基于供應鏈管理的企業競爭情報系統運行機制與情報流程

岳修志

（中原工學院圖書館，河南　鄭州　45500000077）

基于供應鏈管理的企業競爭情報系統運行機制與情報流程

岳修志

（中原工學院圖書館，河南鄭州45500000077）

［摘要］基于供應鏈管理的戰略分析算法、組織模式和信息系統等理論，提出競爭情報系統需要解決三個問題：第一，企業在供應鏈管理過程中組織模式變化對應的競爭情報系統需求和運行機制；第二，競爭情報系統與其他管理信息系統，尤其供應鏈管理系統中信息到情報轉換的途徑、方式、方法及其邊界關系；第三，從競爭情報的角度為解決供應鏈管理中信息共享、協調和預測問題提供一種集成方式和解決辦法。

［關鍵詞］競爭情報；供應鏈管理；信息系統；情報流程

1　前言

隨著供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）理論與實踐的發展，企業競爭情報系統（Competitive Intelligence System，CIS）運行機制的研究，需要從基于單一企業，擴展到基于企業供應鏈。SCM在信息整合和共享方面存在著問題，CIS擅長處理和分析企業的內外綜合信息，可以在SCM的信息整合和共享方面給予支持。在SCM的發展階段，企業還要關注由SCM帶來更多的新問題，如企業需要關注供應鏈的優勢和劣勢在哪里？企業競爭對手供應鏈的優勢和劣勢又在哪里？分析如何獲得供應鏈競爭情報的數據，并利用這些信息能夠做什么？因此、基于供應鏈管理的企業競爭情報系統運行機制與情報流程研究具有較強的現實意義。

2　基于SCM的CIS運行機制與情報流程分析

2.1基于SCM的CIS的情報需求與功能框架

2.1.1 SCM戰略規劃、實施和控制的競爭情報需求。SCM戰略和CIS存在著情報需求和供應的關系。SCM戰略規劃情報需求，首先是供應鏈環境的分析，包含所有能夠影響供應鏈總體戰略收益的內部和外部的因素。供應鏈戰略實施的情報需求，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五項環節。供應鏈戰略控制中的情報需求中，供應鏈績效評價與風險管理的情報需求作為主要研究內容［1］。

2.1.2為SCM戰略服務的CIS功能框架。結合SCM戰略，分析基于SCM戰略的CIS功能，CIS在SCM戰略過程中的服務和支持作用。

2.2基于SCM的CIS的運行機制與邊界確定

SCM的實施階段中，鏈中企業的組織模式逐漸發生了變化：從單獨的企業，到和供應鏈中各企業有著緊密關系，形成可擴展企業（Extended Enterprise）模式，最后在供應鏈動態聯盟中形成了虛擬企業。SCM發展的不同階段，對應著企業不同的組織模式，要求有相應的CIS運行機制。

2.2.1可擴展企業的CIS運行機制。

單個企業的CIS運行機制是研究的基礎，也是可擴展企業和虛擬企業CIS的基礎。研究可擴展企業的信息共享與控制，與可擴展企業匹配的CIS機制。研究企業和供應商、客戶的緊密合作關系對CIS的影響，企業的相關信息共享對CIS的影響和推動，并研究CIS在信息收集上的技術支持和需要解決的問題［2］。

2.2.2虛擬企業的CIS運行機制。

因企業組織的虛擬化產生信息收集、分析、傳播以及控制的問題，從而影響虛擬企業的規劃、實施和控制的成效。研究CIS對于虛擬企業信息共建共享的支持，在虛擬企業的SCM、虛擬企業的決策支持系統體系結構分析的基礎上，研究虛擬企業、敏捷供應鏈、產業集群等企業或組織的CIS情報流程轉換途徑與邊界確定。

2.3基于SCM的CIS框架及信息自動獲取機理及其轉換途徑

2.3.1研究CIS在戰略層面與企業信息資源集成的作用。

分析CIS以企業資源計劃為主要數據基礎、以商業智能為分析工具，在企業應用系統中，CIS在企業的縱向管理和橫向管理中的作用和機制，進而研究基于SCM技術的企業CIS框架［3］。

2.3.2研究CIS和SCM之間的作用和關聯、信息傳遞和轉換的關系。

CIS的信息源主要來自兩部分：第一，為企業及其供應鏈節點上其他企業的各種信息系統。這些信息經過商業智能分析，提供情報服務，實現從數據到信息、知識及情報的過程。第二，主要是來自供應鏈內外的非結構化信息和一手信息，研究企業CIS整合來自企業內外信息流程轉換途徑與邊界確定，并研究其獨特的信息處理流程，如圖1所示。

根據信息系統的設計原則和系統模型，參考其他戰略層信息系統的研究成果，綜合信息技術的應用，依據競爭情報循環和關鍵情報課題等研究成果，分析CIS的業務流程模塊，利用內容管理技術、網格技術、云計算技術等，對CIS框架進行驗證［4］。

3　基于SCM的CIS運行機制與情報流程的主要問題

3.1基于SCM的CIS的情報需求定性與定量結合

歸納SCM戰略后，借鑒經濟學和管理學的相關理論，分析SCM戰略規劃、實施和控制中的競爭情報需求。如供應鏈設計中的基于產品設計的情報定性需求和基于成本設計的情報定量需求及其結合，基于產品設計的供應鏈設計策略中情報需求Ip為：市場競爭環境、企業現狀、供應鏈組成、新舊供應鏈的比較等；基于成本核算的供應鏈設計策略中，根據供應鏈的總成本函數（tc），其情報需求為：物料成本、勞動成本、運輸成本、設備成本和其他變動成本等。其情報需求函數表達如下：

