企業管理中的人力資源激勵問題

◎陳浩

企業管理中的人力資源激勵問題

◎陳浩

人力資源激勵問題是企業管理的一項重要內容，激勵的科學與否，事關人力資源運用的好壞，也事關企業成敗。本文從激勵的有關理論入手，闡述了企業管理中引入激勵的必要性，并對實踐中常用的幾種激勵方法的作用及具體使用進行了分析。

激勵的有關理論

激勵的內涵與實質

激勵原屬心理學的概念，亦即激發鼓勵，展開來講，就是激發人的動機、增強人的意志力、鼓勵人的行為、形成內在精神動力，努力達致設定目標的心理活動過程。在企業管理中，激勵就是企業管理者在充分了解員工需求的基礎上，通過制度設計和采取某些方法，正確誘導員工的工作動機，通過高強度的努力，不僅滿足其個人需要，且做出高水平的工作績效達到組織的滿意。上述概念有三個核心要素，即個人努力、組織目標和個人需要。因此，激勵的實質可概括為：激勵是滿足員工需要、增加其滿意度的過程；激勵是激發員工欲望和努力程度的過程；激勵是引導員工為實現組織目標而努力的過程。

激勵的有關理論

需求層次理論。這一理論影響很大，誕生于上世紀40年代，由美國社會心理學家馬斯洛提出。他認為：人都潛藏著五類不同層次的需要；人的最迫切的需要才是激勵人行為的動力；已滿足的需要不能作為激勵工具；人的需求是一個從低級向高級發展的過程；人在不同時期，其需求重點不同；高層次的需要比低層次的需要更富有價值。

雙因素理論。這一理論誕生于上世紀50年代，由美國行為科學家赫茨伯格提出，他將引發人工作動機的因素分為兩類，即保健因素與激勵因素，保健因素如物質工作條件、工資、福利等，激勵因素如成就、賞識、發展和晉升機會等，并認為保健因素只能消除員工的不滿，而很難激發其工作熱情，導致積極的態度；只有改善激勵因素，使激勵因素得到滿足，方能極大地催生員工熱情，提高工作效率。

公平理論。這一理論誕生于上世紀60年代，由美國心理學家亞當斯提出。他認為：員工工作積極性既與所獲報酬多少有關，更取決于他們所感受的分配上的公正程度。當員工通過社會比較感覺待遇公平時，會心理平衡，努力工作；一旦感覺不公平，則會產生挫折感、義憤感，出現消極怠工、離職等行為。

企業管理中常用的激勵方法

工作激勵。工作激勵是指通過為員工創造良好的工作環境、分配令其滿意的工作等來激發員工內在的工作熱情。具體措施如下：一是為員工提供滿意的工作環境，包括舒適的工作場所、必要的工作設備、完整的工作信息等。二是分配工作時要將員工的知識和能力與崗位的任職條件結合起來，盡量考慮到員工的特長和愛好，力求用人所長，人盡其用。三是工作目標要有一定的挑戰性，該目標必須經員工付出較大努力后才能達到，這樣不僅有利于激發、培養員工奮發向上的精神，提高員工能力，還會使員工產生一種成就感。四是為員工制定職業生涯規劃。沒有員工會滿意沒有前途的工作，關注長遠的職業生涯發展是當前越來越多員工的新需求。企業要充分重視員工的這種自我發展需要，幫助員工制定合理的職業發展規劃，讓員工清晰地認識到自己在企業的職業生涯前景，同時對員工進行職業培訓和開發，使員工更有動力和能力為企業盡心工作。用事業激勵員工是一種長期激勵措施。

薪酬激勵。薪酬與員工的生存需要密切相關，是員工進入企業工作的主要目的之一。雖然雙因素理論認為薪酬只是一種保健因素，激勵效用不大，但作為企業最基本的激勵方式，只要對薪酬制度科學設計，增強制度激勵性，則對調動員工積極性同樣大有裨益。薪酬設計要注意以下幾點：一是注重公平性，堅持同工同酬及按貢獻定薪酬。二是對外具有競爭力，企業必須參照市場薪酬水平給各類人才定價，使各類人才擁有較高的薪酬水平，形成對外競爭優勢，從而提高工作積極性。三是體現差異性。根據馬斯洛需求層次理論，對普通員工與知識型、管理型人才要制定不同的薪酬制度，以提高激勵效果。四是提供多元化的薪酬分配形式，滿足員工多方面需求。

股權激勵。股權激勵是一種先進的激勵方法，即企業將部分股權分給管理者和員工，將其與企業緊緊聯系到一起，使其更好地為企業服務。在企業不斷發展壯大，內部控制管理變得日益困難的今天，股權激勵越來越受到企業青睞與重視。國內外研究者的實證研究表明：與傳統薪酬激勵相比，股權激勵這一長期激勵機制具有更強的激勵作用。它不僅有助于減少企業的現金支出，增加員工對企業的認同感和責任感，吸引、穩定人才，也有利于激勵企業管理者進行技術和管理創新，為企業創造更多的利潤。

情感激勵。隨著社會發展，企業員工的生活質量及自身素質不斷提高，僅靠單純的物質激勵并不能達到最佳的效果。實踐中，情感激勵應把握以下幾個要點：一是企業領導應認識到情感激勵，快樂工作的重要性，將員工快樂工作視為管理者天職，充分滿足員工社交和尊重方面的心理需要，激發其工作熱情。二是堅持以人為本，善用情感激勵。企業領導要轉變管理方式和風格，實施情感管理，尊重員工、信任員工、關心員工、賞識員工、激勵員工。三是建立正常的溝通渠道。經常與員工溝通思想，交流感情，傾聽員工建議，增進了解與信任，創造和諧工作氛圍。

文化激勵。企業文化是企業在長期經營活動中形成的共同思想、價值觀念和行為規范，它表現為一種具有企業個性的信念和行為方式，蘊藏著企業的經營理念和管理哲學。傳統激勵理論很少考慮把企業文化作為一種激勵因素，但事實上，企業文化的激勵作用不僅存在，而且功效顯著。

總之，企業管理是管理人的藝術，是運用科學手段、靈活的制度調動人的積極性的藝術。因此，企業一定要重視對員工的激勵，根據自身實際，綜合運用多種激勵手段，最大限度地調動員工的主觀能動性，釋放自身的力量，發揮聰明才智，為企業的發展作出貢獻。

（作者單位：金堆城鉬業集團有限公司）