我看阿爾曼

徐飛

阿爾曼公司董事長熱迪力是個“學霸”，他在上海交大安泰管理學院讀EMBA時，我是他的導師，有關阿爾曼的發展，課上課下他沒少找我探討。我一直認為在中國當下，阿爾曼公司是個非常值得研究的案例，不管從商業屬性還是從社會屬性，它都具有特殊現實意義和歷史意義。接下來我的點評就圍繞這兩個方面展開。首先，我會從核心價值觀和戰略兩方面點評作為“商業組織”的阿爾曼；然后從企業外部環境角度點評作為“社會組織”的阿爾曼。

一、 企業角度

阿爾曼的企業核心價值觀和使命 阿爾曼的核心價值觀非常清晰并有兩點獨特之處：首先，它大張旗鼓地在企業里宣揚“五好”——共產黨好、社會主義好、偉大祖國好、改革開放好、各族人民好。今年7月我從新聞中看到，熱迪力帶領新疆三百多名民貿企業家集體亮劍，維護社會穩定，與暴力恐怖做斗爭。在犬儒主義盛行的時代，一家企業和它的帶頭人如此信心滿滿地亮出自己的觀點，這種勇氣，這種家國和蒼生情懷不能不讓人欽佩。第二，作為一家以穆斯林員工居多的民族企業，阿爾曼崇尚純樸、敬畏、善良、誠實守信，與“五好”相比，這種來自伊斯蘭教義的價值觀是阿爾曼先天帶在骨血里的。以上這兩個獨特的價值觀，決定了阿爾曼的使命必然是崇高的：它要成為邊疆穩定的促進者，民族團結的推動者，員工及其家庭，乃至西部地區脫貧致富的引領者。

阿爾曼的企業發展戰略 我將從五個方面點評阿爾曼的戰略：第一，阿爾曼實施縱向一體化戰略（從種植/養殖——加工制造——物流配送——零售/餐飲），是非常有眼光的，而且已經嘗到了甜頭，案例對此有詳述，我不再重復。我希望他們做得更好，也許當時機成熟時，可以進行相關多元化的嘗試，比如進入特色旅游行業。第二，阿爾曼必須重視電子商務戰略，我欣喜地看到，阿爾曼已經開設了天貓旗艦店，但這遠遠不夠。阿爾曼不能錯過O2O、移動互聯網和大數據帶來的機遇，這是它向生產服務轉型時超常規跨越式發展的捷徑，也是唯一路徑。無論是現有幾千家加盟連鎖超市，還是未來做特色餐飲連鎖，都必須靠信息這把“鎖”來聯結，只有依靠大數據才能實現信息的數字化、集成化、規范化、即時化。第三，阿爾曼要更深入地思考自己的品牌化戰略。阿爾曼在新疆已是著名品牌，尤其受當地少數民族推崇。為了擴大市場，我建議它在生產過程中就要建立強烈的品牌意識——品牌塑造、品牌呵護、品牌升級，可以分三步走：產品品牌化，品牌名牌化，名牌國際化。在此，我想與熱迪力探討一下阿爾曼“打造中國清真第一品牌”這個戰略目標：“清真”二字的確突出了阿爾曼食品餐飲的差異化優勢和安全性，但問題是，這個穆斯林人人皆知的概念，內地許多消費者還不甚了解，需要一個宣傳和普及的過程，它有可能成為更多人接受這個品牌的一個坎兒。因此，是否可能淡化“清真”色彩？使其變得更中性一些？轉而強調產品的優質、有機、綠色、健康、天然、無污染特性，因為這是任何一個國家，任何一個民族，任何一個市場都了解并愿意接受的。第四，要有人力資源戰略。阿爾曼一直非常重視員工的技能培訓，但它所擔負的崇高使命要求它不能只是培訓就業者的能力，還需要系統化、多層次地培養和儲備人才，這就需要非常清晰的人力資源規劃。要提高基層員工的職場競爭力，還要培養高層領導者的戰略思維；要增加就業人口的數量，還要提高就業人口的質量。這件事做好了，對國家和民族功德無量。第五，阿爾曼的企業文化戰略應與使命緊密相關，特別是在當前背景下，文化在消弭民族隔閡、重建信任方面扮演著重要角色。阿爾曼的渠道很廣，未來還將覆蓋到內地，如果店開到哪里，民族團結的工作就做到哪里，把每個員工每家店都當成“宣傳隊”、“播種機”，向當地人民展示新疆少數民族的美麗、智慧、善良、熱情、純樸和友善，那么“56個兄弟姐妹是一家”就變成了人們的切身感受，而不再是一個空洞的口號。

二、 外部環境角度

阿爾曼雖然是一家企業，但因其所處的行業、地理位置以及人員構成，涉及某些敏感、棘手也是最關鍵的挑戰，所以它的發展對于區域，乃至國家具有重要的現實意義和歷史意義。第一，從行業來說，阿爾曼覆蓋了從農業、畜牧業到生產加工業，再到流通和餐飲服務業的全產業鏈。第二，從地理位置來說，它位于新絲綢之路和歐亞地理中心，這是國家西部大開發和向西開放戰略的聚焦點。第三，阿爾曼目前產業鏈上有10萬少數民族從業人員，而近年境外三股勢力正加緊在境內制造民族分裂，他們策劃實施的一些暴恐事件在一定程度上導致了民族間的偏見和隔閡，中央政府已將民族團結提到空前高度。

這種大背景賦予了阿爾曼信任創建和信任重建的雙重任務，擔子何止千斤？我認為，在這種敏感期和困難期，政府這只有形的手應該發揮作用，推動企業發展。尤其是對口援疆省市，更有責任和義務在市場準入、融資、用工、用地等方面給予阿爾曼這類企業必要的支持和幫助。除了政府方面的努力，在社會方面，我們要通過各種方式教育民眾，不能因為一小撮極端恐怖分子的暴行就對一個群體產生偏見。

如果有人問我，阿爾曼現在最需要什么？我會說，它需要信任。雖然它這些年已經贏得了信任紅利，但要完成更崇高的使命，它需要來自更多人群（包括伊斯蘭世界）以及政府更高決策層的更大信任。