淺談企業經營的團隊管理

楊志

摘 要：團隊建設與管理對于企業經營與管理非常必要。企業應按照成員擁有共同的價值觀、共同目標、角色配置多元性的要求來組建經營團隊，應通過感情投入促成成員對團隊的強烈歸屬感與一體感、采用利益分享培養成員對團隊事務盡心盡力、運用責任共擔強化成員間的相互協作與共同責任心來培養團隊精神；應通過建立良好的分工與協作機制、打造有利于科學決策的組織管理體制、營造良好的信任、默契的溝通氛圍、強化團隊行動執行力與打造快速的危機應急反應能力等的管理措施和辦法促進團隊良性運作。

關鍵詞：企業經營；沙盤模擬；團隊；管理

一、企業經營團隊的組建

（1）按照成員擁有共同的價值觀的要求來組建企業經營團隊。建立企業經營團隊，應選擇價值觀與團隊擁戴的價值觀相同或相似的成員來加入。所謂“道不同不相為謀”，團隊成員擁有共同或相似的價值觀，對企業事務有相同或相似的價值判斷，價值取向方能一致，才容易取得相互的認同和協作，減少因價值觀不同而引發的各種矛盾和糾紛，減少內耗。企業經營沙盤團隊也應該按此要求來組建，要選擇職業意識、經營理念、營銷觀念相同或相似的人員組建團隊，同時要求團隊成員雙向選擇，使得成員之間有一定程度的相互認可和熟悉度，能相互容納和合作，在思想感情上不會產生太多的陌生和隔閡，為今后的信任和默契合作奠定一個良好的基礎。（2）按照團隊成員擁有共同目標與愿景的要求來組建企業經營團隊。企業經營團隊都肩負著一定的職責和使命，要促使成員履行好這些職責和使命，團隊就必須確立一個令人激情向往的目標與愿景，并希望團隊成員能將它作為個人的目標與愿景來追求。在團隊組建時，團隊會將成員是否認同團隊的目標與愿景這一條作為衡量標準來選擇成員、組建團隊，目的是吸收具有優秀品質的成員，匯集正能量，大家心往一處想，勁往一處使，共同創造團隊佳績。在企業經營沙盤模擬中，選取渴望獲取經營佳績、對團隊未來充滿向往和激情的成員加盟團隊，是組建優秀團隊的一個先決條件。團隊擁有這樣的成員越多，熱氣越高，求勝欲望越濃，越有利于團隊精神的營造和今后的沙盤模擬競爭。如果所組建的團隊其成員的目標和愿景不明或不一致，團隊就會缺乏朝氣和激情。這樣的話，其后的團隊管理應盡快開展相應的補救改善工作，促成其成員樹立與團隊一致的目標和愿景。（3）按照團隊成員角色配置多元性的要求來組建企業經營團隊。組建經營團隊需要各種職務（位）人選，為了能夠讓團隊獲得才能和素質較為匹配的成員來履行各個職務（位）的職責使命，在團隊成員的選擇上，強調角色配置的多元化，每個職務（位）都應配備與職務（位）角色承擔的職責相適的人才，以做到成員既能獨立完成自身的職責使命，又能與其他成員形成良好的團隊協作和角色互補，以有效地完成團隊承擔的整體任務和使命。在經營沙盤模擬運作中，各個經營領域的工作都較為獨立與繁忙，作為協作鏈條的一部分，任何一項工作出現差錯，都會導致產生連鎖反應，沒有一定才能和獨立工作能力的人是很難勝任工作的。所以，團隊的CEO，必須選擇具有領導才能和統帥能力的人來擔當；財務總監必須精通財務知識與技能；營銷總監，必須有市場經營的敏銳性和營銷才能；生產總監，必須具有生產知識、熟悉生產流程；物流總監，必須有原材料準確適時采購配送等的能力。如果角色配置不恰當，局部的缺陷會導致整體的不良，影響全局。例如某一企業經營沙盤團隊在財務總監位置上配置的角色能力不足，不僅對企業經營預算造成影響，在財務報表的計算填制上也不時出現失誤，導致在競賽中被扣罰將近100分，最終團隊雖然在總分上高出其他三等獎將近2000分，但卻以比二等獎最后一名少7分被擠出二等獎的行列。

