從京張2022冬奧會(huì)分析小語種對地方形象宣傳作用

任敏媛

（河北省張家口市第一中學(xué) 河北張家口 075000）

從京張2022冬奧會(huì)分析小語種對地方形象宣傳作用

任敏媛

（河北省張家口市第一中學(xué) 河北張家口 075000）

北京攜手張家口籌辦2022年冬奧會(huì)工作已拉開帷幕，利用小語種開展城市對外宣傳工作是新形勢下加大對外宣傳力度、擴(kuò)大城市影響的重要舉措。在冬奧會(huì)過程中發(fā)揚(yáng)小語種對外服務(wù)，有利于深入開展城市對外宣傳、擴(kuò)大張家口與世界更廣泛的經(jīng)濟(jì)文化交流與合作、促進(jìn)城市形象的提升。

京張2022冬奧會(huì) 小語種 文化交流 城市形象

利用小語種開展城市對外宣傳工作是新形勢下加大對外宣傳力度、擴(kuò)大城市影響的重要舉措。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，世界上很多國家和地區(qū)的城市開始重視與小語種國家的交流與合作。張家口歷史十分悠久，陽原泥河灣是東方人類起源地，涿鹿黃帝城是炎帝、黃帝、蚩尤“三祖”合符地，擁有“東方人類從這里走來”、“中華文明從這里走來”兩大人文歷史名片。明清時(shí)期，張家口是我國北方重要的陸路商埠，與廣州并稱“陸水雙碼頭”，與絲綢之路相媲美的張庫大道就從這里起始。隨著京張2022冬奧會(huì)的成功申辦，張家口將迎來新時(shí)期的對外交流，充分利用好2022冬奧會(huì)契機(jī)，利用小語種開展良好的涉外公共服務(wù)，深入開展城市對外宣傳、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大城市與世界更廣泛的經(jīng)濟(jì)文化交流，對促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，具有十分重要的意義。［1］

一、小語種對城市公共服務(wù)的重要作用

就目前城市發(fā)展而言，城市的對外形象極為重要，對此，小語種類公共服務(wù)可以促使城市服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，進(jìn)而提高城市公共服務(wù)水平。在此過程中，經(jīng)常出現(xiàn)較多的因素影響著城市公共服務(wù)的質(zhì)量與水平，其中包括：相關(guān)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、公共服務(wù)效果、公共服務(wù)優(yōu)勢等。筆者根據(jù)自身的調(diào)查結(jié)果來看，目前工作人員的服務(wù)效果以及自身素質(zhì)都是較高的，但是，要想以自身的服務(wù)水平吸引國外的旅游人員或是投資人員，提高張家口市公共服務(wù)水平，建立城市國際形象最重要的問題便是語言交流問題，能流利地用各國語言進(jìn)行交流，才能提高服務(wù)效率，才能從總體上提升服務(wù)質(zhì)量和水平，建設(shè)更好的城市形象。可見，小語種服務(wù)在城市發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面:

1.提高城市的國際形象

不同的城市有不同的歷史、文化、民俗及自然風(fēng)光，公共服務(wù)窗口會(huì)從不同側(cè)面、不同角度體現(xiàn)了城市文明和城市服務(wù)能力。在冬奧會(huì)期間國外游人來到我國的過程中，是通過公共服務(wù)水平判斷當(dāng)?shù)爻鞘械奈拿鞒潭龋饕且驗(yàn)椋鈬糜稳藛T、投資人員、留學(xué)人員等，每天都要通過公共服務(wù)獲取較多的信息，無論是衣、食、住、行，當(dāng)外國友人與公共服務(wù)人員溝通良好時(shí)，會(huì)使其感受到中國人的好客情懷，不僅會(huì)認(rèn)同當(dāng)?shù)毓卜?wù)的服務(wù)質(zhì)量，還會(huì)將此城市的旅游情況介紹給其他朋友。所以，作為城市形象的代表，良好的外語服務(wù)將有利于形成窗口行業(yè)與國際友人的良性互動(dòng)，將城市形象進(jìn)一步向國際形象靠攏，為城市在整個(gè)地球村的發(fā)展奠定良好的聲譽(yù)。

