關于自媒體時代公民媒介素養研究
——以微博為例

冉 然

（中共安徽省委 江淮雜志社，安徽 合肥 230051）

關于自媒體時代公民媒介素養研究
——以微博為例

冉 然

（中共安徽省委 江淮雜志社，安徽 合肥 230051）

提高公民媒介素養，已成為當下學界和社會普遍關注的新課題，尤其是隨著自媒體時代的來臨，網民面對微博上鋪天蓋地的信息沖擊，公民媒介素養的匱乏更是凸顯無遺。自媒體時代的來臨使受眾不再是單向的信息接收者，也成為傳播者，甚至承擔起一個媒體的角色。自媒體平臺的這種優勢，同時也是劣勢，對受眾的媒介素養提出了更高的要求，也對媒介素養教育提出了更嚴峻的挑戰。

自媒體；媒介素養；微博

一、認識自媒體

（一）自媒體的定義

自媒體（We Media）是學者在分析博客發展時所引入的一個新興概念，美國新聞學會媒體中心所出版的自媒體研究報告中將其定義為：“自媒體是一個普通市民通過數字科技與全球知識體系，提供并分享他們真實看法、自身新聞的途徑”。①而美國互聯網知名作家丹·吉爾默（Dan Gillmor）于2001年9月28在其博客上指出，博客代表著新聞媒體3.0。其中，1.0是指傳統媒體或者說舊媒體，2.0就是通常所說的新媒體或者叫跨媒體，而3.0就是以博客為趨勢的自媒體或者被稱為“個人媒體”。

（二）自媒體的特征

（1）自主性強。人們想在傳統媒體表達聲音或意見的愿望往往難以實現。然而，互聯網的出現對原本的局面有所改變，論壇、個人主頁、空間和郵件等都成為公眾直接表達意見的平臺。相較于傳統媒體，自媒體凸顯了其極大的開放性和互動性。這無疑對傳統媒體是一種巨大的沖擊，導致越來越多的傳統媒體開始降低公眾參與的門檻。而自媒體就是公民手中的發聲器，其自主性和開放性是無可比擬的。

（2）發展速度快。自媒體的迅猛發展大家有目共睹。其“低門檻”的特性伴隨的是參與度提升，同時是其迅速發展的重要原因。據2014年1月中國互聯網絡信息中心發布的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，目前我國手機網民規模已達50億人，占整體網民的70.2%，這成為拉動中國總體網民規模攀升的主要動力。越來越多的手機用戶儼然成為直接的傳播者甚至扮演著影響民眾的“媒體人”或是“意見領袖”。

（3）應用范圍廣。毋庸置疑的是，自媒體已經與傳統媒體的各方面進行了全面融合，即時通訊中包括了除文字外的語音視頻應用，博客內容從文字圖片到視頻，手機作為接收和發出信息的重要工具更是融合了各種媒體的功能，從電子報紙到各類圖片視頻的即時分享與傳播，各地區、各階層的民眾無論在自覺或不自覺間已經逐漸受到了自媒體的影響甚至與其發展相互影響。

（4）操作便捷，傳播及時。正因為應用的廣泛性及發布的及時性，每一個人都有可能成為新聞信息的發布者。不可否認，現實生活中有太多即時性的重大事件都是由自媒體的平臺第一時間發出，在下面的微博事件討論中將會詳述，在此不做贅言。另外，如國外的臉書（Facebook）、中國的開心網、人人網等平臺，已經發動或分享了相當多對社會有益的互動，這也是以往眾多傳統媒體所未能達到的效果。

（5）管理難度大。正因為自媒體的廣泛性、便捷性和極大的開放性加大了管理的難度。由于自媒體門檻低，大眾有了更為自由的表達平臺，這也使得信息處理和分析的過程極大地復雜化。在現實中個人的素質與表達水平良莠不齊，而對于受眾也并未區別年齡或信息分辨能力，這就使傳播媒介的管理部門及相關的教育部門工作量在無形中加大了。另外，網絡虛擬化的特征對自媒體的管理產生了更為重要的影響。就意見發表者來說，匿名發表的形式使其更有膽量表達自己想表達的意見。無論是情緒化的表達抑或是出于某種目的發表的趨向性意見均可能對受眾和決策者產生誤導；另就意見收集者而言，很難判斷某種意見主體的狀況，也正是由于情緒化或歪曲的意見，極大地增加了其收集和取舍的難度，也往往會引發信任危機。

