獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員組織承諾研究——廣州市獨(dú)立學(xué)院案例研究

文/陳婷婷

一、獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員組織承諾在學(xué)校發(fā)展中存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，各個(gè)高校對(duì)輔導(dǎo)員工作有了新的認(rèn)識(shí)，也更加關(guān)注輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。明確輔導(dǎo)員的角色定位，提高輔導(dǎo)員進(jìn)入的門檻，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，規(guī)范輔導(dǎo)員工作，關(guān)注輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展路線，提出打造一支專業(yè)化、專家化和職業(yè)化的高校思想政治教育工作隊(duì)伍。如今，各個(gè)高校在招聘輔導(dǎo)員中，已經(jīng)從學(xué)歷、職稱等方面提高，如將本科提高到碩士甚至是博士學(xué)歷。但這并沒(méi)有使輔導(dǎo)員的組織承諾也提高。高校輔導(dǎo)員流動(dòng)大，大部分輔導(dǎo)員將這看成是一個(gè)臨時(shí)工作或者跳板，并沒(méi)有當(dāng)作職業(yè)來(lái)看待，因此他們對(duì)輔導(dǎo)員這一崗位并沒(méi)有像高校專職教師那樣有著較高的組織承諾。

二、獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員組織承諾研究的意義

獨(dú)立學(xué)院作為新型的辦學(xué)機(jī)制的產(chǎn)物，采用的是參考企業(yè)的做法，使用聘任制，與公辦學(xué)校的編制性質(zhì)完全不一樣，教職工的流動(dòng)更大。學(xué)校發(fā)展必須有一支穩(wěn)定的高質(zhì)量的師資隊(duì)伍，而穩(wěn)定教師隊(duì)伍，我們就必須關(guān)注教師的組織承諾。專業(yè)教師受到重視毋庸置疑，而輔導(dǎo)員的身份卻較為尷尬，所謂“雙重身份”，其實(shí)經(jīng)常被認(rèn)為既不是教師也不是干部。特別是在獨(dú)立學(xué)院中，輔導(dǎo)員更是“無(wú)所不能”，隨叫隨到，多頭領(lǐng)導(dǎo)，被任何部門考核，輔導(dǎo)員的流動(dòng)比專業(yè)教師都要高得多。作為獨(dú)立學(xué)院管理者，只有充分了解和把握輔導(dǎo)員組織承諾的水平狀況，了解輔導(dǎo)員組織承諾，有的放矢地對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)的管理，才能激發(fā)輔導(dǎo)員在工作中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們更好地為獨(dú)立學(xué)院服務(wù)。

三、研究方法與工具

1、調(diào)查問(wèn)卷的制定和調(diào)查對(duì)象

本文所使用的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)合獨(dú)立學(xué)院特有的學(xué)校屬性、人事體制和輔導(dǎo)員工作的一些特殊性，經(jīng)過(guò)對(duì)部分輔導(dǎo)員的訪談，征求心理學(xué)專業(yè)的老師意見(jiàn)，反復(fù)對(duì)以往使用過(guò)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行修改調(diào)整，最終制定出《獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員組織承諾調(diào)查表》。本次調(diào)查對(duì)象是選取了廣州市六所獨(dú)立學(xué)院的部分輔導(dǎo)員。

2、研究方法與工具

本研究主要采用訪談、問(wèn)卷調(diào)查法和相關(guān)的統(tǒng)計(jì)方法，采用SPSS19.0軟件對(duì)所得到的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其中具體使用的SPSS軟件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法有:描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、問(wèn)卷的信度檢驗(yàn)、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、單因素方差分析。

四、調(diào)查結(jié)果

本文所調(diào)查的幾所獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員組織承諾總體平均水平處于中等。其中，感情承諾均值最高為25.5561，其次分別是規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟(jì)承諾，機(jī)會(huì)承諾。其中，感情承諾、理想承諾和規(guī)范承諾是高于總體平均水平，承諾水平較高。而經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會(huì)承諾的承諾水平都低于總體平均水平，承諾水平較低。

經(jīng)過(guò)研究，本文得出結(jié)論:獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員組織承諾總體處于中等水平，情感承諾水平最高，其次分別是規(guī)范承諾、理想承諾，經(jīng)濟(jì)承諾、機(jī)會(huì)承諾，其中經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會(huì)承諾水平低于總體平均水平;不同性別、年齡、行政職務(wù)的輔導(dǎo)員在感情承諾上有顯著差異;不同性別、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷、從事輔導(dǎo)員工作年限的輔導(dǎo)員在機(jī)會(huì)承諾上有顯著差異;不同年齡、職稱的輔導(dǎo)員在理想承諾上有顯著差異;不同年齡、職稱、崗位屬性、行政職務(wù)的輔導(dǎo)員在經(jīng)濟(jì)承諾上有顯著差異;本研究中的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量在規(guī)范承諾上無(wú)顯著差異。