2.推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展

奧運(yùn)期間良好的外語服務(wù)水平最直接的作用是能推動(dòng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。首先，在一些旅游事業(yè)較為發(fā)達(dá)，并且交通順暢的城市中，相關(guān)服務(wù)人員如果能夠精通各個(gè)國家的語言，城市中的旅游產(chǎn)業(yè)將會(huì)吸引來更多的外國游客，主要是因?yàn)榉?wù)人員精通外國語言，可以進(jìn)一步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，使外國游客在旅游過程中，獲得更加便利的出行條件；其次，在奧運(yùn)期間，當(dāng)?shù)胤?wù)人員精通外國語言，可以提升當(dāng)?shù)爻鞘械穆糜螛I(yè)經(jīng)濟(jì)效益、餐飲業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等，使城市得到更好的發(fā)展；最后，對于旅游業(yè)較為發(fā)達(dá)的城市來說，小語種服務(wù)可以有力的提升地方城市的形象，在交易過程中，可以節(jié)約較多的時(shí)間與成本，最大程度上提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)以及國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，奠定良好的基礎(chǔ)。

二、利用小語種服務(wù)提升張家口城市形象的建議

張家口市是一個(gè)生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的宜居城市，經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展及旅游商貿(mào)業(yè)都處于蓬勃發(fā)展的階段，城市的發(fā)展是所有人共同努力的結(jié)果，城市的建設(shè)要依靠每一個(gè)市民的參與合作，大家的辛勤勞動(dòng)帶來了城市發(fā)展，城市發(fā)展了，人們就能盡情享受勞動(dòng)的喜悅。作為來自張家口的學(xué)子，筆者試圖就如何通過提高張家口市小語種服務(wù)水平，加快城市發(fā)展和形象提升提出幾點(diǎn)建議:

1.加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)合作。

對教育資源進(jìn)行整合與開發(fā)，就是重視高校與企業(yè)之間的合作，培養(yǎng)更多有利于國家發(fā)展的小語種人才。在高校方面，可以根據(jù)企業(yè)的需求，對大學(xué)生進(jìn)行小語種知識(shí)的傳授，保證大學(xué)生的小語種素質(zhì)達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，高校還要安排大學(xué)生進(jìn)行出國留學(xué)，保證其能夠得到更好的語言素質(zhì)培養(yǎng)。對于企業(yè)而言，要為大學(xué)生提供較多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，保證大學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中，能夠接受較多的鍛煉。另外，為了提高企業(yè)的服務(wù)水平，企業(yè)可以安排教師為服務(wù)人員講解相關(guān)知識(shí)，使服務(wù)效果達(dá)到最佳。

2.加強(qiáng)學(xué)校與政府合作。

在各地城市中，高校大學(xué)生是政府較為重視的國民發(fā)展的繼承者，所以，當(dāng)?shù)卣梢岳酶咝４髮W(xué)生的情況，組織外語人才隊(duì)伍，出版較多的相關(guān)行業(yè)的外語書籍等，例如：公共交通、旅游事業(yè)、餐飲事業(yè)等。政府還可以支持學(xué)校開展較多的競賽活動(dòng)，使外語可以在政府的各個(gè)活動(dòng)中普及，為當(dāng)?shù)卣陌l(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，有利于樹立當(dāng)?shù)爻鞘械钠放菩蜗蟆＃?］

三、小結(jié)：

京張2022冬奧會(huì)的成功申辦，張家口市正處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，要打造好城市形象，加快城市發(fā)展、經(jīng)濟(jì)騰飛的步伐，迎接更多的國際友人，在真正意義上實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化及商貿(mào)等方面與國際接軌，真正成為地球村的一部分，公共服務(wù)中良好的外語服務(wù)水平尤其是小語種服務(wù)具有舉足輕重的作用。

［1］王穎，城市社會(huì)學(xué)［M］. 上海: 上海三聯(lián)書店，2005.

［2］裴學(xué)萍，常允濤，體育對城市發(fā)展的作用研究［J］. 科技信息，2011（ 10） : 270.