網絡與新媒體環境下的“把關人”理論

屠筱茵

（作者單位：北京大學新聞與傳播學院）

網絡與新媒體環境下的“把關人”理論

屠筱茵

（作者單位：北京大學新聞與傳播學院）

摘 要：“把關人”（gatekeeper），最早是由美國社會心理學家、傳播學四大奠基人之一庫爾特·盧因1947年在《群體生活的渠道》一文中提出的。盧因認為，在研究群體傳播時，信息的流動是在一些含有“門區”的渠道里進行的。在這些渠道中，存在著一些把關人，只有符合群體規范或把關人價值標準的信息才能進入傳播渠道[1]。

關鍵詞：把關人；盧因；大眾傳媒

作為傳播學中重要的理論之一，“把關人”（gatekeeper），最早是由美國社會心理學家、傳播學四大奠基人之一庫爾特·盧因1947年在《群體生活的渠道》一文中提出的。盧因認為，在研究群體傳播時，信息的流動是在一些含有“門區”的渠道里進行的。在這些渠道中，存在著一些把關人，只有符合群體規范或把關人價值標準的信息才能進入傳播渠道。1950年，傳播學者懷特明確提出新聞篩選過程中的“把關”模式。他指出，社會上存在大量新聞素材，大眾傳媒的新聞報道不是也不可能是“有聞必錄”，而是一個取舍選擇的過程。在這個過程中，媒介組織形成了一道“關口”，通過這個“關口”傳達給受眾的新聞只是眾多新聞素材中的極少數。大眾傳媒組織“把關”，首先，直接體現為對新聞素材“新聞價值”的判斷。其次，把關活動最終會受到傳媒立場、方針和價值標準的影響。

1 大眾傳媒下的“把關”過程的制約性

由于現代社會越來越巨大化和復雜化，人們的活動范圍、精力和注意力有限，不可能對與他們有關的整個外部環境和眾多事物都保持經驗性接觸，對超出自己感知范圍以外的事物，只能通過大眾傳媒了解。但大眾傳媒提示的不是環境的全部，而是一種“擬態環境”，所以人們的行為很大程度上是對“擬態環境”的反應。而作為大眾傳媒的必然產物，“把關”過程實質說明大眾傳媒的新聞報道與信息傳播，并不具有純粹的“客觀中立性”，而是根據傳媒的立場、方針和價值標準而進行取舍。綜合來說，在大眾傳播中，大眾必須依靠大眾傳媒傳播信息，而傳播的信息又是經過“把關”進行篩選，雖然還是主要響應受眾需求和要接受作為權利主體的監督，但也極易受到主觀、利益、權利等外部因素的影響。因此，傳媒的立場和價值標準的重要性很高，使很多大眾傳媒機構、組織、個人都盡可能保持謹慎、公正、正確的行為和價值觀，以避免為大眾帶來不良影響。因為“把關”后信息呈現的完整性、主觀性、重要性都成為受眾接受信息并做出判斷的依據，獲得真實全貌對公眾來說基本不太可能，所以新聞、信息的真實性全貌性不可能絕對化實現。雖然一定程度上還是會受到外界很多因素的制約和干擾，但如何更好地真實再現事件細節、還原事件全貌，使用盡可能理性、公正的角度和方法報道，是現今大眾傳媒機構、組織、個人力求完善及擺脫天生缺陷的關鍵方式。大眾傳媒同時還會受到公眾輿論的影響和監督，受眾對其本質還是有較高的關注度和信任度。因此，很多媒體從業者被譽為“無冕之王”，享有較高的社會地位。

2 網絡新媒體環境“把關”的演變

隨著整個網絡環境的改善、個人電腦（pc）和智能手機的普及，網站、bbs、blog、weibo、weichat、APP及購物等各類網絡平臺、社交軟件、功能被廣泛使用開發，使信息從一端向另一端的傳播速度帶來質的提升，生活便利性得到根本性提高，也改變了原有的傳播秩序規則。

新媒體（NewMedia）是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等。新媒體概念較為寬泛，利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態。嚴格地說，新媒體應稱為數字化新媒體。在這個龐大的網絡環境中，人們像獲得了一個知識寶庫，里面有無窮無盡的信息可以隨時、隨地、方便獲取，打破了地域的局限、知識層次的局限、學習領域的局限，人們對信息的探索也越來越深度和全面。在這些海量信息中，形式豐富、互動性高、內容為王的信息愈加受到關注，快速反映、真實還原、全局性的需求也更高。

如果傳統大眾媒體中“把關”的角度定位較為清晰、流程制度較為合理、有序的話，那在一個開放的網絡環境下新媒體則很難去扮演好“把關”這個角色。從本質上來說，傳統大眾媒體與新媒體就屬性來說就十分不同，在一個充斥著各類信息的環境下，從新媒體自身角度出發，如何迅速刊發、如何博取眼球、如何促進點擊閱讀及如何增加讀者黏性已經越來越占據重要位置，導致新聞的全貌性、還原性，甚至是真實性都會受到外部因素的影響，“把關人”也會受到比之前傳統大眾媒體更多的外界因素影響。從受眾角度來說，網絡新媒體環境革命性的打破單向傳播路線，使及時性的互動成為可能。因此，受眾也

