東疆保稅港區瑞海國際物流有限公司所屬危險品倉庫發生爆炸。事件發生后，在互聯網上關于該事件的謠言呈現爆發式增長。這次新媒體的謠言傳播集中了網絡謠言傳播的諸多特征，也為研究重大突發事件中的新媒體謠言傳播提供了一個契機。

天津塘沽爆炸案發生后，謠言借助微博、微信、貼吧、論壇等媒介平臺得到廣泛傳播，以下為在新媒體中傳播的主要謠言：

（一）謠言內容分析

通過對表1中主要謠言的內容分析，可以將天津塘沽爆炸事件中的新媒體謠言分為事故信息類、安全提示類、社會問責類、社會求助類、媒體報道類。從表中可以看出，針對事故本身的事故信息類和社會問責類的直接謠言在上述11條謠言中僅占5條，而其他伴生謠言則占到6條之多。從謠言的發布時間來看，新媒體謠言的產生也是緊隨公眾視野的轉移而變化的，事故剛發生時，對于事故信息類、安全提示類的謠言居多。隨著事件的持續發展，為吸引網友關注，騙轉發和騙錢的謠言大幅增加，而在大火撲滅后，關于社會問責類的謠言開始出現，關于事故信息的謠言則逐漸消失。

（二）新媒體謠言傳播要素分析

（1）謠言傳播的傳者與受者。新媒體很大的一個特征即是傳播主體的匿名性。在天津塘沽爆炸案中，網信辦為政治網絡謠言傳播共調查了360個微博、微信賬號，然而，更多的非“大V”傳謠者則無從追索。一方面，網絡的匿名性給予一些因其自身地位限制而沒有話語權的平民以“庇護”；另一方面，匿名性加劇了信息源的不明。謠言的傳播者和制造者隱匿于網絡之中，割斷了謠言發布者和謠言的現實聯系。近年來，隨著中國網民人數的急劇上升，在公共領域中的受眾，其媒介素養參差不齊，媒介素養較低的人群在面對多元信息時的分辨能力與質疑能力較差，這為謠言的傳播提供了良好的土壤。如此一來，新媒體的傳播特點好像是在每個公眾面前放了一個話筒，每個人都有可能成為謠言的傳播者和接受者。［1］

表1 天津塘沽爆炸案主要謠言

（2）傳播渠道的裂變。在新媒體環境下，互聯網的用戶具有高度的參與性和互動性。從天津爆炸案的謠言傳播中可以看出，一些意見領袖罔顧事實真相，僅憑主觀臆測和小道消息便將謠言發表到網絡上。由于受眾本身是多種媒體平臺的用戶，由意見領袖輻散的受眾又通過朋友圈、微信公眾賬號、QQ群組、貼吧、論壇等形式將謠言擴散開來。新媒體平臺豐富多樣且靈活性強，在謠言擴散的過程中，各個媒體平臺相互連通，相互影響，相互呼應，呈現浩蕩之勢，形成新媒體的大眾傳播、人際傳播、群體傳播共同傳播的局面。

（3）傳播內容具有煽動性。在中國加速發展經濟的情況下，許多由此產生的社會矛盾也隱藏于經濟繁榮的外表下。在重大突發事件發生時，公眾會帶有刻板印象去看待政府的處置行為。例如，在天津塘沽爆炸的第一天政府公布死亡人數時，就有許多人在救援尚未完成的情況下質疑政府瞞報死傷情況。在社會問責時，關于事發公司與政府的關系的謠言也比比皆是。此類謠言之所以能夠得到大肆傳播，主要是由于這些謠言所呈現出的矛盾恰好符合公眾對政府的心理預期而產生強烈共鳴。受眾在面對這類具有強烈煽動性且符合心理預期的信息會缺乏自我分辨與糾錯能力而盲信盲從。

（4）傳播速度快。在傳統媒體當中，謠言通常表現為開始、飽和、高潮、消失四個階段，然而在新媒體環境下，謠言往往是一出現即可創造一個浪潮，謠言的潛伏期和蔓延期之間的界限越來越不明顯，主要有以下幾個方面的原因：第一，新媒體為公眾第一時間知曉事件提供契機，而突發事件本身的不確定性決定了大量信息無法在短時間內傳達出現，這兩者之間的信息不對等導致了公眾對于事件信息十分渴求，關于事件的信息越少，公眾對信息的渴求就越強烈，謠言得以傳播的可能性就越大。第二，謠言自身具有新聞性。卡普費雷曾在《謠言：世界最古老的傳媒》一書中指出謠言本身就是新聞。而新聞的時效性要求謠言必須擁有較快的傳播速度，否則它就是去了其存在的價值。［2］第三，在全民自媒體的基礎上，謠言搭上了新媒體的技術也成功借由新媒體達到了瞬時傳播的效果。微博、QQ群組等互動性較強的新媒體能在幾分鐘之內將各類信息炒得沸沸揚揚。

（5）傳播效果最大化。新媒體具有的強大的號召力和滲透力，在媒介融合的趨勢下，傳統媒體和新媒體相輔相成，形成了一個巨大的信息傳播空間。謠言在這種空間里同其他信息一起成為媒體爭相報道的對象，并逐漸影響主流媒體的報道。傳統媒體與新媒體的交叉重疊無論是對正面信息還是謠言信息的傳播都起到了固化加強的作用，在重大突發事件的信息爆炸中造成謠言傳播的受眾范圍極廣、破壞性極強，傳播效果上也達到了最大化。

［1］ 讓·諾埃爾·卡普費雷.謠言：世界最古老的傳媒［M］.鄭若麟，邊芹，譯.上海：上海人民出版社，2008.

［2］ 王燦發.重大突發事件中的謠言話語分析［J］.新聞與傳播研究，2012（5）.

G206

A

1674-8883（2015）21-0195-02

鄭文聰（1992—），男，福建邵武人，研究方向：新媒體。