（三）什么是媒介素養

媒介素養（media literacy）又稱為媒體素養。關于媒介素養的定義，美國媒介素養研究中心在1992年的界定如下：媒介素養是指人們面對媒體各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造生產能力和思辨反應能力。也有很大一部分學者將“媒介素養”定義為“存取、分析、評價和傳播（交流）多種形式信息（包括印刷與非印刷的信息）的能力”。這兩種表述都比較準確地概括了媒介素養的內涵。

具體來說，媒介素養的內涵可以從四個維度進行理解：一是媒介使用，即使用者基本處于單向、被動的信息接收過程。二是媒介認知，使用者對媒介的性質及功能有大致了解。三是媒介評價，使用者對所接收到的信息能進行主動思考和分析，做出評判。四是媒介參與，使用者不僅能接收、處理信息，而且主動參與信息的生產。

（四）自媒體時代的背景

數億的手機用戶中大部分人都擁有屬于自己的個人媒體平臺，他們掌握了一定的話語權。隨著移動設備的普及這些自媒體正蓬勃向前發展。

就微博而言，微博興起于國外，推特（Twitter）是較早出現并最具代表性的微博運營商。2007年，微博在中國初露端倪。國內首批上線的微博，如嘰歪、飯否等，引用了推特的基本模式，吸引了一批年輕用戶、媒體及知名人士，但總的來說用戶一直局限于比較小眾的范圍。2009年8月，四大門戶之一新浪推出微博服務，之后搜狐、網易、騰訊也相繼推出了微博產品。新浪微博的推廣與迅速崛起使“織圍脖”成為當下流行，2010年也被稱為中國的“微博元年”。

QQ和E-mail都是點對點的架構，BBS以話題為中心，博客以個人為中心，而微博則以人的關系為中心，它把博客、論壇、即時通信等功勛模塊集結到一起。微博具備內容豐富、即時傳播、病毒傳播的“媒體屬性”，這在極大程度上符合了網民對于資訊獲取的“高頻率”、“碎片化”要求。同時，微博不斷強化的“社交屬性”吸引網民駐足，形成自己的“圈子”。

自媒體的開放性和便捷性加速了自媒體時代的到來，但同時又衍生出了管理難度大、公民素養參差不齊等負面問題。

二、自媒體時代公民媒介素養現狀——以微博為例

在自媒體時代，因為用戶的自身素質、文化修養良莠不齊和操作的便捷性廣泛性導致了現今自媒體素養的百態。

（一）公眾無法分辨信息的真實性

就微博而言，由于發布的隨意性，讓一些信息的真實性無法得到保證。微博客觀上改變用戶使用模式的同時也是對用戶本身素養的挑戰。

2013年11月13日傍晚起，多家媒體新聞客戶端以及官方微博紛紛發布據稱來自中國政府網的“2014年放假安排時間表”的消息。按照這條放假消息，2014年元旦放5天，春節放9天，元宵節放假2天，清明節放假3天，勞動節放假5天，端午節放假3天，中秋節放假3天，國慶節放假9天。這一方案中含有多個長假，瞬間引發網絡“瘋轉”。

經核實，中國政府網目前并未發布過“2014年放假安排時間表”，按往年的做法，放假安排時間表要到12月份發布。12月11日，官方正式發布2014年放假安排時間表，與往年相比并無異常。實際上，從10月份起在網上流傳的這一放假版本源于網民自制，而且其中故意留下“新聞發言人胡周稱”之類明顯惡搞的破綻，但還是被網絡媒體轉載后當成新聞。

在這一起關注率極高的網絡事件當中，許多微博用戶充當了盲從的受眾和盲目的傳播者。在這個事件中，本身作為傳統媒介的微博用戶都已加入傳播該虛假信息的大軍中，微博時代對用戶的媒介素養明顯有了更高的要求。