式中：Mit、Lit、Tit、Uit分別為物料成本函數、勞動力成本函數、運輸成本函數、設備和其他變動成本函數，eit為i節點企業對核心企業的匯率，pvit為i節點企業在t年的現值折扣率，k為一個節點組合序列。在這里，研究Ip與Itc的結合成為關鍵問題。

3.2基于超模塊組織設計的供應鏈CIS運行機制

基于不同組織模式，如可擴展企業、虛擬企業、產業集群等的CIS運行機制。可擴展企業和虛擬企業的CIS研究中，供應鏈節點上的各種信息系統和CIS的信息聯系和情報實現的方法，以及電子商務和CIS的內在聯系。在“金字塔型分割”聯系規則，即“A模式”的CIS運行機制研究的基礎上，研究“信息同化型”，即“J模式”和“信息異化型、進化型聯系”模式的CIS運行機制。“J模式”供應鏈系統下的CIS研究內容，如圖2所示。

其中，ES為系統信息或“看得見的信息”，E1、E2為個別信息或“看不見的”信息，CI為競爭情報，CIS為競爭情報系統。關鍵問題在于ES、E1和E2、CI之間的轉換機制，以及構成的CIS模式和機制。在超模塊組織中，節點企業間的關系是非線性的，以及將各節點企業連接成超模塊組織狀態的多個關系維度之間也可能是互依和非線性的關系。VMI（制造商代管零售商庫存）策略，或渠道裝配策略下的CIS運行機制的研究具有一定的可行性。

3.3基于“全信息”論的SCM的CIS信息到情報生成與激活算法表示

對需求信息進行綜合的梳理和匯總，對這些信息的收集、存儲、檢索、傳播，以及信息的智能關聯。信息系統中不同信息資源的整合技術和先進的網絡技術等對于CIS中的信息規劃、信息收集、情報分析、情報服務的集成的支持。關鍵問題在于信息到情報生成的理論表達和知識中間量的理論形成。情報是一類特殊的認識論信息，具有形式（語法信息）、含義（語義信息）和價值（語用信息）三種要素。在SCM中，相關信息到情報的過程，需要經過知識這一中間量的存在。因此，信息→知識→情報的生成與激活算法成為關鍵問題。由信息生成形態型知識Kc，由信息生成效用型知識為Ku，由知識生成效用型情報為Iu，則要研究的問題，就是Iu、Kc、Ku的關系，此種關系的表達初步為：

CONT: Kc|→Ku|→Iu。

知識到情報的過程，由于歸納型知識和演繹型知識的生成過程不同，因此，歸納型知識到情報的激活過程和演繹型知識到情報的激活過程，在SCM中也有不同的反映，如供應鏈競爭對手分析則有過去的、較為固有的競爭狀況和將來的、可能發生的競爭反應。

4　結語

基于SCM的CIS運行機制與情報流程的研究主要解決企業在供應鏈管理發展過程中導致組織模式變化對應的企業競爭情報系統模式和運行機制需求的問題。解決CIS與其他管理信息系統，尤其是供應鏈管理系統的數據流程轉換途徑、方式、方法及其邊界關系的問題。在企業信息化背景下，明確CIS和其他信息系統的關系，尤其是與其他綜合性信息系統的關系，確定CIS和其他系統之間相關數據或信息之間的運行和轉換等關系。從競爭情報的角度為解決供應鏈管理中信息共享、協調和預測問題提供一種集成方式和解決辦法。競爭情報與企業其他業務部門緊密聯系，進行信息的規劃、收集、存儲、分析和服務工作。綜合借鑒和運用信息技術，構建CIS框架。該理論框架以競爭情報循環為核心，以信息技術為依托，以SCM系統為外部系統模型參考，以信息交流和分析為手段，以實現情報效用為目的。

參考文獻：

［1］岳修志.虛擬企業的競爭情報系統案例分析［J］.情報科學，2011（1）:42-46、54.

［2］史新.面向汽車制造企業戰略管理的競爭情報系統設計——以神龍汽車公司為例［J］.情報雜志.2010（7）:173-178.

［3］陳君.基于云計算的供應鏈信息協同研究［J］.商業時代，2011（31）:28-29.

［4］李曉翔，劉春林，謝陽群.供應鏈信息工廠:一種供應鏈信息共享的新架構［J］.情報理論與實踐，2011（5）:15-18.

The Operating Mechanism and Intelligence Flow of Enterprise Competitive Intelligence System based on Supply Chain Management

Yue Xiuzhi
（Library, Zhongyuan University of Technology, Zhengzhou Henan 450007）

Abstract：Based on the strategy analysis algorithm, organization mode and information system and other theories of Supply Chain Management (SCM), this project provides three problems that need to be solved by Competitive Intelligence System(CIS): First, the enterprise CIS system demands and operating mechanism corre?sponding to the changing organization pattern in SCM process; Second, the ways, means, methods and boundary of data flow (information-to-intelligence) conversion in the CISand other management information systems, espe?cially the SCM system; Third, provide an integrated method and solution to the problem of information sharing, coordination and prediction in SCM from the point of competitive intelligence.

Keywords：Competitive Intelligence；Supply Chain Management；Information System；Intelligence Flow

作者簡介：岳修志（1972.3-），男，博士，研究館員，副館長，研究方向：數字圖書館、競爭情報。

收稿日期：2015-9-6

［中圖分類號］G350

［文獻標識碼］A

文章編號：1671-0037（2015）10-39-3