電視媒體如何做好輿論監督

林小鳳

（作者單位：山西呂梁廣播電視臺）

電視媒體如何做好輿論監督

林小鳳

（作者單位：山西呂梁廣播電視臺）

摘 要：堅持正確的輿論導向，搞好輿論監督，不僅是電視新聞工作者長期關注并力爭解決好的重要問題，也是全社會所關心的熱點問題。電視媒體作為大眾傳媒的重要手段，有責任有義務對社會上的一些不法行為進行科學、依法、客觀及全面的報道。本文結合一些實戰案例和經驗，就電視媒體如何做好輿論報道進行分析。

關鍵詞：電視媒體；輿論監督；記者綜合素質

新聞輿論監督是社會監督體系中一個重要組成部分，是改善民生、維護公正的重要橋梁，是媒體實現社會責任的重要途徑。有效地開展新聞輿論監督，可以增強新聞宣傳的權威性和戰斗力，有利于密切黨和政府與人民群眾之間的聯系，有利于改進工作，有利于遏制社會丑惡現象，有利于社會的穩定和改革開放。那么，電視媒體怎樣才能做好輿論監督工作呢？筆者通過以下幾方面進行簡要分析。

1 準確無誤是輿論監督的生命

真實是新聞的生命，這一點在輿論監督報道中顯得尤為重要，我們在輿論監督報道中不僅要求報道的事實準確無誤，同時還必須做到事情的細節和語言表達的完全準確。這樣，輿論進度報道才能真正打響，群眾反映的問題才能得到解決。2010年，山西呂梁廣播電視臺接到村民來電，反映一條公路地基大面積塌陷，車輛通行如履薄冰。電視臺記者從這條新聞線索中發現了隱藏的新聞價值，立即深入現場調查，摸清第一手情況，很快在電視中播出了題為《公路地基嚴重塌陷 過往司機憂心忡忡》的新聞。新聞播出當天，立即引起交通部門的重視，他們在對新聞單位監督工作表示感謝的同時，迅速組織技術專家進行現場勘察，并在第一時間開展浩浩蕩蕩的公路修復工程。修復工作開始后，記者一面現場記錄施工進展情況，一面聽取周邊村民的意見，不斷進行跟蹤連續報道。最終使問題得到圓滿解決，過往司機和村民都滿意了，報道工作也畫上了一個圓滿的句號。

這次成功的輿論監督報道，可以說是對事實的本質、細節抓得準的典范，為了做好這篇報道，記者共進行了為期半個月的跟蹤拍攝，前后共撰寫發表了7篇稿件，每次采訪記者都深入細致，掌握第一手資料，讓事實說話，不武斷下結論。事實證明，新聞報道特別是輿論監督報道，事實的準確無誤是至關重要的，反之就會出問題，就會引起不必要的糾紛，不僅不利于相關個人和單位的工作，也會給自己的工作帶來被動，在這方面是有過深刻地教訓的。2009年9月，新的學期開始，學校的收費問題是個熱門話題，為了揭露和批評那些有令不止、有章不循的不良現象，凈化教育收費市場，記者采訪撰寫了一篇題目為《亂收費何時了》的稿件。稿件發表的當天，即有學校打電話來問責，說報道失實等。原來，在報道中點到的其中一所學校，確有少數班級收了學生的學習輔導材料費，但學校發現后迅速糾正，將多收取的費用退還給了學生。而記者在采訪過程時沒有與學校溝通，只聽了一面之詞，最后出現了學校糾正在前，播出在后的被動局面。錯了，就要勇于承擔，記者通過多種渠道與學校進行溝通，并在后續的新聞報道中公開承認自身工作的失誤，最終得到了學校的諒解。經過這樣的失誤教訓總結出：采寫群眾反映的熱點難點問題報道時，必須進行深入細致的調查研究，做好新聞素材采集工作，做好與相關單位及其上級主管部門的及時溝通。要養成一種嚴謹的工作態度，以避免工作中出現失誤。

