試論網絡環境下高校圖書館管理創新

王秀云

摘 要：就目前我國高校圖書館的現狀來講，大多數的圖書館已經開始進行管理創新的工作。但是在打破傳統的管理模式引入新的管理模式方面，高校的圖書館并沒有制定出相應的方案，這樣的狀況在一定程度上影響了圖書館應由作用的發揮。該研究者根據自身多年的工作經驗，對互聯網背景下的高校圖書館管理方式的創新進行了探索，并分析了創新過程中可能出現的問題，旨在使高校圖書館管理創新工作給用戶帶來更好的使用體驗。

關鍵詞：互聯網 高校 創新 信息 讀者 管理

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）12（c）-0189-02

就我國高校圖書館現在的發展情況來講，雖然在管理方式上有了一定的變化與創新，但是還是存在較重的傳統管理模式的特點。我們在對高校圖書館的管理創新工作進行調研時發現，絕大多數高校在網絡環境下的圖書管理創新工作的內容并沒有發生有效的變化。想要做好圖書館管理的創新工作，首先需要對互聯網對傳統圖書館管理方式的影響有一個正確全面的認識，與此同時要對互聯網環境下的高校圖書館創新改革有一個準確的定位，這樣使圖書館管理才能得到明顯的進步。

1 在互聯網的背景下我國高等學校圖書館的管理創新

在互聯網時代這個大的背景下，我國高等院校圖書館的電子書籍藏書量得到了極大地擴充，與此同時信息傳遞的速度也得到顯著的提升，高校圖書館所提供的服務也有所增加，但是用戶的需求也在發生著極大地變化，正逐步向多樣化與個性化發展，所以建設能夠滿足用戶需要的高校圖書館并配以相應的管理模式就顯得尤為重要。對于圖書館管理模式的創新，主要要滿足以下三點要求：（1）首先需要滿足高校從事科研工作的教職員工對信息的需求。高校圖書館的用戶具有一定的局限性，其重要的用戶主要是高等院校中在校老師以及學生，所以需要圖書館提供具有較強專業性的信息以及服務；（2）對高校圖書館實行以互聯網環境為基礎的創新管理，可以有效地促使圖書館的可持續性發展。根據我國目前圖書館發展的現狀，圖書館是否可以良性的發展主要取決于圖書館的服務功能以及提供服務能力的高低，（3）可以更好地為社會做貢獻。在以互聯網環境為基礎的知識時代，相關管理者應該通過各高校圖書館之間的交流與合作使圖書館的管理模式由原有的封閉、單一的特點，轉變為具有較高開放性、綜合型的圖書館。這樣才可以極大地增強高校圖書館的競爭力，豐富高校圖書館書籍內容的覆蓋面，有力地推動社會的發展與進步。

2 在互聯網時代高校圖書館管理創新可能會遇到的問題

雖然我國諸多高校已經開始了圖書館管理創新工作，但是并沒有取得應有的成績，同時在改革的過程中還存在著一些問題，例如：在進行高校圖書館管理創新的過程中，對圖書館的定位過于強調硬件，而忽略了對軟件的要求（即對客戶的要求不重視），從而使得創新的管理方式缺少大局觀，并且有一定的構造問題，高校圖書館的發展缺乏推動的力量，這就造成了在互聯網的大背景下很難提供有效的信息服務。在高校圖書館管理創新的過程中急需解決的是用戶與圖書館信息管理部門之間的交流與溝通的問題。同時在互聯網的大環境下應該實現信息資源的多樣性、廣泛性以及紙質資源、網絡資源的高共享性。但是目前在高校圖書館創新建設的過程中，已經出現網絡資源缺少，網絡資源質量低、深度淺以及信息不能被很好地整合等弊端。因此，在互聯網時代的今天，加強高校圖書館管理創新顯得尤為重要。