（二）公眾熱衷于血腥、暴力、色情、隱私等低俗信息

一些暴力、色情、獵奇的新聞信息總能迅速引起轟動效應。自媒體時代由于其“低門檻”特性，更加速了這些信息的傳播，人們的獵奇、窺探他人隱私的欲望得到了進一步滿足。

娛樂八卦媒體抓住了公眾的“口味”和自媒體傳播的特點，就地取材導演了“文章出軌事件”、“鋒菲復合”等一出出經典的娛樂圈事件。大家一定還記得去年一句“周一見”②在微博上引發了一系列的騷動，讓文章的不軌行為遭到了眾網友的唾棄。所有指責和罵名一股腦地涌向當事男女。明星出軌自然是不道德行為，但在自媒體瘋狂的傳播中就會有意無意地放大這種行為甚至侵害個人隱私，以滿足公眾的窺私欲。縱觀現今的自媒體的熱門消息，很多都是傾向于暴力、色情等低俗趣味信息。

（三）公眾易受煽動，盲從自媒體信息

在面對敏感性事件時，公眾的情緒很容易受到煽動。提到城管打人，網上必定是罵聲一片；弱勢群體總能博得網民的同情，以至于公眾無暇去冷靜思考引發諸多問題的真正原因和事件的經驗教訓。這也近一步給了假消息可乘之機。

2013年12月2日中午，網上一組圖片引起了社會的廣泛關注，這組圖片的標題為“老外扶摔倒中國大媽遭訛1800元”。該組圖片一經貼出就被《人民日報》《環球時報》《廣州日報》《燕趙晚報》《半島都市報》《錢江晚報》等平面媒體報刊瘋狂轉載，另外，網易、國家在線、新華網、人民網等網絡媒體都在官方微博上對該事件進行了轉發，更有甚者還在轉載、轉發的同時配發了一些不貼實際的評論，使對于該問題的討論變得愈發激烈。當時，全部的網友紛紛對圖中的大媽進行了嚴厲的批評，甚至對其進行人肉搜索，使問題進一步擴大。但是，在12月3日事情發生了轉變，據新京報記者調查，此組圖片所表述內容與事實有所出入，該大媽的確被老外撞倒，但是并無意訛詐。目擊者稱，老外駕駛無牌摩托車撞人后不斷用中文辱罵被撞者，自始至終，事件的受害者都是這位被網友批評了上萬次的“大媽”。③（據《中國藝術報》12月13日報道）而當真相大白之后，網友們都漸漸散去，只有少部分網友發表了道歉聲明。

（四）公眾對自媒體抱有不信任感

相對于傳統媒體的權威和專業，自媒體的信息顯得過于隨意和“碎片化”。自媒體的信息是由個人發布，缺少把關人，因而可信度比較低。自媒體假消息頻出，易引發公眾的信任危機。

微博賦予公眾更為自主的傳播權利，越來越強的主動參與性使微博成為了促進社會發展和保護民眾權利的新舞臺，特別是在法制民主等方面有待加強的中國，更為自由廣闊的輿論平臺顯然成為了政治體制建設和提高公民權利保護的助推器，同時，約束性的減少也就在客觀上暴露出普通用戶在使用中相關媒介素養的問題，正如理論分析中所提及的，媒介技術與媒介素養相互依存且相互作用，也就是說，對于媒介素養的良好培養才是保證微博有效利用的前提和根本。

三、提高公民媒介素養的重要性和必要性

（一）良好的媒介素養促進社會和諧

隨著自媒體的興起與發展，信息傳播主體多元、傳播手段多樣、傳播內容豐富、傳播價值多元，單一的信息傳播方式已被多維信息傳播方式所取代，受眾漸漸改變了被動接受信息的角色，逐步成為了既是信息傳播者也是信息生產者的雙重定位。

在自媒體傳播時代，受眾可以通過交互式的信息傳播平臺，從自身需求、個人利益、價值與信仰出發發表對社會問題的觀點與看法。然而，通過觀察與研究發現，自媒體帶來言論自由的同時也出現眾生喧嘩的輿論風暴。這種輿論風暴的產生固然有其消極影響，但是很多問題都是最后通過辯論形成民意表達，這樣的民意表達“來源并不是單純的個人偏好，而是私人對公共事務的關注與公開討論”。④只有如此，才能加速理性化、和諧化的媒介素養的形成，促進社會價值統一、社會共識與文化認同。

