小組工作在新生班級凝聚力建設(shè)中的應(yīng)用
——以仰恩大學(xué)為例

葉倩

（仰恩大學(xué),福建泉州362014）

小組工作在新生班級凝聚力建設(shè)中的應(yīng)用
——以仰恩大學(xué)為例

葉倩

（仰恩大學(xué),福建泉州362014）

將小組工作引入新生班級凝聚力建設(shè)中,以仰恩大學(xué)新生班級凝聚力建設(shè)小組為個案，闡述小組工作在新生班級凝聚力建設(shè)中的實踐過程，分析如何將小組工作應(yīng)用于新生班級凝聚力建設(shè)，進一步探討小組工作的價值理念、方法技巧、可變角色對高校班主任工作創(chuàng)新的積極借鑒意義。

小組工作；新生班級；凝聚力建設(shè)；班主任；應(yīng)用

小組工作，又稱社會團體工作（SocialGroupWork），是社會工作的一種專業(yè)方法。它以平等、尊重、助人自助為價值理念，在小組工作者的帶領(lǐng)下，通過小組成員之間的互相支持、充分互動和分享，激發(fā)組員的潛能，改善組員的態(tài)度和行為，培育小組的凝聚力，提升組員和小組的社會功能，解決個人和群體問題，促進個人和群體的成長和發(fā)展。班級凝聚力是在班級共同理想的指引下，經(jīng)過師生的一致努力而形成的一種班級團體對每個成員的有吸引力，以及團體成員之間的相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互團結(jié)的程度和整體力量。小組工作可引入新生班級凝聚力建設(shè)。

隨著學(xué)校社會工作的發(fā)展，社會工作的方法逐漸被應(yīng)用于學(xué)生工作中。華東理工大學(xué)、中國青年政治學(xué)院、閩南師范大學(xué)等高校已將小組工作的專業(yè)方法成功地應(yīng)用在幫助大學(xué)生健康成長、人際交往能力提升等方面。小組工作的價值理念、工作方法和角色的可變性等，在增強班級凝聚力、加強班級建設(shè)等方面，同樣具有很好的借鑒意義。2014年仰恩大學(xué)社會工作專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)開展了新生班級凝聚力建設(shè)專業(yè)小組實踐，筆者即以此為案例，闡述如何將小組工作應(yīng)用于新生班級凝聚力建設(shè)，小組工作如何提高班級凝聚力，總結(jié)小組工作在新生班級凝聚力建設(shè)中的作用，探討小組工作在理念上、方法上和角色上對班主任工作的啟示。

一、新生班級凝聚力建設(shè)現(xiàn)狀特點

仰恩大學(xué)新生多為“90后”一代，易接受新事物，課余生活較為豐富，具有較強的獨立性和自主性，思想多元化傾向明顯，張揚自我個性。仰恩大學(xué)的班級管理以班主任為主導(dǎo)，自上而下地采取以管教為主的工作方式。學(xué)生的班級生活秩序在這種監(jiān)管、約束的方式下處于平穩(wěn)狀態(tài)，但班級凝聚力建設(shè)依然存在不足：班級成員異質(zhì)性強，溝通交流較少；學(xué)生熱衷社團活動，缺乏對班級事務(wù)的關(guān)心；新生班級建立時間較短，班級成員對班級的認同感還未完全建立；新生對班級事務(wù)參與度較低；新生對班級管理制度有較強的抗拒和不適應(yīng)性；等等。

加強新生班級凝聚力建設(shè)對學(xué)生的自我發(fā)展和學(xué)分、班風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)具有重要意義，需要探索一種加強班級凝聚力建設(shè)的新方法。

二、小組工作在新生班級凝聚力建設(shè)中的實踐應(yīng)用

小組工作作為一種專業(yè)的助人方法，建立在一定的理念基礎(chǔ)上，在實務(wù)工作中必須遵循專業(yè)的價值理念方向，確保目標和使命的實現(xiàn)、服務(wù)功能的充分發(fā)揮。

