淺析圖書館新型信息服務的發展對策

李 妮王亞寧

（1西安醫學院 科技處，陜西 西安 710021；2中交第一公路勘察設計研究院有限公司，陜西 西安710075）

淺析圖書館新型信息服務的發展對策

李 妮1王亞寧2

（1西安醫學院 科技處，陜西 西安 710021；2中交第一公路勘察設計研究院有限公司，陜西 西安710075）

新的網絡信息革命環境下，圖書館信息服務面臨著新的競爭和挑戰，樹立“以人為本”的理念，實行人性化管理、整合信息服務資源，加快圖書館網絡化建設、豐富服務內容，創新服務模式、提高館員素質，培養新型服務人才、搞好讀者教育，挖掘利用讀者知識、有效利用相關技術，支持信息服務，是圖書館新型信息服務的發展對策。

圖書館；信息服務；發展

隨著現代技術的迅猛發展以及全球網絡化浪潮的興起，使圖書館信息服務發生了重大的變革。為了適應新的信息服務模式，圖書館應有相應的發展對策。

一、樹立“以人為本”的理念，實行人性化管理

圖書館要實現其自身價值，首先就是要解決觀念創新的問題。服務理念必須從以文獻為中心向以讀者為中心轉移，從“讀者服務”轉向“協調、合作、共享”。具體而言，就是明確圖書館的一切工作都是圍繞著讀者的需要而展開的，在工作中真正實現以書為中心（書本位）向以人為中心（人本位）的轉變，這種“以人為本”的思想要體現在圖書館工作的各個方面。“以人為中心”就是指圖書館的業務要圍繞用戶展開，資源建設要以需求為導向，業務重心要向個性化的知識型服務轉移。要恪守“讀者至上，服務第一”的原則，要明確讀者為主體，圖書館為客體的關系。以人為本的圖書館信息文化強調創新信息服務內容、更新服務方式，其靈魂和主線在于從面向資源建設的信息服務向面向用戶的信息服務的轉變，主要體現在充分利用現代網絡技術，擴展信息服務的空間、促成服務方式的進一步多樣化。

以人為本貫徹對圖書館管理人員的人性化管理。圖書管理人員是實行人性化管理的核心，就是強調管理必須尊重館員的感情和個性，強調管理要尊重人，滿足人的需要，重視館員的人格尊嚴，為館員提供實現自我價值的平臺，提高館員的積極性，從而有效地提高管理的效率。

二、整合信息服務資源，加快圖書館網絡化建設

信息資源是創建以用戶為主導的資源環境，以滿足用戶需求為目標，對館藏資源（實體資源、虛擬資源）、數字資源、網絡資源重構、序化和系統化，信息內容跨平臺鏈接，且不斷更新的動態能滿足用戶需求的信息集合。目前主要的信息資源組織模式包括虛擬圖書館、學科信息門戶、數字圖書館、個人數字圖書館等。另一方面，圖書館應加強數字化服務，在網絡環境下，圖書館服務模式由于原有格局分布，必然是多中心、多系統、多層次、多類型的局面，因更要強調分工協調，做好資源與信息的網上共享，避免各自為政。

加快圖書館網絡化建設是開展現代化服務的保障。網絡技術和信息技術是實施數字化信息服務的核心技術。強化網絡環境下圖書館信息資源的增值服務。圖書館要利用自己占有信息資源，快速發展進行信息加工優勢，利用網絡環境，對電子資源進行分析與重組，提供信息增值服務。

三、豐富服務內容，創新服務模式

服務創新主要體現在服務范圍社會化、服務資源網絡化、服務手段現代化、服務方式多樣化、服務功能自動化、服務組織協作化、服務產品知識化等。現代圖書館服務的目標是使讀者最有效地獲取他們所需的信息。擴展服務內容，改進服務方式，是圖書館信息服務發展的動力。面對信息文化社會的挑戰，通過建設信息服務平臺、擴展信息服務方式、提供新型的知識型服務、提供用戶自助式服務、“一站式”服務豐富圖書館信息服務內容，豐富服務內容，創新服務模式。

四、提高館員素 質，培養新型服務人才

網絡環境下對圖書館的服務提出高水平、高質量的要求，必然對圖書館員的知識結構和技能提出新的更高的要求。館員的智力機構、知識水平和綜合素質，是決定信息服務質量的關鍵因素。在網絡環境下，信息服務的過程中知識和技術含量加大，向智能化發展，圖書館從事讀者服務工作的專業人員在工作方式、工作價值、工作效率、工作成果諸方面將發生質的變化。信息服務的角色將由單一型向多元化轉變，信息專家、信息管理者和系統專家將應運而生，那些能夠借助網絡改進傳統服務方式的信息服務人員是最受歡迎的，圖書館亟須能夠適應新時期網絡要求的信息服務人員。現代圖書館必須提高整體服務水平。圖書館須有適合網絡環境的專業人才，這是關系到應注意發揮專業特長，培養一批新型的網絡環境下的信息服務人才。

五、搞好讀者教育，挖掘利用讀者知識

網絡環境下，令讀者發愁的不是信息太少，而是讀者缺乏相應的識別、檢索技能策略和獨立獲取信息的能力，面臨著如何迅速獲取和有效利用數字信息的問題。這就必須把網絡技術和圖書館現代化管理兩者統一起來。網絡環境下，圖書館讀者教育的內容主要包括：網絡環境下圖書館的技術基礎、資源組織、信息存取與利用、檢索技術等。其教育形式可以靈活多樣：開展網絡應用教育、開展信息素質教育、進行讀者知識管理等。

圖書館應當積極參與并建設基于圖書館的新型信息服務模式，滿足讀者日益變化的服務需求。圖書館只有改革創新信息服務的內容、形式和手段，才能求得發展。圖書館要調整自己的服務觀念、服務視野、服務手段、服務過程以至與此相關的資源建設、組織構造和組織管理，要充分利用信息資源和發揮自身優勢，發展并創新信息服務模式，以促進圖書館服務工作的不斷進步與發展。

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G251

A

1674-8883（2015）14-0027-01

本論文為陜西省教育廳科研計劃基金資助項目（項目編號：14JK1626）；2014大學生創新創業計劃項目（項目編號：1635）

李妮（1979—），女，碩士，講師，西安醫學院學報責任編輯。