五、提高獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員組織承諾的對(duì)策

1、學(xué)校重視，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的組織支持感，管理輔導(dǎo)員隊(duì)伍“以人為本”。

“以生為本”“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”“學(xué)生至上”等口號(hào)成為了輔導(dǎo)員工作的宗旨，一切與學(xué)生有關(guān)的事情輔導(dǎo)員都必須管必須做，輔導(dǎo)員似乎已經(jīng)失去“自我”，沒(méi)有自己的生活，為了學(xué)生而活。輔導(dǎo)員的組織支持感從何而來(lái)?這要求學(xué)校在建設(shè)和管理輔導(dǎo)員隊(duì)伍時(shí)運(yùn)用科學(xué)的“以人為本”的管理模式。“以人為本”就要求學(xué)校從自己學(xué)校輔導(dǎo)員的實(shí)際情況和需求出發(fā)，熟悉和落實(shí)各種有關(guān)規(guī)定政策，為輔導(dǎo)員營(yíng)造適宜的工作和生活環(huán)境，提供進(jìn)修、晉升、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，對(duì)輔導(dǎo)員的付出給予肯定，提高輔導(dǎo)員工作的主動(dòng)性和積極性，促使輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和滿足對(duì)理想的需求，讓輔導(dǎo)員將個(gè)人的發(fā)展融合到學(xué)校的發(fā)展中，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度和歸屬感，提高輔導(dǎo)員的組織承諾水平。

2、尊重和正確定位輔導(dǎo)員，明確輔導(dǎo)員工作的職責(zé)分工，切實(shí)落實(shí)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)文件政策。

“輔導(dǎo)員到底是誰(shuí)?”，“學(xué)生的消防員、保姆、心理咨詢師、人生啟明燈?各行政部門的秘書?教學(xué)工作者?社團(tuán)指導(dǎo)老師?就業(yè)指導(dǎo)師?黨務(wù)秘書?”，可見(jiàn)輔導(dǎo)員起早貪黑，事務(wù)繁雜，幾乎大家都認(rèn)為一切跟學(xué)生有關(guān)的工作就是輔導(dǎo)員的工作。輔導(dǎo)員的身份不清晰，職責(zé)分工不明確，這將會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員發(fā)展出路單一與職業(yè)化發(fā)展不兼容、輔導(dǎo)員工作考評(píng)機(jī)制尷尬等突出的問(wèn)題。中共中央、國(guó)務(wù)院2004［16號(hào)］文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》和《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》等文件重新明確定義了輔導(dǎo)員的身份和工作職責(zé)，只有貫徹落實(shí)文件精神，才能讓輔導(dǎo)員、學(xué)生、各部門人員正確定位輔導(dǎo)員，尊重輔導(dǎo)員工作，讓輔導(dǎo)員在學(xué)校里面找到自己的位置。

3、建立有效的激勵(lì)機(jī)制。

(1)建立有效的晉升制度，保持輔導(dǎo)員的校內(nèi)流動(dòng)。獨(dú)立學(xué)院的晉升機(jī)制也得根據(jù)自己學(xué)校的實(shí)際情況制定具有本校特色的制度，摒棄傳統(tǒng)行政模式的人事管理以資質(zhì)為依據(jù)，根據(jù)輔導(dǎo)員個(gè)人的考評(píng)情況和個(gè)人意向、條件，結(jié)合工作需要有序地安排換崗、輪崗或者轉(zhuǎn)崗，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參加學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的競(jìng)聘，為輔導(dǎo)員的晉升給予有力的支持，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度，提高輔導(dǎo)員的組織承諾水平。

(2)保障輔導(dǎo)員的工資待遇，采取報(bào)酬激勵(lì)。首先，學(xué)校應(yīng)該先解決輔導(dǎo)員的收入問(wèn)題，物質(zhì)有保障，才能無(wú)后顧之憂。其次，除了現(xiàn)有工資體系之外，必須采用配套的有效的報(bào)酬激勵(lì)手段。對(duì)于輔導(dǎo)員的報(bào)酬激勵(lì)可以與考評(píng)體制相結(jié)合，例如:如果在每年的考評(píng)中是優(yōu)秀，除了年底獎(jiǎng)金外，從次年1月份開(kāi)始在工資普調(diào)的基礎(chǔ)上提升10%;如果考評(píng)是良好，則提升5%;如果考評(píng)是稱職，工資只是普調(diào);相反，如果工資提升的輔導(dǎo)員，在本年年底考評(píng)中如果考評(píng)不稱職則連續(xù)2年停止工資提升等等。每個(gè)學(xué)校都應(yīng)該結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)際情況制定合適的工資體系、考評(píng)體系和激勵(lì)措施，從經(jīng)濟(jì)、機(jī)會(huì)、規(guī)范方面提高輔導(dǎo)員組織承諾水平。

