高校輔導員職業刻板印象與其工作業績預期關系的研究*

余紅梅，龍雪娜**，劉延金

高校輔導員職業刻板印象與其工作業績預期關系的研究*

余紅梅1，龍雪娜2**，劉延金2

（1.成都師范學院 學生處，四川 成都611130；2.成都師范學院 教育科學學院，四川 成都 611130）

職業刻板印象影響著人們從事職業的態度與行為，以至于影響其工作的積極性與業績。調研高校輔導員職業刻板印象現狀、人口統計學影響因素以及與其工作業績預期水平之間的關系。以期為高校輔導員認清自己的職業認知和提高工作業績提供實踐依據，也為高校輔導員隊伍管理者提供科學的理論管理依據，進而促進我國高校學生工作的高效性。

高校輔導員；職業刻板印象；人口統計學因素；工作業績預期

刻板印象屬于心理學的范疇，是指在人類社會生活過程中，人們對某些事物所產生的一些特有且固定的看法。刻板印象具有其內隱性和自動性，一旦產生、被激活，他將自動地地影響著人們的知覺、歸因、情緒情感、動機、決策、意志行為等［1］。研究發現，刻板印象有著積極與消極的作用，它有助于縮短人們認識事物的過程，加快人們熟悉、適應社會的速度；同時，在人們的社會認知交往過程中，由于刻板印象導致的偏見等消極因素的存在，阻礙人們積極的社會行為進展［2］。刻板印象有著種族、年齡、性別、職業等社會分類［3］。職業刻板印象是指人們對某種職業的固定印象，是在社會從業實踐過程中，通過職業信息歸類自動形成的，它將影響著人們從事職業的態度與行為，以至于影響著工作的積極性與業績［4］。職業刻板印象的產生有著主客觀成因，客觀上可能由于不同職業的社會地位、經濟收入、工作性質等確實存在明顯的性價比差異，主觀上，則可能是從事職業人員自身的職業認知偏差［2］。輔導員是我國高校學生思想政治教育的主力軍，工作在高校學生管理工作的前線，他們對于自身職業的認知和評價直接影響著學生全面素質的培養，影響著高校教育事業的發展［5］。本次課題研究的輔導員職業刻板印象是指高校輔導員因工作壓力而產生的輔導員職業的消極刻板印象。項目研究過程中通過自編高校輔導員職業刻板印象問卷，進行全面深入地調研，通過研究數據結果來了解高校輔導員是否存在職業消極刻板印象、具體表現在哪些方面、各方面的消極刻板印象的程度、其人口統計學影響因素以及對其工作業績預期水平的影響程度。以期為高校輔導員認清自己的職業認知提供實踐依據，也為高校輔導員隊伍管理者提供科學管理的理論依據，從而促進我國高校學生工作的高效性！

一、理論基礎

（一）社會認知理論

社會認知理論運用其信息加工原理來研究刻板印象。在印象形成的觀點中，圖式是人們頭腦中已有的認知結構，它可表征人們感知到的不同的知識，解釋新的信息以至于形成對新事物的印象，但是，有時因為一些主客觀原因，也容易導致一些刻板印象，特別是有時候受其首因效應的影響。在記憶現象刻板印象中，主要研究與信息的獲得、表征和回憶的相關因素和這些記憶過程之間的關系。有時候，在整個記憶過程中，如果某個記憶因素過程發生偏差，就有可能形成刻板印象［6］。

（二）社會環境影響理論

社會環境影響理論認為，人們生活的社會環境容易導致刻板印象的形成。在社會生活過程中，人們可能缺乏某個特定領域的知識或完全沒有而產生刻板印象。也有可能是人們的信息加工過程得到了簡化而產生刻板印象。另外，對生活環境的錯誤評價也容易導致刻板印象的形成［7］。

（三）人本主義需要滿足理論

人本主義心理學家馬斯洛提出的需要滿足理論是解釋人的行為動機的理論，它認為，人有五層次需要，即生理、安全、歸屬與愛、受尊重和自我實現需要。需要的滿足是人們行動的動力，只有滿足了這些需要，人們才感覺到舒適、成長和發展，實現了個人的自我價值。但如果人們的社會生活行為滿足不了以上需要，就會產生某些方面的消極刻板印象。

