都市媒體對民生新聞的操作手法——以北京都市報紙為例

許前程

（作者單位：北京日報社北京晚報社區新聞部）

都市媒體對民生新聞的操作手法——以北京都市報紙為例

許前程

（作者單位：北京日報社北京晚報社區新聞部）

摘要：最近幾年，都市報紙受到網媒的巨大沖擊，但投入大、收獲慢的民生新聞領域仍是都市報紙的主戰場。如何操作好民生新聞，避開民生新聞瑣碎化的誤區，值得每一個紙媒記者關注。筆者深入研究北京主流都市報紙，結合多年從業經驗，提出了自己的看法。

關鍵詞：民生新聞；都市報；北京晚報；社區

最近幾年，傳媒業風起云涌，網媒發展迅猛，北京各家都市報紙受到很大沖擊。在此過程中，都市報的編輯記者發現，貼近市民，必須依賴扎實采訪的民生新聞，成了都市報紙的殺手锏。讀者要想了解一座都市，了解自己所在地區的新鮮事，本地都市報依然是重要的選擇。

究竟什么是“民生新聞”，對此的解釋可謂各式各樣。從字面上理解，“民生”就是指百姓的生活，“民生新聞”就是與百姓生活密切相關的新聞。民生新聞最重要的價值取向，莫過于關愛民生，關注百姓的生活。具體來說涉及就業、教育、醫療、食品安全等幾個方面。

“民生新聞”的定義好下，但具體如何操作，卻不容易說清，因為民生新聞涉及的范圍很廣。筆者以北京的《北京晚報》《新京報》《法制晚報》等都市報為研究對象，結合自身從業經驗，簡要分析一些民生新聞的操作手法。

1 民生新聞的實用操作手法

1.1 堅持“市長的眼光”

現在很多都市報的記者都是80后、90后，很年輕，生活閱歷還不夠豐富，看問題可能不太全面。但在民生新聞的操作上，每個記者都應該以“市長的眼光”去看待問題。每天接觸到的線索，我們的第一反應就應該是這個問題有沒有普遍性？是不是全市都存在這種現象？

比如《北京晚報》2015年4月22日刊登的《社區醫院為何沒有兒科門診》，最早就是一名讀者反映，帶孩子去社區醫院無法看病，十分不便。記者迅速對此問題進行展開，北京這樣的大都市，每天北京兒童醫院人滿為患，如果社區醫院能看兒科，必將大大緩解看病難問題。記者探訪全市多家社區醫院后，發現沒有兒科門診是普遍現象，追問市衛計委，得知兒科醫生短缺才是根本原因。整篇報道解釋清楚了問題所在，也指明下一步的解決方向。

都說記者是社會的“瞭望員”，這要求記者要有更宏觀的視野，從整座城市的利益出發，思考全局的問題，而不僅是報道一個個單獨的問題。這對記者的要求是很高的，要求記者每天關注時政新聞，比如北京的記者應該每天關注《北京新聞》，知道市委市政府最新的工作動態；也要求記者有更廣的知識面，遇到每一個問題都能迅速打開思路。

1.2 堅持“百姓的立場”

每一天，出現在報紙、電視上的重大政治、軍事新聞，體現的多是黨和政府的大政方針。但如果是報道民生新聞，一定要選擇老百姓關心的題材，要站在老百姓的立場上說話。

比如北京要給全市80歲以上的老人發放養老助殘卡，這是一件大好事，很多老人非常關注。可這事從2015年1月一直拖到2015年5月，全市還有不少老人沒能拿到老年卡，制卡流程太過漫長。基于此，《北京晚報》2015年5月4日刊登報道《我的養老卡怎么還沒發下來》，標題就很有“帶入感”，站在百姓的立場上，拉近與百姓的距離，讀者從文章中能讀出自己的影子。文章的數據也很有說服力，最終推動此事順利解決。

