任務型小組社會工作實踐教學模式探究

裴振奇

(遼寧大學人口研究所，遼寧 沈陽， 110036)

任務型小組社會工作實踐教學模式探究

裴振奇

(遼寧大學人口研究所，遼寧 沈陽， 110036)

任務型小組社會工作實踐教學模式是將任務驅動和小組工作相結合的一種實踐教學方式,通過將“任務驅動”引入社會工作實踐教學過程，探索小組不同階段的特點，并將具體任務融入教學實踐過程。重點探究該模式的實施過程，通過剖析小組籌備、小組初期、小組中期、小組后期、小組評估各階段的任務特點及完成情況，完成由沖突向溝通的轉變，實現小組成員間的溝通與互動。這一創新模式旨在通過以任務為導向的小組過程促使學生形成社會工作價值觀，提升社會工作實務能力，為實現社會工作教育目標、促進實踐教育優化提供有效借鑒。

任務型小組;實踐教學;模式探索

一、理念與設計

(一)將“任務驅動”引入社會工作專業實踐教學

社會工作的實踐性取向，要求專業學生能夠將專業理論應用于實務過程，同時在實踐中內化社會工作價值理念。理論、實踐和價值的互動類似于科學研究的程序，是社會工作旋進發展從而不斷完善的邏輯過程。[1]

“任務驅動”是以建構主義理論為基礎的一種教學方法，具有緊密聯系學生的“生活實際”，易于選擇更有利于學生掌握科學知識的“學習資源”，突出“自主探索”和“互動協作”的學習方式。[2]將“任務驅動”應用于社會工作實踐教學是一種新的探索，使實踐活動與特定的任務相結合，讓學生在實踐活動中探索解決問題的方法。在尋找解決問題策略、完成任務的過程中，鼓勵學生參與互動、團結合作、自主學習、探索創新，讓學生在實踐中感受小組發展歷程。

(二)任務型小組社會工作實踐教學的要求

遼寧大學2014級專業碩士社會工作(MSW)全班同學(37人)被分成六個任務小組,分別對中國獅子聯會沈陽會員管理委員會(遼寧省第一家非政府慈善服務團體，成立于2006年2月27日，以下簡稱“沈陽獅子會”)三分區服務隊中的一個分隊進行跟蹤調研，立足專業知識助服務對象成長，促社會公益服務事業發展。要求各位同學有能力領導一個小組，獲得工作經驗，并在此基礎上完成“案例分析報告”。

二、任務型小組社會工作實踐教學模式的適用性

社會工作專業教育非常重要的一方面體現在它的實踐性上，在本土的環境中怎樣培養社會工作的前線人才，有效服務于社會，是社會工作專業教育的一個重大的課題。[3]以任務為中心的社會工作實務模式經歷了不斷研究和發展的過程,研究結果支持該模式的有效性。[4]

(一)專業實踐：篤行社工理念，培養實務能力

社會工作實踐的過程就是助人自助的過程，在這一過程中實現專業價值，踐行社工理念，培養實務能力。社會工作不僅僅是理論的學習，更需要依托于專業實踐促進學生專業成長。任務型小組的實踐教學模式使專業學生以小組的形式共同完成任務，在實踐中體驗和感受小組過程，通過小組互動提出方案策略，解決所面臨的問題。在完成任務的探索過程中，小組成員實現專業成長。

(二)小組運作：加強團結合作，提升學習意識

任務小組目標的完成需要小組具有強大的凝聚力。在完成任務的過程中，小組成員必須團結一致，相互支持鼓勵，共同形成小組規范，制定工作計劃，積極參與實踐，在團隊中實現專業成長。任務型小組的實踐教學過程離不開理論知識的指導，為了保證目標的完成，小組成員需要進行團隊學習，在合作互動中實現成長。實際上，小組自我學習是達成目標不可缺少的環節，通過任務導向的應用，激發學生的自我學習意識。

(三)個人發展：促進人際互動，了解適應社會

小組任務的完成需要團隊成員之間以及小組與對接服務隊進行良好互動。為達成目標，小組成員需與所對接的服務隊建立持久穩定的關系，無論采取何種工作方法都要與服務隊成員交流、探討。實踐過程中會遇到部分現實問題，需要小組成員運用專業方法解決，為完成任務奠定基礎。在某種程度上，該任務型小組為學生提供一個了解適應社會的機會。