二、研究過程

（一）調研對象

本次課題的調研對象來自于四川省7所高校的417名輔導員。其人口統計學資料人數和所占總人數比例分別為：男性210人，占50.4%，女性207人，占49.6%；部屬本科學校120人，占28.8%，省屬本科學校160人，占38.3%，專科學校137人，占32.9%；文科專業學生213人，占32.9%，理科專業學生204人，占48.9%；輔導員文科專業學歷200人，占48.0%，理科專業學歷217人，占52.0%；專職315人，占75.5%，兼職102人，占24.5%；未婚98人，占23.5%，已婚319人，占76.5%；26-30歲173人，占41.5，31-40歲159人，占38.1%，40歲以上85人，占20.4%；任職年限3年以下143人，占34.3%，3-5年133人，占31.9%，6-10年100人，占23.9%，10年以上41人，占9.9%。調研過程中，發放480份問卷，回收問卷480份，有效問卷417份。

（二）調研工具

本次調研使用的問卷是自編的“高校輔導員職業刻板印象問卷”和“高校輔導員工作業績預期問卷”。“高校輔導員職業刻板印象問卷”題目包括九個維度：身份地位、學生安全、工作負擔、家長溝通、同事關系、管理部門、專業發展、晉升機會、工資收入，整個問卷答題選項有：沒有、有一點、中等、較嚴重和非常嚴重，分值分別為：1、2、3、4、5分。“高校輔導員工作業績預期問卷”題目包括七個維度：計劃安排、任務合作、學生管理、挫折承受、認知學習、目標成績和工作創新，其問卷答題選項包括非常差、差、一般、良好和優秀，各得分分別為1、2、3、4、5分。人口統計學資料包括：性別、學校類型、學歷專業、學生專業、婚姻狀況、年齡、工作年限等。在編制問卷題目和維度前期，在專家老師的指導下，我們查閱了大量的相關文獻和進行了深入細致的個體訪談工作，保障了問卷的內容效度；兩套問卷經過信度檢驗，性度系數顯示出具有較高的性度。本次調研數據統計分析軟件為SPSS18.0，采用的分析方法有描述性分析、獨立樣本T檢驗、單因素ANOVA等分析法。

三、研究結果與分析

（一）高校輔導員職業刻板印象現狀

對高校輔導員職業刻板印象的調研數據進行描述性統計分析，統計數據結果為：高校輔導員在家長溝通、同事關系兩方面的消極刻板印象均值是2.94、2.82，接近于中等消極刻板印象狀態；在身份地位、學生安全、工作負擔、管理部門、專業發展、晉升機會、工資收入七個方面的消極刻板印象均值分別為3.06、3.63、3.42、3.17、3.44、3.50、3.45，處于中等與較嚴重消極刻板印象之間狀態。以上數據說明：高校輔導員職業消極刻板印象各維度雖未達到比較嚴重狀態，但還是存在著一定的消極刻板印象，整體上，處于中等微偏上程度。分析其原因，在調研訪談過程中，我們發現，目前高校輔導員工作處于以下實際現狀：工作人手不足、任務繁多，每天要接受和處理學校不同行政管理部門下達的各項學生管理工作和學生家長的溝通協調工作；繁雜的工作任務使他們每天筋疲力盡，沒有時間來發展自己的專業，影響其職稱的評定，繼而影響其身份地位和工資收入的提高；雖然高校輔導員工作職業化、專業化、專家化提倡已久，但是目前有的高校處于初步的貫徹實施階段，有的高校甚至還沒有啟動，嚴重地影響著輔導員的職業印象。

