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曾經的萬科元老肖莉轉投房多多,外界看到的除了王石班底的持續隱退,還看到曾經固若金湯的房地產中介行業,終于在互聯網的猛攻下開始顯現出柔軟的一面。
不需要再抵抗,因為擁抱是最好的選擇。房多多創始人之一曾熙對《英才》記者說,“大家對這件事情都有充分的認知,作為肖莉來講,她希望通過互聯網去改造傳統行業。”
用房多多自己的話說,它就像是十年前的阿里巴巴。
曾熙認為,房地產行業有抵抗互聯網的獨特屬性,首先是低頻交易,它不同于通過重復交易來獲取利益的互聯網電商行業;其次,作為區域化特性明顯的行業,只有基于當地才能更好地契合買家與賣家的需求;第三,行業交易過程的復雜性決定了線下服務的不可或缺,并且,比在線上提供信息更加重要。
白銀時代的到來讓房產營銷的效率越來越受到考驗,也給互聯網應用提供了機會。原來難以管理和整合的資源,通過互聯網平臺整合起來,最終“重度垂直電商”房多多脫穎而出。
創辦房多多的想法來源于創始人段毅對中介行業痛點的切身體會:消費者信息不全、經紀人收入過低、地產公司推廣成本過高,而偏偏沒有任何一方認同中介的價值。段毅試圖從地產經紀人的角度入手,借助互聯網方式創造一種新的商業生態。
在逐漸的摸索中,房多多的商業模式開始清晰并成熟——打造以交易為導向的第三方平臺,經紀人把客戶貢獻出來在平臺上與一手房匹配,同時說服地產商將房源放上平臺,原本從事二手房銷售的經紀人可銷售新房,銷售成功后經紀人獲得傭金激勵。
通過匯集海量樓盤、經紀人、購房者資源,房多多搭建了一個互聯網房地產整合服務平臺,最終將線上信息流、線下業務流無縫整合,實現開發商、房產營銷、置業顧問、經紀人、購房者等多方的信息對稱和服務流轉。
簡單來說,房多多就是將房產交易的所有環節都搬到網上,一邊從開發商手中拓展房源,一邊充分挖掘各大代理公司和中介公司的經紀人資源,同時聚合購房者的需求,實現資源共享和優化配置。不管是對于房源有限的中介還是遭受銷售瓶頸的開發商,能找到新容量打破增長限制,無疑具有很大吸引力。
以萬科為例,此前,萬科一共向房多多開放了18個項目,有3200名二手經紀人通過房多多參與到這18個新房樓盤銷售中,他們共帶來12596名看房客戶,最終成交了1599套新房。
好的機制運行需要多方保障。房多多區別于傳統電商的另一點就是信息的對稱性和真實性,以及對此起保障作用的信用體系。“傳統電商平臺上,99%的房屋信息都是虛假的,房多多通過對信息篩選,做到了百分之百的真房源”,曾熙說,“房多多的經紀人在平臺上的每次行為都會產生信用影響,依靠20多個維度指標,平臺建立了針對經紀人的長期信用體系。”
除了以上幾點,房多多最打動經紀人的還有7天結傭的政策。憑借云系統優化業務流管理,房多多最新的平臺甚至實現了1天結傭。如此結傭效率可以說在傳統房地產行業前所未有,這需要足夠強大的現金流支撐和靈活的結算機制。
不過房多多不差錢。從2012年9月開始,不斷有投資人向其拋出橄欖枝,包括騰訊創始人之一曾李青和阿里前CTO魏哲,在2013年5月完成A輪融資后,2014年7月,由嘉御基金、光速安振中國創投、鼎暉創投聯合投資8000萬美元的B輪融資宣布完成。
對于開發商和新房代理公司來說,增加銷售渠道的同時實現了資金的快速回籠;對于房產經紀人來說,提高成交比例,也增加了傭金收入;對于購房者來說,增加選擇余地,同時通過繳存定金的形式獲得購房優惠。
這種顛覆讓房產中介行業呈現出了一種完全不同以往的現象。
2014年8月17日,房多多發布O2O超級房商平臺的當天,千家代理公司、營銷公司、開發商悉數到場。無疑,房地產中介行業正在迎來一場最大規模的洗牌,在肖莉轉投房多多之后,眾多線下房產中介與線上房產電商紛紛開始了O2O試水。
這場洗牌多少波及到了現有的房產中介公司,與房多多們合作還是繼續對抗,這是他們面臨的抉擇。雖然房多多的平臺給經紀人帶來了更多便利,但對于中介公司來說可能并不是一件可以高枕無憂的買賣。
首先,經紀人在房多多平臺促成新房交易,實際擠壓的是經紀公司的利潤;其次,經紀人在高額利益誘惑下的操守失當也是風險來源,中原地產CEO李文杰對《英才》記者表示,“有些電商,當然這不一定是指房多多,直接繞開經紀公司面向個人,這在我們看來涉及到商業賄賂。”
盡管曾熙一再對記者強調,房多多的合作伙伴只限于公司,并且在以后也不會與獨立經紀人合作,但這樣的保證并不能阻擋傳統房產經紀公司轉型的步伐。
轉型最明顯的動作就是“觸網”。在宣布與搜房網決裂后,北京當地的中介巨頭鏈家地產與我愛我家紛紛開始大力建設推廣旗下網站,中介公司的廣告大戰也猶如電商之間的“喊話”一樣有板有眼。
除“觸網”之外,代理公司的多元化轉型也變得順理成章。“依托社區,除了服務于社區內的房產交易,包括住房金融,比如在買房過程中發生的資金短缺、臨時拆借也是經紀公司未來多元化發展的方向。”李文杰表示。
而在云端,與房多多直接短兵相接的是老牌房產電商搜房網。房多多依靠代表交易的O2O服務平臺,在老套的房產電商領域讓人眼前一亮,而搜房網作為廣告的信息平臺,在白熱化的同業競爭中可謂顧此失彼,同時嚴格的信用機制保證了O2O平臺的信息對稱與真實性,而廣告信息平臺則難堵虛假信息。
作為背靠移動互聯網的房多多,在傳播介質上也比代表PC時代產物的搜房網高出一籌。按照成交后再收取傭金的新型交易方式,房多多亦打破了長期以來垂直房產網站依賴廣告的商業模式。
困則求變。在經歷了中介集體抵制與平臺信息缺乏真實性的詬病之后,搜房網也開始了求變的不斷嘗試,比如通過入股代理公司積極打通線下,并且力求從過去的廣告模式轉為代理銷售的模式。2014年7月,搜房網以約13億元入股中國排名第一和第四的新房代理公司深圳世聯行與合富輝煌,域名也隨即修改為www.fang.com,“搜房網”也搖身一變成了“房天下”。
對于搜房網商業模式的轉型,市場褒貶不一。盡管O2O、互聯網金融等概念切合了當前的商業潮流,但搜房網入股中介公司后,其媒體屬性將會面臨弱化,而它借助媒體屬性一方面聚集消費者和流量,一方面形成平臺,將大量中介、房地產公司拉攏過來的核心競爭力必將受到削弱。同時,修改域名和名字,意味著需要耗費大量資金去宣傳推廣以重新建立品牌形象,這在可持續戰略定位理論中屬于大忌。