三、任務型小組社會工作實踐教學模式的實施過程

形成任務小組是為了完成一套具體的任務或者目標,任務小組是為特定目的而設立并通常在任務完成后而解散的小組。[5]其特點在于，小組成員共同完成明確的任務，實踐過程就是解決問題、完成任務的過程，在這一過程中實現專業價值。

任務型小組社會工作實踐教學模式是將任務驅動和小組工作相結合的一種實踐方式。此模式中，任務型小組在專業理論指導下開展工作，并將任務導向應用于實踐過程。小組成員在小組領導組織下完成任務，實現目標，同時在實踐過程中形成被認可的團體價值觀及文化。沖突與溝通是兩個重要的主題，二者貫穿實踐過程的始終，小組的運作通過溝通實現，同時沖突不可避免。因此，為達成任務目標，小組領導與小組成員以及小組成員間需實現良性互動。

(一)小組籌備

1．任務小組成立

全班同學分為六組，組員隨機選擇。小組形成后民主選舉組長，并隨機抽取一個服務隊作為診斷的服務對象(見表1)。

表1 任務型小組分組及服務對象

2.任務型小組計劃

任務型小組社會工作實踐教學模式參照計劃簡表開展活動(見表2)，每周進行階段性匯報。各組根據實際情況匯報當周小組進展狀況，并與其他小組分享經驗，在互動中各小組共同學習，分析實踐過程中遇到的實際問題并探討解決方法。

在任務型小組運作的實踐教學過程中應注重小組凝聚力建設，各小組通過提高小組凝聚力的策略促進團隊成長，為完成任務提供保障。

表2 任務型小組計劃簡表(僅供參考)

(二)小組初期

1.小組文化建設

在小組建設初期，任務小組成員通過溝通與互動確定小組名稱。小組命名的過程不僅是小組文化形成的過程，也是小組凝聚力培養的過程。小組名稱在一定程度上，可以是小組成員協商一致的共同價值基礎的體現，小組文化則透過小組名稱體現，命名的過程將對小組成員的行為產生很大影響。

小組建設初期，小組領導應帶領成員互動討論，帶領團隊形成小組價值觀，并建立被認可的小組文化。各任務小組結合小組自身情況，通過小組討論進行命名，任務型小組文化建設(見表3)。

表3 任務型小組文化建設

2.小組控制力形成

小組的控制力體現為兩個指標，一是規范，二是角色。小組規范是小組成員行動的守則和標準，規范引導小組的行為、安排小組的經驗、制

約小組的互動。[6]小組需討論形成小組規范，使小組穩定有序運作，有效發揮功能，為任務小組目標的完成奠定良好基礎(見表4)。

表4 樂為小組、根與芽小組的小組規范

人類成長與社會環境是緊密相關的，在小組中由于環境的關系，人的角色是多樣的，并且隨著環境的改變角色會分化。[7]在任務型小組中，小組成員需要根據情境的變換轉變自己的角色，進行分工，明確職責，這樣才能促進任務的完成。在實踐過程中，小組領導應促使小組成員扮演積極的角色，同時對于反團體的角色行為要敏感，及時發現并進行修正(見表5)。

表5 小組任務角色[8]

(三)小組中期

1.互動式的理論知識學習

為更好地完成任務小組目標，促進小組有效運作，各組成員自主學習《社會工作概論》《小組工作》《社會工作評估》等專業教材，將專業理論知識應用于實踐過程。

在日常的課堂匯報中，各組成員分享了社會工作價值觀、職業倫理、需求理論、小組動力學、社會學習理論、鏡中自我理論、交流分析理論等小組工作相關理論以及會談的注意事項、問卷的設計調查分析等相關知識。理論知識的分享不僅是專業學習的過程，同時也是各組成員互動、共同提升的過程。

2.任務導向下的小組實踐

(1)資料搜集

通過查閱《遼沈獅愛》《沈城獅愛》等沈陽獅子會的內部期刊及沈陽獅子會官方網站(http://www.sylions.org.cn/)，了解沈陽獅子會第三分區各服務隊的概況(如組織架構、管理辦法、主題活動及各分區各服務隊狀況)，以此作為背景資料，為任務小組的運作奠定基礎。

