財務丑聞后，如何重建公司信譽？

財務丑聞后，如何重建公司信譽？

名聲受損的公司試圖通過幫助災民、退伍軍人或服務不足的社區而重建聲譽，股民們是否對此做法買賬呢？答案可能是肯定的。斯坦福大學商學院教授艾德·迪哈恩（Ed deHaan）參與的一項新的研究表明，重建“信譽資本”遠不止修復與投資者和債權人的關系這么簡單，而股東們都知道這一點。

這項研究探討了公營機構的名譽修復舉措。它頗具開拓性地發現，恢復公司在“溫和”支持者如客戶、員工和當地社區中的聲譽具有深遠的金融影響。即便名譽損失源于對投資者和債權人謊報財務狀況，這也同樣適用。

這項研究調查了10000份公司新聞稿——這些新聞稿都來自那些有意歪曲數字后重發財務報告的公司。

此前的研究已經表明，財務丑聞對公司聲譽的影響可以導致公司股價縮水約27%。

迪哈恩和他的同事決定研究企業如何挽回聲譽以及股東們給出了怎樣的反應。他們發現，公司主動修復的不只是與股東的關系，也包括其他支持者，并且那些非金融舉措對恢復股價很有幫助。

專家們認為，“信譽資本”是嵌在公司市場價值內的一種無形但真實存在的金融資產。當公司各股東相信它會履行承諾時，“信譽資本”就從本質上反映為公司現金流的改善和資金成本的降低。

迪哈恩和他的同事著重研究了自1997年到2006年7月由于故意謊報而不得不進行嚴肅的二次財務報告的94家公司。這些公司大幅增加了針對投資者和貸款人的信譽提升行動。這些措施包括宣布更換高管、改進公司管理、完善內部控制以及改變激勵計劃。

51%的信譽修復舉措就是針對溫和支持者的。在二次財務報告后發布的898條公告中，216條針對當地社區，189條針對客戶和54條針對公司員工。

通常，股東對所有信譽修復舉措都非常贊成和支持。研究人員估計，將其他市場活動的影響剝離之后，信譽修復舉措的發布公告平均提升了2%的股價。此外，投資者一般對采取了積極信譽提升行為的企業發布的盈利公告反響更為強烈，這表明股東們已經認可了公司信譽。