又比如，《新京報》2015年5月23日刊登的《花養不活？不怪你，是亮葉劑惹禍》一文，記者通過自己做實驗的方式，一步步解答了讀者為何買來的花總不容易養活這一疑問。記者本身也化身為百姓中的一員。

這兩個例子說明，記者在報道民生新聞時，要設身處地為讀者著想，設想如果自己是當事人會有哪些難處、哪些需求。這樣寫出來的報道才能有的放矢，能打動人。

1.3 用腳跑出來的采訪

新聞圈里有句老話：“新聞是用腳跑出來的。”這一點在操作“民生新聞”時，體現得更為徹底。

2015年4月30日，當人們為五一長假出行做準備之時，當天的《北京晚報》有一條新聞很特別，“本報記者以步丈量北京地鐵最難換乘Top5”，讀一下這標題，就知道這是一個“用腳寫新聞”的案例。

這篇文章中提到：“2號線西直門站換乘13號線：要走420步，用時超過9分鐘，途經4部扶手電梯、1部約25個臺階的樓梯；途中路過2臺自動取款機1臺零售機。”文中的內容有步數、有時間、有提示，精確的數字告訴你換乘到底有多難。這樣的民生新聞有極強的說服力。

這條新聞雖然事情不大，料也不猛，但卻與每個人的生活息息相關，還有一

點特別之處在于，以前沒人用過這樣“笨”方法走過。

1.4 一追到底的決心

民生新聞涉及到的問題有時候不是一蹴而就的，都市媒體的編輯記者需要有一顆恒心，有一追到底的決心。

2012年，北京的《新京報》刊登了一組“北京養老調查系列報道”，刊發時的前言是這樣寫的：“本報記者歷時一個月，調查百余家養老院，今起推出北京養老調查系列報道，力圖從公眾視角展現北京養老的真實現狀和問題所在，為未來養老體系建設提供思考。”

記者的決心不可謂不大。第一篇報道“一公辦養老院排號7千需等10年”就極其吸引人的眼球。這之后，《新京報》的系列報道陸續刊登，《調查22社區僅一托老所“健在”》等后續報道也直指核心，引起巨大反響。

回過頭來，我們分析這組報道為何這么成功？如今進入老齡化社會，養老問題很受關注，這是背景。記者認真投入，一追到底，這才是關鍵。如果報道只是一篇兩篇，形成不了如此大的影響力。這組報道，從公立養老院、私立養老院、社區養老院等多個方面，連續追蹤報道，將北京這座城市養老方面所存在的問題展現得淋漓盡致。最終，報道也促使政府對社區居家養老的服務、設施、網點等加大建設投入。

1.5 堅持正確的理念

好的民生新聞是有理念、有靈魂的。一位同行說：“我們要用公民新聞培養新型公民，不斷滋養生機勃勃的民主，使整個社會最終向著好的目標進發。[1]”

《北京晚報》與北京市信訪辦、北京市非緊急救助服務中心合作開辦了一個欄目“我們日夜在聆聽”。這個欄目至今已有12年了，專門從市民向市長熱線12345反映的問題中，挑選出一部分在報紙上進行報道，最終再通過信訪系統推動解決。北京晚報編輯記者與信訪辦的工作人員也達成一致意見，在報道一些問題時，一定不要鼓吹，百姓的問題領導一重視就解決了。問題的解決是因為有好的協調機制，好的制度。

又例如，在民生新聞領域中，記者經常會遇到業主與物業糾紛的問題。這樣的問題涉及到百姓的切身利益，自然應該關注。但有一些情況，比如小區里產生糾紛了，垃圾無人清理等，部分新聞媒體經常會呼吁政府出面解決。其實并不是小區里所有的問題都要由政府來出面解決。業主是小區的主人，他們應該團結起來，成立業委會，來和物業協商解決問題，甚至罷免更換物業公司。編輯記者腦海中也應該有清晰的法治理念，這樣才能使民生新聞更上一個層次。