（二）提高媒介素養可促進社會的可持續發展

如今，信息已經成為一種戰略資源、一種財富和生產力要素，人們越來越意識到信息的重要性。可持續發展離不開信息資源的支持與保障，必須以信息資源為依托，以信息資源共享為抓手，核心在于要求人們準確、全面地掌握和利用信息資源，協調好人口、資源與發展的關系。正確的信息的獲取可以使各門類信息及時有效地交流與傳播，加速物質、資源、人員的合理流動，促進生產、科技與商貿的增值，實現社會、經濟、資源的協調發展。互聯網高速發展，自媒體傳播手段的凸顯，受眾根據自己的學習、工作與生活目標實現隨時隨地獲得、發布和分享信息資源，將網絡公共資源轉換為個人信息，為自己所用。

（三）媒介素養的高低已成為衡量公民自身素質的標準

媒介素養是處于信息時代的公民的基本素養，是傳統素養能力的一種延伸。

QQ聊天、電子郵箱、短信、微博等媒介逐步成為了民眾制造信息和傳播信息的基本途徑和手段。我們應當合理運用，進行愉快的、有益的信息傳播。我們在媒介信息的制作和傳播過程中要保障其具有健康的思想內涵和一定的藝術水準，這些不但是現代公民的一種基本的素養和道德要求，更是每一個中國人的義務和責任。

當今社會迫切需要提高公民的媒介素養是毋庸置疑的，同時，媒介素養的高低已經成為衡量公民自身素質的重要標準。在自媒體時代的今天，媒介素養已經逐漸成為公民的基本素養，人們應當努力提高自身的媒介素養，為營造良好的社會氛圍貢獻自己的力量。

（四）公民擅用媒介可以推動社會的進步

媒介的演變與人類社會進步是相互作用的關系。其中，人類社會的進步（突出表現為生產力的進步）是主導原因，媒介的進步受人類社會的進步程度決定，但在一定程度上也能反作用于人類的進步，二者的關系就像物質與意識的關系。“人類文明的發展史，其實就是人類使用傳播媒介的歷史，也是媒介從簡單到復雜的發展歷史。人類通過使用、控制傳播媒介，使文化得以延存下去；而傳播媒介又以其自身的規律和特點，對傳播的信息加以縮減或擴大。”⑤

在自媒體時代，大眾傳播媒介無處不在。我們可以在任何時間、任何地點，只要使用智能產品就能迅速接觸到信息，同步獲知發生在這個星球上的所有大事，甚至借助智能終端發布信息。在這種情況下，人人都可以成為記者，并且由于發布信息的便捷與低門檻，使其備受青睞，人們通過這種方式尋找到了一種載體發布自己的觀點和意見。也正因為如此，在現代社會，媒介與人類社會的關系已經上升到了一個前所未有的高度。換一種說法，即公民媒介素養的提高正推動著社會的進步與發展。

四、如何提升公民的媒介素養

（一）微博用戶個人媒介素養的自主提升

社會公眾是媒介的受眾，也是媒介素養教育的動因。要想提高全社會公眾的媒介素養水平，需要每一個公民的積極參與。受眾必須從被動接受的角色中走出來，積極主動地參與互動，促進自身媒介素養的提升。社會公眾需要健全自身的知識體系，對信息具有更強的分析判斷能力，盡可能擺脫媒體的控制，形成自己的觀點；同時還需要社會公眾了解媒介行為、積極主動參與媒介行為，學習使用媒介，發出自己的聲音。多數微博用戶尚未認識到自己可以通過微博形成的影響力，對公領域和私領域的劃分尚無明確的概念，在媒介使用過程中處于一個既不明白自己的權利也不明確自己的義務的階段。微博名人具有成為“意見領袖”的能力，但需要加強對其媒介素養培育，使之成為合格的意見領軍人物。首先，要樹立其作為播者和受傳者的雙重責任意識，堅守真實性原則傳播信息。其次，要拓展其自身新聞傳播知識水平，了解傳播規律，提高信息傳遞水平。最后，要加強自律，自覺豐富知識層次和社會認知力，培養理性判斷，獨立思考的能力。