二、企業團隊精神的培養

（1）通過感情投入促成團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。培養團隊精神，要在團隊成員關系的改善方面做出努力，通過各種途徑和辦法加強感情投入，培養團隊成員對團隊的歸屬感與一體感，產生精神依賴，形成一種內聚力，使得團隊成員對團隊的感情難以割舍，衍生出對團隊的忠誠感和為維護團隊利益做出奉獻的思想情懷，從而產生強大的團隊力量。在企業經營沙盤模擬中，優秀的隊伍，往往善于利用外部競爭壓力來喚起團隊的凝集力和競爭求勝的情緒，強化團隊意識，團結一致地去迎接各種困難和挑戰。如果團隊沒能喚起成員對團隊的歸屬感與一體感，隊伍就會是一盤散沙，面對競爭就會未擊即潰。曾經有一屆企業經營沙盤模擬大賽，某名牌院校的參賽隊伍在大賽即將開始之時卻因為隊員意見嚴重分歧而放棄參賽，顯現出這支隊伍的團隊意識、團隊榮譽感之缺乏。由此可見，即使是由才智優良的精英人才組成的隊伍，如果無法形成良好的團隊意識，其隊伍也是沒有戰斗力的。（2） 采用利益分享培養團隊成員對團隊事務的盡心盡力。團隊是個整體，團隊成員在利益上連成一體，在團隊中，團隊利益也即個體利益。在團隊精神的培養上，采用利益分享將成員的利益捆綁在一起，團隊競爭成敗的榮辱與每個人都直接相關，會形成一榮俱榮，一損俱損的格局，容易喚起團隊成員主動地維護團隊的利益，對團隊事務盡心盡力和全方位投入。要做到這一點，團隊組織的利益分享要建立在重視團隊整體績效和強調團隊獎勵而非個人獎勵的基礎之上，促使成員將團隊的利益看得重于個人利益，端正團隊成員對團隊事務和工作的態度，以激勵團隊協作，追求共同進步和提高，實現團隊整體績效最優，而不是一兩個人或局部最優。雖然企業經營沙盤模擬是一種學習方式，沒有太多的實質利益，但企業經營沙盤團隊對競賽榮譽的歸因也是一種利益體現，如果把競賽獲勝的功勞歸于某個人，卻把失敗的責任歸結于另一個人，這樣的歸因是不利于團隊激勵的。（3）運用責任共擔強化各成員間的相互協作與共同責任心。培養團隊精神，要在團隊成員之間關系的改善方面做出努力，要通過責任共擔來強化各成員的共同責任心，使之在團隊事務上勇擔重任和相互協作，將團隊的事當成自己的事，做事不推諉，而是主動承擔責任。企業經營沙盤團隊，強調每個人的經營運作與團隊競爭運作成敗的成果有關聯，要求每個成員主動承擔起責任來，審慎處理好各自環節的經營運作，使其成效符合團隊整體運作的目標要求。

