淺析情商對大學(xué)生人際交往能力的影響

宋嘉馨 張嘉慧

（南昌航空大學(xué)文法學(xué)院 江西南昌 234000）

淺析情商對大學(xué)生人際交往能力的影響

宋嘉馨 張嘉慧

（南昌航空大學(xué)文法學(xué)院 江西南昌 234000）

進(jìn)入大學(xué)就等于是進(jìn)入小社會，所需要的不再局限于學(xué)習(xí)能力，還需要人際交往能力。但近年來，大學(xué)生因人際交往受挫導(dǎo)致的不良事件頻發(fā)，已引起社會廣泛關(guān)注。本文旨在通過對大學(xué)生人際交往情況的調(diào)查分析，探尋情商對其人際交往能力的影響，促進(jìn)大學(xué)生對自身進(jìn)行反思，并為大學(xué)生通過提高情商增強(qiáng)人際交往能力提供理論支持。

情商 大學(xué)生 人際交往能力 影響

一、情商的涵義

情商即情感智商（Emotional Quotient），又稱情緒智力，是指人認(rèn)識、控制和調(diào)節(jié)自我意識、情緒、情感的能力。情緒智力理論的創(chuàng)始人是美國心理學(xué)家彼得·薩洛維和約翰·梅耶，1990年二人創(chuàng)造性地將情緒與智能結(jié)合起來研究，為國內(nèi)外學(xué)者打開了研究情緒智力世界的大門。

目前，學(xué)界關(guān)于情商的理論主要有三種——彼得·薩洛維和約翰·梅耶的“基于情緒能力的理論”、丹尼爾·戈爾曼的“基于工作場所的情緒勝任力理論”和巴昂的具有濃厚人格色彩的“社會智力和情緒智力混合模型”［1］。其中，“情商之父”丹尼爾·戈爾曼的情商理論在當(dāng)今社會中的最富有影響力。

戈爾曼在《情緒智力》一書中，以五個要素為基礎(chǔ)構(gòu)建了一個框架來分析情緒智力，他將這五個要素概括為自我認(rèn)識、自我管理、自我激勵、識別他人的情緒和處理人際關(guān)系。隨著戈爾曼《情緒智力》的問世，“智商至上”的傳統(tǒng)理念被打破，同時也掀起了研究情商的熱潮。

二、當(dāng)代大學(xué)生人際交往中存在的問題

近年來高校內(nèi)不良事件時有發(fā)生：2004年2月，云南大學(xué)學(xué)生馬加爵因與同學(xué)交往不順，將四名室友殘忍殺害；2012年4月，復(fù)旦大學(xué)研究生林森浩因與室友黃洋不和下毒將其殺死；同月17日，南京航空航天大學(xué)兩名室友發(fā)生口角，在爭吵過程中其中一人被刺傷后搶救無效死亡……這些血淋淋的事例無一不告訴我們當(dāng)代大學(xué)生人際交往過程中存在很多問題，概括而言主要有以下三點：

1．無法正確認(rèn)識自我，心理承受能力較差

由于長期生活在象牙塔中，經(jīng)常聽到客套的夸贊，或者活在“別人家的孩子”的陰影下，沒有經(jīng)過生活的磨練，導(dǎo)致大部分當(dāng)代大學(xué)生對自我認(rèn)識片面、主觀，要么驕傲自大，認(rèn)為其他人都不如自己；要么妄自菲薄，看輕自己。同時當(dāng)代大學(xué)生普遍心理承受能力較差，遇到較大挫折時容易心理崩潰，對生活感到悲觀絕望，影響正常思維，造成人格一定程度上的扭曲，嚴(yán)重影響大學(xué)生正常的人際交往。

2．以自我為中心，不顧他人感受

當(dāng)代大學(xué)生絕大多數(shù)都是獨生子女，從小獨享父母的關(guān)注與愛護(hù)，因此他們在人際交往過程中更習(xí)慣從利己的角度出發(fā)，不顧及他人的感受，肆意批評、指責(zé)和抱怨他人，并將自己的世界觀、人生觀和價值觀強(qiáng)加于人，這使得大學(xué)生容易在人際交往過程中由于難以互相理解造成關(guān)系緊張。