（二）高校輔導員職業刻板印象的人口統計學因素影響狀況

1.高校輔導員職業刻板印象的性別差異

研究統計分析數據結果發現：高校輔導員職業消極刻板印象在身份地位、家長溝通兩因素上存現出顯著性性別差異（p＜0.05），在同事關系因素上存現出極其顯著性性別差異p＜0.01）而且，以上三方面均值都是男性比女性高。說明，男性輔導員以上三方面的職業消極刻板印象比女性輔導員程度深。分析其原因，從社會性別角色特點來看，一般情況下，男性對自身的職業身份地位要求比女性高；女性因其人格特征的優勢，其溝通協調能力強于男性，在工作上，表現出比較善于與家長、同事溝通合作，提高其工作實效。

2.高校輔導員職業刻板印象的任職狀態差異

研究統計分析數據結果發現，高校輔導員職業刻板印象在晉升機會上存現出顯著性任職狀態差異（p＜0.05），專職輔導員比兼職輔導員均值高。調研中我們發現，高校兼職輔導員主要由學工辦主任、行政人員、專職老師構成。從發展空間來看，兼職老師專注于專業發展，通過職稱評定實現專業晉升，學工辦主任和其它行政人員有確定的行政崗位和相對既定的職位晉升機會，而專職輔導員會因為龐大的工作量而影響其專業的發展和職稱的評定，加上強烈的競爭力以及有限的晉升空間，很容易導致他們產生輔導員職業消極印象。

3.高校輔導員職業刻板印象的學生專業和輔導員專業差異

研究統計分析數據結果發現，高校輔導員職業刻板印象在學生安全因素上存現出極其顯著性的學生專業和輔導員專業的差異（p＜0.01），文科學生、文科專業輔導員比理科學生、理科專業輔導員均值高。目前，高校學生因身心健康問題、違反校紀校規和社會道德法律規章制度等因素導致生命安全事件時有發生，使得高校輔導員在學生管理工作過程，產生更大的心理壓力。另外，一般情況下，輔導員的專業與學生的專業性質相近，文科學生的輔導員因受學生學科教育和自身專業學習的影響，習得大量的社會和人文學科知識，造就出更為細膩的個性特征以及對社會信息的敏感性，更能意識到學生安全問題在高校學生管理工作中的基礎性和重要性。

4.高校輔導員職業刻板印象的年齡差異

研究統計分析數據結果發現，高校輔導員職業刻板印象在工作負擔、專業發展兩因素上存現出顯著性年齡差異（p＜0.05），在管理部門上存現出極其顯著性差異（p＜0.01）。工作負擔的均值大小順序是26歲以下＞40歲以上＞26-30歲＞31-40歲；專業發展的均值大小是26歲以下＞26-30歲＞31-40歲＞40歲以上；管理部門的均值大小是26-30歲＞26歲以下＞31-40歲＞40歲以上。分析其原因，目前，高校教師公招要求具有碩士研究生及以上的學歷，根據我國義務教育關于兒童上學的年齡規定，碩士研究生畢業年齡在25歲左右，26歲以下的輔導員，他們正處于工作的熟悉階段，同時繁重的工作任務讓他們經受著嚴峻的考驗。隨著年齡的增長，工作經驗越來越豐富，了解并掌握了一定的工作方法之后，會呈現出得心應手的工作狀態，但是，40歲的輔導員，精力不及年輕輔導員精力旺盛，精神上也需要承受因身份地位等導致的自尊受挫、自我價值未實現的心理壓力，工作激情下降，增強其工作刻板印象。同時，在高校，有著評職稱工作年限的規定，而且，職稱越高其評定條件也越高，隨著年齡的增長，職稱評定要求的增高，輔導員對其專業的發展壓力越來越大，增強了其專業發展的消極刻板印象。另外，輔導員工作任務大多來自學校各行政職能部門的安排，在與各部門打交道的過程中，隨著年齡的增長，工作越來越熟悉，人員越來越熟悉，其交往壓力也越來越小，26歲以下的輔導員，他們有系（院）學工辦主任、書記或其他輔導員的輔助，對來自行政職能部門的工作交往壓力感覺不明顯，而26-30歲的輔導員，已經獨擋一面地從事著學生管理工作，需要獨立完成學校各部門的安排任務，面對繁重的工作任務與人際交往的雙重壓力，增強了其對管理部門的消極刻板印象。

