管理者的“三多”與“三少”

文／張蒙

管理者的“三多”與“三少”

文／張蒙

我一直以為管理是中國大多數民營企業的嚴重問題，很多朋友經常向我抱怨，什么都好管，就是人不好管，我們可以很好地管理物資與財務，但在管理人上，經常束手無策，特別是在軟件企業，一個工程師的情緒、心情、狀態與工作效率效果緊密相關。

很多時候你是無法用制造業的計件計量方法來考核的，一個小程序，心情好的時候一個小時搞定，心情不好的時候一天都做不完，或許你說，這似乎與職業道德有關，但在這個社會里在這個環境下，我們先不提這個事情，我們還沒有那么偉大與高尚。

管理者是需要經常地面對員工的，管理者的一言一語一舉一動或多或少都會對員工的情緒或心理產生一定的影響，管理者的目標之一就是讓團隊團結起來，大家齊心協力，共同將企業搞好，這一點很重要。一個團結的隊伍所爆發出來的力量是很可怕的，它可以戰勝任何的艱難險阻，可以讓對手膽戰心驚。

多自省，少自夸

自省是一個人能否做到有效管理的基本條件，只有不斷自省的人在工作中才能夠真正地讓人尊重。很多時候很多管理者都喜歡用自已的標準去決定對員工的評價或調整與員工的溝通方式，而極少從員工的角度去想問題，也較少去想員工的心理感受，這樣的后果是人心渙散，員工表面上接受你，但心理上抗拒你，極大地降低管理效率。

作為管理者，更應該多多自省，想想自已有什么地方沒有做好，想想員工的感受，多從員工的角度想問題。兩千多年前孔子的弟子曾參曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”被推為自省的經典。

自省貴在自覺，嚴以律己，經常反省自己的思想和行為，無情地自我解剖，嚴格地自我批評，及時地改正自己的過錯，把過和惡消滅于萌芽狀態。

多正己，少怨人

管理者的威信關鍵在于自己是不是塊“真金”，而不能老是怨天尤人，嫌這個難以駕馭，怪那個陽奉陰違。特別是軟件這個行業，管理者更是要求是真正的軟件高手，否則很難服眾，很難去準確地評估與考核下屬的員工。

當然你或許會說我們有一套完整無缺的管理體系，我們開發軟件的過程就好像制造業的生產流水線那樣，員工無法偷懶并易于管理，如果真如此，那么恭喜了，我相信國內的軟件企業沒有幾家能做到這一點。

盡管已有很多的企業通過了CMM認證，但它適合于大型而且復雜項目的團隊開發，對于大量中小軟件企業的中小型軟件項目，CMM不是輕而易舉就能實現的，當然我們可以借鑒它的思想和方法。

因此在真正的軟件開發過程管理中更多的還是依靠項目經理的管理與協調能力，如果項目成員的技術能力、溝通能力與配合能力都具有較高水平，那么項目的成功性將大大增加。

因此，在軟件企業做管理者，是需要不斷充電的，特別是中層管理者，更是要在技術上不停地提高與完善，同時也要讓屬下的員工得到不斷地進步，這樣團隊的戰斗力才會越來越高。

我個人認為主要問題是出現在管理者自已身上，而不是項目成員身上，是管理者不懂管理，不會用人，如果每一個項目成員的方方面面都很厲害了，那我還要你這個管理者做什么，我之所以任命你做管理者，是希望你能將一群參差不齊的成員打造成一個戰斗力強的團隊。

多信任，少猜疑

管理者的充分信任是對員工最大的肯定與鼓舞。我們很多時候要信任員工會盡力做事，也會正確地做完，因此我們不需要去建立一個處處指揮、控制、監視的工作環境，那樣效果反而很差，這樣的環境是不太可能激發信任和尊重的。

信任是相互的，如果你信任了員工，員工通常也不會辜負你的期望，但是我們也經常見到狂妄自大的管理者，他們以為只有自己有能力完成工作，從不信任他人，他們總是事必躬親，三番兩次地檢查、作改動，這對工作效率大大不利。結果，這種管理作風讓他們自食惡果。

信任下屬是必要的，但不要過分信任，以致走上另一個極端——放任。信任是一種理解和依賴，放任則是一種散漫和縱容。作為管理者，我們需要理解真正的信任應該是：你相信下屬會把事情辦得再完美不過，同時你也相信他們會遵循你的原則，因為你一直都讓他們明白這一點。

管理，對于企業來說是一個永恒的主題，好的管理可以讓企業快速發展，讓員工快樂并滿足，擁有好的管理者，是企業的希望，是員工的福氣。