（一）基本理念

班級凝聚力建設(shè)小組是一個發(fā)展性的小組，強調(diào)個人具有成長和發(fā)展的能力和潛能，強調(diào)以人的發(fā)展為核心，尊重組員的權(quán)利和能力。在小組工作過程中，通過民主決策培養(yǎng)組員的民主參與精神，有意識地運用小組的力量，激發(fā)和鼓勵組員學(xué)習(xí)用積極和恰當?shù)姆绞饺M足組員發(fā)展性的需要，充分調(diào)動組員的參與熱情，不讓組員感到過大壓力，積極營造安全、溫暖、舒適、尊重和平等的小組氛圍，為組員充分參與小組、表達自己的意見提供條件。同時，小組對組員的意見給予及時的回應(yīng)和回饋。該小組建立的目的是通過開展一些專業(yè)服務(wù)，幫助班級解決成員人際關(guān)系不良、集體歸屬感和參與度較低等影響班級凝聚力的問題，培養(yǎng)他們的團隊精神，最終增強班級凝聚力。

（二）過程分析

基于以上理念，筆者指導(dǎo)學(xué)生在仰恩大學(xué)校園內(nèi)開展了班級凝聚力建設(shè)小組活動。運用行動研究的方法，將小組工作方法應(yīng)用于新生班級凝聚力建設(shè)，通過發(fā)揮班級成員的自主性和潛能，構(gòu)建一種以學(xué)生為本的內(nèi)源性的班級凝聚力建設(shè)方法。

1.個案選擇

本次研究選擇的個案為仰恩大學(xué)2013級X專業(yè)Y班（根據(jù)保密原則，用字母表示）。通過對該班級同學(xué)、班主任、任課老師的觀察和訪談，了解到：該班級共44人，其中男生18人，女生26人，來自福建省的不同地區(qū)；班級成員異質(zhì)性較強，彼此缺少交流，尤其異性之間互動十分消極。雖然該班級已經(jīng)建立較完整的班委團隊及管理制度，曾開展過一些班級活動，但有的學(xué)生抗拒心理較強，部分同學(xué)和小團體之間彼此排斥，缺乏積極面對人際問題、解決人際問題的認知和行為，班級凝聚力仍然較弱。

在對該班級開展小組工作前，先通過問卷形式做了前測調(diào)查。問卷采用計分制的形式，從班級認同、管理支持、人際和諧、集體參與、班級榮譽這五個維度進行測量，結(jié)果如圖1：

圖1 仰恩大學(xué)2013級X專業(yè)Y班五維度平均分值情況

可以看出，該班學(xué)生的人際和諧和集體參與情況相對較差，是影響該班凝聚力強度的主要因素。因此，提高該班凝聚力的首要目標是改善該班學(xué)生之間的人際關(guān)系，調(diào)動學(xué)生參與集體活動的積極性與主動性。

為了提高小組工作的效果，保持小組成員之間的緊密性，將參與小組活動的成員人數(shù)限制在12名以內(nèi)，堅持自愿原則，不強迫學(xué)生報名參加，有針對性地鼓勵具有如下特征之一的學(xué)生參與：存在人際困擾，希望提高人際交往能力，改善人際關(guān)系；集體活動參與度較低，較少參加班級活動的“默默無聞”者；對班委的認可度低，較不支持班委工作；班級管理能力有待提升的班委。最終確定了8名符合條件的學(xué)生：4名男生和4名女生；2名班委和6名非班委。

2.小組活動內(nèi)容

針對此班級的情況，開展了名為“靠近你，靠近我”的班級凝聚力建設(shè)小組。一共開展5次小組活動，針對影響該班級凝聚力的主要因素，圍繞彼此了解、人際溝通、團體動力、沖突解決以及共同目標五個板塊設(shè)計小組活動。具體活動內(nèi)容如下表所示：