5.高校輔導員職業刻板印象的學歷差異

研究統計分析數據結果發現，高校輔導員職業刻板印象在身份地位、學生安全、工作負擔上存現出極其顯著性差異（p＜0.01）。三方面的均值大小順序是博士研究生＞碩士研究生＞本科。隨著高校的擴招，畢業生越來越多，學生就業形勢越來越嚴峻，很多研究生進入到高校輔導員職業序列。高學歷的研究生，對自己的身份地位有更高的要求，面對輔導員職業容易產生過低的身份地位的職業消極刻板印象。除此之外，輔導員學歷越高越希望在其專業上有所發展，面對特殊的工作對象和繁雜的工作任務，極易產生輔導員工作在學生安全、工作負擔上的職業消極刻板印象。

6.高校輔導員職業刻板印象的任職年限差異

研究統計分析數據結果發現，高校輔導員職業刻板印象在身份地位上存現出顯著性差異（p＜0.05），在工作負擔、管理部門、工作收入上存現出極其顯著性差異（p＜0.01）。身份地位的均值隨著年齡的增長而增加，工作負擔、管理部門的均值的大小順序是3-5年＜3年以下＜10年以上＜6-10年，工作收入的均值大小順序是3-5年＜3年以下＜6-10年＜10年以上。人文心理學家馬斯洛提出的人的五層次需要滿足理論認為，人不斷地努力來滿足自己的需要，當低的一層需要得到滿足以后，人又努力滿足更高一層需要，身份地位的提高能滿足對自尊、自我價值實現的需要，隨著工作年限的增長，輔導員更加關注自己的身份地位。在高校，相對于3-5年任職年限的輔導員，3年以下的輔導員處于工作的初期，對輔導員工作性質還未完全了解，處于工作的熟悉階段，隨著工作年限的增長，發現了輔導員工作的角色多重性、任務繁重性等工作特點，極其容易產生輔導員職業的消極刻板印象。而且，隨著工作年限的增長，年齡的增長，來自家庭的經濟負擔越來越重，3年工作年限以下的輔導員，大部分還沒有來自家庭等方面的經濟負擔，因此，其工作收入過低的消極刻板印象比3-5年任職年限的輔導員低。

（三）高校輔導員職業刻板印象與其工作業績預期水平的關系

對高校輔導員職業刻板印象與其工作業績預期各維度做相關、回歸檢驗統計分析，發現兩者各維度之間都存在顯著的相關性，工作業績預期的工作計劃維度與職業刻板印象的各維度之間存在顯著的負相關（p＜0.05），其它各維度之間存在極其顯著的負相關（p＜0.01）。職業刻板印象各維度對工作業績預期各維度的預測性上，社會地位能極其顯著地預測成就目標，工作負擔能極其顯著地預測挫折承受；學生安全能顯著地預測挫折承受，工作待遇能有效地預測工作創新。也就是說，高校輔導員在其職業的社會地位、工作負擔、學生安全、工作待遇上的消極職業刻板印象越深，對其工作在成就目標、挫折承受、挫折承受、工作待遇上的業績預期水平越低。人本主義心理學家馬斯洛認為，人有受尊重和自我價值實現的需要，對高校輔導員職業有著過低的社會地位感受的輔導員，在工作過程中，難以體會到受尊重和自我價值得到實現的心理感受，這種消極的心理感受降低他們的工作激情，導致輔導員不能全心投入地認真完成每一項工作，影響其實現工作成就目標的可能性。另外，目前，高校輔導員工作角色的多重性和任務的繁雜性，使得輔導員們每天疲于應付，身心疲憊，有限的時間與精力使他們無法更加完好地完成每一項工作［8］。在遇到不能不解決好的學生安全問題時，產生過度的心理不確定性，極大地影響著輔導員的受挫能力的發展！工作待遇直接關系到輔導員們的生活經濟來源，關乎到自身的經濟生活質量和家庭的幸福，只有解決了經濟的負擔，才能使輔導員們心無雜念、全身心地投入工作，創造性地完成每一項工作任務！