1.6 拓寬線索來源

現在各家媒體都非常重視民生新聞，這一領域競爭非常激烈。如何才能把民生新聞做出彩，做出獨家報道，很重要的一個方面就是要拓寬線索來源。

有同行說：“誰擁有了健全的社區信息網，誰牢牢抓住了社區讀者群，誰就在平媒，乃至全媒體競爭中占據了先機和核心競爭力。[2]”這一說法非常有道理，它告訴我們媒體必須依靠更多的社區線人，掌握更多的獨家素材，才有希望做好民生新聞。

另一方面，媒體與一些接受市民反映問題的政府機構合作，也能幫助自己增添新的線索庫，擴大民生新聞的報道領域，做出獨家新聞。比如北京的《法制晚報》與北京市公安局勤務指揮部合作，開設“北京110”欄目，利用全媒體的手段鮮活報道北京警方接處警一線的工作，包括扶危助困、大案快訊等。通過這一合作，媒體既能宣傳好警察的工作，也能做出好的民生新聞，比如發布北京的刑事案件高發區域、報道新近產生的犯罪手段等。

都市媒體的編輯記者如果掌握好以上提到的幾條操作手法，就有希望在民生新聞報道領域做出一點成績。

2 民生新聞的操作誤區

2.1 避免民生新聞瑣碎化

民生新聞與老百姓密切相關，但并等于家長里短。縱觀眾多都市報，尤其在一些社區新聞版面，經常會重復出現瑣碎的報道，受眾對這些新聞產生審美疲勞。北京以前多家都市報開設了社區版面，但慢慢地又撤銷了，不少記者反映社區里的民生新聞要么太小，要么不好找，社區版面上經常能看到小狗走丟之類意義不大的報道。

可有人就找到了。2006年4月4日，《北京晚報》上刊登了一則《張品正帶著“奶奶”出嫁25年》的消息，最終獲得了中國新聞獎二等獎，深深地印在很多讀者的腦海中。有同行評價這篇報道：“新聞的親和力固然與記者的選題密切相關，但同時寫作的精當與否，布局的精巧與否，文字的清新與否，也決定了其感染力的大小。[3]”

社區里好的民生新聞是難找的，需要記者有獨到的眼光，從平凡中尋找不平凡。這就更需要記者加強和社區信息員的聯系，扎根社區，從熟悉中尋找“陌生”。但社區新聞絕不能為了填滿版面，胡亂發表瑣碎的新聞，寧缺毋濫。

2.2 避免民生新聞淺薄化

在有些同行眼中，民生新聞不夠“高大上”，因為民生新聞報道的題材比較小，不是重大的政經新聞；民生新聞版面的記者經常接觸的是普通的百姓，不是專家；出沒的地方也常是街頭巷尾，不是星級酒店。

可在筆者看來，民生新聞不能小看。教育問題、醫療問題、養老問題，一個個案例看似小，但它背后都有大學問。記者也不能把民生新聞做淺薄了，要爭當這些領域的專家型記者，從小的案例切入，展現背后大的命題。

現在是互聯網時代，很多網媒也在招聘記者，重點操作大的突發事件和調查報道。民生新聞這一領域需要更耐心的采訪、觀察，目前主要仍是都市類報紙在操作。但都市報紙也應該順應時代潮流，利用和政府部門合作的優勢，多利用政府部門掌握的大數據。做出的報道也應該在報紙、客戶端、微信等多個平臺刊發，全面展示影響力。

參考文獻：

[1]張曉紅.從“小民生”到“大民生”的跨越[J].新聞愛好者,2009,(9).

[2]孫為立.全媒體環境下都市報民生新聞發展趨勢初探[J].中國報業,2011,(4).

[3]栗玉晨.社區新聞報道指引[M].北京:新華出版社,2010:112.

[4]陳棟,張麗.當前都市報民生新聞利弊解析[J].今傳媒,2006,(3).

[5]王軍華.“我們日夜在聆聽”的創新運作模式[J].新聞與寫作,2013,(5).