3．無法掌握正確的交流方法，溝通能力較差

由于現(xiàn)階段我國的教育只重視教育的技巧，忽視教育的靈魂，使得從老師、家長到學(xué)生只注重考試成績，而忽視學(xué)生的溝通能力，互相之間真正的溝通很少，僅有的交流也多是圍繞學(xué)習(xí)和升學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生在告別了學(xué)習(xí)成績至上的高中，進(jìn)入人際關(guān)系同樣重要的大學(xué)后，由于人際交往中溝通的范圍變廣卻沒有相關(guān)經(jīng)驗，無法掌握正確的交流方法，在與人交往的過程中處于被動的地位，有時甚至?xí)驗闇贤ㄉ系恼`解而產(chǎn)生矛盾，使自己的人際關(guān)系處于危機(jī)之中。

三、情商對大學(xué)生人際交往能力的影響

情商高的人充滿自信、情緒穩(wěn)定、善解人意、樂觀豁達(dá)、意志堅強(qiáng)，往往更受歡迎。因此，情商在人際交往過程中發(fā)揮著不可忽視的作用，影響著大學(xué)生的人際交往能力。那么，情商高到底會對大學(xué)生人際交往能力產(chǎn)生哪些積極影響呢？主要有以下三個方面：

1．正確的自我認(rèn)識能力

自我認(rèn)識能力是大學(xué)生人際交往能力的基礎(chǔ)。認(rèn)識自我是自我意識的認(rèn)知部分，也是情商的核心。情商高的人能夠全面、客觀的認(rèn)識自我，在看到自己的優(yōu)點和長處的同時，也能正確認(rèn)識自己的缺點和不足，自信而不自大，并且能夠時刻反思自身狀況，準(zhǔn)確評估出自身能力、品德和行為等方面的社會價值，利用自身優(yōu)點和長處促進(jìn)良好人際關(guān)系的形成。

2．良好的人際融合能力

人際融合能力是大學(xué)生人際交往能力的前提。情商高的人絕大部分擁有良好的人際融合能力，因為他們善于調(diào)整自己的觀念，勇于直面未知的命運，即使是消極糟糕的人際關(guān)系，他們也會選擇用積極主動地姿態(tài)去迎接挑戰(zhàn)，并通過自身的努力在最短的時間內(nèi)，通過一句真誠的話語、一次放松的談心、一個會意的笑容或眼神換來健康、樂觀、平和的心境，發(fā)現(xiàn)他人的可愛與可信之處，迅速的接納他人，融入到群體當(dāng)中，營造出寬松和諧的人際空間［2］。

3．較好的表達(dá)理解能力

表達(dá)理解能力是大學(xué)生人際交往能力的重點。情商高的人往往不是人際交往過程中最能說、最愛說的人，而是人群中最會傾聽和表達(dá)的人。情商高的人在與人交流的過程中能夠根據(jù)對象、地點和自己的身份把握內(nèi)容的深淺和分寸；在傾聽理解別人的想法的時候，會在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)說出對方希望聽到的話，使對話和諧愉快地進(jìn)行下去；在表達(dá)自己內(nèi)心真實想法時，準(zhǔn)確有效，減少不必要的誤解，使人際交往和諧。

四、如何通過提高情商增強(qiáng)人際交往能力

1.理論學(xué)習(xí)法

理論學(xué)習(xí)法是指通過有關(guān)的書籍，對情商有一個全面的、透徹的了解，并通過總結(jié)各種實用有效的提升情商經(jīng)驗形成一套適合自己的自我教育法，發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)生活中用情商增強(qiáng)人際交往能力的實例，嘗試自己模擬情境練習(xí)自我意識，增強(qiáng)人際交往能力。

2．實踐鍛煉法

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在社會實踐中，大學(xué)生可以檢驗出理論學(xué)習(xí)是否有效，需要進(jìn)行何種改進(jìn)。同時，實踐運用過程中，突發(fā)狀況較多，需要面對的問題也更加復(fù)雜，這就需要大學(xué)生積極調(diào)動自己所學(xué)的理論知識，達(dá)到將理論融入自身習(xí)慣的效果，從而提高情商增強(qiáng)人際交往能力。

［1］許遠(yuǎn)理．情緒智力三維結(jié)構(gòu)理論［M］．北京：中國社會科學(xué)出版社，2008：105．

［2］崔艷俠．當(dāng)代大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀及能力培養(yǎng)［J］．遼寧：遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2011（3）：48．