表1 “靠近你，靠近我”班級凝聚力建設(shè)小組活動內(nèi)容

五次小組活動從前期調(diào)查、策劃、組織開展到后期評估，歷時3個月，平均每周進行一次，每次活動時間90分鐘左右。在工作員的專業(yè)帶領(lǐng)下，通過激發(fā)小組動力，培養(yǎng)學(xué)生的自我認識、相互理解、溝通交流、積極主動、問題解決和團隊協(xié)作等方面的能力，改善學(xué)生之間的人際關(guān)系，調(diào)動學(xué)生參與集體活動的積極性、主動性，增強班級的向心力。

三、班級凝聚力建設(shè)小組成效評估

通過小組后期的評估和跟進調(diào)查工作，發(fā)現(xiàn)班級凝聚力建設(shè)小組取得了較好的工作成效。

（一）小組過程評估

班級凝聚力建設(shè)小組采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)模式，工作員和組員是一種平等的關(guān)系，工作員以組員的需求為中心，圍繞小組主題開展各項具體的活動，通過游戲、情景模擬、分享、討論等方式，營造出輕松、安全、愉悅的小組氣氛，和組員共同探討問題，引導(dǎo)組員解決問題，并給予適當?shù)慕ㄗh，由組員自決。在整個小組互動中，在工作員的帶領(lǐng)下，組員信任該小組，每位組員都能在工作員及組員的鼓勵和肯定下表達內(nèi)心想法和感受，尊重彼此，平等溝通，暢所欲言，相互鼓勵，形成了良好的溝通模式。通過多種形式的互動交流，小組形成了較強的凝聚力，組員們很樂意參加這個小組，不愿錯過小組，甚至希望每周能多開展幾次，可以看出組員對小組活動的喜愛和認可。

（二）小組目標評估

在最后一次的小組分享中，A組員說：“這個小組，使我的壓力得到了很好的釋放，讓我發(fā)現(xiàn)了很多日常與同學(xué)交往中存在的不足，學(xué)到了很多與人溝通的方法和技巧”；B組員說：“這樣的小組活動很有趣也很有意義，我非常喜歡！慶幸當初報名參加了！以后可以多開展幾次嗎”；C組員說：“如果沒有參加這個小組活動，我跟在座的各位估計沒這么親密，感謝社會工作專業(yè)的學(xué)姐學(xué)長們?yōu)槲覀冮_設(shè)了這樣的小組，增進了我和同學(xué)的友誼，讓彼此更加熟悉”；D組員說：“我以前都是獨來獨往的，當初班主任鼓勵我參加這個小組活動時，我根本不知道什么是小組工作，內(nèi)心很猶豫甚至抗拒，沒想到參加小組活動讓我收獲這么多，收獲了快樂，收獲了友誼，收獲了你們！跟你們一起活動的感覺真好”；等等。從組員們的反饋中可以看出，專業(yè)小組活動對組員人際交往方法和技巧的提升、人際關(guān)系的改善、參與集體活動的積極性等方面有積極的作用。

小組結(jié)束之后，通過訪問該班班主任、任課老師和部分學(xué)生，了解到這些組員跟參加小組前相比，變化頗大，在社交方面變得更加積極主動，對于參與集體活動表現(xiàn)得非常活躍，有的甚至在課堂學(xué)習(xí)中也變得更加積極。

此外，小組工作結(jié)束之后的后期問卷測量統(tǒng)計分析結(jié)果顯示：在班級認同、人際和諧及集體參與維度上，該班級學(xué)生參加過小組工作的比未參加小組工作的分值更高。而參加該小組活動的學(xué)生在未開組前，較之其他同學(xué)而言，班級認同度和管理支持度較低、人際關(guān)系較為緊張、集體活動參與相對消極。這三個維度的分值越高，代表班級凝聚力越強。可以看到，小組工作不僅提升了組員的人際交往能力，還強化了組員的團隊合作意識。增強他們的團隊精神，這有利于增進學(xué)生對班級的認同感，促進學(xué)生之間的溝通交流與合作，調(diào)動學(xué)生參與班級活動的積極性。