2 及時適時是輿論監督的準則

新聞報道過程中，既要做到準確無誤，也要做到及時適時。所謂及時，就是要第一時間掌握第一手材料對那些屢禁不止的亂收費、亂攤派現象及時堅決地給予揭露、曝光；對那些不文明現象應及時地給予嚴厲的批評。所謂“適時”就是要對一些群眾的呼聲有反映，政府已準備解決或暫時沒有能力解決的問題，就不能人云亦云，要選擇適當的時間，本著幫忙不添亂，有利于穩定發展的原則進行輿論監督。要站在全市工作的大局上替政府分憂，幫助有關部門一起做好群眾工作，并選擇最佳時機、最佳方案給群眾一個說法。例如，2008年一個小區拆遷改造，由于牽扯范圍比較大，施工改造時間較長，加上施工單位不注意建筑材料的文明堆放，使工地附近環境受到影響，周邊居民反映強烈。當時，記者綜合考慮全市的整體工作和群眾意見，從改變周邊環境入手，督促建設單位加強文明施工管理，在新聞報道中嚴厲批評亂堆亂放的不文明現象，并在新聞評論中向群眾介紹市政建設的統一規劃情況，使群眾對一時不能徹底改變的環境狀況也給予了充分的理解。經過多方努力，最終使周邊環境得到了有效改觀。總之，輿論監督對一切丑惡的、不良的現象，常常會顯示出強大的威力，但稍有不慎也會給自己、給電視臺帶來很多麻煩。然而，既然黨和人民賦予新聞工作者這樣的職責，就必須認認真真把它做好。在日常生活中，既要樹立依

法保護被報道對象合法權益的觀念，也要有依法自我保護的意識。只有這樣，才能使自己在輿論監督中立于不敗之地。

3 “亮劍”精神是輿論監督的信念

輿論監督不僅對記者的專業知識、采訪水平、應對能力是一種考驗，更加需要記者具備過人的膽量和魄力，在面對阻撓和困境時，要有堅定的信念和“亮劍”精神。2012年，不少市民反映說，他們在乘坐出租車時經常遭遇司機態度差、不打表、隨意甩客、拼客和車內衛生差等各種問題，一段時間內這種投訴較為集中。針對這一現象，記者決定對出租車市場進行一次暗訪大調查。暗訪過程中，其中一路記者在乘坐出租車時就發現，一位出租車司機不但不穿制服，而且煙不離手，吞云吐霧，車內環境也是臟亂不堪。上車后，這位司機并未打表，而是徑直前往目的地，在到達目的地之后，原本只需元10的路費，司機竟強收取20元，并且態度相當蠻橫，聲稱“即便運營人員在，也不打表，照收20，就這行情。”在多次協商無果的情況下，司機將記者“甩”下車。而后在沒走多遠，這名司機又以飛快的速度將車擋在記者面前，并要求記者再次上車，要將記者重新拉回到打車的位置。其實，對于一條新聞來說，目前暗訪的素材已足夠說明問題，但是出于對新聞的敏感和素材的渴望，同時為了進一步更深層次發現和披露問題，記者再次坐上了這輛出租車，上車后，司機開始以飛快的速度在市區外圍奔馳，并不停撥打電話召集人員，似乎一場“惡斗”不可避免。面對未知的狀況，記者一方面采訪司機繼續收集素材，另一方面鎮定地拿出手機撥通電話向外界通知自己位置和狀態，正是由于記者的堅持，讓司機最終放棄了恐嚇和威脅的打算。暗訪結束后，記者立即撰寫了題為《出租不看表看行情 拼客甩客還蠻橫》的新聞進行播出，將司機野蠻行徑公布于眾，引起了社會強烈反響。運管部門也及時對該違規司機進行了嚴厲查處，吊銷其運營資格證，并在全市展開出租車運營市場大檢查。這樣的經歷，對于做輿論監督的記者來說，是家常便飯，而新聞播出后記者遭遇的各種威脅也是屢見不鮮。這就要求記者必須時刻牢記使命，具備堅定的信念。

作為一個地方城市媒體、傳統媒體，要發揮好輿論監督的作用，還要立足本地實際，分析本地的社會和經濟發展狀況，因地制宜地制定方法和措施。要搭建好大眾知情權的信息平臺。應充分發揮信息渠道豐富、動作反映靈敏的優勢，對社會環境信息實行及時采集，隨時發現和掌握各個方面有價值的信息，及時、客觀、真實及可靠地提供給廣大群眾，充分保障人民的基本權利。

作者簡介：林小鳳（1964-），女，山西興縣人，編輯，研究方向：電視節目的編排，監督管理。