輔導員職業消極刻板印象是在職業信息歸類過程中自動形成的，不可避免地，職業消極刻板印象的產生影響著他們的工作態度與教育行為，關乎到學校學生工作的成效。當然，導致輔導員產生職業消極刻板印象的因素很多，集輔導員職業本身特點、輔導員人格特征、校園工作氛圍等因素的交互作用而產生，而且，職業消極刻板印象的內隱性、頑固性也決定了改變輔導員職業刻板性任務的艱巨性。這需要多方面的長期共同努力［9］。上級教育管理機構要出臺合理的高校輔導員隊伍建設相關政策，提高輔導員師資的身份地位和工資收入［10］；各大高校要認真貫徹落實上級下發的相關文件精神內容，如配備輔導員工作人手來充實輔導員師資隊伍力量、提供豐富的業務學習培訓機會等，來減輕其學生安全、工作負擔、專業發展、晉升需求等給輔導員帶來的壓力［11］；我們輔導員個人也要不斷地學習理論知識，科學地總結實踐經驗，以輔導員職業專業化、職業化、專家化的理念來提升自身的人格修養和職業技能素質［12］。

注釋及參考文獻：

［1］鄭瓊梅.“職業刻板印象”與理工科女大學生就業難原因探析［J］.武漢科技大學學報（社會科學版），2004（1）：62-64.

［2］程利娜.大學生內隱職業刻板印象的驗證及其對就業的啟示［J］.科技信息2011（1）：21.

［3］王沛.內隱刻板印象研究綜述［J］.心理科學進展，2002（1）：97-101.

［4］胡志海，梁寧建，徐維東.職業刻板印象及其影響因素研究［J］.心理科學，2004（3）：628-631.

［5］劉世勇，吳依憬.高校輔導員工作家庭沖突現狀及平衡對策研究［J］.湖北社會科學，2012（9）：151-153.

［6］連淑芳.社會調節對內隱刻板印象的影響研究［J］.心理科學，2004（5）：1046-1048.

［7］佐斌，溫芳芳.職業刻板印象：自我卷入與評價偏向［J］.中國臨床心理學雜志，2011（2）.

［8］何智明.當前我國高校輔導員工作的困境與出路［J］.教育與職業，2013（7）：87-88.

［9］湯春蓉.高校輔導員工作質量提升的路徑選擇［J］.學校黨建與思想教育，2011（11）：90-91.

［10］葉玉霞.高校輔導員工作滿意度的調查分析與對策研究［J］.教育探索，2013（2）：115-116.

［11］鄒積英，陳志娟.提升高校輔導員工作動力的思考［J］.教育探索，2014（4）：100-101.

［12］江源源，張巍.教育心理學在高校輔導員工作中的應用［J］.教育理論與實踐，2014（9）：29-30.

（責任編輯：董應龍）

The Research on the Relationship of theOccupation Stereotypew ith Job Performance Expectationsamong Instructers in Collegesand Universities

YUHong-mei1，LONGXue-na2，LIUYan-jin2
（1.Office ofStudents'Affaires，Chengdu NormalUniversity，Chengdu，Sichuan 610030；2.Department of Educational Science，Chengdu NormalUniversity，Chengdu，Sichuan 610030）

Occupation stereotype influences the attitude and behavior ofpeople engaged in the occupation，and also influences their theenthusiasm and performance.Researching occupation stereotype，demographic factors and the relationship of the occupation tereotype to job performance expectations among instructers in colleges and universities，to provide the practical basis for instructers in colleges and universities to recognize their occupationcognition and improvework performance，butalso provide the scientific anagement theory basis for themanagement of instructers in colleges and universities，and promote the management efficiency of colleges and universities in China.

instructerts in colleges and universities；occupation stereotype；demographic factors；job performanie expectations

G641

A

1673-1883（2015）02-0111-05

2015-03-30

四川省大學生思想政治教育研究中心2013年度課題（項目編號：CSZ 13043）。

余紅梅（1976-），女，湖北武漢人，助理研究員，碩士，研究方向：心理健康教育與咨詢。**為通信作者。