四、小組工作對班主任工作的啟示

單一的教師主導(dǎo)、自上而下的班級建設(shè)方式已經(jīng)無法適應(yīng)“90后”一代大學(xué)生的新變化。面對新一代的大學(xué)生群體，班級凝聚力建設(shè)需要一種以學(xué)生為本的內(nèi)源式的發(fā)展方法。

（一）小組工作理念內(nèi)化

社會工作價值觀是社會工作的靈魂。工作員秉著平等、尊重、接納、民主、賦權(quán)等專業(yè)價值理念來指導(dǎo)和開展小組工作實務(wù)，而這些小組工作理念是值得班主任這一班級管理指導(dǎo)者借鑒學(xué)習(xí)的。

1.平等。班主任應(yīng)該在班級里建立一種積極的平等的關(guān)系，一視同仁，不偏不倚，平等地看待每一位學(xué)生。2.尊重。班主任要相信每一位學(xué)生都有改變的能力和潛能，尊重學(xué)生的權(quán)利和能力，充分尊重學(xué)生的知情權(quán)、選擇權(quán)和參與權(quán)，尊重他們的價值和尊嚴，欣賞和關(guān)注學(xué)生對班級的貢獻，并及時鼓勵、支持，提高學(xué)生的自我價值感和班級歸屬感。3.接納。班主任要真正理解學(xué)生，包括學(xué)生的長處和弱點，適宜和不適宜的品質(zhì)，正面和負面的感受，建設(shè)性和非建設(shè)性的態(tài)度與行為，尊重其與生俱來的尊嚴和個人價值。接納能使學(xué)生感到安全，并讓其從防衛(wèi)中解脫出來，如實地表達自己，看到真實的自己并更容易接納自己，從而有勇氣面對問題。這種接納不等同于“贊同”，不意味著贊同學(xué)生的所有行為、態(tài)度、建議，不意味著不嘗試阻止破壞性行為，而是要將個人的價值觀和行為分開，幫助學(xué)生對自己的行為進行自我評估。班主任需要具備這種能力去信任、接納、愛護班里的每一位學(xué)生。4.民主。小組通過民主決策培養(yǎng)組員的民主參與精神。在班級活動中，解決沖突的過程，對學(xué)生而言，也是一種重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。班級活動時，要充分調(diào)動學(xué)生的參與熱情，積極營造安全、溫暖、舒適、尊重和平等的班級氛圍，為學(xué)生充分參與班級活動、表達意見提供條件，同時要對學(xué)生的意見給予及時的回應(yīng)和回饋。5.賦權(quán)。小組工作關(guān)注小組的力量能夠幫助組員建立自信，協(xié)助組員運用自己的能力來實現(xiàn)自助，為自己的生活帶來新的改變。同樣地，班主任也需關(guān)注班級的力量，運用班級動力關(guān)系，協(xié)助學(xué)生運用自己的能力，促進學(xué)生和班級的自治，幫助學(xué)生成長、成熟，從個人層面的改變促進班級層面的建設(shè)。

（二）小組工作方法借鑒

新生班級凝聚力建設(shè)小組經(jīng)歷了這樣一個流程：1.需求評估和目標確立。通過觀察、訪談和問卷調(diào)查的綜合方法，了解該班級存在的問題及凝聚力低的主要原因。這樣的前期調(diào)查為小組目標的確立奠定了基礎(chǔ)。2.組前準備，即制定小組計劃書、宣傳小組、招募組員、預(yù)備小組所需的全部細節(jié)等。3.開展小組。在小組工作過程中，牢固掌握和靈活運用領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧，并且在每次小組活動結(jié)束后，及時評估和反思。4.評估和跟進。小組工作結(jié)束后，對小組進行評估。具體的評估方式有：小組后期組員表達的感受、填寫的問卷；小組結(jié)束后，對班主任、同學(xué)的訪談；組后對班級的觀察、問卷調(diào)查等。