3 在網絡的背景下我國高校圖書館管理創新的方法

3.1 創新管理機制

健全的管理機制不但可以全面提升圖書館管理工作的效率，同時也可以為圖書館的管理創新工作打下良好的基礎，從而可以進一步與互聯網技術相融合，為客戶提供更加人性化的服務。在落實的過程中主要可以從以下幾點入手：（1）動力機制，要以互聯網平臺為基礎進行創新管理，將互聯網環境以及客戶的切實需要作為高校圖書館管理創新以及發展的動力，并將此作為參考進行精準地定位；（2）運行機制，在圖書館管理創新進行過程中，要首先分析互聯網大環境可能對圖書館管理創新造成的影響，以及創新的動力有多強、全員參與的熱情有多高漲等因素的影響，隨后創新決策機制，盡量保障所制定決策的科學性、高效性以及可行性，同時要考慮到資源配置、落實方案以及在圖書館創新過程中的協調溝通等諸多環節的落實機制，進一步增強管理創新的合理性以及效益性，最重要的是要對改革創新的理念、環境、制度以及技術等因素進行綜合的考評，從而保證管理創新可以持續的發展；（3）激勵機制，要從用戶的角度出發，考慮用戶的切實需要并結合一些具有較高創意的激勵方式，要做到使激勵真正起到作用，但是在進行激勵的過程中要注意，對于激勵的力度、范圍以及獎懲的方式等都需要掌握一定的度。

3.2 創新信息管理

就目前我國高校圖書館的發展現狀來講，信息資源是圖書館發揮其應有作用的基礎，同時也是為用戶提供良好服務的保障，所以在互聯網高速發展的今天以互聯網作為依托對圖書館實行創新信息管理就顯得十分重要。主要需要做到以下幾點：（1）要對圖書館現有的信息資源結構進行優化，這主要包括以各高校的學科以及專業設置為主，并結合用戶的主觀需要，適當地調整圖書館紙質以及電子藏書的館藏比例，做到合理地安排與調整；（2）要對信息的內容進行優化，這具體包括在進行圖書館書籍引入的過程中，要盡量引入較全的類別，以及符合本校優勢學科專業性較強的資源和使用率較高的資源，加速建設主題數據庫，對網絡資源進行合理地劃分并建立方便的導航界面，與此同時還要重視數字化圖書館的建設。（3）要重視對資源的整合，高校的圖書館應該通過分析各項資源的使用頻率以及用戶對使用體驗的一種反饋，加強對文本、視頻、圖像等不同類別的信息的整合，從而形成具有較強針對性、開放性且簡單明了的信息圖書館。

3.3 創新服務管理

服務理念、方式和手段的創新是高校圖書館服務管理的重點，這就要求其充分認識網絡環境對高校圖書館工作的重要影響，以樹立和強化主動性、個性化和創新性的新型服務理念；在此基礎上充分發揮安全性好且功能完善的信息服務系統的優勢，并在讀者、信息咨詢者與文獻資源建設者之間建立良好的溝通機制，設置專門崗位，為用戶提供優質服務。如在圖書館主頁中開設網絡培訓、文獻檢索等模塊，幫助用戶了解信息檢索流程、操作技能、資源分類等信息，以方便其查詢和獲取信息；同時設置完善的導航和咨詢模塊以及電子教程、電子期刊等鏈接網址，以滿足用戶的多元化需求。

3.4 創新館員管理

館員的職業素質與工作能力，直接關乎高校圖書館管理創新的進度和成效，故其也是管理創新不可或缺的主體。在此建議高校圖書館采用多層級、垂直化的職能組織結構，重點突出業務和讀者服務兩大部門，用于暢通部門溝通，監督部門職能；從人本理念出發，對館員進行創新管理，如：采用針對性強、靈活多樣的激勵機制，包括物質、榮譽、目標、精神、競爭等，督促館員自覺提高積極性、創造性和能動性，同時結合教育培育機制，掌握一定的計算機、網絡、通訊、知識產權、安全維護等技術知識，并在專業集訓、學術研討、業務講座、實地參觀、對口交流、業務考核中優化知識結構、更新服務理念、提高業務能力，以勝任工作新要求；此外還要積極培育學科館員，通過發揮其多學科和圖書情報知識，為文獻信息服務、為教學科研工作提供重要參考。

4 結語

網絡環境下的高校圖書館管理創新，既是時代發展的必然趨勢，也是圖書館發展的必然選擇，畢竟與時俱進、開拓創新才能滿足用戶需求，獲得發展的根本動力。因此，高校圖書館必須了解網絡環境下創新管理的必要性，并認真分析管理創新中的不足，以此制定有效措施提高管理績效，為用戶提供更全面、更優質的信息服務，進而鞏固地位、長遠發展。

參考文獻

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