(2)參與觀察

小組成員以“志愿者”的身份參加對接服務隊的例會和公益項目，只有各服務隊隊長知道“志愿者”的任務，從而在參與活動中通過對服務隊成員進行隱蔽性的觀察，來熟悉服務隊的相關情況(見表6)。

表6 參與觀察內容

(3)問卷調查

為避免參與觀察的主觀因素影響，各任務小組采取了問卷調查的方法，針對服務隊的領導能力、成員招募、會議管理、活動開展、未來發展等相關事宜設計問卷，并對數據進行統計與分析。

(4)個別訪談

為了進一步了解各服務隊成員的主觀態度、感情、價值觀念以及行為、事實方面的客觀問題，各任務小組開展了個案訪談。在這一過程中，不僅可以獲得訪問提綱涉及的信息，有時也會通過服務隊成員的自發性回答，獲得超出訪問提綱的意外資料(見表7)。

表7 揚帆小組-遠航服務隊、三樂小組-海德服務隊訪談提綱

3.基于實踐的案例報告撰寫

通過專業實踐，任務型小組成員需要共同完成服務隊案例報告(見表8)。按照專業實踐要求，服務隊案例分析報告至少應該包括小組相關

內容、服務隊相關內容、收獲與寄語。三個主題作為基本框架供參考使用，同時鼓勵各組在此基礎上進一步豐富完善。

表8 任務型小組案例分析報告內容(參考版)

(四)小組后期

1.自我成長報告

自我成長報告是每位成員參加任務型小組的個人總結，通過報告可以了解每一名成員在實踐過程中的經驗與感受，同時自我成長報告作為自我評估的一種方式促使MSW實現專業成長。自我成長報告要求保證社會工作專業性，并建議引用4C學習法[9]進行總結(見表9)。

表9 4C學習法的應用

2.匯報準備工作

案例匯報是各任務型小組利用多媒體展示社會實踐過程的重要環節，由最了解獅子會服務隊的服務對象作為評委進行評比。每個小組需

提前邀請所對接服務隊的3位成員擔任評委，并通過抽簽決定匯報順序。在正式匯報前，小組成員應在了解評分規則的基礎上積極準備，并完善報告。

(五)小組評估

1.過程評估

任務型小組領導要帶領小組成員對小組運作的整個過程進行評估。了解任務小組是如何開展的，組員的表現如何，小組活動是否完成了預期目標，工作方法和執行方式對任務的完成是否具有效能等。小組需要發現實踐過程中的優點和缺點，在過程評估中總結經驗。

2.結果評估

任務型小組以完成案例報告為目標，由服務對象通過匯報內容、匯報者表現、小組實踐過程三個一級指標進行考核。匯報順序由抽簽決定，每組30分鐘，各組匯報完畢后，各位評委均可進行提問、點評(見表10)。

表10 任務型小組社會工作實踐匯報評分表

四、結束語

任務型小組通過實踐過程形成案例報告，雖然未能完全解決服務隊存在的問題，但是幫助服務隊認識到了自身的問題，并從專業角度提出了建議，以期待服務隊良性發展。正如伽利略所說“你無法教會別人什么，你只能幫助他發現！”這一過程在某種程度上也實現了“助人自助”。

“社會工作教育是專業價值培養與塑造的過程，是專業知識、技巧的傳遞過程。社會工作教育以實踐為目標，其理論要致力于應用，社會工作教育以學生為本，注重全人教育。”[10]任務型小組的開展，可以實現社會工作教育的目的，在這一過程中實現社會工作學生的專業成長。

任務型小組社會工作實踐教學模式具有可復制性，服務對象并不局限于公益組織，通過服務對象的多元擴展可促進該模式的豐富和完善。在此基礎之上，應該將實驗教學和社會實習相結合，將社會調查和社會實踐相結合，培養學生開拓社會工作新領域的知識和技能，加強教師隊伍的實踐素質，[11]促進社會工作的實踐教育優化。

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(文字編輯:王香麗 責任校對：賈俊蘭)

2015-08-17

裴振奇：(1994—)，男，漢族，碩士研究生；主要研究方向：社會服務管理與臨床社會工作。

裴振奇.任務型小組社會工作實踐教學模式探究[J].社會工作與管理，2015，15(6):77—83.

C916; G642.4

A

1671-623X(2015)06-0077-07