（二）加強國民素質的基本教育

學校教育、家庭教育相互配合相互補充對學生的基礎教育時期媒介素養的發展是非常重要的。學校教育特有的制度化、強制性以及良好的持續性可以保證媒介素養教育的理念和內容得到較好的貫徹。家庭是青少年絕大部分媒介行為的發生地，也是青少年受媒介影響的主要場所。要提高青少年的媒介素養，讓青少年成為獨立的媒介使用者，就離不開家庭的素養教育。家長應該在未成年人接觸微博的過程中，合理地督導和管理。家長和學生可以共同學會選擇媒介、篩選信息，建立應對信息流的批判反應模式，提高對負面信息的覺察能力。

將微博媒介素養教育與其他學科教育互相滲透，媒介素養教育可以在各個學科教育中滲透，二者可以相輔相成。尤其微博的技術手段可以將文學、藝術等課程的范圍擴大，微博熱點公共事件的采用可以使思想道德課更吸引人，還可引導學生正確認識社會。讓學生在不知不覺的自我學習中更深、更廣地積累學科知識。

（三）加強對公眾的專業素質教育

自媒體時代，人人都是“記者”。我們要注重加強對公眾的專業教育。在面對紛繁復雜的信息時，我們應該如何取舍。在熱門事件中，我們要學會理智思考。注重培養自媒體人的專業素養是提高公眾媒介素養的重要方法。可以充分利用自媒體的傳播優勢來提高公眾的專業素養。利用新媒體和傳統媒體，多渠道傳播媒體的專業素養知識。營造良好的專業氛圍。自媒體的發展速度迅猛，國民的專業素養自然也不能落后。而如今正是兩者脫節，自媒體發展過程中才涌現出了諸多問題。

（四）政府堅持正確輿論導向，提高新媒體的權威性

（1）提升專業媒體、社會機構等權威部門微博媒介素養。我國的主流媒體尤其是各級黨報及電視臺作為黨的“喉舌”，應當積極承擔起這一有益于社會前進發展的責任，主動利用自身的傳播優勢和公信力推廣這一教育，充分調動自己擁有的媒介資源，大力推廣媒介素養的概念和內涵，促成全社會對媒介素養重要性的認識。可以在微博中開設專門板塊，介紹和普及媒介素養知識，一些專業媒體可以加入媒介素養教育研究，展示媒介素養教育理論研究的最新成果，推廣媒介素養教育實踐的成功經驗。例如，新浪微博上的“人民輿情分析室”賬號常常就微博輿論熱點做出比較專業的解讀，為用戶理性看待熱點事件提供了專業視角。社會機構在微博中也很受社會關注，如一些NGO組織的官方賬號。社會機構要提高自身網絡輿情的反應能力，及時在微博反饋信息，廓清事件，展開互動，為媒介素養教育提供一個可能的現實環境。

（2）政府堅持正確輿論導向，為媒介素養教育提供政策支持。政府部門要堅持正確的輿論導向，在信息傳播過程中擔任“調解”的角色。各級政府應該為媒介素養教育提供良好的政策環境，在法律法規中加入引導媒介素養提升的內容，同時完善各項相關法規，約束媒體及個人的傳播行為，保證媒介素養提升所需要的良好的社會環境。其次，媒介素養教育的成功需要政府的持續關注和支持，包括政策、資金支持及人才支持，并積極推進社區的媒介素養提升活動，使媒介素養走向大眾。一是規范國家和地方政府對微博應用的法律法規建設。二是提高政府公務人員的微博服務意識。三是建立微博的輿情監控與引導機制。四是對公務人員進行微博媒介素養的定期培訓及納入考核。

注釋：①詳見美國新聞學會媒體中心出版的自媒體研究報告。

②《南都娛樂周刊》主編謝曉2014年3月28日20點16分微博。

③詳見《中國藝術報》12月13日第二版。

④詳見哈貝馬斯《公共領域的結構轉型（1961）》第四章《資產階級公共領域：觀念與意識形態》。

⑤詳見《新聞學導論》第一章《傳播與傳播學》。

［1］ 尼爾·波滋曼.娛樂至死［M］.章艷，譯.廣西師范大學出版社，2004.

［2］ 張彬.對自媒體的概念界定及思考［J］.今傳媒，2008（8）.

［3］ 李良榮.新聞學導論［M］.高等教育出版社，2006.

G206.2

A

1674-8883（2015）14-0094-03

冉然，中共安徽省委江淮雜志社經濟社會部副主任，研究方向：自媒體，新聞倫理，網絡傳播。