三、企業開展團隊良性運作的管理措施和辦法

（1）建立良好的分工與協作機制。團隊精神培養要求運用責任共擔強化各成員間的相互協作和共同責任心，但這并不等于沒有分工。團隊的運作是建立在團隊成員分工與協作的基礎上的。沒有合理的分工，團隊事務會出現任務承擔的疏漏；有分工而沒有協作，會形成各自為陣、不能互補的局面。要做到既有分工又有協作，必須依靠良好的分工與協作機制促成。團隊要建立這樣的機制：每個成員各有職責分工，要將別人作為自己服務的對象，為別人的工作著想，做好協作。但又不以此劃線，在完成自身職責而力所能及的情況下，要幫助別人工作，或兼任監督、參謀的角色，對團隊承擔共同責任，以確保團隊整體運作的良好進行。分工與協作，要考慮到人的個性和社會性因素，人的能力大小、個性是否互補、人際關系是否和諧都是形成團隊戰斗力的影響因素。團隊分工與協作做好了，就有可能達到單個人不是最優而團隊整體整合到最優的一加一大于二的境界。在企業經營沙盤團隊中，除了要按照職務（位）角色進行分工，還要確定一些具體經營運作環節的工作應由誰來把關負責，如訂單接單的登記和計算、交單先后的策劃安排、電子沙盤經營流程操作等，為了確保萬無一失，有的工作任務還要采用雙職位分工負責，如原材料采購數量和采購排期的分配計算、財務報表的分析計算等。有了嚴密的分工，才可以防范在千頭萬緒的繁忙運作中出現工作的遺漏和失誤。但分工并不等于分家，在運作中，經常要進行協作，例如對電子沙盤經營流程操作實行共同監督、對訂單接單實行跨職位的監督與復查、廠房租轉買、生產線轉產時段等實行任意人提醒的做法都是團隊協作的典型表現。（2）打造有利于科學決策的組織管理體制。團隊作為新型的企業組織單元，它與傳統科層制組織單元具有不同的體制和文化，它提倡組織決策的民主透明，傾向于充分發揮團隊成員的集體力量和智慧參與決策，需要建立科學的組織管理體制和營造平等寬松的制度文化氛圍，為團隊成員融入團隊、充分發揮其主觀能動性和創造性開創良好的團隊環境。而要做到這一點，團隊的架構應該按照扁平組織的架構設置，以利于各成員能較易獲取經營一線信息，有相應權力分享團隊信息和研究成果，并鼓勵每個成員對團隊事務發表意見，甚至允許成員跨部門提出相關建議。在企業經營沙盤團隊制定經營規劃時期，往往要依靠各部門成員集思廣益，開展綜合的決策研究，進行不同方案的財務測算與比較，制定企業經營規劃。（3）營造良好的信任、默契的溝通氛圍。團隊是個成員關系緊密的群體，在這一群體中，要保持緊密的團隊成員關系，良好的溝通和互動是不可或缺的。溝通和互動可以加強情感交流和信息傳遞，減少各種誤解和隔閡；可以準確地傳遞信息，提高團隊運作效率和減少失誤；可以增強成員間感情，提高工作熱情和積極性，形成強大的團隊凝聚力。而良好的溝通和互動，需要信任和默契。團隊必須通過各種途徑和辦法培養和營造團隊成員間信任、默契的溝通氛圍，以求實現高效的溝通和互動。如果團隊成員不善于溝通，有話不說，有情不報，往往造成溝通的不暢或誤會。一個具有良好溝通習慣和氛圍的企業經營沙盤團隊，成員間溝通默契、到位，團隊成員事務往往會適時得到別人的善意提醒，一個眼神、一個簡單的手勢，都能取得溝通的實效，減少了信息傳遞的失誤，使信息能得到及時、準確的通報。（4）強化團隊行動執行力與打造快速的危機應急反應能力。一個優秀的團隊，強調成員的參與，而這一參與，不但需要決策的參與，還需要行動執行的參與，這就需要成員具備良好的行動執行力。在企業經營沙盤模擬中，若團隊成員的行動執行力弱，往往會導致團隊在決策執行上的不協調，或因操作失誤導致整個團隊行動方案遭受挫折。因此，團隊在執行力方面，既要求成員能協作互動，減少運作失誤，確保正確有力地執行決策，又要求能根據具體情況隨機應變，調整運作，從而提高運作效率和運作成果。

四、結語

團隊運作是組織運作的良好形式，如何開展團隊運作，是廣大經營管理者必須面對的一個課題。組建企業經營團隊，培養團隊精神，尋求開展團隊良性運作的措施辦法都是團隊運作必須深入研討并注意認真掌控的管理事項，不能等閑視之。

參考文獻：

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