班主任對班級學(xué)生開展小組工作前，也應(yīng)先做好評估工作（前測），可通過觀察、訪談、問卷等形式進行評估。深入學(xué)生群體，認識學(xué)生，與學(xué)生“同行”，建立信任關(guān)系，這樣才能評估學(xué)生的真實需求。根據(jù)學(xué)生或班級的發(fā)展需求，制定相應(yīng)主題的事宜可行的小組計劃書，依據(jù)計劃書內(nèi)容開展具體的小組活動，開展過程中靈活運用小組工作技巧，如：積極傾聽、鼓勵、支持、引導(dǎo)互動等，小組目標達成后即可結(jié)束小組。小組結(jié)束后，還需對學(xué)生或班級進行評估（后測），依然可采用觀察、訪談和問卷等方式。評估可以幫助我們了解工作過程的有效性、學(xué)生改變的狀況等，不僅可以促進班主任個人的成長，還對學(xué)生和班級產(chǎn)生一定的影響。

需要強調(diào)的是，班主任在班級里開展的小組工作主題，應(yīng)以學(xué)生和班級的實際需求為本。本文案例中的班級凝聚力建設(shè)小組正是基于該班級存在凝聚力不高的問題而開展的。班主任可以在不同階段，針對不同問題，制定不同主題的小組活動，如新生適應(yīng)小組、人際交往小組、戒除網(wǎng)癮小組、心理健康小組、職業(yè)規(guī)劃小組等。

（三）班主任角色轉(zhuǎn)變

在新生班級凝聚力建設(shè)小組中，工作員扮演著多重角色，如：組織者、協(xié)調(diào)者、觀察者、支持者、信息提供者、評估者、記錄者等。傳統(tǒng)的班主任角色是單一的管理者和教育者，在當今的新形勢下，班主任角色須由單一型向多元型轉(zhuǎn)換。對于學(xué)生而言，班主任亦師亦友，才易溝通，單純的“教”“管”會增加與學(xué)生之間的距離感，產(chǎn)生隔閡。班主任管理班級是個動態(tài)的過程，應(yīng)處于動態(tài)的可變角色中，在不同情境下扮演不同角色。

在班級剛組成的初始階段，班主任是“組織者”；當班委管理能力得到認可時，班主任是“協(xié)助者”；面對學(xué)生之間的沖突時，班主任是“調(diào)解者”；面對有心理問題的學(xué)生，班主任是“治療師”；與學(xué)生日常的伙伴互動中，班主任是“傾聽者”“支持者”；當與學(xué)生觀點出現(xiàn)分歧時，班主任不是權(quán)威，而是與學(xué)生合作性對話的“引導(dǎo)者”；當學(xué)生需要資源時，班主任是“資源聯(lián)結(jié)者”；在班級主題小組工作開展前和結(jié)束后，班主任是“評估者”……班主任角色就如小組工作者扮演的角色一樣，是多元的，具有動態(tài)性的。在不同的情境中，角色類型和側(cè)重有所不同，這就要求班主任要依據(jù)學(xué)生的特點和變化進行彈性籌劃，而不是按部就班地扮演角色。

[1]劉夢.小組工作[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2]黃耀明.小組工作方法在大學(xué)生成長中的實踐分析[J].漳州師范學(xué)院學(xué)報，2005（2）：118-121.

[3]許莉婭.個案工作[M].北京：高等教育出版社，2013.

[4]李花.新時期班主任角色初探[J].延邊教育學(xué)院學(xué)報，2005（3）:18-20.

G64

A

1673-0046（2015）4-0070-03

2013年仰恩大學(xué)教育教學(xué)研究課題，課題名稱：《小組工作方法在新生班級凝聚力建設(shè)中的應(yīng)用》，項目負責(zé)人：葉倩，項目編號：JY20143023