擁有了更加龐大的話語權，在一個相對開放、平等、自由不受限制的言論發表平臺中，個性得到充分展示和張揚，便利性、自主性的特點受到追捧。因此，隨著網絡時代、新媒體時代的到來，每個人、每個參與其中的人都可以被稱之為“把關人”。從積極層面分析，因為每個人的參與和發布，每個人的發聲，使整個網絡環境信息更加全面、完整、還原，幫助很多受眾能夠更真實、更全面地了解事件，從而達到傳統大眾媒體都無法企及的層面，使受眾有機會了解、認知一個全新的角度、視野和觀點。但這也有其較為明顯的弊端，由于每個人均可以發表言論，只對自己發表的言論、立場負責，使其擺脫大眾傳統媒體層級、審核等各類約束，加上虛擬名稱的使用，使最后一道“把關”功能也相對減弱。在言論得到前所未有的自由解放的同時，難辨真偽的信息就被極大地釋放和擴散。同樣，由于“把關”作用的減弱、監督環節的缺失、過程的分散無序，導致信息的真實性在新媒體、網絡環境下很難執行。這種現象的原因就在于傳統大眾媒體的信息源具有較高的權威性，新聞的采訪和制作均由專業新聞工作者承擔，其知識儲備和媒介素養決定新聞的真實性程度普遍較高。在網絡環境、新媒體信息中，充斥著各種信息，信息發布者自身的可信度和信息本身的真實性，也形成一種對立，這個對立也需要通過“把關”進行調和。

所以，在網絡上一度充斥著虛假新聞、虛假宣傳等負面內容，使受眾接受信息后無從判斷，最終只會導致對整個網絡環境、新媒體新聞和信息產生質疑。雖然經過一段時間治理已得到改善，但也很難再改變受眾對網絡環境真實性慣有的質疑態度。因此，對于新媒體來說，信息的真實性自然而然地成為首要任務，需要不斷通過自省、法制、輿論監督及網絡制度完善等各種方式，將“把關”環節進行強化。否則在徹底喪失受眾信任后，這個新誕生的媒介平臺環境也將不復存在。

在2015年7月15日晚，由新浪微博首先流出一段名為“優衣庫試衣間”的視頻文件，視頻中系男女當事人在優衣庫品牌試衣間內發生不雅事件，并全程自拍，事后經由他人發布至網絡平臺上，一時間引起軒然大波，視頻被無數人瀏覽、轉發、下載，并再次發布，人人都成為不雅事件的縱容者和傳播者。由此可以看出，除了真實性弱、可信度低的特點外，網絡及新媒體環境下的信息傳播還呈現出另一個特別明顯的特征，就是低俗性?，F代人生活中不可避免的都在使用網絡，這成為大家交流、互動的一個平臺，由于缺乏“把關”過程，海量的垃圾信息、黃色視頻、惡性炒作及水軍泛濫的網絡環境，誕生出一批批所謂“草根紅人”，如蘭董、郭美美、獸獸及干露露等，她們通過發表無底限炫富金錢言論、曝光衣著暴露的性感圖片，博得點擊、獲得關注，新媒體對此也是長篇累牘報道，看似是秉持批判的態度，實則是助長該現象的持續升溫。這種丑惡形態及言語帶來了不良導向，給人們帶來潛移默化的惡劣影響，助長了不良的社會風氣和價值觀趨向，受眾尤其是青少年在耳濡目染后，會導致其在成長過程中產生錯誤的價值觀和偏激的生活態度。

但是，從同一個事件分析來看，針對“優衣庫試衣間”這個網絡“熱點”，所有媒體、品牌都沒有跟進這個“熱點”進行傳播、開展營銷活動，特別是受眾期待的，經常以品牌角度調侃兩性關系的某避孕套企業自媒體采取完全忽視，并且在次日下午，各個品牌自媒體的營銷熱點風向都轉向了冥王星近照，開展了更為有愛、更有價值、更為積極正面的營銷活動，使品牌形象受到普遍好評。其中，百度搜索的創意尤為出彩，不僅定性和抨擊了低俗、無底線的惡性信息，傳播了正面信息，同時還展示了良好的、有責任心的品牌立場和態度，一箭雙雕十分討巧。

因此，建立綠色的、健康的、優質的網絡環境勢在必行，網絡和新媒體環境中“把關人”角色亦不可或缺。強化“把關”在互聯網絡復雜多變的形勢中將承擔更加艱巨而重要的責任，在信息搜集、制作整合、發布等一系列流程中嚴格把關，確保信息的安全性和信譽度。同時，普及和加強正面價值觀，可以提升整個社會、網絡、新媒體環境的輿論監督管理水平。廣大受眾在自我約束、行使言論自由權利的同時，對他人言論監督的權利，進一步規范網絡、新媒體的行為準則，使人人守法、人人傳播正能量，最終形成新媒體環境下可持續發展的新的“把關”過程。

《紐約時報》前出版人阿瑟·奧克斯·蘇茲貝格曾對報紙的未來發表這樣的看法：“這個世界不缺新聞，如果你想看新聞，你可以上網找到很多垃圾。但我認為大多數人并沒有擔任編輯的能力、時間或興趣。當你買《紐約時報》時，你不是買新聞，而是買判斷?！逼鋵?，網絡新媒體是否會最終取代報紙、平面媒體形式，尚未可知。但是，網絡新媒體已經成長成為不可忽視、甚至開始占據覆蓋更廣泛受眾的主流平臺和渠道。所以，通過梳理、建立適合新媒體網絡的“把關”過程，積極強化自我管理、完善信息傳播流程制度管理，幫助剛剛成型的新媒體環境得到廣大受眾的喜愛，贏得社會更多的尊重。

參考文獻：

[1]慶光.傳播學教程（第二版）[M].北京：中國人民大學出版社,2011.

[2]陳力丹.2012解析中國新聞傳播學[M].北京：人民日報出版社,2012.

作者簡介：屠筱茵（1980-），女，浙江鄞市人，研究生，研究方向：整合傳播。