(3)職稱評(píng)定。根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的文件，輔導(dǎo)員的職稱可以走三條路，一是走專業(yè)教師的路線，助教——講師——副教授——教授;二是走研究員路線，初級(jí)研究員——助理研究員——副研究員——研究員;三是走政工路線，助理政工師——政工師——高級(jí)政工師——正高級(jí)政工師。輔導(dǎo)員的職稱就是專業(yè)技術(shù)能力的憑證，也與工資待遇息息相關(guān)，學(xué)校應(yīng)該貫徹落實(shí)國(guó)家政策，沒(méi)有條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件，為輔導(dǎo)員爭(zhēng)取。而作為國(guó)家和政府，除了要公平對(duì)待公辦學(xué)校和獨(dú)立學(xué)院外，還需要根據(jù)輔導(dǎo)員工作的特殊性專門設(shè)定職稱系列，單獨(dú)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行評(píng)定，這是對(duì)輔導(dǎo)員工作的尊重和認(rèn)同，也是為輔導(dǎo)員的出路提供了機(jī)會(huì)，輔導(dǎo)員的組織承諾水平就會(huì)隨之提高。

(4)建立科學(xué)的輔導(dǎo)員考核體系。以輔導(dǎo)員任職資格為依據(jù)，制訂系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)，并根據(jù)分工確定各輔導(dǎo)員的考核核心指標(biāo)。同時(shí)，要采用360度評(píng)估，考評(píng)主體應(yīng)該涵蓋與輔導(dǎo)員工作相關(guān)的部門、同事等，每個(gè)部門或者同事對(duì)輔導(dǎo)員的考評(píng)分值所占比例也應(yīng)該根據(jù)這些關(guān)系緊密程度和了解程度有所不同，可以每個(gè)學(xué)期一次或者每個(gè)季度、工作完成的每一個(gè)階段為一個(gè)周期進(jìn)行考評(píng)。科學(xué)的考核體系才能使得輔導(dǎo)員的付出得到應(yīng)得的回報(bào)，工作得到客觀公平的肯定，輔導(dǎo)員在工作中實(shí)現(xiàn)成就感的需求得到滿足，組織承諾水平自然就提高了。

4、建立培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)制，提升專業(yè)技能，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。

獨(dú)立學(xué)院應(yīng)該為輔導(dǎo)員有更多的出路創(chuàng)造條件，關(guān)心輔導(dǎo)員的場(chǎng)員發(fā)展，有計(jì)劃定向培養(yǎng)，切實(shí)解決好輔導(dǎo)員的出路，提高輔導(dǎo)員組織承諾水平，才能確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。健全輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，分類、分層次、多樣式培訓(xùn)，形成長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制。各省市或者各高校可以根據(jù)輔導(dǎo)員工作涵蓋的不同工作內(nèi)容進(jìn)行分類培訓(xùn)，如:心理輔導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展教育培訓(xùn)、日常事務(wù)管理培訓(xùn)、獎(jiǎng)助貸的培訓(xùn)等，創(chuàng)造條件選派輔導(dǎo)員參加各種級(jí)別的進(jìn)修和外出考察，針對(duì)性提高不同職業(yè)崗位的輔導(dǎo)員的專業(yè)技能。

5、營(yíng)造良好的校園文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

本研究反映出，不同類型、不同階段、不同層次的輔導(dǎo)員的需求是不同的，如年輕的輔導(dǎo)員需要的是一個(gè)施展自己的機(jī)會(huì)，年長(zhǎng)的輔導(dǎo)員需要的是更高的自我實(shí)現(xiàn)，處于經(jīng)濟(jì)壓力較大的輔導(dǎo)員需要的是比較充裕的物質(zhì)基礎(chǔ)等等。要營(yíng)造良好的校園文化，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)校辦學(xué)理念、價(jià)值觀的宣傳，讓輔導(dǎo)員認(rèn)可學(xué)校，引起共鳴，愿意與學(xué)校一起創(chuàng)造美好的愿景。同時(shí)，將這種理念落實(shí)到實(shí)際的工作中，加大力度對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的軟硬件建設(shè)，注重輔導(dǎo)員的自我提升和發(fā)展，讓學(xué)校得到發(fā)展的同時(shí)輔導(dǎo)員也有發(fā)展，這樣將會(huì)極大提高輔導(dǎo)員的組織承諾水平。

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